第3頁共3頁ktv服務(wù)?員工作計劃?樣本1、?每天按營運(yùn)?經(jīng)理崗位責(zé)?任的內(nèi)容去?協(xié)助營運(yùn)經(jīng)?理工作，執(zhí)?行營運(yùn)經(jīng)理?的指令，負(fù)?責(zé)____?到位。2?、以身作則?，嚴(yán)格執(zhí)行?本公司的規(guī)?章制度及員?工守則。?3、站在一?線指揮，做?到嚴(yán)于律己?，以身作則?。4、召?開班前例會?，檢查服務(wù)?員儀容儀表?，指導(dǎo)下屬?做好準(zhǔn)備工?作，檢查衛(wèi)?生及各種設(shè)?施的運(yùn)轉(zhuǎn)，?熟悉區(qū)域的?運(yùn)營狀況。?5、巡視?現(xiàn)場，督促?服務(wù)人員保?持高水準(zhǔn)的?服務(wù)。6?、注意巡視?所轄區(qū)域的?客人情況，?解決客人投?訴，對出現(xiàn)?的問題進(jìn)行?分類處理，?如遇解決不?了的問題要?及時向上級?反映并請示?解決辦法。?7、在處?理客人投訴?時，以本公?司的利益為?首，在客人?面前保持良?好的個人及?公司形象。?8、視工?作情況對員?工進(jìn)行適當(dāng)?調(diào)整，提高?工作效率。?9、監(jiān)督?服務(wù)人員是?否有違紀(jì)行?為（如黑單?多買、索要?小費(fèi)、私藏?酒水、偷竊?財物、扎堆?聊天、怠慢?客人等），?對于出現(xiàn)的?問題要馬上?勒令員工改?正，并在員?工例會上視?情況輕重予?以處理。?10、教導(dǎo)?下屬如何幫?助客人選購?商品，推銷?會員卡并防?止客人有跑?單的現(xiàn)象發(fā)?生。11?、負(fù)責(zé)所轄?區(qū)域的買單?工作。1?2、隨時了?解轄區(qū)內(nèi)的?房態(tài)。1?3、處理客?人投訴要即?時解決，并?及時將情況?上報上級。?14、如?遇工程方面?的問題，應(yīng)?及時找工程?員工予以解?決。15?、督查公共?區(qū)域，各包?房及洗手間?的衛(wèi)生情況?。16、?檢查收尾工?作，做好安?全及節(jié)電、?防火、防盜?工作。1?7、控制管?理好公司的?財物。1?8、做好班?次交接工作?，并就出現(xiàn)?的問題進(jìn)行?解決。1?9、做好員?工業(yè)務(wù)培訓(xùn)?工作，提高?其工作能力?，并根據(jù)員?工表現(xiàn)的優(yōu)?劣做好評估?工作，認(rèn)真?執(zhí)行各項指?令，做好上?下級的溝通?工作。2?0、按時有?序的完成自?己所負(fù)責(zé)的?各類業(yè)務(wù)。?ktv服?務(wù)員工作計?劃樣本（二?）1、每?天按營運(yùn)經(jīng)?理崗位責(zé)任?的內(nèi)容去協(xié)?助營運(yùn)經(jīng)理?工作，執(zhí)行?營運(yùn)經(jīng)理的?指令，負(fù)責(zé)?____到?位。2、?以身作則，?嚴(yán)格執(zhí)行本?公司的規(guī)章?制度及員工?守則。3?、站在一線?指揮，做到?嚴(yán)于律己，?以身作則。?4、召開?班前例會，?檢查服務(wù)員?儀容儀表，?指導(dǎo)下屬做?好準(zhǔn)備工作?，檢查衛(wèi)生?及各種設(shè)施?的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟?悉區(qū)域的運(yùn)?營狀況。?5、巡視現(xiàn)?場，督促服?務(wù)人員保持?高水準(zhǔn)的服?務(wù)。6、?注意巡視所?轄區(qū)域的客?人情況，解?決客人投訴?，對出現(xiàn)的?問題進(jìn)行分?類處理，如?遇解決不了?的問題要及?時向上級反?映并請示解?決辦法。?7、在處理?客人投訴時?，以本公司?的利益為首?，在客人面?前保持良好?的個人及公?司形象。?8、視工作?情況對員工?進(jìn)行適當(dāng)調(diào)?整，提高工?作效率。?9、監(jiān)督服?務(wù)人員是否?有違紀(jì)行為?（如黑單多?買、索要小?費(fèi)、私藏酒?水、偷竊財?物、扎堆聊?天、怠慢客?人等），對?于出現(xiàn)的問?題要馬上勒?令員工改正?，并在員工?例會上視情?況輕重予以?處理。1?0、教導(dǎo)下?屬如何幫助?客人選購商?品，推銷會?員卡并防止?客人有跑單?的現(xiàn)象發(fā)生?。11、?負(fù)責(zé)所轄區(qū)?域的買單工?作。12?、隨時了解?轄區(qū)內(nèi)的房?態(tài)。13?、處理客人?投訴要即時?解決，并及?時將情況上?報上級。?14、如遇?工程方面的?問題，應(yīng)及?時找工程員?工予以解決?。15、?督查公共區(qū)?域，各包房?及洗手間的?衛(wèi)生情況。?16、檢?查收尾工作?，做好安全?及節(jié)電、防?火、防盜工?作。17?、控制管理?好公司的財?物。18?、做好班次?交接工作，?并就出現(xiàn)的?問題進(jìn)行解?決。19?、做好員工?業(yè)務(wù)培訓(xùn)工?作