項目一藥品收貨收貨是指接收方在貨物到達目的地以后收貨,并將貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移給接收方的過程。項目一藥品收貨收貨是指接收方在貨物到達目的地以后收貨1A隨貨同行單（出庫單、銷售票據(jù)、注冊證、通關(guān)單、檢驗報告單等，要求單據(jù)“隨貨同行”字樣）B采購記錄模塊1隨貨資料檢查A隨貨同行單（出庫單、銷售票據(jù)、注冊證、通關(guān)單、檢驗報告單等2模塊1隨貨資料檢查隨貨同行單內(nèi)容：供貨單位生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。不符合要求的隨貨同行單手寫、白紙打印、公章不符、同一企業(yè)提供多種隨貨同行單模塊1隨貨資料檢查隨貨同行單3A采購記錄（記錄應(yīng)當(dāng)至少保存5年）B內(nèi)容：藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)地。模塊1隨貨資料檢查A采購記錄（記錄應(yīng)當(dāng)至少保存5年）B內(nèi)容：藥品的通用名稱、劑4模塊2一般藥品收貨收貨操作流程安排貨位檢查隨貨資料核對貨物簽收并移交驗收人員核對藥品填寫藥品驗收記錄更改計算機信息與保管員交接貨物模塊2一般藥品收貨收貨操作流程安排貨位檢查隨貨資料5模塊3特殊管理藥品收貨特殊管理藥品的分類麻醉藥品精神藥品醫(yī)療用毒性藥品放射性藥品模塊3特殊管理藥品收貨特殊管理藥品的分類麻醉藥品精神藥品6麻醉藥品精神藥品模塊3特殊管理藥品收貨收貨（1）雙人開箱、雙人清點、雙人簽字（2）驗收記錄（3）麻醉藥品和精神藥品的專用賬冊（專用賬冊的保存期限應(yīng)當(dāng)自藥品有效期期滿之日起不少于5年）麻醉藥品精神藥品模塊3特殊管理藥品收貨收貨7放射性藥品模塊3特殊管理藥品收貨放射性藥品的收貨（1）應(yīng)在專門場所收貨（2）不同品種和批號的應(yīng)分開存放（3）采取安全措施（4）設(shè)立警示標(biāo)志放射性藥品模塊3特殊管理藥品收貨放射性藥品的收貨8模塊3特殊管理藥品收貨醫(yī)療用毒性藥品的分類（1）雙人驗收（2）檢查毒藥標(biāo)志（3）雙人雙鎖、專用賬冊醫(yī)療用毒性藥品模塊3特殊管理藥品收貨醫(yī)療用毒性藥品的分類醫(yī)療用毒性藥品9A《危險化學(xué)品安全管理條例》實施時間2011年12月1日B危險品收貨企業(yè)必須落實收發(fā)貨登記查驗制度，在開具提貨單據(jù)前必須做好檢查工作C運輸資質(zhì)證件照片要一致檢測合格證、充載量與荷載量相符通行證、警示標(biāo)志模塊3危險品收貨A《危險化學(xué)品安全管理條例》實施時間2011年12月1日B危10模塊4

銷后退回藥品的收貨核實退回藥品確實是本企業(yè)原來銷售出的藥品將銷后退回的藥品儲存于符合藥品儲存條件的退貨藥品庫中，并標(biāo)示。核對銷后退回藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量和包裝等情況將簽收回單送交質(zhì)量管理部和有關(guān)業(yè)務(wù)部門處理銷后退回醫(yī)藥商品的收貨處理模塊4銷后退回藥品的收貨核實退回藥品確實是本企業(yè)原來銷11模塊4

銷后退回藥品的收貨核對實物與出庫復(fù)核記錄或銷售記錄與原始憑證是否相符重新驗收入庫入庫憑證加蓋“質(zhì)量驗收專用章”填寫退貨記錄。保存三年備查模塊4銷后退回藥品的收貨核對實物與出庫復(fù)核記錄重新驗收12模塊5到貨藥品拒收到貨藥品拒收原因信息或?qū)嵨锊环┴泦挝粚﹄S貨同行單與采購記錄、藥品實物不符的內(nèi)容不予以確認包裝出現(xiàn)異常收貨員拆除藥品運輸防護包裝，檢查藥品外包裝是否完好，對出現(xiàn)破損、污染、標(biāo)識不清等情況的藥品。監(jiān)管碼信息不符合規(guī)定企業(yè)對未按規(guī)定加印或加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼印刷不符合規(guī)定要求造成掃描設(shè)備無法識別的，應(yīng)當(dāng)拒收模塊5到貨藥品拒收到貨藥品拒收原因信息或?qū)嵨锊环┴泦?3模塊6收貨異常情況處理異常情況的種類貨單不符對照供貨單位提供的隨貨同行單核實到貨相關(guān)內(nèi)容若不符，拒收，拒收單資料不全產(chǎn)品合格證、藥品檢驗報告書、藥品說明書包裝及其標(biāo)志內(nèi)容不符合規(guī)定、標(biāo)志模糊不清或者脫落無采購人員簽字不符合運輸條件冷餐藥品的運輸不符合溫度要求運輸?shù)膽?yīng)拒收。包裝說明書問題1.外包裝異常2.內(nèi)包裝異常外觀性狀問題1.污染變質(zhì)2.液體藥品是否有渾濁3.溶液型注射劑是否有可見異物4.大批量來貨有整件被開箱過的痕跡的處理5.中藥材和中藥飲片加強外觀性狀檢查模塊6收貨異常情況處理異常情況的種類14模塊6收貨異常情況處理拒收填寫拒收報告單報告質(zhì)量管理部門填寫《藥品質(zhì)量復(fù)核單》質(zhì)量管理部門立即與供貨單位聯(lián)系核實。模塊6收貨異常情況處理拒收填寫拒收報告單報告質(zhì)量管理部15項目二藥品保管項目二藥品保管16模塊1藥品入庫購進藥品入庫程序核實到貨藥品貨單不符冷藏藥品的運輸方式、運輸時間、運輸設(shè)備及溫度狀況待驗待驗狀態(tài)標(biāo)志藥品質(zhì)量驗收記錄表書面通知驗收人員驗收逐批抽樣驗收驗收人員在藥品入庫通知單上注明驗收結(jié)論并簽章入庫模塊1藥品入庫購進藥品入庫程序核實到貨藥品貨單不符冷藏17模塊1藥品入庫銷后退回藥品入庫程序：清點藥物退貨通知單退貨藥品庫，專人保管復(fù)核藥品核對實物與出庫復(fù)核記錄或銷售記錄與原始憑證是否相符驗收入庫入庫憑證加蓋“質(zhì)量驗收專用章”記錄存檔，銷售退回藥品的入庫、驗收及處理流程，都應(yīng)記錄詳細，各項記錄憑證，有關(guān)部門或人員建檔留存5年備查模塊1藥品入庫銷后退回藥品入庫程序：清點藥物退貨通知單18模塊2一般藥品儲存醫(yī)藥商品倉庫分類按使用職能劃分大型儲存型倉庫中轉(zhuǎn)批發(fā)倉庫專用倉庫按建筑高度及設(shè)施劃分平面?zhèn)}庫多層常規(guī)倉庫高層立體倉庫按儲存條件劃分常溫庫（10~30℃）陰涼庫（不超過20℃）冷庫（2~10℃）模塊2一般藥品儲存醫(yī)藥商品倉庫分類按使用職能劃分大型儲19模塊2一般藥品儲存片劑的儲存保管防潮避光防熱隔離存放膠囊劑的儲存保管防潮、防熱避光注射劑的儲存保管避光防熱防凍防潮不可橫臥、倒置散劑的儲存保管防潮避光隔離存放防熱模塊2一般藥品儲存片劑的儲存保管防潮避光防熱隔離存放膠20模塊2一般藥品儲存糖漿劑的儲存保管防霉防凍含乙醇藥劑的儲存保管防熱防火避光防久儲栓劑1.防潮2.避光3.防止污染4.避免重壓和長期儲存模塊2一般藥品儲存糖漿劑的儲存保管防霉防凍含乙醇藥劑的21模塊2一般藥品儲存水劑類藥品的儲存保管避光密封先產(chǎn)先出不要倒置分開防串味溶液劑芳香水劑合劑混懸劑乳劑滴眼劑、滴鼻劑、滴耳劑模塊2一般藥品儲存水劑類藥品的儲存保管避光溶液劑22乳膏劑、乳膏劑、糊劑和眼用半固體制劑的儲存保管C密閉避光避免久儲隔離存放其他注意事項模塊2一般藥品儲存DBA乳膏劑、乳膏劑、糊劑和眼用半固體制劑的儲存保管C密閉避光23模塊3特殊管理藥品、危險品儲存麻醉藥品和精神藥品專庫或?qū)９駜Υ鎸Ｈ斯芾?、專用賬冊雙人驗收復(fù)核醫(yī)療用毒性藥品專庫或?qū)９?、雙人雙鎖管理雙人驗收包裝上有毒藥標(biāo)志出庫必須有出庫憑證放射性藥品專門的儲存場所防輻射等安全措施放射性警示標(biāo)識危險品距離要求分庫儲存雙人雙鎖管理堆垛要求通風(fēng)降溫輕拿輕放經(jīng)常檢查包裝嚴禁煙火其他儲存要求模塊3特殊管理藥品、危險品儲存麻醉藥品專庫或?qū)９駜Υ鎸Ｈ?4模塊4不合格藥品、退貨藥品管理不合格藥品的發(fā)現(xiàn)1.收貨驗收時2.在庫養(yǎng)護時3.銷售后發(fā)現(xiàn)不合格藥品的報告程序驗收人員-《藥品拒收報告單》-質(zhì)量管理人員養(yǎng)護人員、出庫復(fù)核人員、銷售人員-《藥品質(zhì)量復(fù)核單》不合格藥品的存放與處理不合格品庫換貨與退貨索賠；報損模塊4不合格藥品、退貨藥品管理不合格藥品的發(fā)現(xiàn)不合格藥25模塊4不合格藥品、退貨藥品管理退貨藥品的處理程序1.收貨人員確認為本企業(yè)的藥品2.冷藏冷凍藥品的退貨檢查3.驗收人員逐批次檢查驗收退貨藥品的處理：重新入庫或按不合格品處理退貨記錄內(nèi)容：退回日期、銷后退貨藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、批準(zhǔn)文號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)、外觀質(zhì)量、退回單位、退貨原因、接收人、驗收人、處理意見、備注。退后記錄保存5年。模塊4不合格藥品、退貨藥品管理退貨藥品的處理程序1.收26模塊5

藥品盤點盤點的目標(biāo):挽回和減少保管損失,檢查庫存商品有無殘、呆滯、質(zhì)量變化等情況。盤點盤物或盤賬賬面盤點現(xiàn)貨盤點盤點區(qū)域全面盤點局部盤點盤點周期定期盤點不定期盤點模塊5藥品盤點盤點的目標(biāo):挽回和減少保管損失,檢查27模塊5藥品盤點盤點前準(zhǔn)備:1.環(huán)境準(zhǔn)備;2.設(shè)施和商品準(zhǔn)備;盤點操作流程:1.制定盤點制度;2.盤點前說明;3.實施盤點;4.填寫盤點表實施盤點:按商品貨架順序:逐架逐排依序由上至下、由左到右、由前至后進行盤點。盤點操作分為初點、復(fù)點及抽點。盤點后的處理工作一.上報盤點結(jié)果二.分析差異原因:檢查盤點記錄計量用具詢問盤點人員復(fù)核庫存賬目確定差錯原因。三.盤點結(jié)果處理:根據(jù)盤點結(jié)果實施獎懲措施;調(diào)整賬面存量。模塊5藥品盤點盤點前準(zhǔn)備:盤點操作流程:實施盤點:28項目三藥品養(yǎng)護藥品養(yǎng)護主要是針對藥品在倉庫儲存過程中進行的保養(yǎng)與維護工作。項目三藥品養(yǎng)護藥品養(yǎng)護主要是針對藥品在倉庫儲存過程中進行29模塊1

儲存條件維護倉庫儲存條件維護防蟲：1.密封法；2.冷藏法；3.對抗法；防鼠：1.建筑防鼠；2.滅鼠防腐、防霉變：1.控制藥材的含水量2.控制庫內(nèi)的溫濕度；3.藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)防治。溫濕度的控制：冷藏降溫、保溫防凍、降溫防潮、增濕措施模塊1儲存條件維護倉庫儲存條件維護防蟲：防鼠：防腐30A

養(yǎng)護設(shè)備的種類：計量設(shè)備、保養(yǎng)設(shè)備、檢驗維修設(shè)備BC養(yǎng)護設(shè)備：每班保養(yǎng)、周末保養(yǎng)設(shè)備定期維護保養(yǎng)：一級保養(yǎng)和二級保養(yǎng)模塊2養(yǎng)護設(shè)備檢查A養(yǎng)護設(shè)備的種類：計量設(shè)備、保養(yǎng)設(shè)備、檢驗維修設(shè)備BC養(yǎng)護31模塊3一般藥品養(yǎng)護一、影響醫(yī)藥商品穩(wěn)定性的因素空氣、溫度、濕度、光線、時間、昆蟲和微生物、包裝容器二、藥品養(yǎng)護原則：以防為主養(yǎng)護工作分為1.對藥品儲存條件的檢測和調(diào)控，含溫濕度、防護措施、倉儲設(shè)施設(shè)備、倉儲存環(huán)境；2.針對藥品性狀采取具體質(zhì)量檢查、維護工作，如藥品包裝、外觀、性狀、有效期等。模塊3一般藥品養(yǎng)護一、影響醫(yī)藥商品穩(wěn)定性的因素32養(yǎng)護的主要內(nèi)容藥品儲存與作業(yè)是否合理設(shè)備設(shè)施是否正常運行溫濕度監(jiān)測分庫分區(qū)儲存溫度“五距”是否倒置放置藥品是否輕拿輕放避光、防鼠、溫濕度控制各類監(jiān)控設(shè)備庫區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境是否按時記錄超溫是否排查原因是否采取措施模塊3一般藥品養(yǎng)護養(yǎng)護的主要內(nèi)容藥品儲存與作業(yè)是否合理設(shè)備設(shè)施是否正常運行溫濕33醫(yī)藥商品的在庫檢查檢查時間和方法：定期檢查與不定期檢查對庫存超過3個月的藥品質(zhì)量按“三三四”的原則每季循環(huán)檢查一次。檢查的重點是藥品的包裝質(zhì)量、外觀質(zhì)量、批號、效期，按規(guī)定填寫《庫存藥品質(zhì)量養(yǎng)護記錄》養(yǎng)護員對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)的藥品、已出現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號的藥品、儲存時間較長的藥品、近效期的藥品、新進藥品，應(yīng)不定期進行重點檢查。模塊3一般藥品養(yǎng)護醫(yī)藥商品的在庫檢查檢查時間和方法：定期檢查與不定期檢查對庫存34模塊4重點藥品養(yǎng)護重點養(yǎng)護每半個月一次，填寫重點養(yǎng)護藥品確定表。模塊4重點藥品養(yǎng)護重點養(yǎng)護每半個月一次，填寫重點35模塊4重點藥品養(yǎng)護模塊4重點藥品養(yǎng)護36A有與經(jīng)營規(guī)模和品種相適應(yīng)的冷庫，經(jīng)營疫苗的應(yīng)當(dāng)配備兩個以上的獨立冷庫。B運輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應(yīng)當(dāng)符合藥品運輸過程中對溫度控制的要求。C冷藏、冷凍藥品到貨時，應(yīng)當(dāng)對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄。模塊5冷鏈藥品養(yǎng)護A有與經(jīng)營規(guī)模和品種相適應(yīng)的冷庫，經(jīng)營疫苗的應(yīng)當(dāng)配備兩個以上37模塊5冷鏈藥品養(yǎng)護運輸工具檢查冷藏車或冷藏箱、保溫箱運輸冷藏溫度檢查查看冷藏車或者冷藏箱、保溫箱到貨時溫度數(shù)據(jù)，符合溫度要求的將藥品搬運到相應(yīng)溫度的冷庫內(nèi)，導(dǎo)出并查看運輸過程的溫度記錄，確認運輸全程溫度數(shù)據(jù)符合要求后，將藥品轉(zhuǎn)交待驗人員。冷鏈藥品收貨記錄內(nèi)容：藥品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、發(fā)貨單位、發(fā)運地點、啟運時間、運輸方式、溫控方式、到貨時間、溫控狀況、運輸單位、收貨人員等。模塊5冷鏈藥品養(yǎng)護運輸工具檢查冷藏車或冷藏箱、保38項目四

藥品分揀項目四藥品分揀39模塊1拆零揀貨1.查看周轉(zhuǎn)箱碼貼紙（揀貨區(qū)旁邊有一臺電腦，設(shè)置好后自動開始打印周轉(zhuǎn)箱碼貼紙，）2.揀貨員從下往上，依次把貼紙撕下來，粘貼到周轉(zhuǎn)箱上。3.查看指示燈上門店與周轉(zhuǎn)箱信息。4.根據(jù)指示燈及聲音提示揀貨。5.將周轉(zhuǎn)箱整理好，放置指定地點，等待出貨復(fù)核。模塊1拆零揀貨1.查看周轉(zhuǎn)箱碼貼紙（揀貨區(qū)旁邊有一臺電401．任務(wù)下發(fā)（1）立體庫在調(diào)度下發(fā)批次后自動根據(jù)出庫商品下發(fā)托盤揀貨任務(wù)；（2）托盤通過3號口時，系統(tǒng)自動打印托盤任務(wù)標(biāo)簽；（3）立體庫管理員將任務(wù)標(biāo)簽的一個小角粘貼在托盤面對立體庫管理員碼放最高一層商品上，或?qū)⑷蝿?wù)標(biāo)簽放在托盤的商品上。2．立體庫下線位取貨整件揀貨員在本區(qū)內(nèi)取一輛手動液壓插車將下線位的托盤取下來。3．粘貼標(biāo)簽（1）整件揀貨員在托盤上取下任務(wù)標(biāo)簽，根據(jù)托盤標(biāo)簽上商品品規(guī)、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息，在標(biāo)簽對應(yīng)的托盤上，在商品進行粘貼；（2）根據(jù)標(biāo)簽的作業(yè)類別指示，出庫的藥品揀貨員將揀貨標(biāo)簽貼在商品外包裝正前方的右上角，補貨至零貨區(qū)域的商品將揀貨標(biāo)簽粘貼在商品的正上方。模塊2整件揀貨1．任務(wù)下發(fā)模塊2整件揀貨414．商品投放（1）補貨到整件區(qū)的商品，揀貨員根據(jù)標(biāo)簽指定的貨位，將商品碼放在指定的貨位上；（2）補貨到拆零區(qū)的商品，揀貨員根據(jù)標(biāo)簽指定的巷道，投放在指定的巷道里面；（3）出庫的商品，揀貨員根據(jù)標(biāo)簽指定的月臺暫存區(qū)號，將商品碼放在指定的月臺暫存區(qū)，對于機動貨位的商品，需找外復(fù)核確定暫存區(qū)后，碼放在指定的暫存區(qū)，在碼放時要注意標(biāo)簽對外；（4）有回盤任務(wù)的托盤，由專人把回盤的貨物統(tǒng)一拉到立體庫入庫暫存區(qū)。

模塊2整件揀貨4．商品投放模塊2整件揀貨425．任務(wù)確認（1）全部任務(wù)完成后整箱揀貨員自己在LMIS系統(tǒng)中進入整件任務(wù)索取界面；（2）揀貨員拿任務(wù)匯總標(biāo)簽，在任務(wù)單號一欄中，輸入任務(wù)單號最后4位數(shù)，然后在工號一欄中刷卡或手工輸入自己的工號，點擊確認按鈕，系統(tǒng)顯示任務(wù)標(biāo)簽明細；（3）立庫揀貨員點擊確認存盤，系統(tǒng)將提示“是否真的進行確認？”的對話框，點擊“是”則任務(wù)確認完畢。模塊2整件揀貨5．任務(wù)確認模塊2整件揀貨43模塊2整件揀貨模塊2整件揀貨44模塊3補貨補貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)域搬運到揀貨區(qū)的工作，以保證揀貨區(qū)有貨可揀。對客戶的訂貨情況進行歸類整理。檢查揀貨區(qū)的存貨量，確定要補貨的貨物品種及數(shù)量確定補貨時機選擇補貨方式完成補貨模塊3補貨補貨作業(yè)是將貨物從倉庫保管區(qū)域搬運到揀貨區(qū)的45模塊3補貨補貨方式整箱補貨托盤補貨貨架上層至下層的補貨補貨時機批次補貨定時補貨隨機補貨其他補貨方式直接補貨復(fù)合式補貨自動補貨模塊3補貨補貨方式整箱補貨托盤補貨貨架上層至46模塊4異常揀選情況處理貨單不符包括數(shù)量不符、品種不符、基礎(chǔ)資料信息不符。實際發(fā)貨量少于系統(tǒng)數(shù)量與拆零組聯(lián)系，查看庫存核實是否是人工揀貨錯誤補足數(shù)量，若移貨，至凍結(jié)庫位實際發(fā)貨量大于系統(tǒng)數(shù)量將貨物返還給拆零貨位，做好差錯記錄產(chǎn)品包裝破損停止發(fā)貨，與拆零組調(diào)換完好的貨物并將包裝破損的產(chǎn)品做相應(yīng)處理。貨物外包裝破損記錄好產(chǎn)品名稱、批號等，查找?guī)煳?，要求更換完整的貨物。模塊4異常揀選情況處理貨單不符包括數(shù)量不符、品種不符47A基礎(chǔ)資料信息與實物不符BA.核實信息與實物是否相符CB.打印調(diào)整單并確認C.修改資料信息模塊4異常揀選情況處理A基礎(chǔ)資料信息與實物不符BA.核實信息與實物是否相符CB.打48模塊4異常揀選情況處理疑似質(zhì)量問題醫(yī)藥商品的報告與處理發(fā)貨時出現(xiàn)質(zhì)量問題的報告與處理移庫：質(zhì)量管理部人員核對來貨清單和實物后，將對應(yīng)的貨物移入凍結(jié)庫，暫停銷售。處理：采購?fù)素浕驌p益處理補貨或拆零發(fā)貨中出現(xiàn)質(zhì)量問題的報告與處理1.確認不合格原因-養(yǎng)護員處理：a.復(fù)檢-質(zhì)量管理部門；質(zhì)量不合格-庫存凍結(jié)b.采購?fù)素?。c.銷毀。模塊4異常揀選情況處理疑似質(zhì)量問題醫(yī)藥商品的報告與處49項目五藥品復(fù)核 醫(yī)院商品復(fù)核是指藥品在出庫時，復(fù)核員對照出庫管理信息系統(tǒng)內(nèi)的銷售記錄進行藥品信息核對的過程。包括零貨復(fù)核與出庫復(fù)核兩方面內(nèi)容。項目五藥品復(fù)核 醫(yī)院商品復(fù)核是指藥品在出庫時，復(fù)核員對50模塊1一般零貨復(fù)核零貨是指整件拆除后便于儲藏、銷售、包裝或運輸?shù)尼t(yī)藥商品，在出庫時零貨復(fù)核主要是指醫(yī)藥商品拼箱前的信息核對過程。拼箱的分類大拼箱與小拼箱規(guī)則拼箱與不規(guī)則拼箱紙質(zhì)拼箱與塑料拼箱專用拼箱與代用拼箱模塊1一般零貨復(fù)核零貨是指整件拆除后便于儲藏、銷售、包裝51模塊1一般零貨復(fù)核拼箱基本要求有拼箱標(biāo)志：拼箱標(biāo)示黏貼在包裝箱左上角或包裝袋正上方，且拼箱上應(yīng)顯示收貨單位、暫存放區(qū)域貨位號、總拼箱數(shù)量及本拼箱數(shù)目包裝潔凈安全：代用包裝上應(yīng)標(biāo)明品名、規(guī)格、批號、有效期等內(nèi)容，并附加企業(yè)質(zhì)量管理部門原印章的藥品質(zhì)量報告書及藥品說明書原件或復(fù)印件附裝箱清單：標(biāo)明供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章拼箱原則分開裝箱科學(xué)牢固防寒打包貼冷藏標(biāo)志模塊1一般零貨復(fù)核拼箱基本要求有拼箱標(biāo)志：拼箱標(biāo)示黏貼在52CONTENTS模塊1一般零貨復(fù)核分開裝箱011.水劑與固體劑型、內(nèi)服與外用、冷藏與非冷藏藥品、易串味的藥品、易碎易漏的藥品、易對其他藥品造成污染的要分開裝箱。022.同一品種的不同批號或規(guī)格的藥品拼裝于同一箱內(nèi)。033.多個品種，應(yīng)盡量分劑型進行拼箱044.多個劑型，應(yīng)盡量按劑型的物理狀態(tài)進行拼箱055.需冷藏的藥品應(yīng)有冷藏設(shè)施并單獨拼箱。06CONTENTS模塊分開裝箱011.水劑與固體劑型、內(nèi)服與外53模塊1一般零貨復(fù)核拼箱操作流程掃描周轉(zhuǎn)箱條碼選擇包裝材料打印拼箱標(biāo)簽（收貨單位、拼箱數(shù)、復(fù)核員）復(fù)核實物與系統(tǒng)信息是否一致裝箱（復(fù)核員粘貼拼箱標(biāo)簽）（貴重品、易碎品）模塊1一般零貨復(fù)核拼箱操作流程掃描周轉(zhuǎn)箱條碼選擇包裝材料54模塊2冷藏醫(yī)藥商品的復(fù)核選擇合適的冷鏈設(shè)備拆零拼箱在冷庫中完成并放置于冷庫的待發(fā)區(qū)裝貨時間、裝載區(qū)應(yīng)置陰涼處由庫區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運輸設(shè)備的時間應(yīng)在30min內(nèi)針對不同客戶的冷藏措施冷藏車預(yù)冷至規(guī)定溫度冰袋或冷藏箱的放置冰袋或冷藏箱凍好（用前不少于10小時的冷凍時間）容量12L的配制2個400g冰袋，容量50L的配制6個600g冰袋，冰袋外面用塑料袋包好，放置在藥品的左右兩側(cè)或上部，冰袋與藥品用塑料袋或紙板隔模塊2冷藏醫(yī)藥商品的復(fù)核選擇合適的冷鏈設(shè)備拆零拼箱55模塊2冷藏醫(yī)藥商品的復(fù)核冷藏藥品出庫復(fù)核操作程序揀貨外復(fù)核員復(fù)核（貼標(biāo)簽：冷藏藥品、藥品冷鏈運輸車）裝車復(fù)核（《冷藏箱使用登記表》）配送交接（配送員、交接員必須對冷藏箱的質(zhì)量進行檢查）與客戶交接（配送員填寫冷藏藥品配送交接單）模塊2冷藏醫(yī)藥商品的復(fù)核冷藏藥品出庫復(fù)核操作程序揀貨外復(fù)56模塊2特殊管理藥品的復(fù)核特殊管理藥品應(yīng)當(dāng)雙人復(fù)核、雙人簽字，除了普通藥品的復(fù)核內(nèi)容進行復(fù)核外，還應(yīng)當(dāng)復(fù)核其專有標(biāo)識和運輸標(biāo)志。模塊2特殊管理藥品的復(fù)核特殊管理藥品應(yīng)當(dāng)雙人復(fù)核、雙人57模塊2危險品的復(fù)核

危險品的儲存單位應(yīng)當(dāng)建立危險品出庫檢查、登記制度，除了按照普通藥品的復(fù)核內(nèi)容進行復(fù)核外，在裝箱復(fù)核時應(yīng)檢查危險品包裝是否符合危險貨物包裝表的規(guī)定及品名表中的特殊要求，箱外有無危險貨物包裝標(biāo)志。危險品包裝復(fù)核包裝材料復(fù)核余位空隙檢查封口檢查包裝檢查襯墊物檢查危險品裝箱復(fù)核防火檢查裝卸搬運檢查裝箱檢查隔熱防潮檢查操作人員檢查車輛貨物檢查模塊2危險品的復(fù)核危險品的儲存單位應(yīng)當(dāng)建立危險58模塊3出庫復(fù)核操作醫(yī)藥商品出庫復(fù)核以保證出庫藥品質(zhì)量合格，確保消費者安全有效地使用藥品。揀貨拆零揀貨整箱揀貨出庫暫存區(qū)、集貨暫存區(qū)打印復(fù)核單整貨和零貨的品規(guī)明細對實物進行復(fù)核復(fù)核員根據(jù)復(fù)核單上的貨物信息，找到對應(yīng)貨物的零貨拼箱周轉(zhuǎn)箱和整件貨物。確認復(fù)核模塊3出庫復(fù)核操作醫(yī)藥商品出庫復(fù)核以保證出庫59模塊3出庫復(fù)核記錄復(fù)核記錄內(nèi)容包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員內(nèi)容。模塊3出庫復(fù)核記錄復(fù)核記錄內(nèi)容包括購60模塊4出庫復(fù)核質(zhì)量控制發(fā)貨人質(zhì)量控制1.遵守出庫原則2.確保有疑問的藥品不出庫3.對暫停發(fā)貨藥品的處理復(fù)核員質(zhì)量控制1.認真核對藥品包裝和相關(guān)內(nèi)容2.加蓋質(zhì)量合格印章3.做好出庫復(fù)核記錄模塊4出庫復(fù)核質(zhì)量控制發(fā)貨人質(zhì)量控制1.遵守出庫原則61A確認復(fù)核信息B核對發(fā)貨單信息準(zhǔn)確C核對發(fā)貨藥品準(zhǔn)確D確認單據(jù)簽字模塊4出庫復(fù)核質(zhì)量控制A確認復(fù)核信息B核對發(fā)貨單信息準(zhǔn)確C核對發(fā)貨藥品準(zhǔn)確D確認單62項目六藥品運輸項目六藥品運輸63模塊1藥品發(fā)運運輸是指利用一定的設(shè)備和工具將商品從一處運送到另一處，實現(xiàn)空間位置移動的活動，包括集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝貨、卸貨、分散等環(huán)節(jié)。運輸原則：及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟01運輸要求：結(jié)合產(chǎn)品特點，用最短的時間、走最近的路線，花最低的費用，安全運輸02模塊1藥品發(fā)運運輸是指利用一定的設(shè)備和工具將商品從一6401020304裝車前檢查按發(fā)運單核對發(fā)送標(biāo)志和產(chǎn)品標(biāo)致有無錯漏，件數(shù)有無差錯，運輸標(biāo)志選用是否正確，-辦好運輸交接手續(xù)發(fā)運前檢查發(fā)運貨物與隨貨同行單是否相符運輸單據(jù)運輸交接單或發(fā)貨票的隨貨同行聯(lián)代替運輸員提貨要求01020304裝車前檢查按發(fā)運單核對發(fā)送標(biāo)志和產(chǎn)品標(biāo)致有無65藥品出庫發(fā)運程序模塊1藥品發(fā)運發(fā)貨員配發(fā)藥品復(fù)核員復(fù)核藥品保管員集貨運輸員提貨裝車（裝卸：輕拿輕放、堆放整齊、檢查標(biāo)識和數(shù)量）運輸（怕熱藥品、怕凍藥品）交貨藥品出庫發(fā)運程序模塊1藥品發(fā)運發(fā)貨員配發(fā)藥品復(fù)核員復(fù)66核對內(nèi)容三核對、全核對、核對外包裝、針對不同客戶的核對、核對收貨確認書填寫單據(jù)公路運輸交付單據(jù)、鐵路運輸交付單據(jù)、水路運輸交付單據(jù)、航空運輸交付單據(jù)、辦理交接手續(xù)收取有收貨單位簽章的回執(zhí)模塊2交付核對內(nèi)容三核對、全核對、核對外包裝、針對不同客戶的核對、核對67A運輸調(diào)度基本工作1.運輸計劃生成:根據(jù)公司的配送路線、距離、配送貨物的總量、配送客戶的數(shù)量等數(shù)據(jù),本著配送及時、節(jié)約成本的原則,合理制定運輸計劃.一般分自營車輛直配和外協(xié)運輸兩種形式。模塊3運輸調(diào)度A運輸調(diào)度基本工作1.運輸計劃生成:根據(jù)公司的配送路線、距離68模塊3運輸調(diào)度自營運輸計劃生成步驟查配送計劃審核訂單急單派車處理正常訂單派車處理確認運輸計劃外協(xié)運輸計劃生成步驟審核訂單分單給外協(xié)商外協(xié)商確認訂單確認運輸計劃模塊3運輸調(diào)度自營運輸計劃生成步驟查配送計劃審核訂單急單692.運輸過程跟蹤與異常服務(wù)處理運輸過程跟蹤方式1.車輛GSP/手機定位方式跟蹤;2.定點跟蹤；3.定時跟蹤運輸過程異常情況車輛故障處理交通事故或其他原因處理貨物事故處理2.運輸過程跟蹤與異常服務(wù)處理運輸過程跟蹤方式1.車輛GSP70運輸調(diào)度工作流程自營車輛運輸流程1.按照配送計劃安排配送路線2.按照配送路線打印裝車配送單根據(jù)配送路線的貨量3.安排配送車輛4.將生成的配送路線及車輛安排發(fā)給車隊隊長外協(xié)運輸流程電話預(yù)約物流公司提貨時間核對托運單信息打印裝車配送單與外協(xié)單位辦理貨物交接手續(xù)往收貨單位或駐外辦事處發(fā)傳真或電話通知發(fā)貨明細或提貨單調(diào)度員職責(zé)與庫房協(xié)調(diào)配貨先后次序，提前給物流公司打電話預(yù)約提貨時間代收款手續(xù)辦理移交配送內(nèi)勤核對托運單信息準(zhǔn)確性監(jiān)督裝車配送單上倉庫發(fā)貨員與經(jīng)手人是否簽字每晚發(fā)完貨往收貨單位及駐外辦事處發(fā)傳真或電話通知接收經(jīng)物流公司拉回的退貨，移交倉儲部并辦理交接手續(xù)電話跟蹤物流公司到貨情況運輸調(diào)度工作流程自營車輛運輸流程1.按照配送計劃安排配送路線71運輸資源配置資源配置的目的運輸資源配置的原則統(tǒng)籌規(guī)劃、合理利用、最優(yōu)配置社會效益與經(jīng)濟效益并重優(yōu)化運輸資源配置的途徑1.優(yōu)化運輸組織2.推進運輸服務(wù)一體化3.促進信息資源共享4.提高綜合運輸管理效能運輸資源配置資源配置的目的運輸資源配置的原則統(tǒng)籌規(guī)劃、合理利72安全公路運輸安全鐵路運輸安全航空運輸安全服務(wù)態(tài)度認真負責(zé)、積極主動熱情耐心、細致周到、文明禮貌貨物完好無損貨物準(zhǔn)時送到接貨人手中運輸質(zhì)量評估指標(biāo)物流合同當(dāng)事人的姓名及住址運輸貨物（名稱、規(guī)格、數(shù)量）包裝要求配送區(qū)域合同期限運輸質(zhì)量及安全要求貨物裝卸責(zé)任收貨人領(lǐng)取貨物及驗收辦法收費標(biāo)準(zhǔn)與費用結(jié)算方式雙方的權(quán)利和義務(wù)違約責(zé)任其他事項內(nèi)容（其他費用的支付、保密義務(wù)、合同的變更、解除和續(xù)訂、糾紛解決的方式）合同一式幾份、雙方簽字蓋章安全公路運輸安全鐵路運輸安全航空運輸安全服務(wù)態(tài)度認真負責(zé)、積73模塊4運輸成本核算運輸成本構(gòu)成變動成本車輛常規(guī)保養(yǎng)和維修費用、車輛大修費用、過橋與過路費、燃油稅、燃油費固定成本端點站、運輸設(shè)施、運輸工具和信息系統(tǒng)等的建設(shè)和購置成本聯(lián)合成本回程貨公共成本定價方式：服務(wù)成本定價、運輸價值定價和綜合定價模塊4運輸成本核算運輸成本構(gòu)成變動成本車輛常規(guī)保養(yǎng)和74模塊4運輸成本核算公路運輸成本計算項目1.工資及職工福利費2.燃料3.輪胎（一次攤銷法、分期攤銷法、按行駛千米數(shù)預(yù)提）4.修理費5.車輛折舊6.養(yǎng)路費及運輸管理費7.車輛保險8.事故費9.稅費10.其他營運費用

公路運輸企業(yè)的運輸成本是通過運輸支出、輔助營運費用、營運間接費用等會計賬務(wù)處理進行歸集和分配的，從而計算出運輸總成本和單位成本。模塊4運輸成本核算公路運輸成本計算項目 公路運輸企業(yè)75模塊4運輸成本核算水上運輸成本計算沿海運輸企業(yè)的成本項目具體由以下項目組成