《國家職業(yè)資格》禮儀主持人主講人：柯晨俊.《國家職業(yè)資格》禮儀主持人主講人：柯晨俊.1培訓(xùn)教師簡介

其主持風(fēng)格幽默大氣，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，語言具有磁性，能策劃和主持各類主題婚禮。曾主持過近百場主題婚禮和個性化婚禮，并多次參與上海商業(yè)聯(lián)合會春節(jié)聯(lián)歡晚會、2010年上海教育博覽會、上?；閼c行業(yè)協(xié)會等年會的主持演出策劃工作。

柯晨俊，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)，演員出身。上海著名表演藝術(shù)家徐世利老師的學(xué)生。上海市婚慶行業(yè)協(xié)會司儀、婚禮策劃師，國家級婚慶行業(yè)企業(yè)經(jīng)理人。原上海市婚慶行業(yè)秘書長助理，原上?；ε笥压ぷ魇已輪T兼編劇?，F(xiàn)任上海夢人緣婚慶禮儀服務(wù)有限公司總經(jīng)理。.培訓(xùn)教師簡介其主持風(fēng)格幽默大氣，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，語言具有2培訓(xùn)內(nèi)容第一章禮儀與技巧考核模塊：方案策劃及人際交往第二章民俗與禮儀考核模塊：程序推進及民俗文化第三章主持與技巧考核模塊：氣氛營造及語言態(tài)勢第四章模擬與實踐考核模塊：禮儀主持及綜合素質(zhì).培訓(xùn)內(nèi)容第一章禮儀與技巧.3第一章禮儀與技巧學(xué)習(xí)目的：了解禮儀活動的基本

常識及各種日常禮儀考核模塊：方案策劃及人際交往.第一章禮儀與技巧學(xué)習(xí)目的：了解禮儀活動的基本

4禮儀的形成——“三禮”禮，源于先民們的祭神習(xí)俗。古人將天地、先祖、君王和宗師作為禮儀制度的三個根本要素。禮儀制度正是為處理人與神、人與鬼、人與人的三大關(guān)系而制定出來的。儒家禮學(xué)專著《周禮》《儀禮》《禮記》被稱為“三禮”，記錄和保存了許多周代的禮儀。.禮儀的形成——“三禮”禮，源于先民們的祭神習(xí)俗。.5禮儀主持的“四有”和“四避”禮儀主持人，言語習(xí)慣要做到“四有”和“四避”?！八挠小保?、有禮節(jié)2、有分寸3、有教養(yǎng)4、有學(xué)識“四避”：1、避淺薄2、避粗鄙3、避隱私4、避忌諱.禮儀主持的“四有”和“四避”禮儀主持人，言語習(xí)慣要做到“四有6先秦“五禮”先秦的《周禮》一書把禮劃分為吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮五類，稱為五禮?？梢姽糯^禮儀，包括的范圍非常廣泛，諸如政治體制、朝廷法典、天地鬼神祭祀、水旱災(zāi)害祈禳、學(xué)?？婆e、軍隊征戰(zhàn)、行政區(qū)域劃分、房舍陵墓?fàn)I造，乃至衣食住行、婚喪嫁娶、言談舉止，無不與禮儀有關(guān)，它幾乎是一個囊括了國家政治、經(jīng)濟、軍事、文化一切章典制度以及個人的倫理道德修養(yǎng)、行為準(zhǔn)則規(guī)范的龐大概念。.先秦“五禮”先秦的《周禮》一書把禮劃分為7婚姻“六禮”1.納彩2.問名3.納吉4.納征5.請期6.催妝、送妝、鋪房.婚姻“六禮”1.納彩2.問名3.納吉.8禮儀的重要地位禮儀是一個人品德性格、學(xué)識才華、儀表風(fēng)度等方面的綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。禮儀是人與人之間在不斷地相互交往過程中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它在一定的文化社會環(huán)境下孕育產(chǎn)生，是社會交往中約定俗成的結(jié)果，具有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的作用，也是社會文明的象征。禮是標(biāo)準(zhǔn)，是內(nèi)容；儀是形式，是禮的形象。.禮儀的重要地位禮儀是一個人品德性格、學(xué)識才華、儀表風(fēng)度等方面9個人修養(yǎng)的禮儀公關(guān)人員的禮儀形象1、禮儀形象的重要性2、塑造良好形象的途徑（1）相貌a.頭發(fā)b.臉部和體毛c.牙齒和口腔d.手和指甲（2）衣著a.基本原則【“TPO”原則】b.男士著裝要點c.女士著裝要點（3）行為舉止a.姿態(tài)b.神態(tài)c.手勢.個人修養(yǎng)的禮儀公關(guān)人員的禮儀形象.10禮儀主持人職業(yè)道德基本知識禮儀主持人的定義：在《國家職業(yè)大典》第二類第十二種類“播音員及節(jié)目主持人”中，將“禮儀主持人”定義為：具有良好的文化、禮儀、民俗知識，在禮儀活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)推進程序、調(diào)節(jié)氣氛、溝通關(guān)系的專業(yè)人員。禮儀主持人的職業(yè)要求：具備良好的職業(yè)素質(zhì)，口齒清晰、語言流暢，有很好的語言表達能力、人際溝通能力以及分析解決問題的應(yīng)對公關(guān)能力，同時要五官端正、衣飾整齊、身心健康、精神抖擻、動作協(xié)調(diào)。禮儀主持人的職業(yè)素養(yǎng)：1、成熟的人格情操2、端莊的修養(yǎng)氣質(zhì)3、完整的知識儲備4、全面的能力結(jié)構(gòu).禮儀主持人職業(yè)道德基本知識禮儀主持人的定義：在《國家職業(yè)大典11禮儀主持人的職業(yè)守則熱愛本職工作講究服務(wù)質(zhì)量樹立服務(wù)意識愛文明講禮貌總結(jié)為十六個字：愛崗敬業(yè)、誠實守信、客戶至上、遵紀(jì)守法.禮儀主持人的職業(yè)守則熱愛本職工作.12禮儀主持人的言語習(xí)慣作為禮儀主持人，其言語習(xí)慣通常要做到“四有”和“四避”?！八挠小奔从卸Y節(jié)、有分寸、有教養(yǎng)、有學(xué)識“四避”即避淺薄、避粗鄙、避隱私、避忌諱.禮儀主持人的言語習(xí)慣作為禮儀主持人，其言語習(xí)慣通常要做到“四13公關(guān)禮儀常識公關(guān)禮儀的概念：社會組織為了創(chuàng)造良好的組織形象，使自己與公眾相互適應(yīng)以獲得共同利益，運用現(xiàn)代傳播手段來實現(xiàn)的一種管理科學(xué)或行為規(guī)范。公關(guān)禮儀的分類：1、公關(guān)日常禮儀2、公關(guān)活動禮儀3、公眾關(guān)系禮儀.公關(guān)禮儀常識公關(guān)禮儀的概念：.14公關(guān)日常禮儀（1）見面禮節(jié)a.致意禮b.鞠躬禮c.拱手禮d.握手禮e.擁抱禮（2）稱呼禮節(jié)（3）介紹禮節(jié)（4）名片禮節(jié)（5）電話禮節(jié)（6）饋贈禮節(jié)（7）拜訪接待禮節(jié)（8）交談禮節(jié)（9）文書禮節(jié).公關(guān)日常禮儀（1）見面禮節(jié)a.致意禮b.鞠躬禮.15公關(guān)活動禮儀專題會議禮儀（1）會前準(zhǔn)備（2）會議過程中（3）會后總結(jié)（4）會議紀(jì)要儀式活動禮儀（以簽字儀式為例）（1）簽字儀式的準(zhǔn)備a.待簽文本b.場地布置c.簽字人員（2）簽字儀式程序宴會與舞會禮儀1、宴會禮儀（1）宴會的準(zhǔn)備（2）赴宴的禮儀a.按時抵達b.禮貌就座c.注意交流d.文雅進餐公關(guān)推銷禮儀（1）登門推銷禮儀（2）電話推銷禮儀.公關(guān)活動禮儀專題會議禮儀.16公眾關(guān)系禮儀人際溝通禮儀1、人際溝通原則2、人際溝通技巧（1）以情動人（2）選擇契機（3）準(zhǔn)確達意（4）姿態(tài)平等公關(guān)談判禮儀1、談判前的準(zhǔn)備（1）人員安排（2）時間地點（3）座位安排（國際慣例“圓桌會議”）2、談判過程（1）導(dǎo)入（2）概說（3）明示（4）交鋒（5）妥協(xié)（6）協(xié)議3、談判原則平等協(xié)商、討價還價、求同存異、互惠互利.公眾關(guān)系禮儀人際溝通禮儀.17第二章民俗與禮儀學(xué)習(xí)目的：了解文化民俗的基本

常識及各國傳統(tǒng)禮儀考核模塊：程序推進及民俗文化.第二章民俗與禮儀學(xué)習(xí)目的：了解文化民俗的基本

18文化概述1、文化的概念（1）中國古代傳統(tǒng)的文化概念（2）西方學(xué)者的文化概念2、文化的構(gòu)成要素（1）物質(zhì)要素（2）精神要素（3）語言和象征符號（4）制度要素（5）行為要素3、文化的分類4、文化的基本特征.文化概述1、文化的概念.19文化的基本特征文化是人類社會共同生活的產(chǎn)物文化是具有多層次結(jié)構(gòu)的有機系統(tǒng)民族性和地域性是文化的重要特征文化是一個不斷繼承和更新的過程文化是多樣性與共同性的結(jié)合體.文化的基本特征文化是人類社會共同生活的產(chǎn)物.20民俗概述1、民俗的定義：民俗，即民間風(fēng)俗，指一個國家或民族中廣大民眾所創(chuàng)造、享用和傳承的生活文化。大致包括以下三大方面：物質(zhì)生活民俗，以勞動生產(chǎn)、貿(mào)易交換、交通運輸、服飾器物、飲食居住等為主要內(nèi)容。社會生活民俗，以家族親族、城鎮(zhèn)鄉(xiāng)源、民間組織、歲時節(jié)日、生活禮儀等為重點。精神民俗，包括信仰禁忌、倫理道德、民間口頭文學(xué)、民間藝術(shù)、游藝競技等。2、民俗具有文化特性.民俗概述1、民俗的定義：民俗，即民間風(fēng)俗，指一個國家或民族中21禮儀活動的形式誕生禮1、三朝禮2、滿月禮3、百日禮4、周歲禮成年禮1、古代男子冠禮2、古代女子簪禮3、民間成人禮儀4、現(xiàn)代成人儀式婚禮1、傳統(tǒng)婚禮2、現(xiàn)代婚禮3、民俗婚禮4、宗教婚禮壽禮1、傳統(tǒng)壽慶2、現(xiàn)代壽慶葬禮1、古代喪葬2、傳統(tǒng)葬禮3、現(xiàn)代葬禮.禮儀活動的形式.22禮儀活動策劃與文案寫作禮儀活動策劃：活動策劃是現(xiàn)代社會活動策劃中運用較為廣泛的一種思維方式和操作方法，目的在于制造社會效應(yīng)和眼球效應(yīng)，一個好的活動策劃可以達到“四兩撥千斤”之功效。所謂“兵馬未動，糧草先行”，而策劃先行是做好每一場活動的前提和成功保證。文案寫作與文學(xué)創(chuàng)作室兩件事，禮儀主持人所需要寫的文案一般是指活動的策劃文案。.禮儀活動策劃與文案寫作禮儀活動策劃：活動策劃是現(xiàn)代社會活動策23禮儀主持串聯(lián)詞寫作導(dǎo)入開場1、因“材”說話2、因“時”控場3、因“地”制宜串聯(lián)板塊1、完整充實的內(nèi)容2、準(zhǔn)確生動的語言3、把握地方風(fēng)味基調(diào)收合結(jié)尾1、語言簡潔2、內(nèi)容概括3、情緒到位.禮儀主持串聯(lián)詞寫作導(dǎo)入開場.24婚禮文化：婚姻的概念婚姻是人類繁衍后代的文明形式，是生物人轉(zhuǎn)向社會人的高度理性的結(jié)果?；橐鍪且豁椊Y(jié)合，是兩個人、兩個家庭、兩個種族、兩個村莊，甚至是兩個國家的結(jié)合?；橐鍪且粋€意味著持續(xù)終生的保證，是世界曾經(jīng)已經(jīng)知道人類情感中最結(jié)實的紐帶之一。.婚禮文化：婚姻的概念婚姻是人類繁衍后代的文明形式，是生物人轉(zhuǎn)25傳統(tǒng)婚禮（1）婚前禮【婚姻“六禮”】a.納彩b.問名c.納吉d.納征e.請期f.催妝、送妝、鋪房（2）正婚禮a.親迎b.拜堂c.酒筵d.合酒e.結(jié)發(fā)f.鬧房（3）婚后禮a.拜見公婆b.告見家廟.傳統(tǒng)婚禮（1）婚前禮【婚姻“六禮”】.26現(xiàn)代婚禮當(dāng)代結(jié)婚禮俗的特點：1、以傳統(tǒng)為主2、西化趨勢日益嚴(yán)重3、差異化逐步呈現(xiàn)現(xiàn)代婚禮的各種形式：1、傳統(tǒng)式（有迎娶過程，有儀式及宴請，常見于酒宴婚禮中）2、集體式（由團體組織或社會舉辦的婚禮形式）如舞會、篝火、集體婚禮3、旅游式（有父母及兄弟姐妹的歡送儀式但無歡迎儀式）4、新型簡易式（廣告式、公告式、座談式、家庭聚會式）5、其他形式（教堂婚禮、草坪婚禮、海底婚禮、游輪婚禮、中式婚禮）各地婚俗簡介：1、亞洲的婚禮習(xí)俗（從鳳冠霞披到婚紗禮服）2、西歐的婚禮習(xí)俗（新人入場位置以及婚禮蛋糕的寓意）.現(xiàn)代婚禮當(dāng)代結(jié)婚禮俗的特點：.27婚禮主持的綜合素質(zhì)一、組織能力：

對婚禮各環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌策劃，組織協(xié)調(diào)的綜合體現(xiàn)，一名好的婚禮主持人是整場婚禮的靈魂所在。二、表達能力：1、與新人的初次見面時的溝通技巧2、與婚禮其他工作人員之間的溝通協(xié)作3、婚禮主持語言的表達三、應(yīng)變能力四、即興能力萬物皆可引句，事事皆有說詞，取臺詞于現(xiàn)場，化千軍于無形。形散而神聚，外松而內(nèi)緊，臺上隨便說說，臺下強悍執(zhí)行,司儀之神仙意境也！----(選自邵晨東博客)綜合以上所說，總結(jié)為如下十六個字：氣質(zhì)要好、表達要準(zhǔn)、特色要濃、反應(yīng)要快下一張：主題婚禮鑒賞.婚禮主持的綜合素質(zhì)一、組織能力：

對婚禮各環(huán)節(jié)28..29..30..31..32..33..34..35..36..37節(jié)慶禮儀習(xí)俗節(jié)慶的由來與發(fā)展節(jié)日是按照一定的歷法或季節(jié)順序，在每年特定的時間或季節(jié)舉行的儀式或慶典，被用于慶祝、紀(jì)念、重演、預(yù)演某些有關(guān)農(nóng)事、宗教、社會文化的重大事件。我國節(jié)慶習(xí)俗形成發(fā)展的主要途徑1、農(nóng)事祭祀節(jié)日習(xí)俗2、宗教節(jié)日習(xí)俗3、民族傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗.節(jié)慶禮儀習(xí)俗節(jié)慶的由來與發(fā)展.38少數(shù)民族禮儀習(xí)俗中國自古以來就是一個統(tǒng)一的多民族國家，在中華大地上，除了漢族以外，還生活著55個少數(shù)民族，他們在長期的繁衍發(fā)展中，形成了自己民族獨特的生產(chǎn)、居住、飲食、服飾、婚姻、喪葬、節(jié)日以及喜好和禁忌等禮儀風(fēng)俗習(xí)尚。本節(jié)主要介紹維吾爾族、藏族、蒙古族、回族、滿族、壯族、彝族、白族、苗族、傣族.少數(shù)民族禮儀習(xí)俗中國自古以來就是一個統(tǒng)一的多民族國家，在中華39中外文化禮儀的差異社會交往方式的差異對禮儀的影響（1）中國人重人情，熱情好客，沒有距離感（2）西方國家特別重視個人的隱私權(quán)益社會習(xí)俗的差異對禮儀的影響（1）東方傳統(tǒng)思想，重男輕女（2）西方傳統(tǒng)思想，ladyfirst等級觀念的差異對禮儀的影響（1）東方等級觀念強烈（2）西方倡導(dǎo)人人平等風(fēng)俗習(xí)慣的差異對禮儀的影響（1）東方文化，以左為上（2）西方文化，以右為尊.中外文化禮儀的差異社會交往方式的差異對禮儀的影響.40國際通用禮儀常識國際禮儀的基本原則1、信守時間2、不礙他人3、距離有度4、維護隱私5、女士優(yōu)先6、不必糾正特殊見面禮儀1、脫帽禮2、合十禮3、鞠躬禮4、擁抱禮5、親吻禮國際稱謂禮儀1、一般人士2、商務(wù)交往