2023移動(dòng)公司營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)(三篇)2023移動(dòng)公司營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇1

20__年11月進(jìn)入中國通信產(chǎn)業(yè)有限公司瀘州分公司后，根據(jù)公司的要求和工作支配，組織人員對(duì)全市300多個(gè)c網(wǎng)基站進(jìn)行基站基礎(chǔ)資料創(chuàng)建及對(duì)聯(lián)通劃轉(zhuǎn)站進(jìn)行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過參與公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后，使我了解了

zte8800、ztei2等設(shè)備的傳輸與接收原理，把握了中興型主設(shè)備的維護(hù)及優(yōu)化。能嫻熟地對(duì)基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完好的通信網(wǎng)概念，對(duì)cdma無線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了劇烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的支配帶著下，主動(dòng)參與公司組織的內(nèi)訓(xùn)，還經(jīng)常組織班組人員輪番講授本專業(yè)、本崗位的培訓(xùn)課，使班組成員對(duì)本專業(yè)的相關(guān)學(xué)問有了穩(wěn)固與加深，了解和把握新設(shè)備、新技術(shù)、新的操作要求與規(guī)范，安全生產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得安全學(xué)問，提高安全對(duì)生產(chǎn)要重性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識(shí)，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全操作規(guī)程。

“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山〞，在企業(yè)內(nèi)部，各部門、各班組也要根據(jù)各自分工堅(jiān)守崗位，切實(shí)負(fù)起安全責(zé)任，并實(shí)行按制度獎(jiǎng)罰分明，對(duì)檢查出的隱患整改準(zhǔn)時(shí)到位。實(shí)踐證明，安全生產(chǎn)責(zé)任制能切實(shí)做到防患于未然，對(duì)于生產(chǎn)事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。為了做到生產(chǎn)，我堅(jiān)持在每天早例會(huì)和每周的周會(huì)中，讓班組全體員工及實(shí)習(xí)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的安全生產(chǎn)制度，貫徹執(zhí)行公司和部門對(duì)安全生產(chǎn)的指令和要求。平常堅(jiān)持搞好安全生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施及防護(hù)器具的檢查維護(hù)工作，使其保持完好性能和正常運(yùn)行。我還時(shí)常催促教育新員工正確合理使用勞保用品、工作器具、正確使用滅火器材。通過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了全班維護(hù)人員的工作水平?

1、作為一個(gè)維護(hù)人員，時(shí)間觀念的強(qiáng)弱表達(dá)一個(gè)人的基本素養(yǎng)，時(shí)間即是金錢，是客戶求，是人生的準(zhǔn)則；

2、對(duì)出現(xiàn)故障的前作好充分的預(yù)備，上站前肯定要盡可能想到所需工具，以便節(jié)省時(shí)間，假如等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才開始預(yù)備，那是一種對(duì)工作不仔細(xì)負(fù)責(zé)的根本表達(dá)；

3、推斷故障的精確性，以便能在最短的時(shí)間恢復(fù)正常，俗話說得好，白貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時(shí)間內(nèi)保證通信，就是好樣的；

4、對(duì)于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習(xí)，并不斷總結(jié)閱歷，從閱歷中得到啟發(fā)，作好工作總結(jié)，養(yǎng)成做事作記錄的習(xí)慣，這樣削減出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)率；

5、對(duì)相關(guān)通信設(shè)備能夠有肯定程度的理解，以及各廠家特性能特別嫻熟的撐握，同樣是為了削減故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評(píng)價(jià)一個(gè)好維護(hù)員的標(biāo)準(zhǔn)；以上是作為一個(gè)基本維護(hù)員最基本的素養(yǎng)，然而，在維護(hù)中，管理力度的作用更是影響維護(hù)工作的重要緣由，而作為一個(gè)管理工，那又應(yīng)當(dāng)留意些什么呢？

本人作一點(diǎn)點(diǎn)自己的想法：

1、管理人員必需保持清醒的頭腦，指導(dǎo)工作中不能自己也很茫然，自己從哪里作手都不知道，能精確快速的知道先做什么，后做什么，要想到，一般維護(hù)人員有時(shí)想問題其實(shí)特別簡潔，有些時(shí)候自己上站了什么也不知道，根本沒有一個(gè)很好的概念，也根本不知道自己要干什么，去了不行再叫人，缺少東西回來拿就是了，太沒有概念了；

2、要隨時(shí)留意一般維護(hù)員的心態(tài)，關(guān)懷下面的員工，讓他們提高主動(dòng)性，產(chǎn)生一種主觀能動(dòng)性，明白工作的重要性，一個(gè)好的管理者應(yīng)當(dāng)隨時(shí)留意到自己的形象，其實(shí)員工要求也很簡潔，就想知道自己的工作是不是得到了管理者的認(rèn)可，知道自己在這項(xiàng)工作充當(dāng)?shù)慕巧靼鬃约涸诠ぷ髦械闹匾?，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)肯定會(huì)主動(dòng)性倍加。

3、管理者的藝術(shù)就是讓員工滿意，讓公司進(jìn)展，以最簡潔的工作創(chuàng)造最有成果的價(jià)值，那種每天只是打雷不下雨的管理者，只會(huì)讓員工失去信念，一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)必需要有執(zhí)行力，這一點(diǎn)基本的素養(yǎng)也沒有當(dāng)什么管理者，不配，沒有了執(zhí)行力，員工心態(tài)肯定亂，在某種程度上不服從，因?yàn)楣芾碚叩脑捘侵皇且痪湓挾眩瑳]有力度，所以沒有了執(zhí)行力；

4、假如一個(gè)公司的進(jìn)展僅僅是依靠關(guān)系建立起來的，那這個(gè)公司肯定不能壯大，只能讓人更加沒有信念，工作看法極差，工作觀念消極，實(shí)力才是提升自己的最好標(biāo)準(zhǔn)，為了公司的進(jìn)展壯大，不應(yīng)當(dāng)以關(guān)系來提升管理者，應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中觀看每個(gè)可能的管理者，拿出行動(dòng)，屁那么一點(diǎn)成果就自以為是，能力超群；

5、進(jìn)展的公司是要能有為公司死心踏地的工作的員工，要培育這樣的員工就是管理者的藝術(shù)，就是管理者的價(jià)值所在，沒有這樣的管理者，壯大那也只是一句空話，一句口號(hào)而已，咱們中國人最善長的是喊口號(hào)，口號(hào)永久只是口號(hào)；總結(jié)：中國人的企業(yè)為什么總是那么差勁，那就是中國人喜愛走關(guān)系，辦事走關(guān)系，做生意走關(guān)系，提干走關(guān)系，真正有用的員工沒有支配在正確的位置，缺少人性管理，強(qiáng)制管理是當(dāng)今企業(yè)必需考慮的問題，一個(gè)好的企業(yè)肯定是特別人性化的管理，當(dāng)然了，每個(gè)管理者都說自己是人性管理，這也是他們口中的一句話而已，沒有執(zhí)行力。在沒有人性化的管理下，員工精神極差，觀念性不強(qiáng)，更談不上企業(yè)文化，每個(gè)公司都說自己有企業(yè)文化，可是卻連管理者自己都可以說不清晰他們的企業(yè)文化的精髓，所以同樣也只是口號(hào)。

2023移動(dòng)公司營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇2

移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多閱歷，能夠準(zhǔn)時(shí)精確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作看法和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。愛崗敬業(yè)，愛惜集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成果，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).主動(dòng)參與公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位學(xué)問競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成果。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。

2023移動(dòng)公司營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)篇3

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐煩的講解我們==的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐煩、細(xì)致的解釋下，保存了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)〞，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今日，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ撸粌H能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)的向公司反饋信息，依據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我常?？从嘘P(guān)==方面的信息，了解新形勢(shì)，把握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求