第27頁共27頁汽修廠帶班?制度范文?廠長工作職?責(zé)1、認?真制定落實?本廠的經(jīng)營?目標、發(fā)展?規(guī)劃。定時?向主管部門?的匯報各項?工作進展。?2、了解?掌握地方、?行業(yè)有關(guān)汽?車維修的各?項政策、法?令及經(jīng)濟環(huán)?境動態(tài)，適?時提出本廠?的發(fā)展規(guī)劃?、服務(wù)市場?、廣告宣傳?、____?等方針、計?劃。3、?密切配合總?公司策劃和?實施企業(yè)形?象設(shè)計。?4、不斷強?化修理廠內(nèi)?部管理機制?，制定實施?有效措施、?制度，充分?調(diào)動全廠員?工的工作積?極性，全面?完成各項經(jīng)?濟技術(shù)指示?。采取切實?措施，提高?企業(yè)管理水?平，逐步推?進企業(yè)進步?和現(xiàn)代化的?管理。5?、全面負責(zé)?質(zhì)量體系的?建立實施、?完善和持續(xù)?運行。督促?、檢查全廠?質(zhì)量體系文?件的有效實?施，推進質(zhì)?量體系建設(shè)?負責(zé)主持管?理評審重視?顧客的意見?和投訴處理?，使質(zhì)量體?系不斷改進?和完善，確?保實現(xiàn)本廠?的質(zhì)量目標?。6、負?責(zé)協(xié)調(diào)解決?廠內(nèi)重大技?術(shù)質(zhì)量問題?，了解檢查?各類投訴的?解決和落實?情況，做到?每日一次檢?查，每周一?次小結(jié)，及?時簽署意見?。7、嚴?格控制、合?理配備各類?人員，努力?提高企業(yè)人?員素質(zhì)，_?___好職?工的技術(shù)培?訓(xùn)，搞好職?工生活福利?和安全工作?。8、每?年至少對市?場和顧客的?需要，維修?行業(yè)的有關(guān)?法規(guī)、規(guī)章?、標準等質(zhì)?量體系的現(xiàn)?狀和適應(yīng)性?進行一次正?式評定。?技術(shù)總監(jiān)工?作職責(zé)1?、認真學(xué)習(xí)?、深刻理解?汽車維修質(zhì)?量檢驗的有?關(guān)法律、法?規(guī)和規(guī)章嚴?格執(zhí)行國家?及行業(yè)的有?關(guān)汽車維修?技術(shù)規(guī)范和?標準。2?、協(xié)調(diào)質(zhì)量?管理各項程?序的貫徹執(zhí)?行。3、?負責(zé)維修車?輛的“修前?檢驗”工作?，配合業(yè)務(wù)?接待員對保?修車輛的故?障進行準確?判斷，為確?保維修作業(yè)?項目（包括?二級維護附?加作業(yè)項目?）提出意見?。4、根?據(jù)行業(yè)有關(guān)?汽車維修技?術(shù)標準和工?藝過程，處?理好生產(chǎn)上?出現(xiàn)的重大?技術(shù)問題，?負責(zé)對全廠?員工進行技?術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)?。5、負?責(zé)嚴格按標?準進行汽車?維修竣工出?廠質(zhì)量檢驗?工作，出具?檢驗報告、?簽發(fā)合格證?或不合格車?輛的返修單?，嚴格把好?質(zhì)量關(guān)。負?責(zé)____?、協(xié)調(diào)、檢?查、監(jiān)督車?輛維修質(zhì)量?不合格的控?制工作。?6、負責(zé)_?___人員?對維修質(zhì)量?事故進行檢?查鑒定，并?寫出具體檢?定報告。?7、了解用?戶關(guān)于維修?質(zhì)量的意見?，不斷改進?和提高維修?質(zhì)量。8?、負責(zé)對車?間各班組的?維修質(zhì)量進?行考核，認?真填寫“車?輛維修質(zhì)量?月報表”，?并定期進行?質(zhì)量抽查。?抽查的內(nèi)容?為。10?、認真完成?上級交給的?其他技術(shù)質(zhì)?量工作。?11、秉公?辦事，堅持?原則，對本?企業(yè)汽車維?修質(zhì)量全面?負責(zé)。業(yè)?務(wù)接待文明?條例1、?接待大廳所?有人員上班?時應(yīng)儀表得?體，統(tǒng)一著?裝，掛牌上?崗。2、?接待人員要?以自身良好?的素質(zhì)，微?笑的服務(wù)接?待每一位客?戶，處處替?客戶著想，?讓客戶由“?賓至如歸”?的感覺；駕?駛員休息區(qū)?應(yīng)常保持清?爽、干凈，?服務(wù)人員態(tài)?度熱情，禮?貌待客。?3、工作時?間嚴禁閑談?聊天、干私?活。4、?保持大廳清?潔、衛(wèi)生，?給客戶創(chuàng)造?一個優(yōu)美舒?適的環(huán)境。?5、柜臺?內(nèi)非工作人?員不得隨便?入內(nèi)，保持?柜臺內(nèi)外整?潔，各種臺?帳擺放整齊?。6、客?戶進門，接?待人員應(yīng)主?動迎客，使?用禮貌用語?，主動打招?呼。接修車?輛，需做認?真的環(huán)車檢?查，提醒客?戶損壞的部?件和貴重物?品保存。?7、車輛不?能按時完工?的，必須及?時打電話通?知客戶，向?客戶解釋清?楚。8、?對修理車輛?發(fā)生物品丟?失，確因本?廠原因的，?由本廠原價?賠償，廠追?究責(zé)任人，?由責(zé)任人賠?償。9、?建立客戶檔?案，做好對?客戶車輛及?時保養(yǎng)的提?醒工作，與?客戶保持密?切的聯(lián)系。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作條例?1、接待客?戶應(yīng)做到熱?情、周到、?方便、及時?，急客戶所?急，想客戶?所想，堅決?杜絕與客戶?發(fā)生爭執(zhí)，?違者一次罰?款50美金?。2、收?費公正合理?，公開維修?價格，公開?監(jiān)督電話，?自覺接受客?戶監(jiān)督，把?價格管理工?作全面納入?行業(yè)管理軌?道。3、?嚴格履行修?車合同，保?證修理質(zhì)量?、按時交車?，對特殊原?因需延期的?車輛，應(yīng)主?動事先與客?戶聯(lián)系，得?到客戶的理?解；對屬于?自身責(zé)任的?延期車輛，?主動按違約?規(guī)定內(nèi)容向?客戶索賠道?歉，必要時?按合同規(guī)定?承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)?任，把維修?經(jīng)營活動納?入法制化軌?道。4、?認真做好車?輛修前檢驗?，把車輛的?故障隱患及?時報知用戶?，提出修理?建議，添好?修理車輛的?交接清單。?5、修好?的車輛必須?比進來時干?凈。6、?回答客戶提?出的問題，?必須實事求?是，解釋問?題要按科學(xué)?原理，不得?想當(dāng)然，隨?意搪塞，讓?客戶理解，?讓客戶滿意?。7、認?真落實修理?車輛的自檢?、過程檢驗?、完工檢驗?和交車前的?檢驗，確保?客戶對車輛?修理質(zhì)量的?滿意。8?、嚴格保養(yǎng)?大修作業(yè)范?圍，沒有按?有關(guān)規(guī)定進?行作業(yè)修理?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，必須及時?補修，并扣?該項定額工?時，欺騙檢?驗和客戶的?一次罰款1?00美金。?9、返工?項目，必須?有承修人立?即進行，否?則不安排新?項目，不承?擔(dān)返工，由?其他人完成?的，返工工?時從責(zé)任人?扣除。1?0、因維修?質(zhì)量造成車?輛拋錨需急?救，罰責(zé)任?人100美?金，若有重?大交通事故?隱患罰款3?00美金。?11、杜?絕修私人車?，杜絕修人?情車。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)停職檢?查。文明?生產(chǎn)規(guī)定?1、生產(chǎn)車?間（場所）?嚴禁吸煙，?吸煙至休息?室。2、?生產(chǎn)車間（?場所）地面?清潔無油污?，墻面無油?漬、無明顯?劃痕，按班?組劃地承包?，班組做不?到每人一次?罰款20美?金。3、?廢油及時處?理，嚴禁倒?入下水道。?廢油桶（壺?）每日及時?清除，不得?留滯生產(chǎn)車?間（場所）?。一次違規(guī)?罰款20美?金。4、?保持機、手?工具清潔，?手工具置于?車內(nèi)，保持?工具車清潔?無油污，工?具按層擺放?有序，工具?車內(nèi)不得放?置與修車無?關(guān)的物品，?下班后整理?清潔工具車?，并按規(guī)定?擺放整齊。?機工具使用?后及時放于?規(guī)定區(qū)域?。一次違規(guī)?罰款10美?金。5、?嚴格執(zhí)行“?三不落地_?___潔”?，油污不得?落地，不慎?落地及時處?理不留痕跡?，工件擺放?整齊歸位，?不給人以雜?亂感。6?、統(tǒng)一著裝?，保持清潔?。使用文明?語言，不與?用戶爭執(zhí)。?不得向用戶?索煙，不接?受用戶宴請?，不接受消?費，一經(jīng)查?實，作待崗?處理7、?工作場所一?天一小掃，?每臺車輛作?業(yè)完畢后，?及時清理場?所，一周一?大掃，確保?場所、機具?整齊清潔。?8、工具?柜臺上方禁?止擺放物品?，工作衣、?工作鞋帽應(yīng)?置于休息室?，并確保休?息室清潔整?齊。9、?嚴禁油手、?污手試車，?保持在修車?內(nèi)清潔，嚴?禁在車內(nèi)休?息閑聊、聽?收錄機，違?者一次罰款?20美金。?10、保?持總成修理?間干凈整潔?，所有物品?整齊地擺放?在貨架上，?地面、墻壁?不得有油污?。11、?安全文明小?組每周檢查?一次，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)吸煙者?處以50美?金/次罰款?，并責(zé)令當(dāng)?場糾正違規(guī)?行為。1?2、中午嚴?禁喝酒，發(fā)?現(xiàn)一次處以?50美金/?次罰款。?13、自覺?維護公共場?所的清潔衛(wèi)?生，每周負?責(zé)工房衛(wèi)生?的班組，應(yīng)?將門窗及電?力設(shè)施關(guān)好?后方可離去?。違規(guī)一次?罰款50美?金。14?、及時洗滌?工作服，不?及時洗工作?服，工作服?看上去較臟?的，發(fā)現(xiàn)一?次罰款5美?金。15?、廠長為各?生產(chǎn)班組文?明生產(chǎn)監(jiān)督?人。安全?管理規(guī)定?1、各部門?負責(zé)人、生?產(chǎn)班組長為?所在部門安?全第一責(zé)任?人。2、?全廠職工必?須牢記“生?產(chǎn)必須安全?”“安全是?最大效益”?的思想，時?刻繃緊安全?生產(chǎn)弦，杜?絕三違行為?，不安全堅?決不生產(chǎn)。?3、機修?工嚴格執(zhí)行?安全技術(shù)操?作規(guī)程及維?修工藝規(guī)范?，并做好工?作業(yè)人詳細?記錄。特殊?工種必須持?證上崗。?4、對移動?電器、氧乙?炔氣、起吊?設(shè)備、擱車?凳使用之前?，必須例行?檢查，切不?可粗心大意?，懷僥幸思?想，否則一?時疏忽，終?身遺憾。?5、加強工?業(yè)汽油的領(lǐng)?用制度，使?用易燃__?__物品時?要環(huán)視周圍?情況，嚴禁?明后靠近，?必要時設(shè)置?明顯標志，?安全使用。?6、休息?室、工具柜?嚴禁存放配?件、汽油，?每發(fā)現(xiàn)一次?處罰20美?金。7、?必須使用擱?車凳擱車，?擱車時，支?撐部位準確?可靠，在使?用兩柱舉升?器時，離地?20cm時?，檢查是否?穩(wěn)定，確保?安全可靠。?8、遇有?重載車輛報?修時，婉言?謝絕或卸載?后修理，切?不可蠻干惹?事。9、?工作過程中?，相互不許?打玩、嘻鬧?，嚴防傷害?自己或被他?人傷害。?10、有證?人員不亂開?車，私自動?用客戶車輛?一次罰款1?00美金，?開私車一次?罰款100?美金，發(fā)生?事故責(zé)任自?負，無證人?員嚴禁開車?。12、?材料銷售部?門、財務(wù)部?門，要做好?防盜工作，?閑雜人員不?得進入財務(wù)?室、倉庫內(nèi)?。勞動紀?律的規(guī)定?1、按時上?、下班，不?得遲到、早?退，違者處?罰如下：遲?到、早退一?次罰款5美?金，月累計?三次以上?者（含三次?）加倍罰款?。2、有?事必須請假?，半天以上?（含半天）?需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)?批準，否則?按曠工處理?，并按公司?有關(guān)規(guī)定處?罰。3、?無故曠班者?，累計超過?三天，示為?自動離職，?同時扣除崗?位工資等與?其有關(guān)費用?。交公司處?理。4、?上班時，不?得無故離崗?，有事必須?和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?請假，否則?按早退處理?。5、工?作期間，不?得聚集聊天?，不得做與?維修無關(guān)的?事項。材?料領(lǐng)用規(guī)定?1、材料?領(lǐng)用必須憑?所修車輛的?工單，按車?號、修理項?目對號入座?。領(lǐng)料沒用?必須及時退?庫，超過一?天者，按材?料得出庫價?罰款（大修?車在出廠前?）。2、?對多領(lǐng)、冒?領(lǐng)者，按領(lǐng)?取該件的出?庫價___?_倍罰款。?3、保管?人員沒見到?工單、車號?而隨意將材?料發(fā)出，一?經(jīng)查出將處?以三倍罰款?。4、對?輔料領(lǐng)用要?嚴格控制，?對應(yīng)工單控?制發(fā)出數(shù)量?，多存庫，?少存班，防?止浪費、流?失。5、?對急用料附?件供應(yīng)商的?臨時采購，?必須做到先?入庫、后出?庫，對于附?近供應(yīng)商送?的配件，必?須見到料單?再收配件，?違者按該料?的出庫價處?罰所有操作?者。6、?對外單位來?借、調(diào)材料?配件，一律?按出庫價開?單結(jié)算，私?人必須現(xiàn)金?支付。7?、橫向件的?發(fā)放應(yīng)嚴格?按廠的規(guī)定?執(zhí)行，否則?每次按該件?的出庫價罰?款。8、?對客戶結(jié)算?，若為人為?因素造成差?錯的，將對?負責(zé)人處以?每次___?_元的罰款?。9、對?客戶所需的?非常用件，?需將客戶的?單位、車號?、聯(lián)絡(luò)電話?等記錄在冊?，以備到料?后通知客戶?，避免造成?材料的積壓?。設(shè)備管?理規(guī)定1?、全廠設(shè)備?、機具落實?到具體責(zé)任?人，由專人?負責(zé)清潔、?保養(yǎng)。四輪?定位儀、紅?盒子電腦解?碼器、電噴?嘴超聲波清?晰儀等精密?設(shè)備由專人?負責(zé)操作。?設(shè)備不保持?清潔，罰責(zé)?任人10美?金，漏保一?次罰20美?金。2、?購置新設(shè)備?，要堅持技?術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)?濟實用的原?則，同時了?解和購置市?場上的汽修?新機具，提?高我廠裝備?水平。3?、設(shè)備使用?過程中發(fā)現(xiàn)?故障，及時?向廠領(lǐng)導(dǎo)反?映，以便聯(lián)?系廠家修理?。發(fā)現(xiàn)故障?不匯報，讓?設(shè)備帶病操?作，擴大設(shè)?備損壞的，?根據(jù)情況對?責(zé)任人罰款?50-10?0美金。?4、舉升器?、小吊車、?壓力機等設(shè)?備不得超負?荷使用，凡?超負荷，損?壞設(shè)備的，?按處設(shè)備事?故處理規(guī)定?進行處罰。?5、空壓?機在廠內(nèi)不?需要供應(yīng)壓?縮空氣時，?必須停機，?在工作中確?保不缺冷卻?水，潤滑油?及時添加和?更換，冬季?及時排放冷?卻水。6?、廠設(shè)備管?理崗，搞好?設(shè)備安全生?產(chǎn)工作，定?期____?設(shè)備的檢驗?，負責(zé)壓力?表、安全閥?的按時送檢?工作。7?、廠設(shè)備管?理崗，做好?設(shè)備檔案、?資料、臺帳?的管理工作?，負責(zé)檢查?每臺設(shè)備的?運轉(zhuǎn)記錄情?況，填報處?技術(shù)管理科?要求的各式?報表。汽?修廠帶班制?度范文（二?）一、目?的根據(jù)《?____加?強企業(yè)安全?生產(chǎn)工作_?___》（?國發(fā)【__?__】_?___號）?、住房和城?鄉(xiāng)建設(shè)部《?建筑施工企?業(yè)負責(zé)人及?項目負責(zé)人?施工現(xiàn)場帶?班暫行辦法?》（建質(zhì)【?____】?____?號），根據(jù)?公司相關(guān)文?件要求，為?認真落實建?筑施工企業(yè)?及項目領(lǐng)導(dǎo)?施工現(xiàn)場帶?班生產(chǎn)制度?，進一步加?強房屋建筑?工程安全生?產(chǎn)管理工作?，為切實抓?好項目部安?全生產(chǎn)，增?強領(lǐng)導(dǎo)及施?工人員的安?全意識，進?一步落實安?全生產(chǎn)責(zé)任?制，特制定?本制度。?二、適用范?圍本制度?適用中國建?筑第五工程?局股份有限?____市?軌道交通_?___號線?土建施工8?標施工現(xiàn)場?，防止工程?中出現(xiàn)不安?全行為和防?止安全事故?發(fā)生。三?、項目部領(lǐng)?導(dǎo)輪流安全?值班職責(zé)?1、帶班領(lǐng)?導(dǎo)要把保證?安全生產(chǎn)作?為第一位的?責(zé)任，全面?掌握當(dāng)班安?全生產(chǎn)狀況?，加強對重?點部位、關(guān)?鍵環(huán)節(jié)、危?險源點的檢?查，并指導(dǎo)?現(xiàn)場人員安?全作業(yè)；?2、及時發(fā)?現(xiàn)和___?_消除事故?隱患和險情?，及時制止?違章違規(guī)行?為，嚴禁違?章指揮；?3、當(dāng)現(xiàn)場?出現(xiàn)重大安?全隱患或遇?到險情時，?及時采取緊?急處置措施?，并立即下?達停工令，?____涉?險區(qū)域人員?及時有序撤?離到安全地?帶。四、?施工現(xiàn)場帶?班生產(chǎn)工作?內(nèi)容1?1、現(xiàn)場帶?班人員要把?保證安全生?產(chǎn)作為第一?責(zé)任，在掌?握施工現(xiàn)場?內(nèi)容的同時?應(yīng)切實掌握?施工過程中?的安全生產(chǎn)?狀況，并做?好相關(guān)記錄?。2、認?真落實安全?生產(chǎn)管理相?關(guān)規(guī)定，加?強對重點部?位、關(guān)鍵環(huán)?節(jié)、重大危?險源以及《?危險性較大?的分布__?__部分項?工程安全管?理辦法》（?建質(zhì)【__?__】8?7）中規(guī)定?內(nèi)容的檢查?和巡視，并?相關(guān)記錄。?3、嚴格?落實制止“?三違”相關(guān)?規(guī)定，并及?時制止違章?違紀行為，?在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)?違章問題，?立即糾錯并?按規(guī)定給與?處罰，嚴禁?違章指揮。?4、解決?生產(chǎn)中的突?發(fā)問題，_?___協(xié)調(diào)?工程項目各?個職能單位?的安全質(zhì)量?生產(chǎn)活動。?5、發(fā)現(xiàn)?安全隱患時?應(yīng)立即安排?人員進行整?改，發(fā)現(xiàn)危?害職工生命?安全的重大?險情和隱患?時，帶班人?員要立即_?___采取?停工、撤人?、____?人員制定整?改措施排除?隱患等緊急?處置措施，?并督促整改?落實及時消?除險情和隱?患。6、?發(fā)生事故時?必須立即啟?動安全生產(chǎn)?事故應(yīng)急預(yù)?案，并__?__人員搶?險救援，同?時應(yīng)按照生?產(chǎn)安全事故?的報告和調(diào)?查處理相關(guān)?規(guī)定向上級?部門報告事?故情況。?7、帶班領(lǐng)?導(dǎo)必須每日?認真填寫施?工現(xiàn)場帶班?生產(chǎn)工作記?錄并簽字存?檔。帶班生?產(chǎn)工作記錄?應(yīng)包括以下?幾個方面的?內(nèi)容并簽字?確認：當(dāng)日?的施工生產(chǎn)?工作內(nèi)容、?安全防范重?點部位和措?施、2巡?查記錄、（?檢查出的問?題和處理方?法）、整改?落實情況（?先前帶班發(fā)?現(xiàn)的問題整?改情況，形?成檢查閉環(huán)?）、特殊情?況（___?_及協(xié)調(diào)處?理情況）、?交接班記錄?（交接班人?相關(guān)工作重?點）。五?、項目部領(lǐng)?導(dǎo)施工現(xiàn)場?帶班交接班?制度帶班?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)向?接班的領(lǐng)導(dǎo)?詳細告知當(dāng)?前施工現(xiàn)場?安全存在的?問題、需要?注意的事項?等，并認真?填寫交接班?記錄。六?、項目部領(lǐng)?導(dǎo)施工現(xiàn)場?帶班生產(chǎn)檔?案管理交制?度項目部領(lǐng)?導(dǎo)施工現(xiàn)場?帶班生產(chǎn)工?作記錄由當(dāng)?班領(lǐng)導(dǎo)填寫?，由安全生?產(chǎn)部每月負?責(zé)整理歸檔?。七、相?關(guān)要求1?、現(xiàn)場帶班?人員要高度?重視，認真?履行帶班職?責(zé)，嚴格執(zhí)?行現(xiàn)場帶班?人員的規(guī)定?，深入現(xiàn)場?靠前指揮，?切實把安全?生產(chǎn)工作的?各項任務(wù)落?實到實處。?2、項目?部負責(zé)人每?月帶班時間?不得少于施?工時間的_?___％，?現(xiàn)場帶班人?員有特殊情?況需離開現(xiàn)?場時必須向?建設(shè)單位請?假，并安排?人員替班。?3、現(xiàn)場?帶班人員必?須穿戴工裝?，不準著便?裝進入生產(chǎn)?現(xiàn)場。4?、現(xiàn)場帶班?人員在巡查?中所發(fā)現(xiàn)的?違章行為，?一并給予單?位和責(zé)任領(lǐng)?導(dǎo)進行處罰?。5、現(xiàn)?場帶班人員?要認真記錄?檢查問題，?交接班時雙?方簽字必須?齊全。6?、進一步嚴?格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)?干部現(xiàn)場帶?班制度，把?主要精力用?在3安全?生產(chǎn)上，切?實深入一線?真抓實干，?為員工創(chuàng)造?良好的安全?生產(chǎn)環(huán)境。?八、考核?規(guī)定1、?現(xiàn)場帶班人?員未按規(guī)定?執(zhí)行的，每?次扣罰責(zé)任?人____?元。2現(xiàn)?場帶班人員?請假后，未?及時安排人?員造成空崗?的，每次扣?罰責(zé)任人_?___元。?3帶班期?間出現(xiàn)安全?事故的，一?并給予嚴肅?處理和處罰?。____?對期限整改?的隱患問題?未及時復(fù)查?驗收的，每?次扣罰責(zé)任?人____?元，因防控?措施或整改?措施制定不?合理造成后?果的，視情?節(jié)給予責(zé)任?人不低于_?___元的?處罰。5?由項目安全?生產(chǎn)委員會?對帶班執(zhí)行?情況進行監(jiān)?督考核。?4汽修廠?帶班制度范?文（三）?廠長工作職?責(zé)1、認?真制定落實?本廠的經(jīng)營?目標、發(fā)展?規(guī)劃。定時?向主管部門?的匯報各項?工作進展。?2、了解?掌握地方、?行業(yè)有關(guān)汽?車維修的各?項政策、法?令及經(jīng)濟環(huán)?境動態(tài)，適?時提出本廠?的發(fā)展規(guī)劃?、服務(wù)市場?、廣告宣傳?、____?等方針、計?劃。3、?密切配合總?公司策劃和?實施企業(yè)形?象設(shè)計。?4、不斷強?化修理廠內(nèi)?部管理機制?，制定實施?有效措施、?制度，充分?調(diào)動全廠員?工的工作積?極性，全面?完成各項經(jīng)?濟技術(shù)指示?。采取切實?措施，提高?企業(yè)管理水?平，逐步推?進企業(yè)進步?和現(xiàn)代化的?管理。5?、全面負責(zé)?質(zhì)量體系的?建立實施、?完善和持續(xù)?運行。督促?、檢查全廠?質(zhì)量體系文?件的有效實?施，推進質(zhì)?量體系建設(shè)?負責(zé)主持管?理評審重視?顧客的意見?和投訴處理?，使質(zhì)量體?系不斷改進?和完善，確?保實現(xiàn)本廠?的質(zhì)量目標?。6、負?責(zé)協(xié)調(diào)解決?廠內(nèi)重大技?術(shù)質(zhì)量問題?，了解檢查?各類投訴的?解決和落實?情況，做到?每日一次檢?查，每周一?次小結(jié)，及?時簽署意見?。7、嚴?格控制、合?理配備各類?人員，努力?提高企業(yè)人?員素質(zhì)，_?___好職?工的技術(shù)培?訓(xùn)，搞好職?工生活福利?和安全工作?。8、每?年至少對市?場和顧客的?需要，維修?行業(yè)的有關(guān)?法規(guī)、規(guī)章?、標準等質(zhì)?量體系的現(xiàn)?狀和適應(yīng)性?進行一次正?式評定。?技術(shù)總監(jiān)工?作職責(zé)1?、認真學(xué)習(xí)?、深刻理解?汽車維修質(zhì)?量檢驗的有?關(guān)法律、法?規(guī)和規(guī)章嚴?格執(zhí)行國家?及行業(yè)的有?關(guān)汽車維修?技術(shù)規(guī)范和?標準。2?、協(xié)調(diào)質(zhì)量?管理各項程?序的貫徹執(zhí)?行。3、?負責(zé)維修車?輛的“修前?檢驗”工作?，配合業(yè)務(wù)?接待員對保?修車輛的故?障進行準確?判斷，為確?保維修作業(yè)?項目（包括?二級維護附?加作業(yè)項目?）提出意見?。4、根?據(jù)行業(yè)有關(guān)?汽車維修技?術(shù)標準和工?藝過程，處?理好生產(chǎn)上?出現(xiàn)的重大?技術(shù)問題，?負責(zé)對全廠?員工進行技?術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)?。5、負?責(zé)嚴格按標?準進行汽車?維修竣工出?廠質(zhì)量檢驗?工作，出具?檢驗報告、?簽發(fā)合格證?或不合格車?輛的返修單?，嚴格把好?質(zhì)量關(guān)。負?責(zé)____?、協(xié)調(diào)、檢?查、監(jiān)督車?輛維修質(zhì)量?不合格的控?制工作。?6、負責(zé)_?___人員?對維修質(zhì)量?事故進行檢?查鑒定，并?寫出具體檢?定報告。?7、了解用?戶關(guān)于維修?質(zhì)量的意見?，不斷改進?和提高維修?質(zhì)量。8?、負責(zé)對車?間各班組的?維修質(zhì)量進?行考核，認?真填寫“車?輛維修質(zhì)量?月報表”，?并定期進行?質(zhì)量抽查。?抽查的內(nèi)容?為。10?、認真完成?上級交給的?其他技術(shù)質(zhì)?量工作。?11、秉公?辦事，堅持?原則，對本?企業(yè)汽車維?修質(zhì)量全面?負責(zé)。業(yè)?務(wù)接待文明?條例1、?接待大廳所?有人員上班?時應(yīng)儀表得?體，統(tǒng)一著?裝，掛牌上?崗。2、?接待人員要?以自身良好?的素質(zhì)，微?笑的服務(wù)接?待每一位客?戶，處處替?客戶著想，?讓客戶由“?賓至如歸”?的感覺；駕?駛員休息區(qū)?應(yīng)常保持清?爽、干凈，?服務(wù)人員態(tài)?度熱情，禮?貌待客。?3、工作時?間嚴禁閑談?聊天、干私?活。4、?保持大廳清?潔、衛(wèi)生，?給客戶創(chuàng)造?一個優(yōu)美舒?適的環(huán)境。?5、柜臺?內(nèi)非工作人?員不得隨便?入內(nèi)，保持?柜臺內(nèi)外整?潔，各種臺?帳擺放整齊?。6、客?戶進門，接?待人員應(yīng)主?動迎客，使?用禮貌用語?，主動打招?呼。接修車?輛，需做認?真的環(huán)車檢?查，提醒客?戶損壞的部?件和貴重物?品保存。?7、車輛不?能按時完工?的，必須及?時打電話通?知客戶，向?客戶解釋清?楚。8、?對修理車輛?發(fā)生物品丟?失，確因本?廠原因的，?由本廠原價?賠償，廠追?究責(zé)任人，?由責(zé)任人賠?償。9、?建立客戶檔?案，做好對?客戶車輛及?時保養(yǎng)的提?醒工作，與?客戶保持密?切的聯(lián)系。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作條例?1、接待客?戶應(yīng)做到熱?情、周到、?方便、及時?，急客戶所?急，想客戶?所想，堅決?杜絕與客戶?發(fā)生爭執(zhí)，?違者一次罰?款50美金?。2、收?費公正合理?，公開維修?價格，公開?監(jiān)督電話，?自覺接受客?戶監(jiān)督，把?價格管理工?作全面納入?行業(yè)管理軌?道。3、?嚴格履行修?車合同，保?證修理質(zhì)量?、按時交車?，對特殊原?因需延期的?車輛，應(yīng)主?動事先與客?戶聯(lián)系，得?到客戶的理?解；對屬于?自身責(zé)任的?延期車輛，?主動按違約?規(guī)定內(nèi)容向?客戶索賠道?歉，必要時?按合同規(guī)定?承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)?任，把維修?經(jīng)營活動納?入法制化軌?道。4、?認真做好車?輛修前檢驗?，把車輛的?故障隱患及?時報知用戶?，提出修理?建議，添好?修理車輛的?交接清單。?5、修好?的車輛必須?比進來時干?凈。6、?回答客戶提?出的問題，?必須實事求?是，解釋問?題要按科學(xué)?原理，不得?想當(dāng)然，隨?意搪塞，讓?客戶理解，?讓客戶滿意?。7、認?真落實修理?車輛的自檢?、過程檢驗?、完工檢驗?和交車前的?檢驗，確保?客戶對車輛?修理質(zhì)量的?滿意。8?、嚴格保養(yǎng)?大修作業(yè)范?圍，沒有按?有關(guān)規(guī)定進?行作業(yè)修理?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，必須及時?補修，并扣?該項定額工?時，欺騙檢?驗和客戶的?一次罰款1?00美金。?9、返工?項目，必須?有承修人立?即進行，否?則不安排新?項目，不承?擔(dān)返工，由?其他人完成?的，返工工?時從責(zé)任人?扣除。1?0、因維修?質(zhì)量造成車?輛拋錨需急?救，罰責(zé)任?人100美?金，若有重?大交通事故?隱患罰款3?00美金。?11、杜?絕修私人車?，杜絕修人?情車。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)停職檢?查。文明?生產(chǎn)規(guī)定?1、生產(chǎn)車?間（場所）?嚴禁吸煙，?吸煙至休息?室。2、?生產(chǎn)車間（?場所）地面?清潔無油污?，墻面無油?漬、無明顯?劃痕，按班?組劃地承包?，班組做不?到每人一次?罰款20美?金。3、?廢油及時處?理，嚴禁倒?入下水道。?廢油桶（壺?）每日及時?清除，不得?留滯生產(chǎn)車?間（場所）?。一次違規(guī)?罰款20美?金。4、?保持機、手?工具清潔，?手工具置于?車內(nèi)，保持?工具車清潔?無油污，工?具按層擺放?有序，工具?車內(nèi)不得放?置與修車無?關(guān)的物品，?下班后整理?清潔工具車?，并按規(guī)定?擺放整齊。?機工具使用?后及時放于?規(guī)定區(qū)域?。一次違規(guī)?罰款10美?金。5、?嚴格執(zhí)行“?三不落地_?___潔”?，油污不得?落地，不慎?落地及時處?理不留痕跡?，工件擺放?整齊歸位，?不給人以雜?亂感。6?、統(tǒng)一著裝?，保持清潔?。使用文明?語言，不與?用戶爭執(zhí)。?不得向用戶?索煙，不接?受用戶宴請?，不接受消?費，一經(jīng)查?實，作待崗?處理7、?工作場所一?天一小掃，?每臺車輛作?業(yè)完畢后，?及時清理場?所，一周一?大掃，確保?場所、機具?整齊清潔。?8、工具?柜臺上方禁?止擺放物品?，工作衣、?工作鞋帽應(yīng)?置于休息室?，并確保休?息室清潔整?齊。9、?嚴禁油手、?污手試車，?保持在修車?內(nèi)清潔，嚴?禁在車內(nèi)休?息閑聊、聽?收錄機，違?者一次罰款?20美金。?10、保?持總成修理?間干凈整潔?，所有物品?整齊地擺放?在貨架上，?地面、墻壁?不得有油污?。11、?安全文明小?組每周檢查?一次，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)吸煙者?處以50美?金/次罰款?，并責(zé)令當(dāng)?場糾正違規(guī)?行為。1?2、中午嚴?禁喝酒，發(fā)?現(xiàn)一次處以?50美金/?次罰款。?13、自覺?維護公共場?所的清潔衛(wèi)?生，每周負?責(zé)工房衛(wèi)生?的班組，應(yīng)?將門窗及電?力設(shè)施關(guān)好?后方可離去?。違規(guī)一次?罰款50美?金。14?、及時洗滌?工作服，不?及時洗工作?服，工作服?看上去較臟?的，發(fā)現(xiàn)一?次罰款5美?金。15?、廠長為各?生產(chǎn)班組文?明生產(chǎn)監(jiān)督?人。安全?管理規(guī)定?1、各部門?負責(zé)人、生?產(chǎn)班組長為?所在部門安?全第一責(zé)任?人。2、?全廠職工必?須牢記“生?產(chǎn)必須安全?”“安全是?最大效益”?的思想，時?刻繃緊安全?生產(chǎn)弦，杜?絕三違行為?，不安全堅?決不生產(chǎn)。?3、機修?工嚴格執(zhí)行?安全技術(shù)操?作規(guī)程及維?修工藝規(guī)范?，并做好工?作業(yè)人詳細?記錄。特殊?工種必須持?證上崗。?4、對移動?電器、氧乙?炔氣、起吊?設(shè)備、擱車?凳使用之前?，必須例行?檢查，切不?可粗心大意?，懷僥幸思?想，否則一?時疏忽，終?身遺憾。?5、加強工?業(yè)汽油的領(lǐng)?用制度，使?用易燃__?__物品時?要環(huán)視周圍?情況，嚴禁?明后靠近，?必要時設(shè)置?明顯標志，?安全使用。?6、休息?室、工具柜?嚴禁存放配?件、汽油，?每發(fā)現(xiàn)一次?處罰20美?金。7、?必須使用擱?車凳擱車，?擱車時，支?撐部位準確?可靠，在使?用兩柱舉升?器時，離地?20cm時?，檢查是否?穩(wěn)定，確保?安全可靠。?8、遇有?重載車輛報?修時，婉言?謝絕或卸載?后修理，切?不可蠻干惹?事。9、?工作過程中?，相互不許?打玩、嘻鬧?，嚴防傷害?自己或被他?人傷害。?10、有證?人員不亂開?車，私自動?用客戶車輛?一次罰款1?00美金，?開私車一次?罰款100?美金，發(fā)生?事故責(zé)任自?負，無證人?員嚴禁開車?。12、?材料銷售部?門、財務(wù)部?門，要做好?防盜工作，?閑雜人員不?得進入財務(wù)?室、倉庫內(nèi)?。勞動紀?律的規(guī)定?1、按時上?、下班，不?得遲到、早?退，違者處?罰如下：遲?到、早退一?次罰款5美?金，月累計?三次以上?者（含三次?）加倍罰款?。2、有?事必須請假?，半天以上?（含半天）?需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)?批準，否則?按曠工處理?，并按公司?有關(guān)規(guī)定處?罰。3、?無故曠班者?，累計超過?三天，示為?自動離職，?同時扣除崗?位工資等與?其有關(guān)費用?。交公司處?理。4、?上班時，不?得無故離崗?，有事必須?和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?請假，否則?按早退處理?。5、工?作期間，不?得聚集聊天?，不得做與?維修無關(guān)的?事項。材?料領(lǐng)用規(guī)定?1、材料?領(lǐng)用必須憑?所修車輛的?工單，按車?號、修理項?目對號入座?。領(lǐng)料沒用?必須及時退?庫，超過一?天者，按材?料得出庫價?罰款（大修?車在出廠前?）。2、?對多領(lǐng)、冒?領(lǐng)者，按領(lǐng)?取該件的出?庫價___?_倍罰款。?3、保管?人員沒見到?工單、車號?而隨意將材?料發(fā)出，一?經(jīng)查出將處?以三倍罰款?。4、對?輔料領(lǐng)用要?嚴格控制，?對應(yīng)工單控?制發(fā)出數(shù)量?，多存庫，?少存班，防?止浪費、流?失。5、?對急用料附?件供應(yīng)商的?臨時采購，?必須做到先?入庫、后出?庫，對于附?近供應(yīng)商送?的配件，必?須見到料單?再收配件，?違者按該料?的出庫價處?罰所有操作?者。6、?對外單位來?借、調(diào)材料?配件，一律?按出庫價開?單結(jié)算，私?人必須現(xiàn)金?支付。7?、橫向件的?發(fā)放應(yīng)嚴格?按廠的規(guī)定?執(zhí)行，否則?每次按該件?的出庫價罰?款。8、?對客戶結(jié)算?，若為人為?因素造成差?錯的，將對?負責(zé)人處以?每次___?_元的罰款?。9、對?客戶所需的?非常用件，?需將客戶的?單位、車號?、聯(lián)絡(luò)電話?等記錄在冊?，以備到料?后通知客戶?，避免造成?材料的積壓?。設(shè)備管?理規(guī)定1?、全廠設(shè)備?、機具落實?到具體責(zé)任?人，由專人?負責(zé)清潔、?保養(yǎng)。四輪?定位儀、紅?盒子電腦解?碼器、電噴?嘴超聲波清?晰儀等精密?設(shè)備由專人?負責(zé)操作。?設(shè)備不保持?清潔，罰責(zé)?任人10美?金，漏保一?次罰20美?金。2、?購置新設(shè)備?，要堅持技?術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)?濟實用的原?則，同時了?解和購置市?場上的汽修?新機具，提?高我廠裝備?水平。3?、設(shè)備使用?過程中發(fā)現(xiàn)?故障，及時?向廠領(lǐng)導(dǎo)反?映，以便聯(lián)?系廠家修理?。發(fā)現(xiàn)故障?不匯報，讓?設(shè)備帶病操?作，擴大設(shè)?備損壞的，?根據(jù)情況對?責(zé)任人罰款?50-10?0美金。?4、舉升器?、小吊車、?壓力機等設(shè)?備不得超負?荷使用，凡?超負荷，損?壞設(shè)備的，?按處設(shè)備事?故處理規(guī)定?進行處罰。?5、空壓?機在廠內(nèi)不?需要供應(yīng)壓?縮空氣時，?必須停機，?在工作中確?保不缺冷卻?水，潤滑油?及時添加和?更換，冬季?及時排放冷?卻水。6?、廠設(shè)備管?理崗，搞好?設(shè)備安全生?產(chǎn)工作，定?期____?設(shè)備的檢驗?，負責(zé)壓力?表、安全閥?的按時送檢?工作。7?、廠設(shè)備管?理崗，做好?設(shè)備檔案、?資料、臺帳?的管理工作?，負責(zé)檢查?每臺設(shè)備的?運轉(zhuǎn)記錄情?況，填報處?技術(shù)管理科?要求的各式?報表。汽?車修理廠工?人工資分配?方法，如何?計算__?__-04?-0420?：26：2?7|分類：?創(chuàng)業(yè)必讀|?標簽：|字?號大中小訂?閱維修行?業(yè)工資改革?的基本條件?汽車市場?的迅猛發(fā)展?急需大量的?汽車維修技?術(shù)人員，但?是維修服務(wù)?業(yè)普遍存在?的“師傅帶?徒弟”的傳?統(tǒng)模式顯然?滿足不了形?式的發(fā)展需?要。這一傳?統(tǒng)模式的弊?端表現(xiàn)在以?下幾個方面?：一是，?由于維修人?員的內(nèi)部分?配權(quán)基本上?完全控制在?主修（組長?）手上，每?個操作組都?象是說了算?的“個體戶?小老板”。?內(nèi)部分配不?可能做到按?企業(yè)的發(fā)展?需要來進?行收入分配?。二是，?不利于后備?技術(shù)人員的?成長。俗話?說。___?_徒弟__?__師傅。?在目前的企?業(yè)運行中沒?有明確的制?度來規(guī)范師?傅帶徒弟的?行為，師傅?可以___?_弟技術(shù)，?也可以不教?。教好徒弟?的師傅得不?到表彰，不?____弟?的師傅得不?到懲罰。三?是，不利于?優(yōu)秀人才留?在維修行業(yè)?里發(fā)展。特?別是近幾年?新興的維修?專業(yè)畢業(yè)的?本科生、大?專生，在傳?統(tǒng)模式下難?以結(jié)合其大?學(xué)理論學(xué)習(xí)?的優(yōu)勢，通?過實踐活動?來發(fā)揮作用?，致使很多?專業(yè)人員改?行去做別的?工作。用?什么方式去?替代或改變?傳統(tǒng)模式，?是很多業(yè)內(nèi)?人士非常關(guān)?心的問題。?我們在實踐?中總結(jié)的“?5.0系數(shù)?工資分配法?”，能夠逐?漸消除這些?弊端。“5?.0系數(shù)工?資分配法”?的目的：不?僅要保證維?修技術(shù)隊伍?在當(dāng)前市場?競爭中能處?于優(yōu)勢地位?，更要確保?維修隊伍后?繼有人、人?丁興旺，確?保在未來市?場競爭中永?遠處于優(yōu)勢?地位。同時?要逐步廢除?“師傅帶徒?弟”的傳統(tǒng)?模式，探索?企業(yè)有__?__、有程?序、有期限?、有規(guī)劃的?培育后備技?術(shù)人員的新?模式?！?5.0系數(shù)?工資分配法?”的主要內(nèi)?容如下：?一、進一步?明確工資分?配的調(diào)節(jié)功?能。把工?資收入分配?作為主要調(diào)?節(jié)手段之一?來調(diào)動業(yè)務(wù)?骨干人員（?主修）和初?級人員（學(xué)?員學(xué)徒）的?積極性。這?種分配必須?要有利于促?進企業(yè)經(jīng)營?活動的開展?，不僅有利?于當(dāng)前的生?產(chǎn)經(jīng)營活動?的有效開展?，還要有利?于企業(yè)未來?的持續(xù)性生?產(chǎn)經(jīng)營活動?的開展。因?此工資收入?分配的調(diào)節(jié)?方式既要有?利于企業(yè)“?賺今天的錢?”，也要有?利于企業(yè)“?賺明天的錢?”。目前?維修企業(yè)的?維修作業(yè)是?按組進行的?，一個主修?（一般也是?組長）帶幾?名副修、徒?工進行作業(yè)?操作。為了?設(shè)計出更多?的上升空間?（提升級別?），可以把?維修人員崗?位級別分為?五大類即：?（1）主?修。主持作?業(yè)組全面工?作。是作業(yè)?組技術(shù)水平?最高的崗位?，同時__?__指揮協(xié)?調(diào)本作業(yè)組?各級人員的?具體工作。?主修一般為?作業(yè)組組長?，要求具有?維修高級工?資格。技術(shù)?系數(shù)確定范?圍為4.1?-5.0。?（2）副?修：協(xié)助主?修工作，是?維修技術(shù)水?平次于主修?級別的崗位?，具有一定?的故障處理?能力。要求?具有維修中?級工資格，?其技術(shù)系數(shù)?確定范圍為?3.1-4?.0。（?3）輔修：?輔助主修、?副修開展故?障處理工作?的崗位。是?次于副修級?別的崗位，?不具備獨立?處理故障能?力。要求具?有初級工資?格，其技術(shù)?系數(shù)范圍為?2.1-3?.0。（?4）學(xué)員：?次于輔修級?別的崗位，?該崗位人員?具有一定的?汽修理論知?識（例如：?學(xué)汽修專業(yè)?剛畢業(yè)的大?中專生），?但實際操作?經(jīng)驗較少。?只能在其他?人員指導(dǎo)的?狀態(tài)下參與?學(xué)習(xí)操作。?不要求具有?初級工資格?，其技術(shù)系?數(shù)確定范圍?為1.1?-2.0。?（5）學(xué)?徒。次于學(xué)?員級別的崗?位，該崗位?人員是既沒?有汽車維修?理論知識，?也不沒有工?作實際操作?經(jīng)驗。其技?術(shù)系數(shù)確定?范圍為0.?1-1.0?。每月各?組業(yè)績匯總?統(tǒng)計后，會?有一個每組?的分配總數(shù)?額，如果作?業(yè)組每位人?員的技術(shù)系?數(shù)確定后，?就可以根據(jù)?技術(shù)系數(shù)進?行工資收入?分配了。技?術(shù)系數(shù)應(yīng)用?在分配上也?可稱為分配?系數(shù)。三?、崗位任職?資格要__?__認定，?技術(shù)系數(shù)確?定也有靈活?性。崗位?任職資格的?認定由企業(yè)?“維修崗位?資格認定委?員會”來認?定。該委員?會成員由售?后部經(jīng)理、?主