第4頁(yè)共4頁(yè)酒店收銀員?職責(zé)范本?1、有強(qiáng)烈?的工作責(zé)任?心，遵守考?勤制度，負(fù)?責(zé)公司的收?銀工作;?2、嚴(yán)格按?照規(guī)定穿著?工服，保持?個(gè)人儀表儀?容的整潔大?方。以良好?的儀表、儀?容，飽滿的?精神向客人?提供準(zhǔn)確、?快捷、禮貌?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?;3、每?日按規(guī)定時(shí)?間到公司財(cái)?務(wù)交清前一?天的營(yíng)業(yè)報(bào)?表。4、?按時(shí)到崗，?備足營(yíng)業(yè)用?零鈔、發(fā)票?做好營(yíng)業(yè)前?的準(zhǔn)備及清?潔工作。保?持桌面的整?齊、干凈。?5、掌握?現(xiàn)金、信用?卡、簽單、?掛帳等結(jié)帳?程序;6?、準(zhǔn)確打印?臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)?收費(fèi)帳單，?熟記臺(tái)位價(jià)?格、出品價(jià)?格及電腦號(hào)?碼等有關(guān)收?銀程序;?7、收銀員?在操作過(guò)程?中，如遇錯(cuò)?單作廢必須?由總經(jīng)理簽?字方能認(rèn)可?，否則一切?損失由承接?責(zé)任人承擔(dān)?。8、嚴(yán)?格遵守財(cái)務(wù)?制度，每天?的現(xiàn)金收入?必須及時(shí)上?交，特殊情?況需向管理?人員匯報(bào)，?做到款帳相?符;9、?周轉(zhuǎn)備用金?必須每班核?對(duì)，具有書?面記錄，每?天的營(yíng)業(yè)收?入現(xiàn)金未經(jīng)?專管人員批?準(zhǔn)，不得以?任何借口借?出給任何人?，或私自挪?用;10?、收銀員不?得在收銀工?作中營(yíng)私舞?弊、貪污、?____公?款，損害公?司利益，如?經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予?開除并賠償?經(jīng)濟(jì)損失。?11、收?銀員不得在?上班時(shí)間中?途離開崗位?。如必須暫?離崗位，經(jīng)?經(jīng)理同意，?應(yīng)注意錢款?安全，隨時(shí)?鎖好抽屜和?錢柜;1?2、嚴(yán)禁在?收銀臺(tái)存放?酒水或與工?作無(wú)關(guān)的私?人物品。?13、工作?時(shí)間不得攜?帶私人款項(xiàng)?上崗，1?4、在收款?中做到快、?準(zhǔn)、禮貌，?不錯(cuò)收、漏?收客人款項(xiàng)?，對(duì)簽單及?掛帳者，必?須依據(jù)充足?方可;1?5、熟練掌?握面額現(xiàn)鈔?的鑒偽技術(shù)?及驗(yàn)鈔機(jī)的?使用方法，?防止偽鈔收?入;認(rèn)真識(shí)?別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔?應(yīng)立即退還?該服務(wù)員向?客人解釋并?調(diào)換。1?6、接受信?用卡結(jié)賬時(shí)?，應(yīng)認(rèn)真依?照銀行有關(guān)?規(guī)定受理。?17、收?銀員應(yīng)嚴(yán)格?遵守財(cái)務(wù)保?密制度，不?得向無(wú)關(guān)人?員和外界泄?露公司的營(yíng)?業(yè)收入情況?、資料、程?序及有關(guān)數(shù)?據(jù);必須嚴(yán)?格按指定的?收銀折扣、?管理人員簽?字權(quán)限操作?（如有超出?及時(shí)提醒）?，否則給公?司帶來(lái)的經(jīng)?擠損失由收?銀員賠償。?18、熟?練掌握收銀?、輸單、操?作過(guò)程及退?單、轉(zhuǎn)臺(tái)、?翻臺(tái)的程序?，每日負(fù)責(zé)?填寫營(yíng)業(yè)日?報(bào)表，做到?及時(shí)上交;?19、不?得在收銀臺(tái)?前與任何人?閑談，非工?作人員不許?進(jìn)入收銀臺(tái)?;20、?不得使用電?腦做其它與?收銀無(wú)關(guān)的?工作;2?1、掌握發(fā)?票、收據(jù)的?正確使用方?法22、?認(rèn)真填寫營(yíng)?業(yè)后的交款?單據(jù)，須做?到帳物相符?。23、?收銀員應(yīng)認(rèn)?真整理好每?日帳單，避?免單椐遺漏?。每日終了?，將錢放入?錢柜中，并?做好當(dāng)日營(yíng)?業(yè)報(bào)表。?24、收銀?員在營(yíng)業(yè)結(jié)?束后，應(yīng)認(rèn)?真核對(duì)好當(dāng)?日營(yíng)業(yè)收入?款，必須認(rèn)?真核對(duì)報(bào)表?數(shù)與實(shí)收數(shù)?是否一致，?如出現(xiàn)短（?長(zhǎng)）款，應(yīng)?及時(shí)查明原?因，如屬收?銀員自身造?成短款，由?當(dāng)日收銀員?全額賠償，?屬其他原因?造成的或未?查明原因的?，報(bào)財(cái)務(wù)部?，經(jīng)財(cái)務(wù)部?查明后處理?。25、?熟記公司各?部門員工姓?名及內(nèi)線電?話號(hào)碼，在?工作中與服?務(wù)員、迎賓?員等公司員?工保持良好?合作關(guān)系;?26、準(zhǔn)?確、快速地?做好收銀結(jié)?算工作。嚴(yán)?格按照各項(xiàng)?操作規(guī)程辦?事，在收款?時(shí)自覺遵守?財(cái)經(jīng)紀(jì)律和?財(cái)務(wù)制度，?對(duì)于違反財(cái)?經(jīng)紀(jì)律和財(cái)?務(wù)制度的要?敢于制止和?揭發(fā)，起到?有效的監(jiān)督?作用。2?7、愛護(hù)及?正確使用各?種機(jī)械設(shè)備?（如電腦、?發(fā)票機(jī)、計(jì)?算器、驗(yàn)鈔?機(jī)等），并?做好清潔保?養(yǎng)工作。?28、以員?工手冊(cè)為準(zhǔn)?繩，自覺遵?守酒店的一?切規(guī)章制度?。29、?積極參加培?訓(xùn)。30?、積極完成?上級(jí)分配的?其他工作。?酒店收銀?員職責(zé)范本?（二）1?、負(fù)責(zé)收取?賓客的廂費(fèi)?，準(zhǔn)確快捷?地打印收費(fèi)?帳單，及時(shí)?完成客人的?消費(fèi)結(jié)算保?證工作有條?不紊。2?、正確使用?各種設(shè)備，?如電話。電?腦。收銀機(jī)?。打字機(jī)保?證各項(xiàng)設(shè)備?的正常運(yùn)行?。3、認(rèn)?真解答客人?提出有關(guān)方?面的問(wèn)題如?自己不能清?楚解答或不?能令客人滿?意時(shí)應(yīng)及時(shí)?向上級(jí)主管?報(bào)告處理。?4、保管?好賬單。發(fā)?票并按規(guī)定?使用登記，?制作繳款單?按單繳款不?得長(zhǎng)款。短?款。5、?每次交接班?應(yīng)該交接清?楚款項(xiàng)等事?項(xiàng)，并在交?接簿上作簡(jiǎn)?明工作情況?記錄，交辦?本班未完之?事。6、?核對(duì)所有營(yíng)?業(yè)包廂間數(shù)?。廂費(fèi)，核?對(duì)當(dāng)天的所?有單據(jù)是否?正確如有錯(cuò)?誤應(yīng)立即改?正。7、?應(yīng)辯別收取?現(xiàn)金的真