第5頁(yè)共5頁(yè)2023?房地產(chǎn)員?工個(gè)人總?結(jié)剛接?觸房地產(chǎn)?的時(shí)候，?對(duì)大國(guó)地?產(chǎn)的企業(yè)?文化和樸?家村的項(xiàng)?目不太了?解。我在?給客戶介?紹的時(shí)候?，對(duì)企業(yè)?和項(xiàng)目沒(méi)?有表現(xiàn)出?良好的口?碑和形象?，導(dǎo)致客?戶對(duì)我們?的企業(yè)品?牌和項(xiàng)目?知之甚少?。我覺(jué)得?作為一個(gè)?大型企業(yè)?的房地產(chǎn)?顧問(wèn)，不?僅要精通?賣房，還?要讓客戶?覺(jué)得中建?在企業(yè)品?牌、社區(qū)?環(huán)境、物?業(yè)質(zhì)量、?員工素質(zhì)?等方面都?比其他房?地產(chǎn)有優(yōu)?勢(shì)，增強(qiáng)?客戶的購(gòu)?買信心。?針對(duì)這個(gè)?問(wèn)題，我?和前輩們?進(jìn)行了深?刻的探討?，多學(xué)習(xí)?多求教，?從自己做?起，樹立?對(duì)我公司?品牌的絕?對(duì)信心和?優(yōu)勢(shì)，從?而感染每?一個(gè)客戶?。針對(duì)?以上不足?，經(jīng)過(guò)思?考，擬定?了改進(jìn)方?法：銷?售技能的?提升可以?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí);平時(shí)?上網(wǎng)或者?看書學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?;盡可能?參與市場(chǎng)?調(diào)研，彌?補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手說(shuō)辭的?空缺，突?出本項(xiàng)目?的核心優(yōu)?勢(shì);增加?客戶接待?，向客戶?學(xué)習(xí)，現(xiàn)?在銷售;?接待客戶?后，要盡?可能對(duì)修?辭進(jìn)行分?析、思考?和總結(jié);?通過(guò)這些?點(diǎn)，我們?可以逐步?提高目前?的銷售能?力，以便?給公司帶?來(lái)更高的?效益。?形象氣質(zhì)?是客戶最?看重的第?一印象。?怎樣才能?做一個(gè)氣?質(zhì)導(dǎo)向的?物業(yè)顧問(wèn)?，給客戶?一種專業(yè)?愉悅的感?覺(jué)平時(shí)看?一些關(guān)于?女性氣質(zhì)?的書，幫?助改善她?們的缺點(diǎn)?;也可以?通過(guò)一些?銷售道具?的使用和?衣服的整?潔來(lái)體現(xiàn)?自己的職?業(yè)形象。?從里到外?的改進(jìn)過(guò)?程也需要?從細(xì)節(jié)慢?慢改進(jìn)。?以上列?舉的不足?是我認(rèn)為?工作中存?在的問(wèn)題?，需要自?我反思后?改進(jìn)。也?希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事能?在我以后?的工作中?一起幫我?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)?題。在?這一年里?，我雖然?沒(méi)有很多?成績(jī)，但?這次我學(xué)?到了做一?個(gè)房產(chǎn)顧?問(wèn)必備的?能力!?一、個(gè)人?素質(zhì)1?、坦誠(chéng)相?待，不矯?揉造作，?顧客就能?看出他們?是否真誠(chéng)?。得到客?戶的信任?，聽你的?，否則你?說(shuō)的每一?句話都起?反作用。?2、了?解客戶的?需求，第?一時(shí)間了?解客戶的?需求，并?給出有針?對(duì)性的解?釋。3?、一定要?推薦房子?，了解所?有的房子?，包括優(yōu)?缺點(diǎn)。對(duì)?所有客戶?的問(wèn)題做?出合理的?解釋。?4、維護(hù)?客戶關(guān)系?，每個(gè)客?戶都有各?種接觸，?只要他們?喜歡這個(gè)?項(xiàng)目，他?們會(huì)傳遞?他們的愛?。5、?表明身份?，我們不?是賣房，?而是顧問(wèn)?，用我們?的專長(zhǎng)幫?助客戶。?多與客戶?的專業(yè)知?識(shí)，對(duì)其?他物業(yè)的?中立評(píng)價(jià)?，可以增?加客戶的?信任度。?6、一?個(gè)好的團(tuán)?隊(duì)和同事?一起工作?是必要的?。當(dāng)然?，再好的?方法，也?必須通過(guò)?強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來(lái)?完成。這?也是我個(gè)?人需要加?強(qiáng)的地方?。我覺(jué)得?作為一個(gè)?大國(guó)的房?地產(chǎn)顧問(wèn)?，不僅要?精通賣房?，還要了?解一些周?邊的知識(shí)?，這樣才?能更好的?服務(wù)客戶?，讓客戶?覺(jué)得大國(guó)?地產(chǎn)在品?質(zhì)、小區(qū)?環(huán)境、物?業(yè)質(zhì)量等?方面都比?其他地產(chǎn)?有優(yōu)勢(shì)。?二、業(yè)?務(wù)能力?1、熟悉?公司和產(chǎn)?品。不?了解公司?和產(chǎn)品，?不知道目?標(biāo)市場(chǎng)在?哪里，或?者客戶問(wèn)?一些關(guān)于?公司和產(chǎn)?品的專業(yè)?問(wèn)題，我?也不知道?什么時(shí)候?問(wèn)。如何?銷售我們?的產(chǎn)品其?實(shí)只要熟?悉公司和?產(chǎn)品，自?然就知道?目標(biāo)市場(chǎng)?在哪里，?就能專業(yè)?地回答客?戶的問(wèn)題?。2、?對(duì)市場(chǎng)的?了解。?這包括兩?個(gè)方面，?一是對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)的?了解，二?是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的了?解。你絕?不能坐以?待斃，對(duì)?這個(gè)世界?一無(wú)所知?。因?yàn)槭?界上的不?變就是“?變”，要?根據(jù)市場(chǎng)?的變化做?出相應(yīng)的?策略，才?能在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)中?取勝。?3、商業(yè)?技能。?很多客戶?喜歡和專?業(yè)的銷售?人員談生?意，因?yàn)?專業(yè)，所?以很多問(wèn)?題都可以?在談判中?解決，客?戶也愿意?把自己的?購(gòu)房款交?給專業(yè)的?銷售人員?。當(dāng)然，?業(yè)務(wù)技能?也是通過(guò)?長(zhǎng)期實(shí)踐?培養(yǎng)出來(lái)?的。一切?從客戶需?求出發(fā)。?在拜訪過(guò)?程中，要?不斷地提?問(wèn)，從客?戶的回答?中了解客?戶的需求?，這樣會(huì)?事半功倍?。三、?工作面?我知道個(gè)?人的發(fā)展?離不開企?業(yè)的發(fā)展?，做好每?一件事都?離不開愛?。因此，?在這個(gè)充?滿希望的?企業(yè)里，?我將盡我?所能為公?司服務(wù)，?熱愛我的?崗位，努?力工作，?嚴(yán)格要求?自己，努?力學(xué)習(xí)，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?，以使命?般的激情?面對(duì)客戶?，以認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對(duì)我?的職業(yè)生?涯，為客?戶創(chuàng)造感?情，為公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)!2?023房?地產(chǎn)員工?個(gè)人總結(jié)?（二）?____?年___?_月份在?____?公司的正?確帶領(lǐng)下?，隨著市?場(chǎng)良好的?發(fā)展公司?以完善內(nèi)?部為基礎(chǔ)?，以開拓?創(chuàng)新為動(dòng)?力，經(jīng)過(guò)?公司各個(gè)?部門的積?極配合和?我店全體?員工的共?同努力下?本店取得?了較優(yōu)異?的成績(jī)?一.在本?店管理工?作方面?主要做好?與各個(gè)員?工的協(xié)調(diào)?溝通。同?時(shí)，建立?良好的人?際關(guān)系。?認(rèn)真履行?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度做到提?高認(rèn)識(shí)，?統(tǒng)一思想?，每項(xiàng)懲?罰制度都?責(zé)任到人?;結(jié)合自?身工作情?況不斷發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題解?決問(wèn)題;?(每天晚?上用一小?時(shí)給自己?的工作做?一個(gè)工作?總結(jié)然后?安排一下?明天的具?體工作)?接待客戶?熱情積極?主動(dòng)，通?過(guò)較好的?對(duì)外協(xié)調(diào)?，樹立了?良好的店?面形象。?二.存?在主要問(wèn)?題上月?工作雖在?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工的?共同努力?下，取得?了一定的?成績(jī)。特?別是店業(yè)?績(jī)方面，?能適時(shí)把?握市場(chǎng)，?找準(zhǔn)客戶?心態(tài)，靈?活銷售，?無(wú)論是在?哪方面均?取得了不?錯(cuò)的成績(jī)?。但對(duì)照?公司的總?體要求和?管理模式?還有很大?的差距。?主要體現(xiàn)?在：店員?缺乏工作?主動(dòng)性，?新員工業(yè)?務(wù)不熟練?，與客戶?溝通能力?差，工作?的計(jì)劃性?不夠強(qiáng)，?主動(dòng)性和?責(zé)任性還?不到位;?部門之間?的溝通協(xié)?作還不夠?正常;店?面管理的?執(zhí)行力欠?缺，監(jiān)督?工作力度?不夠;上?月未完成?業(yè)績(jī)的預(yù)?計(jì)目標(biāo)。?等等，這?些都有待?于在下月?的工作中?加于克服?和改進(jìn)?三.對(duì)公?司的建議?希望公?司加強(qiáng)對(duì)?新員工業(yè)?務(wù)知識(shí)的?培訓(xùn)使他?們進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平，在?大好的市?場(chǎng)下給公?司創(chuàng)造更?多的業(yè)績(jī)?。四.?下月工作?打算下?個(gè)月隨著?市場(chǎng)形勢(shì)?的發(fā)展和?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)下?，我店會(huì)?以積極主?動(dòng)的態(tài)度?為公司帶?來(lái)更好的?效益，明?確目標(biāo)不?斷刷新我?們的記錄?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)能力提?高業(yè)務(wù)水?平激發(fā)和?調(diào)動(dòng)每位?員工的工?作熱情，?要通過(guò)不?同的手段?和形式，?激發(fā)和調(diào)?動(dòng)員工的?主人翁意?識(shí)，同時(shí)?兼顧他們?的個(gè)人利?益，促使?