第十二章創(chuàng)新management清華大學(xué)出版社第十二章創(chuàng)新management清華大學(xué)出版社1本章內(nèi)容創(chuàng)新及其作用第一節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第二節(jié)創(chuàng)新的過程和組織第三節(jié)工作流程的再造第四節(jié)本章內(nèi)容創(chuàng)新及其作用第一節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第二節(jié)創(chuàng)新的過2導(dǎo)入話題：趣味閱讀——發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”

一位炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察情況。他在幾個部隊發(fā)現(xiàn)同樣的問題：總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動。軍官究其原因，得到的答案是：操練條例是這樣要求的。軍官回去查閱軍事文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，炮兵的操練條例仍因循非機(jī)械化時代的規(guī)則。那個炮兵是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需要的時間。現(xiàn)在大炮的自動化和機(jī)械化水平很高，已經(jīng)不再需要這樣一個角色了，但操練條例一直沒有調(diào)整，因此才出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。導(dǎo)入話題：趣味閱讀——發(fā)現(xiàn)“不拉馬的士兵”

一位炮兵3

軍官的發(fā)現(xiàn)使上級對條例做了符合實際的調(diào)整，并使他獲得了國防部的嘉獎。

管理啟示：

因循守舊、墨守成規(guī)是管理的最大敵人。創(chuàng)新則是企業(yè)生機(jī)勃勃的根本和源泉。軍官的發(fā)現(xiàn)使上級對條例做了符合實際的調(diào)整，并使他獲得41、理解創(chuàng)新的內(nèi)涵及其在管理職能中的意義。2、理解技術(shù)創(chuàng)新的類型及其基本方法。3、理解組織創(chuàng)新的類型及其基本方法。4、了解創(chuàng)新的過程

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點：技能點：1、培養(yǎng)創(chuàng)新意識2、培養(yǎng)創(chuàng)新能力1、理解創(chuàng)新的內(nèi)涵及其在管理職能中的意義。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識點5重點：難點：流程再造課時安排：創(chuàng)新的基本內(nèi)容、創(chuàng)新活動的過程、流程再造理論4課時實踐1課時重點：難點：流程再造課時安排：創(chuàng)新的基本內(nèi)容、創(chuàng)新活動6第一節(jié)創(chuàng)新及其作用作為管理基本職能的創(chuàng)新一創(chuàng)新的作用二創(chuàng)新和維持的關(guān)系三創(chuàng)新的類別四第一節(jié)創(chuàng)新及其作用作為管理基本職能的創(chuàng)新一創(chuàng)新的作用二創(chuàng)新和7一、作為管理基本職能的創(chuàng)新

維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持和適度的創(chuàng)新的結(jié)合維持與創(chuàng)新的關(guān)系如何呢？一、作為管理基本職能的創(chuàng)新

維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效8二、創(chuàng)新的作用是組織適應(yīng)環(huán)境變化的基本過程。是保持組織活力，提高組織競爭力得保證。是實現(xiàn)組織最優(yōu)化的存在狀態(tài)。二、創(chuàng)新的作用是組織適應(yīng)環(huán)境變化的基本過程。是保持組織活力，9

三、創(chuàng)新和維持的關(guān)系1、創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；

2、維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架。

三、創(chuàng)新和維持的關(guān)系1、創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而10從創(chuàng)新的程度看四、創(chuàng)新的類別

從組織的處境看從創(chuàng)新的組織工作看局部創(chuàng)新整體創(chuàng)新防御性創(chuàng)新積極進(jìn)攻性創(chuàng)新自發(fā)的創(chuàng)新有組織的創(chuàng)新從創(chuàng)新的程度看四、創(chuàng)新的類別

從組織的處境看從創(chuàng)新的組織工作11第二節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新一技術(shù)創(chuàng)新二制度創(chuàng)新三組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新四環(huán)境創(chuàng)新五第二節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新一技術(shù)創(chuàng)新二制度創(chuàng)新三組12一、目標(biāo)創(chuàng)新

組織目標(biāo)和組織計劃等方面的變革，對組織管理影響很大，也很關(guān)鍵。它直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展方向。一、目標(biāo)創(chuàng)新

組織目標(biāo)和組織計劃等方面的變革，對組織13二、技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新

材料、設(shè)備產(chǎn)品創(chuàng)新

開發(fā)新產(chǎn)品、改造老產(chǎn)品方法創(chuàng)新工藝、設(shè)備、生產(chǎn)過程二、技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新材料、設(shè)備產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品、改造老14技術(shù)創(chuàng)新的源泉人口結(jié)構(gòu)的變化意外的成功或失敗過程改進(jìn)的需要行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)觀念的變化新知識的產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新的源泉技術(shù)創(chuàng)新的源泉人口結(jié)構(gòu)的變化意外的成功或失敗過程改進(jìn)的需要行15三、制度創(chuàng)新

從社會經(jīng)濟(jì)角度分析系統(tǒng)中各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)制度經(jīng)營制度管理制度三、制度創(chuàng)新

從社會經(jīng)濟(jì)角度分析系統(tǒng)中各成員間的正式關(guān)系16四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新一個組織的結(jié)構(gòu)是由其復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度決定的。變革者可以對組織設(shè)計中的一個或多個關(guān)鍵要素加以變革四、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新一個組織的結(jié)構(gòu)是由其復(fù)雜性、17五、環(huán)境創(chuàng)新外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境五、環(huán)境創(chuàng)新18企業(yè)內(nèi)外部創(chuàng)新環(huán)境企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境政府調(diào)控市場環(huán)境資源環(huán)境投入機(jī)制制度基礎(chǔ)企業(yè)創(chuàng)新意識企業(yè)體制和機(jī)制企業(yè)素質(zhì)和實力企業(yè)目標(biāo)企業(yè)創(chuàng)新氛圍企業(yè)創(chuàng)新外部環(huán)境企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)部環(huán)境圖18-4企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境企業(yè)內(nèi)外部創(chuàng)新環(huán)境企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境政府調(diào)控市場環(huán)境資源環(huán)境19第二節(jié)創(chuàng)新的過程和組織創(chuàng)新的過程一創(chuàng)新思維二創(chuàng)新的阻力及克服三創(chuàng)新活動的組織四第二節(jié)創(chuàng)新的過程和組織創(chuàng)新的過程一創(chuàng)新思維二創(chuàng)新的阻力及克20一、創(chuàng)新的過程尋找機(jī)會提出構(gòu)想迅速行動堅持不懈一、創(chuàng)新的過程尋找機(jī)會提出構(gòu)想迅速行動堅持不懈21二、創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維并不十分看重別人的經(jīng)驗和方法，不完全遵循現(xiàn)有的程序，它在方式、方法、程序、途徑等各方面都是沒有框框的，因而可以自由想象，可以多方位地試探解決問題的方法二、創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維并不十分看重別人的經(jīng)驗和方法，不完22三、創(chuàng)新的阻力及克服

個體阻力:習(xí)慣安全對未知的恐懼經(jīng)濟(jì)因素三、創(chuàng)新的阻力及克服個體阻力:習(xí)慣安全對未知的恐懼經(jīng)濟(jì)因素23組織的阻力結(jié)構(gòu)慣性變革點的有限性群體慣性對專業(yè)知識的威脅對已有權(quán)力關(guān)系的威脅對已有資源分配的威脅組織的阻力結(jié)構(gòu)慣性變革點的有限性群體慣性對專業(yè)知識的威脅對已24外界的阻力與本組織直接利益關(guān)聯(lián)者不同觀點的各種媒體和社會輿論上級部門或行業(yè)的直接管理者法律法規(guī)制度和國家政策外界的阻力與本組織直接利益關(guān)聯(lián)者不同觀點的各種媒體和社會輿論25創(chuàng)新阻力的克服宣傳、教育和溝通參與促進(jìn)與支持談判帶頭示范強(qiáng)制創(chuàng)新阻力的克服宣傳、教育和溝通參與促進(jìn)與支持談判帶頭示范強(qiáng)制26四、創(chuàng)新活動的組織正確理解和扮演“管理者”的角色創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍制定有彈性的計劃正確地對待失敗建立合理的獎酬制度四、創(chuàng)新活動的組織正確理解和扮演“管理者”的角色27第四節(jié)工作流程的再造組織基本流程的類型一組織工作流程構(gòu)成的影響因素二流程再造的基本途徑三第四節(jié)工作流程的再造組織基本流程的類型一組織工作流程構(gòu)成的影28一、組織基本流程的類型戰(zhàn)略流程經(jīng)營流程保障流程一、組織基本流程的類型戰(zhàn)略流程經(jīng)營流程保障流程29二、組織工作流程構(gòu)成的影響因素工藝技術(shù)特征組織文化管理風(fēng)格二、組織工作流程構(gòu)成的影響因素工藝技組織文化管理風(fēng)格30第一：發(fā)現(xiàn)與準(zhǔn)備階段三、流程再造的基本途徑一是在回顧企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，重新定義發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)定位，確定可開展的項目群；二是進(jìn)行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來的變化；三是選擇前期項目切入點并明確其范圍，或選擇典型的樣板／示范項目。第一：發(fā)現(xiàn)與準(zhǔn)備階段三、流程再造的基本途徑31第二：重新設(shè)計階段一是運用業(yè)務(wù)活動圖示法等工具對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分二是設(shè)計多種體現(xiàn)簡化、整合自動化原則的新業(yè)務(wù)流程方案三是對各個方案進(jìn)行投入——產(chǎn)出或成本——效益分析與評價第二：重新設(shè)計階段32第三：具體實施階段選取合適方案，并準(zhǔn)備好應(yīng)急方案方案實施更新相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一步工作做準(zhǔn)備第三：具體實施階段33互動話題舉一個流程再造的案例，你認(rèn)為在你的視野內(nèi)有需要流程再造的嗎舉一個流程再造的案例，34實訓(xùn)一案例分析與討論案例：在創(chuàng)新中走向輝煌P2771、每名學(xué)生在充分閱讀的情況下，先分小組進(jìn)行討論，然后以