龔茜副教授山東省安全生產(chǎn)特級培訓師濟南鐵路局2010-2015年度青年科技拔尖人才濟南市首屆安全生產(chǎn)專家注冊安全工程師國家安監(jiān)總局安全培訓師心理咨詢師龔茜副教授安全心理與行為管理主講：龔茜安全心理與行為管理主講：龔茜人的個性因素與安全有著密切聯(lián)系所有的人都會犯錯誤，但是人可以發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤。我們目的，就是通過培訓認識自我，改變自我。人的個性因素與安全有著密切聯(lián)系一、影響安全的事故心理分析二、保障安全的人的行為控制共同分享：一、影響安全的事故心理分析共同分享：人的心理資源是有限的，用于工作的能力也是有限的。人機界面的工作負荷設(shè)計應合理，超越了操作者的生理和/或心理機能的上限或下限，會形成超負荷和/或負荷不足。資源和負荷之間的不平衡導致事故。1.所有人都會犯錯誤！一、影響安全的事故心理分析人的心理資源是有限的，用于工作的能力也是有限的。1.所有人都所有人都會犯錯誤：生物節(jié)律與安全人體生物節(jié)律是指人從出生那天起，其體力、情緒和智力就開始分別以23d、28d、33d的周期從“高潮期—臨界期—低潮期—高潮期……”的順序，循環(huán)往復，各按正弦曲線變化，直至生命結(jié)束。事故容易發(fā)生在人處于自己生物節(jié)律的臨界期或低潮期。所有人都會犯錯誤：生物節(jié)律與安全人體生物節(jié)律是指人從出生那天在每一個周期中，上半周期對人的活動起到一個積極良好的作用，稱為高潮期：體力表現(xiàn)為充沛，情緒表現(xiàn)為有創(chuàng)造力，心情愉快；智力表現(xiàn)為思維敏捷。

下半周期對人的活動有消極、抑制的作用，稱為低潮期。體力表現(xiàn)為容易疲勞、做事拖拉，情緒喜怒無常、煩躁、沮喪；智力表現(xiàn)為注意力不集中、健忘、判斷準確性下降。在每一個周期中，上半周期對人的活動起到一個積極良好的作2、不是所有的人都會出事故相關(guān)研究表明，“易出事故者”具有四高三低的特征，即：高敏感性、高幻想性、高憂慮性、高緊張性；低穩(wěn)定性、低有恒性、低自律性。七個事故行為：發(fā)呆、自語、眼發(fā)直、經(jīng)常發(fā)怒、走來走去、搶話、打架2、不是所有的人都會出事故相關(guān)研究表明，“易出事故者”具有四美國海軍陸戰(zhàn)隊逃兵傾向測試題從下列物質(zhì)中選三樣，加以排序：樹林、天空、橋、小河、人（男人、女人、老人、孩子）美國海軍陸戰(zhàn)隊逃兵傾向測試題從下列物質(zhì)中選三樣，加以排序危險人格①感情沖動，容易興奮；②脾氣暴躁；③厭倦工作，沒有耐心；④慌慌張張，不沉著；⑤動作生硬，工作效率低；⑥喜怒無常，感情多變；⑦理解能力差，判斷和思考能力低；⑧極度喜悅和悲傷；⑨缺乏自制力；⑩處理問題輕率，冒失。危險人格①感情沖動，容易興奮；安全心理與行為管理ppt課件視頻：壓力大的表現(xiàn)

經(jīng)常處在緊張、壓抑的不良情緒中，人體長期處于“應激狀態(tài)”，身體會吸收多種脂肪、糖分儲存起來，血糖升高，血脂水平急劇變化。會引發(fā)多種疾病。視頻：壓力大的表現(xiàn)經(jīng)常處在緊張、壓適當強度的壓力反應能調(diào)動體內(nèi)的能量，會使人精神振奮，并全力以赴投入到工作中。壓力反應可提高人的警覺性，增強身體的適應能力，增進工作和學習效率，并將其提高到遠遠超乎平常的水平。

壓力是把雙刃劍適當強度的壓力反應能調(diào)動體內(nèi)的能量，會使人精神振奮，并全力以取巧心理、無知心理麻痹心理、僥幸心理從眾心理、逆反心理恐慌心理、忘我心理錯覺心理、逞能心理疲勞心理、緊張心理妨礙安全的消極心理悔恨心理、文飾心理回避心理、迷信心理3.事故心理及其表現(xiàn)取巧心理、無知心理麻痹心理、僥幸心理從眾心理、逆反心理恐慌心從眾心理

ABC

X從眾心理ABC小結(jié)

在生產(chǎn)活動中，大部分事故都是與人為因素有關(guān)，因此人的個性因素與安全有著密切聯(lián)系。從主觀上講，人的心理因素占據(jù)了重要位置。在客觀上，生理因素、管理環(huán)境因素也是重要原因。了解和控制人的心理，就能夠控制和改變?nèi)说男袨樾〗Y(jié)在生產(chǎn)活動中，大部分事故都是與人為因素有關(guān)，二、保障安全的行為控制意識產(chǎn)生行為：強化三種安全意識

強制意識、預防意識、責任意識行為改變習慣：安全精神激勵方式

二、保障安全的行為控制意識產(chǎn)生行為：強化三種安全意識1、安全強制意識采取強制管理的手段控制人的意愿、行為以及設(shè)備的狀態(tài)，使個人的活動、行為和設(shè)備的狀態(tài)等受到安全生產(chǎn)要求的約束，從而實現(xiàn)有效的安全生產(chǎn)管理。1、安全強制意識采取強制管理的手段控制人的意愿不以規(guī)矩，不能成方圓。《孟子》

如果不用圓規(guī)和曲尺，就不能準確地畫出方形和圓形不以規(guī)矩，不能成方圓。不追究處罰，偏差就會普及、加重不追究處罰，偏差就會普及、加重

培養(yǎng)紀律意識：

公平是最重要的身教重于言教不能誅而不教，要讓對方知道哪兒錯了培養(yǎng)紀律意識：不能誅而不教，

要讓對方知道哪兒錯了不教而殺謂之虐；不戒視成謂之暴；慢令致期謂之賊

不加以教育只用刑法殺戮叫做虐；任由其惡習發(fā)展不加警告，最后致使惡果叫做暴；先是懈怠，以后又突然要求限期叫做賊不能誅而不教，

要讓對方知道哪兒錯了不教而殺謂2、安全預防意識

安全生產(chǎn)管理應以預防為主，通過有效的管理和技術(shù)手段，減少和防止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。

起點和本質(zhì)上以安全為目標，從根本上消除事故發(fā)生的可能性

不是在出了問題后才來檢討、實施，而是在計劃尚未開始之前，就要預先想到各種可能會遇到的困難，事先做出各種防范未然的準備。2、安全預防意識請問：

小偷入室盜竊，進屋之后先做什么？

怎么安全撤離

請問：

小偷入室盜竊，進屋之后先做什么？怎么安全

事故的預防重在“生前就醫(yī)”，而不是“死后驗尸”。預防：對意外風險的提前準備

一是危害辨識二是針對性訓練三是救援事故的預防重在“生前就醫(yī)”，而不是“死后驗尸”。戰(zhàn)國時期軍事家荀況:先其未然謂之防發(fā)而止之謂其救，行而責之謂之戒。防為上，救次之，戒為下。戰(zhàn)國時期軍事家荀況:3、安全責任意識

我們是在為自己工作。安全是我們的本質(zhì)需要。

多做一點，便多一份安全的保障，別以為多做一點是吃虧。

3、安全責任意識我們是在為自己工作。安全是我們一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時照明用。二副瑟曼：我看見理查德拿著臺燈回船，說了句這個臺燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒有干涉。三副帕蒂：3月21日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放器有問題，將救生筏綁在架子上二水戴維斯：離港檢查時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，用鐵絲將門捆牢。二管輪安特耳：我檢查消防設(shè)施時，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時候再換。船長麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。每個人只錯了一點點一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻機匠丹尼爾：3月23日13點理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報警。我和瓦爾特進去后，未發(fā)現(xiàn)火苗，判斷探頭誤報警，拆掉交給惠特曼，要求換新的。大管輪惠特曼：我說正忙著，等一回兒拿給你們。服務生斯克尼：3月23日13點，到理查德房間找他，他不在，坐到他房間里，隨手開了他的臺燈。機電長科恩：3月23日14點我發(fā)現(xiàn)跳閘了，這是以前也出現(xiàn)過的現(xiàn)象，沒多想，就將閘合上，沒查明原因。三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒問題后，又讓機艙打開通風口。管事戴斯蒙：14點半，我召集所有不在崗位的人員到廚房幫忙做飯，晚上會餐。最后是船長麥凱姆寫的話：19點半發(fā)現(xiàn)火災時，理查德和蘇勒的房間已經(jīng)燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越來越大，直到整條船上都是火。機匠丹尼爾：3月23日13點理查德和蘇勒的房間消防探頭連續(xù)報我的安全我負責員工的安全我有責部門的安全我盡責我的安全我負責31工作能力工作態(tài)度安全管理的精神激勵方式31工作能力工作態(tài)度安全管理的精神激勵方式32因人而異的激勵態(tài)度好能力差（猴子型）：丁汝昌能力強態(tài)度差（青蛙型）：劉步蟾、方伯謙能力強態(tài)度好（拍球小人型）：鄧世昌能力差態(tài)度差（轉(zhuǎn)圈小人型）：黃瑞蘭32因人而異的激勵態(tài)度好能力差（猴子型）：丁汝昌33態(tài)度好能力差（猴子型）特點：忠誠，聽話，懦弱，進取心不強；業(yè)務水平不是很高，管理能力一般，部下不太服他；管理下屬往往比較松散，部下各行其事。33態(tài)度好能力差（猴子型）34

這種員工往往會依仗與領(lǐng)導之間的關(guān)系有恃無恐，自我感覺良好，看不到自己的問題，最好借別人的嘴來告訴他，他不是已經(jīng)做到特別好了，有很多不足，距離期望的標準還存在差距，防止其翹尾巴。

面對問題他往往會信心不足，要給他打氣，建立信心，明確地表示你欣賞他什么，他比別人強的地方在哪里。在他最難的時候，堅定地支持他；不要光說，要給他最實際的幫助。

語重心長地指出他在業(yè)務上的不足，給他指明具體的業(yè)務程序與方法。提出期望，讓他做跳起來能夠得著的事情。34這種員工往往會依仗與領(lǐng)導之間的關(guān)系有恃35能力強態(tài)度差（青蛙型）特點：才華橫溢，有自己的想法，希望按照自己的方式實現(xiàn)目標，可能與領(lǐng)導的目標不一致，導致矛盾。聰明，能力強，有很好的業(yè)績表現(xiàn)，驕傲，對自己要求不嚴，容易犯小錯。管理不當，會導致人才流失或離心離德。35能力強態(tài)度差（青蛙型）特點：36

勤于溝通，正確引導，與其建立信任感，可能成為重要骨干。用其所長，為其建立發(fā)揮才干的平臺。寬容待人，給其空間，但出圈行為一定要嚴懲。36勤于溝通，正確引導，與其建立信任感，可能成為重要骨干37能力差態(tài)度差（轉(zhuǎn)圈小人型）特點：沒有進取心可能知道你的一些弱點，濫用你的信任，肆意妄為不要讓他抓住你的把柄

不要讓害群之馬影響他人37能力差態(tài)度差（轉(zhuǎn)圈小人型）特點：38能力強態(tài)度好（拍球小人型）特點：核心骨干，不計得失，忠誠，責任心強，嚴于律己，能力強，貢獻大真心相待，不能讓雷鋒吃虧，從精神和物質(zhì)上給其更多的適合他的激勵把他樹成標桿38能力強態(tài)度好（拍球小人型）特點：真心相待，不能讓雷鋒吃虧管要有方忙要有序做要有功管要有方衷心感謝：

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