ICU護(hù)理質(zhì)量控制1PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制1PPT課件目錄概述ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量總結(jié)2PPT課件目錄概述2PPT課件概述護(hù)理管理、質(zhì)量控制和護(hù)理質(zhì)量控制三者關(guān)系護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理的核心3PPT課件概述護(hù)理管理、質(zhì)量控制和護(hù)理質(zhì)量控制三者關(guān)系3PPT課件概述護(hù)理管理質(zhì)量控制以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動過程。提高護(hù)理技術(shù)水平和護(hù)理管理的水平，其目的就是提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命安危與健康，關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。達(dá)到質(zhì)量要求所采取的貫穿于整個活動過程中的操作技術(shù)和監(jiān)視活動。其目的在于以預(yù)防為主，通過采取預(yù)防措施來排除質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)、各階段產(chǎn)生問題的原因，以達(dá)到控制偏差和提高質(zhì)量的目的。4PPT課件概述護(hù)理管理質(zhì)量控制以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動概述護(hù)理質(zhì)量控制指管理人員為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計劃相一致，對執(zhí)行時出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計劃的管理活動。護(hù)理質(zhì)量控制是護(hù)理管理的核心5PPT課件概述護(hù)理質(zhì)量控制指管理人員為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計劃相一致，概述Q1：要實現(xiàn)全面護(hù)理質(zhì)量控制，我們應(yīng)該從哪里入手？Q2：檢驗和評估我們護(hù)理質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？護(hù)理質(zhì)量你做好了么？6PPT課件概述Q1：要實現(xiàn)全面護(hù)理質(zhì)量控制，我們應(yīng)該從哪里入手？Q2：ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制7PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障7PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程行之有效的各種ICU工作制度，護(hù)理常規(guī)，急救技術(shù)操作規(guī)程，重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)督管理制度等是ICU護(hù)理工作準(zhǔn)確高效執(zhí)行的重要保證。案例：病人被嚴(yán)重燙傷醫(yī)院承擔(dān)賠償責(zé)任

意義：護(hù)理管理制度及操作流程的重要性。在ICU，新護(hù)士上崗前的入科培訓(xùn)中，最重要也是最基本的要求就是掌握護(hù)理管理制度及操作流程。8PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程行之有效的各種ICICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理質(zhì)量管控體制院控護(hù)理部主任科護(hù)士長護(hù)士長科控護(hù)士長質(zhì)控小組責(zé)任組長管床護(hù)士助理護(hù)士自控人員自檢護(hù)理部三級質(zhì)控體系9PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理質(zhì)量管控體制院控護(hù)理部主ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理質(zhì)量管控體制PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)（護(hù)理質(zhì)控流程）計劃執(zhí)行檢查處理檢查反饋分析整改跟蹤10PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理質(zhì)量管控體制PDCA循環(huán)ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程操作舉例ICU監(jiān)護(hù)儀導(dǎo)線的處理11PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程操作舉例ICU監(jiān)護(hù)儀導(dǎo)線的處ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理管理制度、流程體系ICU管理制度ICU護(hù)理操作流程護(hù)理工作制度護(hù)理質(zhì)控流程重點護(hù)理環(huán)節(jié)管理患者安全管理ICU交接班流程非計劃拔除氣管插管操作流程12PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理管理制度、流程體系ICUICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程各類急救技術(shù)操作規(guī)程程序化包括人工心肺復(fù)蘇術(shù)、各類休克、昏迷、心力衰竭、心律失常、呼吸衰竭、嚴(yán)重創(chuàng)傷和大手術(shù)后等搶救護(hù)理常規(guī)，制定呼吸機、除顫儀、監(jiān)護(hù)儀等儀器操作規(guī)程，保證每位護(hù)士都熟練掌握，確保搶救工作有條不紊。13PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程各類急救技術(shù)操作規(guī)程程序化包ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程以人為本，確立ICU護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量控制的依據(jù)。如何制定一個合理、科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量護(hù)理工作，是護(hù)理質(zhì)量控制取得成功的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理質(zhì)量控制應(yīng)將工作重點放在病人身上，衡量工作質(zhì)量時應(yīng)首先檢查病人是否處于最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理管理責(zé)任化。認(rèn)真做好患者口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、飲食護(hù)理，對危重患者制定護(hù)理計劃，為患者做床上擦浴及會陰護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理工作做到以滿足患者基本需要為主。用數(shù)據(jù)來量化個人的質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對檢查結(jié)果有反饋、有改正措施、有追蹤落實情況，使護(hù)理人員能掌握自己及科室工作的薄弱環(huán)節(jié)，加強重點工作和重點環(huán)節(jié)的管理。14PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程以人為本，確立ICU護(hù)理質(zhì)量ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制15PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障15PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)合理配置ICU護(hù)理人員人員挑選工作經(jīng)歷綜合素質(zhì)要求人員數(shù)量配置人數(shù)與床位數(shù)配比科學(xué)排班技術(shù)水平搭配年齡組合彈性16PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)合理配置ICU護(hù)理人員人員挑選ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)樹立“質(zhì)量第一”“以人為本”的護(hù)理服務(wù)意識如何樹立？科務(wù)會組織學(xué)習(xí)日常工作灌輸榜樣激勵樹立的重要意義？

越來越多的醫(yī)院管理者意識到：醫(yī)院不僅僅比先進(jìn)的設(shè)備，醫(yī)生水平的高低，更重要的是比管理。而護(hù)理人員是與患者接觸時間最長的醫(yī)療工作者，病人的任何細(xì)微變化護(hù)士們都能觀察到，因此護(hù)理工作的質(zhì)量尤其能反映出醫(yī)院管理水平。17PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)樹立“質(zhì)量第一”“以人為本”的ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)人員培訓(xùn)培訓(xùn)制度培訓(xùn)計劃（每年制定）培訓(xùn)實施管理人員培訓(xùn)護(hù)士長管理培訓(xùn)重癥監(jiān)護(hù)學(xué)習(xí)班護(hù)士培訓(xùn)入科首三個月準(zhǔn)入培訓(xùn)規(guī)范化護(hù)士培訓(xùn)?？谱o(hù)士培訓(xùn)助理護(hù)士培訓(xùn)其他培訓(xùn)保潔員培訓(xùn)18PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)人員培訓(xùn)培訓(xùn)制度管理人員培訓(xùn)護(hù)ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)

CEO馬云認(rèn)為，員工工作的目的包括一份滿意的薪水，快樂地工作和一個好的工作環(huán)境。其中最重要的就是能快樂地工作。

怎樣讓員工快樂？管理者要從工作、生活和身心等各方面關(guān)心我們的團隊成員，做好自己與成員及成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，解決不愉快的因素，一個和諧的團隊才有凝聚力，才能發(fā)揮出正面的能量。關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員，發(fā)揮團隊協(xié)作精神19PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團隊建設(shè)CEO馬云認(rèn)ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制20PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障20PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備環(huán)境質(zhì)量控制ICU布局應(yīng)符合《中國重癥加強治療病房（ICU）建設(shè)與管理指南》(2006)的要求。（ICU設(shè)置要求）要符合潔凈、安全、高效的基本原則，布局合理，設(shè)備齊全。21PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備環(huán)境質(zhì)量控制ICU布局應(yīng)符合ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備環(huán)境管理五常法日常工作中我們按五常法對科室環(huán)境進(jìn)行規(guī)范化管理。（ICU環(huán)境管理）五常法整理整頓清掃清潔素養(yǎng)22PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備環(huán)境管理五常法日常工作中我們ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備儀器設(shè)備管理儀器設(shè)備管理定點、定位、定人管理每日檢查記錄并交接使用后消毒保養(yǎng)并物歸原處定期檢查，及時維修并記錄處于完好備用狀態(tài)，并有后備搶救操作物品管理定點、定位、定量、定人管理每日清點、補充、記錄并交接使用后及時補充物歸原處按有效期順序上下或前后放置每月檢查所有物品的有效期搶救藥品管理定點、定位、定量、定人管理每日清點、補充、記錄并交接使用后及時補充按有效期順序左右或前后放置每月檢查所有藥品的有效期23PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備儀器設(shè)備管理儀器設(shè)備管理定點ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備儀器設(shè)備管理24PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備儀器設(shè)備管理24PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團隊建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機制25PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障25PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——監(jiān)督機制嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督機制，實行全面全程質(zhì)量控制護(hù)理質(zhì)控體系和PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)，均包含了質(zhì)量監(jiān)督控制機制。

而ICU全體醫(yī)護(hù)人員都要自覺地參與自檢和監(jiān)督工作，在自我控制和橫向控制中發(fā)揮作用。

26PPT課件ICU護(hù)理質(zhì)量控制——監(jiān)督機制嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督機制，實行全面全程

如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量檢驗和評估的標(biāo)準(zhǔn)操作方式27PPT課件

如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量檢驗和評估的標(biāo)準(zhǔn)27PPT課件如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量在我國，一般按照各省制定的護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理質(zhì)量的好壞進(jìn)行評價，以及患者及其家屬和相關(guān)醫(yī)生對本科室護(hù)理的滿意度來進(jìn)行評價。在美國，護(hù)理質(zhì)量檢查方法較普遍采用同行評議的方法，通過職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來檢查工作質(zhì)量。檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)28PPT課件如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量在我國，一般按照各省制定的護(hù)理質(zhì)量評價如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量檢驗評估管理評估工具患者、醫(yī)生問卷表護(hù)理質(zhì)量考核表評定形式自我質(zhì)量評定垂直質(zhì)量評定及垂直質(zhì)量控制橫向質(zhì)量評定即橫向質(zhì)量控制醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的評價評定方法定期評定重點評定臨時抽查評定29PPT課件如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量檢驗評估管理評估工具患者、醫(yī)生如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量注重滿意度調(diào)查及護(hù)理質(zhì)量反饋護(hù)理質(zhì)量評估患者及家屬滿意度調(diào)查患者及家屬意見建議醫(yī)護(hù)人員意見建議30PPT課件如何檢驗和評估護(hù)理質(zhì)量注重滿意度調(diào)查及護(hù)理質(zhì)量反饋護(hù)理質(zhì)量評總結(jié)31PPT課件總結(jié)31PPT課件總結(jié)

ICU是一個跨科醫(yī)療單位，也是搶救危重患者、提高醫(yī)護(hù)水平的最有效的組織形式，是面向全院各科急、重癥患者的綜合性科室。

以上我們從幾個方面討論了如何實現(xiàn)全面護(hù)理質(zhì)量控制——完善的管理制度和操作流程保障，高素質(zhì)護(hù)理團隊的建設(shè)，環(huán)境設(shè)備的規(guī)范化管理，監(jiān)督和評估機制的嚴(yán)格執(zhí)行等等。ICU護(hù)理質(zhì)量是患者生命安全的重要保障，我們必須不斷總結(jié)歷史經(jīng)驗，不斷探索更好的技術(shù)和