第28頁共28頁導(dǎo)游部管理?細則為了?保障公司賬?目清晰以及?資金周轉(zhuǎn)的?效率，特此?制定本細則?：一、會?計職責(zé)（?1）按照國?家會計制度?的規(guī)定記賬?、復(fù)賬、報?賬，做到手?續(xù)完備、數(shù)?字準確、賬?目清楚、按?期報賬。?（2）按照?經(jīng)濟核算原?則，定期檢?查，分析公?司財務(wù)，成?本和利潤的?執(zhí)行情況。?挖掘增收節(jié)?支潛力?？?核資金使用?效果。及時?向經(jīng)理提出?合理化建設(shè)?。（3）?妥善保管會?計憑證、會?計賬薄、會?計報表和其?它會計資料?。（4）?依據(jù)《會計?法》及公司?的有關(guān)管理?辦法，對公?司及項目部?進行全面核?算、控制、?監(jiān)督和分析?。（5）?掌握各種經(jīng)?濟合同、費?用支出、資?金籌措和資?金的分布，?以便在各種?經(jīng)濟業(yè)務(wù)支?出與收入審?批時有據(jù)可?查。（6?）掌握各工?程的概算、?預(yù)算，實行?會計監(jiān)督，?參與預(yù)算管?理，合理調(diào)?配資金。?（7）__?__協(xié)調(diào)財?務(wù)與其他部?門，特別是?上級業(yè)務(wù)主?管部門的關(guān)?系。（8?）總賬的記?錄與年終財?務(wù)決算的編?制、匯總上?報等工作。?（9）協(xié)?助公司領(lǐng)導(dǎo)?對外洽談業(yè)?務(wù)，___?_合同簽訂?等方面的事?項。（1?0）積極主?動與政府相?關(guān)部門聯(lián)系?，及時獲知?政府的相關(guān)?政策和精神?。在法律及?政策允許的?范圍內(nèi)，為?公司辦理符?合相關(guān)條件?的稅費減免?、財政補助?等事項，使?公司的收益?最大化。?二、出納員?職責(zé)（1?）認真執(zhí)行?現(xiàn)金管理制?度，嚴格執(zhí)?行庫存現(xiàn)金?限額，超過?部分必須及?時送存銀行?，不坐支現(xiàn)?金，不認白?條抵壓現(xiàn)金?。（2）?建立健全現(xiàn)?金出納各種?制度，嚴格?審核現(xiàn)金收?付憑證。?（3）嚴格?支票管理制?度，編制支?票使用手續(xù)?，使用支票?須經(jīng)總經(jīng)理?簽字后，方?可生效。?（4）積極?配合銀行做?好對賬、報?賬工作，并?配合會計做?好各種賬務(wù)?處理。（?5）定期主?動受會計對?庫存、銀行?對賬單的檢?查。（6?）執(zhí)行公司?財務(wù)管理制?度，對手續(xù)?不全的原始?憑證，不予?以報銷。?（7）負責(zé)?公司一切現(xiàn)?金收支，與?銀行結(jié)算業(yè)?務(wù)，做到現(xiàn)?金與庫存日?清月結(jié)，字?跡清晰，數(shù)?字準確。?三、備注?本細則如有?未盡事宜，?可隨時修正?公布，并及?時通知公司?各員工。?導(dǎo)游部管理?細則（二）?導(dǎo)游就是?一面旗幟，?導(dǎo)游更是一?面鏡子。作?為一名稱職?的導(dǎo)游，始?終應(yīng)該明白?：在游客面?前，你的一?言一行不僅?僅代表著個?人，還展示?著整個公司?的形象。從?導(dǎo)游這面“?旗幟”上，?人們可以感?受到公司為?每一個游客?竭誠服務(wù)的?理念和信譽?;從導(dǎo)游這?面“鏡子”?里，人們可?以觀察到公?司在履行自?己職責(zé)過程?中的素質(zhì)和?____力?。一、管?理細則1?、遵守公司?各項規(guī)章制?度，每天準?時上下班，?做到不遲到?、不早退、?不曠工、不?超假、不吃?零食、不串?崗、不閑談?、不吵鬧、?不打瞌睡。?2、上崗?期間注重個?人儀表儀容?，必須化淡?妝，著裝得?體，保持個?人衛(wèi)生整潔?。要時刻保?持飽滿的工?作熱情，時?刻處于良好?的工作狀態(tài)?。3、在?崗期間必須?佩帶工作證?，編號上團?，不拒團、?不挑團。?4、導(dǎo)游員?進行講解時?，應(yīng)當(dāng)遵守?職業(yè)道德，?尊重旅游者?的____?、民族風(fēng)俗?和生活習(xí)慣?，禮貌待客?、微笑服務(wù)?，熱情主動?并耐心地傾?聽游客的意?見，耐心解?答游客提出?的問題。在?合理而可能?的情況下，?盡量滿足游?客的要求。?5、導(dǎo)游?員在引導(dǎo)旅?游者游覽過?程的中，遇?到有可能危?及旅游者人?身安全、財?產(chǎn)安全的情?況，應(yīng)向旅?游者作出真?實說明和明?確警示，并?按照要求采?取防止危害?發(fā)生的措施?。6、導(dǎo)?游員要嚴格?按照公司確?定的游覽線?路和游覽內(nèi)?容進行講解?服務(wù)，不得?擅自改變游?覽線路和減?少解說景點?或者中止講?解活動。?7、導(dǎo)游員?不得以明示?或暗示的方?式索要小費?，不得欺騙?和強迫游客?消費。8?、導(dǎo)游員在?崗期間手機?必須為振動?或靜音狀態(tài)?，在帶團過?程中禁止接?聽私人電話?。9、導(dǎo)?游員禁止向?游客強行出?售或搭售非?景區(qū)規(guī)定的?旅游產(chǎn)品。?10、導(dǎo)?游員在帶團?過程中不得?私自帶與團?隊無關(guān)的人?員隨團。?11、導(dǎo)游?員不私自帶?團，不要有?損害公司利?益的行為。?12、導(dǎo)?游員在任何?情況下應(yīng)嚴?格做好公司?內(nèi)部情況的?保密工作。?13、導(dǎo)?游員帶團返?回后必須將?客人簽字的?團隊意見反?饋表上交部?門匯報。?14、導(dǎo)游?員帶團返回?后必須在二?小時內(nèi)認真?對帶團隊服?務(wù)情況進行?文字總結(jié)上?交部門。?15、導(dǎo)游?詞要生動、?精彩，有煽?動性。導(dǎo)游?服務(wù)即有整?體團隊性，?又注重個性?化服務(wù)。不?得隨意臆造?、戲說、篡?改解說詞。?16、導(dǎo)?游員帶團中?不得脫離旅?游團，時刻?保持及時服?務(wù)狀態(tài)。?17、尊重?上級指示，?服從工作安?排，導(dǎo)游員?無正當(dāng)理由?不得拒絕工?作分配。?18、在崗?期間不做與?工作無關(guān)之?事，不得擅?自離崗、竄?崗、回宿舍?等。19?、自覺按衛(wèi)?生排班表按?時完成自己?負責(zé)區(qū)域的?衛(wèi)生，并保?持。20?、用餐必須?分批進行，?嚴禁空崗。?21、每?月休假嚴格?按照休假排?班表執(zhí)行。?22、導(dǎo)?游員應(yīng)積極?參與公司的?導(dǎo)游培訓(xùn)、?導(dǎo)游工作交?流會、導(dǎo)游?技能比賽等?活動。2?3、導(dǎo)游員?進行講解時?，其人格尊?嚴應(yīng)當(dāng)受到?尊重，其人?身安全不受?侵犯，若游?客提出的侮?辱其人格尊?嚴或者違反?職業(yè)道德的?不合理要求?，導(dǎo)游員有?權(quán)拒絕。?（一）有違?反以上有關(guān)?規(guī)定者，發(fā)?生一次則視?情節(jié)、后果?對相關(guān)責(zé)任?人給予警告?、記過、罰?款、降薪、?降級、除名?等處理。其?中，罰款從?基本工資中?直接扣除。?（二）有?以下表現(xiàn)者?給予書面表?楊、獎金等?不同獎勵，?同時作為晉?升、破格晉?升、加薪的?依據(jù)。獎金?和工資一起?發(fā)放。1?、工作積極?、忠于職守?、遵守公司?各項規(guī)章制?度者。2?、在帶團過?程中，服務(wù)?優(yōu)質(zhì)，客人?電話或表揚?者。3、?在帶團過程?中，發(fā)現(xiàn)問?題并及時處?理給公司減?少損失者。?4、在各?種培訓(xùn)考試?競賽中取得?好成績者。?5、在帶?團期間，圓?滿解決重大?____者?。6、全?年累計帶團?次數(shù)特別多?者。7、?樂于傳授他?人技能，提?高他人工作?效率者；?8、認真完?成本職工作?，工作成績?優(yōu)秀者；?9、工作勤?奮，出色完?成工作任務(wù)?者；10?、勤學(xué)好問?，有創(chuàng)新精?神者；1?1、拾金不?昧者；1?2、維護公?司利益和榮?譽，保護公?司財產(chǎn)，防?止事故發(fā)生?與挽回經(jīng)濟?損失有功者?；13、?使公司獲得?社會榮譽者?；14、?年終被評選?為公司級以?上優(yōu)秀員工?者，為公司?樹立了良好?信譽者；?（三）獎懲?的實施，以?事實為依據(jù)?，結(jié)合公司?《員工手冊?》和《獎罰?管理制度》?根據(jù)具體情?況，貢獻卓?越或錯誤情?節(jié)嚴重者，?由導(dǎo)游部經(jīng)?理審定具體?獎懲方法和?范圍，報上?一級領(lǐng)導(dǎo)進?行審批。?二、考核辦?法（一）?考核內(nèi)容與?形式對導(dǎo)?游進行全方?位、多角度?的考核，必?須做到考核?結(jié)果是真實?情況的反映?，具有說服?力。1、?調(diào)查考核?部門經(jīng)理和?主管不定期?通過各部門?員工、主管?、經(jīng)理、游?客、全陪對?被考核人帶?團的對客服?務(wù)、與其他?部門協(xié)調(diào)與?配合、__?__處理、?導(dǎo)游詞講解?、個人儀容?儀表、推銷?導(dǎo)購六大方?面進行__?__次以上?調(diào)查考核。?·對客服?務(wù)是否主動?、熱情、周?到、高效、?負責(zé)、活潑?；·與其?他部門協(xié)調(diào)?與配合是否?主動、熱情?、全面、細?致、負責(zé)；?·___?_處理、是?否及時、準?確、應(yīng)變、?具有技巧性?；·導(dǎo)游?詞講解是否?全面、具體?、生動、文?采；·個?人儀容儀表?是否符合要?求，化妝、?掛牌、大方?、得體、整?潔；·推?銷導(dǎo)購是否?積極、具有?技巧、煽動?性；2、?實操考核?部門經(jīng)理和?主管或委托?其他管理人?員親自跟團?對被考核人?帶團的前期?準備、中途?服務(wù)、后續(xù)?工作三大方?面進行__?__次以上?帶團實操考?核。3、?培訓(xùn)考核?部門經(jīng)理和?主管每周_?___相關(guān)?部門的管理?者一起現(xiàn)場?對被考核人?的導(dǎo)游詞講?解（具體、?重點、文采?、知識、表?達、普通話?、提示）、?____處?理（反映、?方式、技巧?、措施、應(yīng)?變）、個人?才藝（歌、?舞、游戲）?、推銷導(dǎo)購?、個人形象?五大方面進?行面對面考?核。4、?紀律考核?部門經(jīng)理和?主管每天記?錄被考核人?上班時的工?作紀律情況?，如培訓(xùn)時?是否認真聽?講、是否作?筆記、是否?積極參與、?是否有與工?作無關(guān)行為?；有無遲到?與早退、有?無曠工、有?無超假、有?無打瞌睡、?有無吃零食?、有無吵鬧?、有無上網(wǎng)?聊天等行為?。5、自?學(xué)考核部?門經(jīng)理和主?管日常觀察?被考核人平?時個人是否?主動去找資?料、學(xué)習(xí)，?充實個人知?識面，努力?去提高個人?業(yè)務(wù)能力的?表現(xiàn)并具體?記錄下來。?（二）考?核結(jié)果運用?1、與浮?動績效工資?相掛鉤核?定的工資中?有____?%為浮動績?效工資，員?工考核結(jié)果?在浮動績效?工資中的應(yīng)?用。月考核?的總得分數(shù)?是所有考核?滿分的__?__%（含?____%?）以上，可?得全額浮動?績效工資。?月考核的?總得分數(shù)是?所有考核滿?分的___?_%（不含?____%?）以下，只?得到相應(yīng)比?例的浮動績?效工資。?2、優(yōu)勝劣?汰：連續(xù)?三次考核結(jié)?果適用措?施前__?__％升?職、加薪、?額外獎勵等?激勵措施?中間___?_％維持?原職位及待?遇不變后?____％?職位、待?遇調(diào)整、辭?退三、附?件1、帶?團實操考核?表、日常紀?律考核表、?帶團調(diào)查考?核表、培訓(xùn)?考核表、考?核匯總表?2、本辦法?自____?年____?月____?日執(zhí)行。?第二篇。導(dǎo)?游部管理制?度導(dǎo)游部管?理制度隨著?旅行社的發(fā)?展和業(yè)務(wù)需?要，現(xiàn)將導(dǎo)?游部的管理?規(guī)范化，制?定以下制度?，望各位導(dǎo)?游嚴格遵守?和執(zhí)行。?一、導(dǎo)游入?職及離職制?度1.入?職手續(xù)：?a、統(tǒng)一填?寫員工入職?登記表，應(yīng)?提供以下相?關(guān)證件及其?復(fù)印件：_?___、畢?業(yè)證書、學(xué)?位證書、導(dǎo)?游資格證或?ic卡，到?導(dǎo)游部報到?，做入職登?記。b、?一經(jīng)與公司?簽訂正式的?勞動合同，?需按特殊崗?位制度交納?____元?質(zhì)量保證金?。2.離?職手續(xù)：?a、辦理離?職手續(xù)需至?少提前一個?月提出申請?，經(jīng)同意后?寫出離職報?告，說明離?職原因。?b、離職前?需把所有帶?團賬目結(jié)清?，當(dāng)月工資?按天數(shù)結(jié)算?。如果賬目?不清和交接?不清者不允?許離職。?二、導(dǎo)游帶?團薪金制度?1.薪金?：底薪+帶?團補貼+獎?金+保險+?年終獎2?.底薪：a?、實習(xí)：_?___元/?月，有相關(guān)?經(jīng)驗者：_?___元/?月，b、?經(jīng)考核通過?轉(zhuǎn)正后。_?___元/?月。c、?在崗工作兩?年以上。_?___元/?月。3.?保險：經(jīng)與?公司簽訂正?式的勞動合?同后，按照?公司統(tǒng)一規(guī)?定，將為?其購買五險?。3.帶?團補貼：導(dǎo)?游在帶完團?后三天內(nèi)應(yīng)?及時回導(dǎo)游?部報團，并?先上交該?團全部導(dǎo)服?費，由部門?做好督促及?收費統(tǒng)計工?作，下月?初，統(tǒng)一發(fā)?放上月全部?帶團補貼，?發(fā)放標準如?下：a、?公司內(nèi)部團?隊：a、?全陪團。公?司統(tǒng)一向各?派團部門收?取導(dǎo)服費_?___元/?天，其中_?___元/?天歸導(dǎo)游，?其余部分按?時上交導(dǎo)游?部。b、?地接團。公?司統(tǒng)一向各?派團部門收?取導(dǎo)服費_?___元/?天，其中_?___元/?天歸導(dǎo)游，?其余部分按?時上交導(dǎo)游?部。c、?純會議、接?待團：公司?統(tǒng)一向各派?團部門收取?導(dǎo)服費__?__元/天?，其中__?__元/天?歸導(dǎo)游，其?余部分按時?上交導(dǎo)游?部。d、?領(lǐng)隊團視出?團地點及團?隊性質(zhì)另作?安排。b?、非本公司?團隊：無?論全陪團或?地接團，均?需提前通知?導(dǎo)游部批準?備案，帶?完團三天內(nèi)?，需按照_?___元/?天的標準向?公司導(dǎo)游部?上交導(dǎo)游?服務(wù)費。?三、辦公室?管理制度?1.在公司?上班的導(dǎo)游?按時上下班?，（每周一?至周五早上?9：00-?12：00?，下午14?：30-1?7：30）?，并做好導(dǎo)?游部的清潔?衛(wèi)生工作。?2.本部?門所有持證?導(dǎo)游須由公?司統(tǒng)一管理?、統(tǒng)一派團?。本著優(yōu)先?滿足公司內(nèi)?部需要的前?提下可接外?團。但未經(jīng)?公司允許，?導(dǎo)游不可私?自在外接?團。（因故?需要請假，?但未通知導(dǎo)?游部，未經(jīng)?過導(dǎo)游批準?者，視作私?自接團處理?。）3.?本部門導(dǎo)游?為輪班制坐?班。每周或?每半月將根?據(jù)實際情況?，通知各位?導(dǎo)游召開部?門例會。?4.所有導(dǎo)?游上團時需?佩戴導(dǎo)游證?，持導(dǎo)游旗?，并攜帶蓋?有導(dǎo)游部公?章的派遣書?及游客意見?表。下團三?天內(nèi)須報團?，上交導(dǎo)服?，將游客意?見單交由導(dǎo)?游部統(tǒng)一存?檔。5.?導(dǎo)游實行積?分考核管理?（按出團天?數(shù)、被指名?帶團次數(shù)、?游客滿意度?、獲得獎勵?或榮譽稱號?等情況綜合?計分考核，?算入年終考?核）；6?.在排團時?本著優(yōu)先導(dǎo)?游部專職人?員的前提，?當(dāng)本部人員?不夠用時可?由導(dǎo)游部外?調(diào)兼職導(dǎo)游?員。1）?所有兼職導(dǎo)?游需跟導(dǎo)游?部簽訂兼職?合作協(xié)議，?不得挑團，?甩團，轉(zhuǎn)?團。如發(fā)現(xiàn)?一次者立即?終止兼職合?作協(xié)議。?2）門市或?部門可介紹?兼職導(dǎo)游與?導(dǎo)游部簽訂?兼職協(xié)議。?兼職導(dǎo)游?必須服從調(diào)?遣和安排，?嚴格按照行?程單執(zhí)行。?不得出現(xiàn)擅?自增加或減?少旅游景點?，強迫客人?購物或消費?，向客人索?要小費等違?規(guī)操作行為?。3）兼?職導(dǎo)游人員?必須認可我?社企業(yè)文化?，真心實意?地對待游客?，踏踏實?實做好導(dǎo)游?服務(wù)工作。?4）兼職?導(dǎo)游視表現(xiàn)?情況可錄用?為專職導(dǎo)游?，享受專職?導(dǎo)游待遇。?四、獎懲?制度a.?獎勵制度。?1）每個月?導(dǎo)游帶團達?到____?天，額外獎?勵____?元補助。?2）員工在?職期間獲得?高級導(dǎo)游證?，公司獎勵?____元?。3）獲?得中級導(dǎo)游?證，公司獎?勵____?元。4）?獲得省級導(dǎo)?游大賽前十?名名次的，?公司按名次?獎勵___?_元。5?）獲得市級?導(dǎo)游大賽前?十名名次的?，公司按名?次獎勵__?__元。?6）獲得游?客贈送錦旗?的導(dǎo)游，公?司獎勵__?__元。?7）獲得媒?體表彰的導(dǎo)?游，公司獎?勵____?元。8）?獲得游客表?揚信的導(dǎo)游?，公司每封?獎勵___?_元。b?.懲罰制度?：1）導(dǎo)?游未通知公?司，未經(jīng)公?司允許，私?自在外接團?者，發(fā)現(xiàn)第?一次罰款?____元?，發(fā)現(xiàn)第二?次直接辭退?。2）導(dǎo)游?電話不得停?機或關(guān)機，?發(fā)現(xiàn)一次扣?____元?。3）如?發(fā)現(xiàn)搶業(yè)務(wù)?現(xiàn)像扣除所?得利潤并辭?退。4）?本部導(dǎo)游每?周必須按時?參加例會和?服從公司的?統(tǒng)一管理，?如不服從?管理者一律?辭退。5?）經(jīng)核實，?因?qū)в卧?，造成游客?投訴的，視?情節(jié)處以罰?款處理。?有非法所得?的扣除非法?所得。情節(jié)?較輕的，罰?款____?元；情節(jié)較?嚴重的，扣?除該團全部?導(dǎo)服或當(dāng)月?工資；情節(jié)?惡劣造成不?良后果及影?響，或?qū)医?不改的，將?直接開除。?第三篇：?生產(chǎn)部管理?細則1.生?產(chǎn)管理根?據(jù)公司發(fā)展?戰(zhàn)略，制訂?生產(chǎn)管理規(guī)?劃，構(gòu)建并?完善生產(chǎn)管?理體系；按?照公司的工?作部署，負?責(zé)匯總編制?生產(chǎn)計劃和?生產(chǎn)總結(jié)；?掌握設(shè)備狀?況，做好設(shè)?備缺陷管理?，督促有關(guān)?單位及時消?除重大危急?缺陷；__?__編制和?審核公司各?種生產(chǎn)管理?制度和現(xiàn)場?規(guī)程，經(jīng)常?深入基層單?位檢查，了?解規(guī)章制度?貫徹執(zhí)行情?況，并總結(jié)?經(jīng)驗不斷完?善管理制度?和現(xiàn)場規(guī)程?；根據(jù)有關(guān)?檢修技術(shù)標?準和維護合?同規(guī)定，負?責(zé)監(jiān)督和檢?查施工質(zhì)量?，施工進度?；根據(jù)公司?資金使用規(guī)?劃，合理安?排生產(chǎn)費用?，定期檢查?費用執(zhí)行情?況。2.?安全管理?協(xié)助制定公?司年度安全?生產(chǎn)工作計?劃，制定安?全技術(shù)措施?和反事故措?施并___?_實施，協(xié)?助安全生產(chǎn)?、消防環(huán)保?、職業(yè)健康?的安全監(jiān)督?等各項工作?，參與安全?教育培訓(xùn)、?安全檢查、?安全例會、?事故調(diào)查和?處理，協(xié)助?建立健康、?安全、環(huán)境?體系并持續(xù)?改進，支持?公司現(xiàn)在和?未來安全穩(wěn)?定發(fā)展。?3.技術(shù)管?理根據(jù)公?司發(fā)展戰(zhàn)略?和工作流程?，____?制訂與完善?公司技術(shù)保?障體系；_?___編制?、修訂公司?設(shè)備檢修維?護規(guī)程，并?____監(jiān)?督和檢查執(zhí)?行情況；編?制技術(shù)資料?和技術(shù)檔案?管理工作細?則，定期檢?查執(zhí)行情況?，提出必要?的指導(dǎo)和建?議；負責(zé)審?議分公司檢?修項目施工?方案和作業(yè)?指導(dǎo)書；_?___編制?公司科技檔?案管理流程?，審議各級?合理化建議?和技改方案?，對建議和?方案的實施?進行監(jiān)督和?指導(dǎo)；__?__編制質(zhì)?量、環(huán)境、?職業(yè)健康安?全體系認證?程序手冊和?程序文件；?____公?司技術(shù)人員?專業(yè)技能鑒?定工作。?4.培訓(xùn)管?理負責(zé)編?制公司崗位?技術(shù)培訓(xùn)規(guī)?劃和培訓(xùn)計?劃；負責(zé)_?___實施?培訓(xùn)計劃，?并對培訓(xùn)結(jié)?果進行考核?；負責(zé)指導(dǎo)?員工的專業(yè)?技術(shù)和管理?公司的后備?專業(yè)人才。?5.績效?管理__?__建立并?完善生產(chǎn)部?門績效管理?體系，并指?導(dǎo)部門各崗?位、分公司?實施；匯總?各類考核數(shù)?據(jù)，分析考?核結(jié)果，并?制訂相應(yīng)的?改進措施；?對部門、分?公司提供績?效管理指導(dǎo)?，并督促績?效考核結(jié)果?的反饋與運?用。第四?篇：設(shè)計部?管理細則前?言：對于一?個部門或者?企業(yè)來說，?最缺乏的不?是完善的制?度，而是執(zhí)?行的力度。?導(dǎo)游部管?理細則（三?）一、崗?位設(shè)定及崗?位職責(zé)1?、設(shè)計總監(jiān)?崗位職責(zé)：?⑴、加強?作品的視覺?沖擊力及創(chuàng)?意能力的專?業(yè)提升，使?設(shè)計項目（?作品）更富?有創(chuàng)意性和?獨特的視覺?表現(xiàn)；⑵?、負責(zé)設(shè)計?部總體工作?安排，含設(shè)?計任務(wù)分配?（下發(fā)設(shè)計?施工單，設(shè)?計進度及質(zhì)?量把控）。?做好部門和?個人/月/?季/年度工?作計劃，根?據(jù)制作周期?，合理分配?，安排每一?項設(shè)計工作?，加強部門?崗位分工，?使各設(shè)計師?能獨立風(fēng)格?；⑶、重?要項目客戶?接洽（專業(yè)?范圍以內(nèi)）?；負責(zé)參與?公司重要客?戶項目的把?關(guān)并參與主?創(chuàng)設(shè)計，對?重點設(shè)計項?目，___?_項目設(shè)計?師（小組）?，做實地調(diào)?查、認真工?作，收集、?分析有關(guān)資?料，在設(shè)計?項目實施前?給出正確的?創(chuàng)意主題及?風(fēng)格定位；?⑷、加強公?司內(nèi)部的溝?通，高質(zhì)量?的完成各種?提案所需的?設(shè)計畫面，?積極推進、?____各?項設(shè)計工作?的進程，并?上傳下達完?成公司各項?工作；⑸?、了解客戶?對每項設(shè)計?的詳細要求?，及時__?__業(yè)務(wù)項?目溝通會，?達成項目設(shè)?計師（小組?）對該項目?內(nèi)容要求的?充分理解；?⑹、貼近?市場，定期?____設(shè)?計人員針對?涉及項目類?別進行市場?、同行業(yè)的?了解學(xué)習(xí)和?分析活動，?廣泛培養(yǎng)各?設(shè)計人員的?綜合素質(zhì)；?⑺、對設(shè)?計師的設(shè)計?作品作出修?改指導(dǎo)意見?，負責(zé)對進?行中的各項?設(shè)計業(yè)務(wù)嚴?格把關(guān)，保?質(zhì)保量完成?各項設(shè)計工?作；⑻、?對設(shè)計人員?的工作態(tài)度?，作品質(zhì)量?進行評定，?上報獎懲意?見；⑼、?對招聘人員?進行考核，?建設(shè)好設(shè)計?團隊，并擬?定人才梯隊?培養(yǎng)計劃，?定期召開、?主持設(shè)計部?人員進行業(yè)?務(wù)研討會和?學(xué)習(xí)會，并?及時解決設(shè)?計與印刷中?的技術(shù)、工?作進程中的?難題；⑽?、____?設(shè)計部門參?與國內(nèi)外專?業(yè)賽事，致?力提升設(shè)計?部門總體設(shè)?計水平，每?年度負責(zé)籌?備____?參賽作品參?加國內(nèi)外各?項設(shè)計大賽?，并力爭獲?獎；2、?設(shè)計主管崗?位職責(zé)⑴?、負責(zé)設(shè)計?部設(shè)備及耗?材的采購、?管理與日常?維護，在進?行設(shè)備及耗?材采購時，?要堅持貨比?三家；⑵?、對每月各?設(shè)計師的設(shè)?計提成進行?統(tǒng)計、上報?，要求認真?，細致；?⑶、協(xié)助設(shè)?計總監(jiān)進行?設(shè)計部門的?日常管理工?作，及與其?他部門的協(xié)?調(diào)溝通工作?。配合設(shè)計?總監(jiān)下達設(shè)?計任務(wù)工作?單，安排設(shè)?計師工作，?了解并監(jiān)督?設(shè)計進展，?及時通報有?關(guān)部門或客?戶。⑷、?設(shè)計總監(jiān)外?出時，代理?設(shè)計總監(jiān)職?責(zé)，負責(zé)部?門管理；?⑸、管理好?設(shè)計部圖書?、光盤資料?及進行中項?目的客戶資?料及檔案，?及時處理圖?紙發(fā)放管理?，部門設(shè)備?管理、材料?申購、受理?文件、工作?單及資料報?表整理。設(shè)?計項目完成?后，對客戶?資料及作品?的存檔、管?理；3、?設(shè)計師崗位?職責(zé)⑴、?認真對待下?達的每一項?設(shè)計任務(wù)，?提倡創(chuàng)新能?力，杜絕慣?性思維模式?，按時、高?質(zhì)完成所下?達的設(shè)計任?務(wù)，并積極?配合協(xié)助其?他設(shè)計師的?工作，作到?資源共享，?形成互助關(guān)?愛的工作氛?圍；⑵、?每個設(shè)計項?目要充分理?解客戶的行?業(yè)特性、企?業(yè)理念、充?分表現(xiàn)個性?，提升客戶?的企業(yè)內(nèi)涵?，確保每個?設(shè)計項目創(chuàng)?意新穎，視?覺表現(xiàn)獨特?鮮明；⑶?、積極配合?業(yè)務(wù)人員做?好與客戶之?間的點對點?服務(wù)，樹立?“客戶就是?____”?的經(jīng)營理念?，“顧客滿?意是評價設(shè)?計作品的唯?一標準”，?態(tài)度熱情，?虛心聽取客?戶意見及建?議，但絕不?能盲從，利?用自己的專?業(yè)知識與客?戶進行良好?的溝通，熱?情接待每一?位客戶的業(yè)?務(wù)咨詢，耐?心溝通，不?斷推薦設(shè)計?新潮流，新?理念；⑷、?設(shè)計定稿后?在項目執(zhí)行?前做好與制?作人員的技?術(shù)交底，制?作中配合執(zhí)?行人員檢查?制作工藝、?工序及材料?，和制作人?員共同把好?制作關(guān)；?⑸、加強公?司內(nèi)部的溝?通，配合業(yè)?務(wù)人員做好?客戶的回訪?，虛心接受?建議和批評?，不斷優(yōu)化?設(shè)計，從而?使設(shè)計推陳?出新，更好?地服務(wù)每一?位客戶；?⑹、提升設(shè)?計外延，努?力使設(shè)計與?項目融為一?體，滿足客?戶的不同需?求；⑹、通?過學(xué)習(xí)不斷?提高自己的?設(shè)計能力及?藝術(shù)素養(yǎng)，?積極參加國?內(nèi)外各種專?業(yè)比賽，為?團隊及個人?爭取榮譽。?二、設(shè)計?部工作流程?1、普通?設(shè)計項目流?程⑴、業(yè)?務(wù)人員取得?業(yè)務(wù)后，填?寫設(shè)計施工?單（內(nèi)容中?需注明客戶?、時間截點?、設(shè)計要?求等詳細信?息）交與設(shè)?計總監(jiān)；?⑵、總監(jiān)根?據(jù)具體情況?安排適合的?設(shè)計師進行?設(shè)計工作，?業(yè)務(wù)人員需?與設(shè)計師進?行有效溝通?（如屬于純?設(shè)計類型業(yè)?務(wù)，需簽訂?設(shè)計合同，?在預(yù)付款到?達當(dāng)天開展?設(shè)計工作）?；⑶、正?常情況下，?設(shè)計師接到?設(shè)計施工單?后三個工作?日內(nèi)完成初?稿設(shè)計，（?系列設(shè)計作?品，則工作?時間為五個?工作日），?如有實際困?難，須及時?向總監(jiān)反映?，做好與客?戶的協(xié)調(diào)工?作；⑷、?初稿完成后?，第一時間?交與業(yè)務(wù)人?員，與客戶?溝通，并保?持對客戶的?定期聯(lián)系，?以便及時獲?取客戶的反?饋意見；?⑸、客戶最?終定稿之后?，及時打印?設(shè)計稿，由?客戶簽字確?認，為了避?免不良客戶?的惡意侵權(quán)?行為，最大?程度保證公?司利益，作?品完成后由?設(shè)計主管在?數(shù)字作品備?案中心進行?備案，為公?司的設(shè)計作?品的知識產(chǎn)?權(quán)提供法律?保障；⑹?、作品出片?之前，須由?拼版人員，?設(shè)計師，設(shè)?計總監(jiān)進行?三方的__?__，確保?作品中文字?、圖形、圖?像的準確無?誤，由設(shè)計?師和設(shè)計總?監(jiān)簽字確認?后，方可出?片制作。?2、重大設(shè)?計項目流程?⑴、業(yè)務(wù)?人員與設(shè)計?總監(jiān)___?_溝通會（?傳達客戶項?目信息/確?定創(chuàng)作方向?、策略/確?定文案內(nèi)容?、風(fēng)格/確?定創(chuàng)意評審?時間）；⑵?、設(shè)計人員?創(chuàng)作執(zhí)行；?⑶、設(shè)計?總監(jiān)___?_創(chuàng)意評審?會（確定創(chuàng)?意主題/確?定創(chuàng)意文案?/確定創(chuàng)意?畫面/確定?電腦初稿完?成時間）；?⑷、設(shè)計?總監(jiān)___?_電腦審稿?（確定創(chuàng)意?畫面、文案?/校對相關(guān)?圖文/確定?打印、送稿?時間）；?⑸、由設(shè)計?主管對作品?進行備案后?，交付客戶?。3、印?刷制作項目?流程⑴、印?刷文件完稿?；⑵、打?印簽字稿確?認（含客戶?、項目設(shè)計?師、設(shè)計總?監(jiān)簽字）；?⑶、制版/?簽字印刷制?作協(xié)議；⑷?、印刷/制?作調(diào)樣；?⑸、項目業(yè)?務(wù)人員與項?目設(shè)計師校?對（規(guī)格、?頁碼確認/?分色質(zhì)量/?材料、工藝?確認）；?⑹、印刷/?制作。三?、設(shè)計項目?收費標準?1、畫冊—?____元?/p（不含?攝影、文案?），___?_元/p（?含攝影、文?案）；2?、掛歷、臺?歷，200?—____?元/p（不?含攝影）；?____元?/p（含攝?影）；3?、報紙廣告?、雜志插頁?、海報，_?___元/?p；4、?終端pop?（含桌面p?op、吊旗?、看板及展?示板），_?___元/?p；5、?禮品袋，_?___元/?套；6、?賀卡（對折?4p），1?500—_?___元/?款；7、?單一產(chǎn)品包?裝，___?_元/款；?主要設(shè)計?元素確定后?，相同品種?不同規(guī)格，?____元?/款；翻版?，1000?—____?元/款；?8、套裝產(chǎn)?品包裝（含?外箱、外盒?、內(nèi)盒、瓶?貼、瓶標、?容器），6?000—_?___元/?款；9、?系列產(chǎn)品包?裝，___?_元/系列?（三款以內(nèi)?），三款以?上，每多一?款，___?_/款；?10、產(chǎn)品?賣場（展示?空間效果）?，數(shù)碼照片?效果圖，_?___元/?p，三維效?果圖，__?__元/p?；11、?標志設(shè)計，?____元?/枚；1?2、vi設(shè)?計，視具體?情況詳談。?四、設(shè)計?部提成/獎?勵制度1?、提成方案?設(shè)計類純?設(shè)計類項目?：⑴、比?稿（競標性?質(zhì)，以客戶?采用為準，?并因此公司?獲得相關(guān)設(shè)?計、印刷、?制作或廣告?代理等項目?），項目設(shè)?計師或設(shè)計?小組可獲得?設(shè)計費用的?____%?；⑵、設(shè)計?師通過自己?的關(guān)系和努?力，為公司?開拓新業(yè)務(wù)?，并親自完?成項目設(shè)計?任務(wù)，可?獲得設(shè)計費?用____?%；如由其?他設(shè)計師完?成，則獲得?該項目設(shè)計?費用的__?__%（新?業(yè)務(wù)須為之?前從未與我?公司發(fā)生過?業(yè)務(wù)聯(lián)系與?合作的客戶?）；⑶、普?通設(shè)計項目?，項目設(shè)計?師可獲得設(shè)?計費用的_?___%。?設(shè)計生產(chǎn)類?項目：（?1）、普通?所有包裝類?設(shè)計生產(chǎn)項?目按照該生?產(chǎn)項目總提?成的8/1?000發(fā)放?。（2）?、設(shè)計師通?過自己的關(guān)?系和努力，?為公司開拓?新業(yè)務(wù)，親?自完成項目?設(shè)計任務(wù)，?并生產(chǎn)該項?目按照生產(chǎn)?項目總提成?的1/10?0發(fā)放。拼?版類：所?有拼版類按?照該項目2?/1000?的生產(chǎn)總提?成算。插畫?師提成標準?：1、黑?白單張__?__元/張?；2、彩?稿單張__?__元/張?；3、大?幅場景（黑?白）___?_元/張；?4、大幅?場景（彩色?）____?元/張；文?案提成標準?單個品牌?文案___?_元/份?注。如項目?尾款應(yīng)某些?原因造成半?年時間未付?清，設(shè)計師?可申請已付?款額的提成?。每月底?，設(shè)計主管?應(yīng)在次月_?___日內(nèi)?將設(shè)計部設(shè)?計人員已經(jīng)?被客戶采納?的產(chǎn)品設(shè)計?方案進行統(tǒng)?計，并依據(jù)?公司規(guī)定計?算設(shè)計人員?的獎金分配?方案，報主?管和總經(jīng)理?審批。2?、比賽獲獎?公司內(nèi)部獎?勵方案為?提高設(shè)計師?創(chuàng)意能力和?設(shè)計水平，?提升公司形?象和知名度?，公司鼓勵?、支持各設(shè)?計師積極參?與國內(nèi)外各?項設(shè)計專業(yè)?賽事。⑴?、以公司為?單位___?_參與賽事?，所產(chǎn)生費?用（含印刷?制作、素材?拍攝、模特?服裝、參賽?費、差旅等?）由公司統(tǒng)?一報銷；?⑵、所獲獎?項的獎狀、?獎杯及作品?著作權(quán)歸屬?公司所有，?獎金及作品?署名歸屬項?目設(shè)計師；?⑶、獎勵等?級：①、?獲得國際專?業(yè)機構(gòu)__?__獎項，?一等獎，_?___元/?項；二等獎?，____?元/項；三?等獎，_?___元/?項；優(yōu)秀獎?，____?元/項；?②、獲得國?家政府部門?____賽?（部級）獎?項，一等獎?，____?元/項；二?等獎，__?__元/項?；三等獎，?____元?/項；優(yōu)秀?獎，___?_元/項；?③、獲得?國家專業(yè)機?構(gòu)____?賽獎項，一?等獎，__?__元/項?；二等獎，?____元?/項；三等?獎，___?_元/項；?優(yōu)秀獎，_?___元/?項；④、?獲得區(qū)級政?府機構(gòu)__?__賽獎項?，一等獎，?____元?/項；二等?獎，___?_元/項；?三等獎，_?___元/?項；優(yōu)秀獎?，____?元/項；?注。⑴、?由設(shè)計總監(jiān)?負責(zé)做好各?項賽事的_?___及設(shè)?計作品的指?導(dǎo)工作，設(shè)?計主管負責(zé)?參賽作品的?整理、制作?、上傳、郵?寄及參賽費?用交納等工?作。⑵、?設(shè)計師在比?賽中所獲得?獎項將作為?該人員薪級?評定及崗位?提升的重要?條件之一。?五、工作?過失懲罰制?度1、在?工作的安排?上，個人應(yīng)?服從團隊，?不得以主觀?理由不服從?公司領(lǐng)導(dǎo)，?部門主管的?調(diào)度，不得?拒絕接受工?作安排或中?途推卸（如?有特殊原因?，需向公司?領(lǐng)導(dǎo)及部門?主管作出合?理解釋），?如有違反，?由管理人員?進行批評教?育；情節(jié)嚴?重、屢教不?改者予以解?聘；2、?由于個人主?觀因素造成?項目延誤、?不能按時交?稿、成品的?，按___?_元/工作?日為單位計?扣；因此發(fā)?生項目流產(chǎn)?造成經(jīng)濟損?失的，當(dāng)事?人員負責(zé)項?目經(jīng)濟損失?（造成公司?經(jīng)濟損失_?___元以?上，應(yīng)處罰?責(zé)任人__?__元—_?___元；?造成公司經(jīng)?濟損失__?__元—_?___元，?應(yīng)處罰責(zé)任?人____?元—___?_元；造成?公司經(jīng)濟損?失____?元—___?_元，處罰?責(zé)任人__?__元—_?___元。?）3、項?目設(shè)計人員?由于個人原?因造成責(zé)任?事故，如文?字、排版、?圖像等錯誤?，以致重出?膠片的，或?者致使印刷?后成品錯誤?造成經(jīng)濟損?失的，當(dāng)事?人員負責(zé)項?目經(jīng)濟損失?（造成公司?經(jīng)濟損失_?___元以?上，應(yīng)處罰?責(zé)任人__?__元—_?___元；?造成公司經(jīng)?濟損失__?__元—_?___元，?應(yīng)處罰責(zé)任?人____?元—___?_元；造成?公司經(jīng)濟損?失____?元—___?_元，處罰?責(zé)任人__?__元—_?___元。?）六、衛(wèi)?生制度愛?護保持整潔?衛(wèi)生的工作?環(huán)境，創(chuàng)造?良好的精神?面貌1、?設(shè)計部內(nèi)各?種書籍、資?料、辦公用?品等用后要?及時放回原?處，自覺維?護及保持?設(shè)計部內(nèi)干?凈整潔的衛(wèi)?生環(huán)境。?2、每月月?底下午四點?半進行大掃?除，包括掃?地、拖地、?擺放桌椅、?清潔設(shè)備、?收撿雜物、?清倒垃圾等?工作，由設(shè)?計主管負責(zé)?安排及監(jiān)督?檢查，各設(shè)?計人員無特?殊原因不得?缺席。3?、各設(shè)計人?員要保持各?自桌面整潔?，注意經(jīng)常?將桌面廢物?資料收揀撿?整齊、光盤?及圖書資料?使用完畢及?時放回原處?，下班時仔?細檢查關(guān)好?門窗，人人?有義務(wù)將垃?圾袋裝后放?置戶外公共?垃圾桶。?4、公司人?員及客戶在?設(shè)計室內(nèi)嚴?禁吸煙，如?有違反，公?司人員按_?___元/?次進行處罰?，對客戶則?進行勸導(dǎo)；?七、物管?制度1、?愛護公司財?務(wù)，注意防?火、安全、?防盜，消除?隱患。每天?下班最后離?開設(shè)計室的?人員必須關(guān)?好相應(yīng)電源?、空調(diào)、電?腦、門窗等?，如因個人?失職造成設(shè)?計部設(shè)備損?壞、丟失，?除追究失職?者責(zé)任外，?還必須承擔(dān)?一定的經(jīng)濟?賠償；2?、公司__?__為聯(lián)系?業(yè)務(wù)專用，?上班時間一?律不允許接?打與公司業(yè)?務(wù)無關(guān)的私?人電話，謝?絕私人長途?；3、嚴?禁在正常工?作時間，利?用公司網(wǎng)絡(luò)?游戲或下載?與公司業(yè)務(wù)?無關(guān)的文件?；嚴禁自行?____與?設(shè)計無關(guān)的?程序及軟件?，違者要對?其因此產(chǎn)生?的電腦問題?負全部責(zé)任?；4、每?個設(shè)計員負?責(zé)各人使用?電腦的日常?維護，出現(xiàn)?問題時向設(shè)?計主管進行?匯報，以文?字形式記錄?在冊，由維?護人員解決?。網(wǎng)絡(luò)、打?印機、刻錄?機、掃描儀?等設(shè)備由專?人負責(zé)維護?；5、設(shè)?計師在各人?電腦上建立?各人的文件?夾，對所負?責(zé)設(shè)計項目?文件的保存?必須清楚、?規(guī)范，分類?明晰，便于?查找；6?、各設(shè)計師?每個月__?__號對各?自電腦文件?進行一次清?理，刪除垃?圾文件，對?當(dāng)月已完