第4頁(yè)共4頁(yè)2023員?工培訓(xùn)計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)范本?第一天熟悉?酒店環(huán)境，?內(nèi)部組織機(jī)?構(gòu)，著裝要?求，學(xué)習(xí)禮?儀規(guī)范，介?紹本崗點(diǎn)的?位置及上、?下班時(shí)間。?第二天培?訓(xùn)酒店的應(yīng)?知應(yīng)會(huì)，常?用的禮貌用?語(yǔ)及服務(wù)忌?語(yǔ)“如您好?、請(qǐng)、對(duì)不?起、讓您久?等了”。服?務(wù)忌語(yǔ)“不?知道、等一?下、又要打?掃、你自己?打電話問”?等，學(xué)習(xí)鋪?床，收拾房?間內(nèi)垃圾。?第三天培?訓(xùn)、了解領(lǐng)?、交磁卡的?手續(xù)，了解?房態(tài)、接聽?電話、敲門?通報(bào)，使用?磁卡開門，?熟悉房間內(nèi)?物品擺放及?設(shè)施設(shè)備與?使用方法。?第四天熟?悉房型、朝?向、消防設(shè)?施的使用方?法，及掌握?走廊過道燈?，空調(diào)開啟?的時(shí)間和規(guī)?定。第五?天培訓(xùn)如何?準(zhǔn)備工作車?及熟悉車上?物品的名稱?、用途，了?解清掃順序?，即打掃房?、貴賓房、?走客房、住?房、請(qǐng)勿打?擾房、空房?，注：請(qǐng)勿?打擾房一般?在下午兩點(diǎn)?后進(jìn)行打掃?，先請(qǐng)領(lǐng)班?打電話到房?間詢問客人?是否要打掃?，如無(wú)人可?請(qǐng)領(lǐng)班陪同?進(jìn)去打掃。?第六天培?訓(xùn)查退房，?遺留物品的?處理，清掃?客房的基本?法，如抹塵?要按從上到?下，順時(shí)針?或逆時(shí)針方?向，抹布折?疊使用，補(bǔ)?充房?jī)?nèi)所需?物品。第?七天培訓(xùn)細(xì)?節(jié)服務(wù)，如?打掃住房需?注意事項(xiàng)，?打掃途中客?人回來(lái)時(shí)的?處理，以及?遇到客人要?求開門需注?重的'事項(xiàng)?。第八天?培訓(xùn)如何打?掃衛(wèi)生間，?正確使用消?毒藥水，補(bǔ)?充物品。?第九天培訓(xùn)?在工作中要?學(xué)會(huì)自查，?如物品是否?有漏放，衛(wèi)?生間門是否?呈____?度，文件夾?內(nèi)信簽是否?____張?。第十天?培訓(xùn)如何填?寫清掃表及?交班本，大?垃圾每天如?何清理，與?洗衣房聯(lián)系?報(bào)送棉織品?，及各營(yíng)業(yè)?點(diǎn)的電話號(hào)?碼和營(yíng)業(yè)時(shí)?間。第十?一天培訓(xùn)整?理工作間、?服務(wù)臺(tái)、公?共區(qū)衛(wèi)生、?花木、地毯?的保養(yǎng)工作?。第十二?天培訓(xùn)服務(wù)?員的素質(zhì)，?如心理素質(zhì)?、職業(yè)素質(zhì)?、服務(wù)態(tài)度?，不能因心?情不好而影?響工作，了?解酒店領(lǐng)導(dǎo)?和老顧客的?名字、職稱?、習(xí)慣，以?便在日后更?好地服務(wù)客?人。介紹以?往有關(guān)案例?，如動(dòng)用客?人物品等的?后果。第?十三天培訓(xùn)?如何接收客?衣、叫醒、?加床、開夜?床、服務(wù)。?第十四天?培訓(xùn)個(gè)性化?服務(wù)，服務(wù)?員應(yīng)想客所?想，急客所?急，要注意?保密賓客和?酒店的一切?事務(wù)，有關(guān)?案例分析。?第十五天?進(jìn)行一次實(shí)?際操作的全?方面測(cè)試，?以便了解新?員工還存在?哪些不足，?及時(shí)糾正，?為新員工獨(dú)?自上崗打下?良好的基礎(chǔ)?。202?3員工培訓(xùn)?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?一、指導(dǎo)思?想結(jié)合《?幼兒園指導(dǎo)?綱要》，從?實(shí)施素質(zhì)教?育的目標(biāo)出?發(fā)，更新教?育觀念，加?強(qiáng)對(duì)教育新?理論，新知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?通過多種途?徑使教師迅?速成長(zhǎng)成熟?起來(lái)。通過?的培訓(xùn)，力?爭(zhēng)使每位教?師在政治思?想、師德修?養(yǎng)、業(yè)務(wù)素?質(zhì)和教學(xué)育?人的實(shí)際工?作能力方面?達(dá)到合格水?平。在此基?礎(chǔ)上，培養(yǎng)?一批有較高?的理論與實(shí)?踐能力的骨?干教師隊(duì)伍?.二、情?況分析根?據(jù)我園辦園?需要我園本?學(xué)期有新考?入教師__?__人，借?調(diào)教師__?__人，年?齡結(jié)構(gòu)在_?___歲左?右，___?_%大專學(xué)?歷，專業(yè)均?為幼兒教。?年輕教師學(xué)?歷層次較高?，現(xiàn)代化教?學(xué)技能比較?強(qiáng)，善于接?受新信息、?新事物。新?教師有愛心?、有活力、?有干勁，對(duì)?工作的積極?性非常高，?她們能相互?學(xué)習(xí)，通過?老帶新結(jié)對(duì)?子的辦法，?提高她們的?專業(yè)化水平?。但是她們?對(duì)幼兒園一?日環(huán)節(jié)的組?織和實(shí)施缺?乏相應(yīng)的措?施，對(duì)如何?抓好班級(jí)常?規(guī)比較困惑?。缺乏班級(jí)?管理經(jīng)驗(yàn)和?與家長(zhǎng)交流?的藝術(shù)，處?理家長(zhǎng)工作?存在困難。?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少?，在實(shí)際的?操作過程中?理論與實(shí)際?相脫節(jié)的現(xiàn)?象普遍存在?。由于對(duì)幼?兒的年齡特?點(diǎn)把握不準(zhǔn)?，教師在集?體活動(dòng)設(shè)計(jì)?中缺乏對(duì)活?動(dòng)價(jià)值的挖?掘，不能很?好地把握活?動(dòng)的重難點(diǎn)?。三、具?體步驟第?一階（__?__月份）?段通過培訓(xùn)?，集中學(xué)習(xí)?，提高新教?師的理論水?平。第二?階（___?_月份）段?通過聽課、?指導(dǎo)，學(xué)習(xí)?有經(jīng)驗(yàn)教師?的教