2023年投標售后服務(wù)承諾書(篇)投標售后服務(wù)承諾書1

我公司對用戶莊重承諾：

凡精歐公司專業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，保證均為原裝品牌廠家經(jīng)營，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司供應的以下服務(wù)：

1、全部產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：交貨日起十二個月。

（特別訂貨要求可以延長質(zhì)保期）

2、產(chǎn)品發(fā)生故障后，我們剛好給以解決，接到客戶反饋后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如48小時內(nèi)不能解決，我公司免費供應備用產(chǎn)品。

3、精歐公司售后服務(wù)人員每周7天，每天24小時，每年365天為客戶進行售后服務(wù)。

用戶可以通過售后電話詢問有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

4、可享受免費檢測；免費技術(shù)支持。

5、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

投標售后服務(wù)承諾書2

致：xxx

xxxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供應上門“集中式”培訓服務(wù)，確保運用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運用規(guī)范;殲滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應技術(shù)救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應產(chǎn)品上門維護服務(wù);

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：xxxx公司

授權(quán)代表：xxx

日期：20xx年xx月xx日

投標售后服務(wù)承諾書3

依據(jù)貴方招標編號為xxxxx的xxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，供應產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品書目、運用說明書、合格證及運用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應上門服務(wù)，無需用戶送修，并供應終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應，不收取上門服務(wù)等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將供應備用設(shè)備給客戶免費運用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：xxxxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxxxxx

日期：依據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所供應的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家供應的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對運用單位供應技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4、供應整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)供應“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。

5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費修理，并供應免費維保；以最實惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

6、修理響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他短暫無法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有足夠的常用備用零部件，能剛好處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能剛好全面地實施。

投標人：xxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxx

日期：20xx年xx月xx日

投標售后服務(wù)承諾書4

依據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務(wù)承諾：

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所供應的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家供應的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對運用單位供應技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4、供應整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)供應“每季度一次”的設(shè)備維護(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等)。

5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費修理，并供應免費維保;以最實惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。

6、修理響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他短暫無法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有足夠的常用備用零部件，能剛好處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能剛好全面地實施。

投標人：xx有限公司

投標人代表(簽字)：xxxx

日期：20xx年xx月xx日

投標售后服務(wù)承諾書5

致：xx

x（以下簡稱我方）在xx項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應—招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供應上門“集中式”培訓服務(wù)，確保運用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運用規(guī)范；殲滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應技術(shù)救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的建議；

承諾人：

日期：

投標售后服務(wù)承諾書6

xx公司：

我公司在此慎重承諾，對我公司代理的產(chǎn)品進行跟蹤服務(wù)。有問題，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求剛好解決。假如我公司售后服務(wù)達不到要求，我公司愿擔當一切后果責任。

售后服務(wù)聯(lián)系電話：xxxx

特此承諾！

xxx公司

20xx年x月x日

投標售后服務(wù)承諾書7

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，咱們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行。

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日之內(nèi)，對招標方供應上門“集中式”培訓服務(wù)，確保運用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運用規(guī)范;殲滅事故隱患，提高工作效率。

5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應技術(shù)救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的建議。

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作。

6.2無法在24小時之內(nèi)解決的，將在24小時之內(nèi)供應備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場。

6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：______公司

授權(quán)代表：____________

日期：20___年___月___日

投標售后服務(wù)承諾書8

質(zhì)量保證措施、培訓方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾

質(zhì)量保證措施：

1、原材料選購 嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進廠。

2、機床制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，親密協(xié)作指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機床運用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。

6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期2年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務(wù)效率，便利客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學服務(wù)。

售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：

1．修理人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導用戶運用、調(diào)試、修理過程中剛好精確推斷和解決機床問題，不留尾。

2。接到用戶傳真后1小時內(nèi)剛好回訪用戶電話，了解分析問題和運用狀況。若需到現(xiàn)場指導或修理機床時，保證1各工作日到用戶后解決問題。

3、機床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓好用戶不能離開、機床調(diào)試不好不能離開、機床修理時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或修理不滿足不能離開。

4、服務(wù)過程中做好用戶每臺機床檔案，剛好協(xié)作用戶做好機床的定期維護工作。

5、質(zhì)保期內(nèi)無償供應服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。

投標售后服務(wù)承諾書9

本公司依據(jù)《x

x

軟件開發(fā)項目招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

(1)本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司供應所開發(fā)系統(tǒng)免費維護60個月。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項目供應技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上xx項目運維閱歷。

(2)在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方供應技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，依據(jù)實際故障狀況我方派員負責查找故障緣由并將系統(tǒng)復原到正常運行狀態(tài)。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方供應7x24小時的服務(wù)響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。

特別狀況無法修復的'，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件;或?qū)嵭惺瓜到y(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。

若我方未能按時處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經(jīng)費中扣除)。

(3)我方將長期供應優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護服務(wù)不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍依據(jù)合同要求向業(yè)主方供應技術(shù)服務(wù)，并以合理價格供應軟件功能改進技術(shù)服務(wù)，保修期后的詳細服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。

系統(tǒng)維護與支持的詳細內(nèi)容如下:

1.電話支持

我公司供應對應用系統(tǒng)的運行、維護供應24小時的實時技術(shù)支持。

我公司供應熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。

2.故障響應

7X24小時的實時故障響應。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)賜予響應，12小時內(nèi)復原運行。

3.遠程技術(shù)支持

當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并供應解決方案。

對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)

和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。

4.定期跟蹤

項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)運用狀況，聽取看法和建議，剛好分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時賜予解決。

必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。

5.系統(tǒng)軟件升級

我公司將剛好向用戶通報系統(tǒng)軟件升級狀況，若用戶須要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會供應升級版本和相應的支持服務(wù)。

6.現(xiàn)場服務(wù)

當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴峻故障，或因更換服務(wù)器等緣由須要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將剛好供應切實可行的建議，通過遠程支持不能剛好解決問題時，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場，幫助用戶完成故障解除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。

承諾人：_______

_______年____月___日

投標售后服務(wù)承諾書10

器械設(shè)備有限公司就此次對投標xx理工學院工業(yè)微生物重點試驗室建設(shè)項目

三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ—50KBS，生產(chǎn)廠家：

所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

—、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終解除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，解除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應剛好；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司供應的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天賜予相應產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

激光

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)安排：詳見投標文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標文件實惠備品備件。

飛秒滂

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費供應貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。。

7、資料：安裝完畢、免費供應必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

四、實惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，剛好解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：xx器械設(shè)備有限公司

20xx年x月x日

投標售后服務(wù)承諾書11

安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點試驗室建設(shè)項目三標包第23項名稱：超生波破裂儀，型號：JY98—ⅢD，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終解除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，解除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應剛好；2、解決問題有效；3、服務(wù)過程規(guī)范；4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司供應的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天賜予相應產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)安排：詳見投標文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標文件實惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費供應貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。．

7、資料：安裝完畢、免費供應必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

四、實惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，剛好解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

投標售后服務(wù)承諾書12

質(zhì)量保證措施：

1、原材料選購 嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進廠。

2、機床制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，親密協(xié)作指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機床運用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。

6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期2年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務(wù)效率，便利客

戶。讓該批設(shè)備盡早為教學服務(wù)。

售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：

1.修理人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導用戶運用、調(diào)試、修理過程中剛好精確

推斷和解決機床問題，不留尾。

2.接到用戶傳真后1小時內(nèi)剛好回訪用戶電話，了解分析問題和運用狀況。若需到現(xiàn)場

指導或修理機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。

3、機床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓好用戶不能離開、機床調(diào)試不好不能離開、

機床修理時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或修理不滿足不能離開。

4、服務(wù)過程中做好用戶每臺機床檔案，剛好協(xié)作用戶做好機床的定期維護工作。

5、質(zhì)保期內(nèi)無償供應服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。

XXXXX有限公司

20xx年XX月XX日

投標售后服務(wù)承諾書13

xx市工商局：

本投標單位仔細探討招標內(nèi)容后，自愿接受招標書的邀約條件，本投標單位承諾如下：

1、在細致探討了《xx市工商局新辦公樓地下車道入口裝飾項目競爭性談判文件》的各項條款后，本投標單位情愿以投標報價書中確定的單位，招標文件和投標書的條款實施、完成并維護全部招標內(nèi)容。

2、本投標單位供應的質(zhì)保期為

3、本投標單位對貴單位招標文件中所提出合同條款清晰明白，情愿接受。

4、本投標單位同意在招標文件約定的投標書效期之前，本投標書將始終對本投標單位具有約束力并隨時被招標單位接受。

投標單位代表人簽字：

投標單位（蓋章）：

年月日

投標售后服務(wù)承諾書14

托付人企業(yè)有效的營業(yè)執(zhí)照號碼：xxx地址：郴