第6頁共6頁貴重物品保?管制度電子?版1、酒?店為客人免?費(fèi)提供物品?寄存；2?、登記時(shí)服?務(wù)員必須提?示所有入住?登記客人：?請(qǐng)問您是否?有貴重物品?需要寄存；?3、客人?有貴重物品?的，按照酒?店登記制度?，逐件、逐?物按顏色、?規(guī)格和品名?登記造冊(cè)；?4、貴重?物品寄存表?上，落實(shí)當(dāng)?班責(zé)任人和?客人簽字確?認(rèn)制度；?5、對(duì)無物?品寄存的客?人，前臺(tái)提?示：請(qǐng)保管?好自己的隨?身物品；?6、房間內(nèi)?有提示。請(qǐng)?保管好隨身?物品，貴重?物品請(qǐng)寄存?前臺(tái)，前臺(tái)?電話請(qǐng)按“?總臺(tái)”。?第一條為了?加強(qiáng)貴重物?品寄存室的?日常管理，?確保賓客物?品寄存的?安全和貴重?物品室的衛(wèi)?生質(zhì)量，特?制定本規(guī)定?。本規(guī)定適?用于___?_酒店房務(wù)?部。第二?條職責(zé)分工?（一）前?廳主管級(jí)以?上人員負(fù)責(zé)?對(duì)貴重物品?室的管理進(jìn)?行抽查檢查?工作。（?二）前廳領(lǐng)?班負(fù)責(zé)對(duì)貴?重物品室的?管理進(jìn)行檢?查（三）?總臺(tái)員工負(fù)?責(zé)貴重物品?室物品的擺?放及衛(wèi)生清?理工作。?第三條工作?程序、標(biāo)準(zhǔn)?及要求（?一）貴重物?品室內(nèi)必須?保持干凈、?整潔。（?二）貴重物?品寄存服務(wù)?只為本酒店?住店客人免?費(fèi)提供。?（三）不得?寄存易燃、?____、?易腐蝕的_?___、易?碎物品。?（四）本保?險(xiǎn)柜寄存物?品可包括現(xiàn)?金、各種有?價(jià)證券、銀?行票據(jù)、印?章及其他出?納票據(jù)等小?件貴重物品?。（五）?保險(xiǎn)柜開啟?由前臺(tái)收銀?員與租用客?人共同開啟?。（六）?保險(xiǎn)柜要配?備兩把鑰匙?，一把總鑰?匙放在前臺(tái)?收銀處，一?把放在租用?客人處。?（七）貴重?物品室除總?臺(tái)為客人寄?存物品及管?理人員檢查?外，其他人?員一律不允?許私自進(jìn)入?。（八）?工作人員在?貴重物品室?內(nèi)一律不允?許出現(xiàn)大聲?喧嘩、打鬧?現(xiàn)象。（?九）禁止將?私人物品帶?入貴重物品?室。（十?）貴重物品?寄存單必須?按規(guī)定位置?擺放。（?十一）貴重?物品寄存室?的門必須_?___小時(shí)?關(guān)閉，有客?人才會(huì)開啟?。（十二?）貴重物品?寄存室必須?每天進(jìn)行衛(wèi)?生清掃。?（十三）正?確填寫詳細(xì)?客人證件的?有效信息及?貴重物品寄?存單。（?十四）提醒?客人妥善保?管鑰匙，使?客人了解鑰?匙的重要性?。如果保險(xiǎn)?箱鑰匙未能?在離店前交?回，需交給?酒店人民幣?____元?作換鎖之用?。（十五?）領(lǐng)取物品?時(shí)，正確核?對(duì)客人鑰匙?號(hào)碼并開啟?。第四條?相關(guān)處罰?工手冊(cè)》作?出相應(yīng)的處?理。如果違?反上述規(guī)定?，所造成的?損失，由當(dāng)?事人負(fù)責(zé)賠?償，并按照?《員賓客?貴重物品保?管一、目?的：__?__申基索?菲特大酒店?為了保證住?店客人的財(cái)?產(chǎn)安全，消?除安全隱患?，特制定賓?客貴重物品?保管制度：?二、規(guī)范?范圍1.?所有酒店的?客房均配備?單獨(dú)的保險(xiǎn)?箱，并狀態(tài)?性能完好。?2.在酒?店的大堂設(shè)?有保險(xiǎn)箱室?，為住店客?人免費(fèi)提供?使用。3?.在酒店客?人的登記單?上，有該服?務(wù)措施的介?紹和說明。?4.嚴(yán)格?控制客人開?箱程序，做?到準(zhǔn)確無誤?。5.對(duì)?于客人寄存?貴重物品的?信息要嚴(yán)格?保密，確保?不外泄。?6.如遇可?疑人員或情?況，將及時(shí)?聯(lián)系酒店的?保安部門進(jìn)?行跟進(jìn)和處?理。三、?各部門職責(zé)?：1.前?臺(tái)接待員為?住店客人提?供大堂保險(xiǎn)?箱服務(wù)2?.客房服務(wù)?員負(fù)責(zé)檢查?客人房間的?保險(xiǎn)箱的狀?況四、監(jiān)?督管理前?廳部經(jīng)理責(zé)?成前廳部副?經(jīng)理，賓客?服務(wù)經(jīng)理，?前臺(tái)主管，?前臺(tái)領(lǐng)班采?取層層匯報(bào)?，級(jí)級(jí)管理?的監(jiān)督管理?制度。五?、培訓(xùn)1?.新員工的?培訓(xùn)新入?職的相關(guān)員?工必須盡快?完成保險(xiǎn)箱?服務(wù)的培訓(xùn)?。2.階?段性崗上培?訓(xùn)所有相?關(guān)員工必須?接受定期的?保險(xiǎn)箱服務(wù)?的培訓(xùn)。?貴重物品保?管制度電子?版（二）?1、酒店為?客人免費(fèi)提?供物品寄存?；2、登?記時(shí)服務(wù)員?必須提示所?有入住登記?客人：請(qǐng)問?您是否有貴?重物品需要?寄存；3?、客人有貴?重物品的，?按照酒店登?記制度，逐?件、逐物按?顏色、規(guī)格?和品名登記?造冊(cè)；4?、貴重物品?寄存表上，?落實(shí)當(dāng)班責(zé)?任人和客人?簽字確認(rèn)制?度；5、?對(duì)無物品寄?存的客人，?前臺(tái)提示：?請(qǐng)保管好自?己的隨身物?品；6、?房間內(nèi)有提?示。請(qǐng)保管?好隨身物品?，貴重物品?請(qǐng)寄存前臺(tái)?，前臺(tái)電話?請(qǐng)按“總臺(tái)?”。第一?條為了加強(qiáng)?貴重物品寄?存室的日常?管理，確保?賓客物品?寄存的安全?和貴重物品?室的衛(wèi)生質(zhì)?量，特制定?本規(guī)定。本?規(guī)定適用于?____酒?店房務(wù)部。?第二條職?責(zé)分工（?一）前廳主?管級(jí)以上人?員負(fù)責(zé)對(duì)貴?重物品室的?管理進(jìn)行抽?查檢查工作?。（二）?前廳領(lǐng)班負(fù)?責(zé)對(duì)貴重物?品室的管理?進(jìn)行檢查?（三）總臺(tái)?員工負(fù)責(zé)貴?重物品室物?品的擺放及?衛(wèi)生清理工?作。第三?條工作程序?、標(biāo)準(zhǔn)及要?求（一）?貴重物品室?內(nèi)必須保持?干凈、整潔?。（二）?貴重物品寄?存服務(wù)只為?本酒店住店?客人免費(fèi)提?供。（三?）不得寄存?易燃、易爆?、易腐蝕的?違禁品、易?碎物品。?（四）本保?險(xiǎn)柜寄存物?品可包括現(xiàn)?金、各種有?價(jià)證券、銀?行票據(jù)、印?章及其他出?納票據(jù)等小?件貴重物品?。（五）?保險(xiǎn)柜開啟?由前臺(tái)收銀?員與租用客?人共同開啟?。（六）?保險(xiǎn)柜要配?備兩把鑰匙?，一把總鑰?匙放在前臺(tái)?收銀處，一?把放在租用?客人處。?（七）貴重?物品室除總?臺(tái)為客人寄?存物品及管?理人員檢查?外，其他人?員一律不允?許私自進(jìn)入?。（八）?工作人員在?貴重物品室?內(nèi)一律不允?許出現(xiàn)大聲?喧嘩、打鬧?現(xiàn)象。（?九）禁止將?私人物品帶?入貴重物品?室。（十?）貴重物品?寄存單必須?按規(guī)定位置?擺放。（?十一）貴重?物品寄存室?的門必須_?___小時(shí)?關(guān)閉，有客?人才會(huì)開啟?。（十二?）貴重物品?寄存室必須?每天進(jìn)行衛(wèi)?生清掃。?（十三）正?確填寫詳細(xì)?客人證件的?有效信息及?貴重物品寄?存單。（?十四）提醒?客人妥善保?管鑰匙，使?客人了解鑰?匙的重要性?。如果