引流課續(xù)班轉(zhuǎn)化流程

夢想，要比昨天走的更遠(yuǎn)極致服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化流程引流課續(xù)班轉(zhuǎn)化流程1流程設(shè)置完整的試聽體驗課向正式課程的轉(zhuǎn)化并不是從課程結(jié)束才開始，而是從課程開始之前就已經(jīng)需要著手進(jìn)行準(zhǔn)備。它貫穿整個體驗課程的前、中、后期，必須完美把握每一個細(xì)節(jié)，才能讓我們的轉(zhuǎn)化率達(dá)到一個理想的高度。流程設(shè)置完整的試聽體驗課向正式課程的轉(zhuǎn)化并不是從課程結(jié)束才開2人員分工人員的分工至關(guān)重要，預(yù)排課，確認(rèn)排課，電話確認(rèn)，回訪，班級群維護(hù)、每日群分享以及家長在休息區(qū)等候誰和家長聊天拉近關(guān)系等收集學(xué)員信息確認(rèn)核對學(xué)員信息，姓名、年齡、性別、學(xué)校等，逐步完善學(xué)院檔案包含生日、愛好等甚至孩子的習(xí)慣對什么過敏等，給孩子和家長創(chuàng)造驚喜感動，”海底撈”式服務(wù)分組PK續(xù)費轉(zhuǎn)化分組設(shè)立團(tuán)隊PK，可以以一名教學(xué)老師配備一咨詢或者學(xué)管老師為一組，組與組之間建立PK（現(xiàn)金PK），增加全員主觀能動性，積極性，競爭意識。統(tǒng)一流程及思想引流課前統(tǒng)一思想及轉(zhuǎn)化流程，我們學(xué)校以及老師的專業(yè)性、高效性就必須在家長的面前體現(xiàn)出來，建立一個初步的良好印象。內(nèi)部獎金機制學(xué)?？赡贸鲆徊糠掷麧檨碜鳛閱为毜莫劷鹱鳛榧?，甚至可以設(shè)立轉(zhuǎn)化率第一名且達(dá)到45%以上的可以獲得年終的股份分紅等體驗課前籌備

人員分工人員的分工至關(guān)重要，預(yù)排課，確認(rèn)排課，電話確認(rèn)，回訪3專業(yè)體現(xiàn)溝通渠道強化專業(yè)強化專業(yè)體現(xiàn)：詢問孩子的學(xué)習(xí)情況。如性別、就讀學(xué)校、學(xué)習(xí)程度及形邀請進(jìn)入班級微信群。告知家長課程的常規(guī)溝通都會在群里進(jìn)行。原因、學(xué)習(xí)特點、性格心理等。（做好登記工作）專業(yè)體現(xiàn)邀請進(jìn)入班級微信群。告知家長課程的常規(guī)溝通都會在群里進(jìn)行。溝通渠道強化課前關(guān)懷電話引流課前流程

專業(yè)強化通知家長微信群家長會召開時間，并邀請家長參與，強調(diào)會議的重要性。專業(yè)體現(xiàn)溝通渠道強化專業(yè)強化專業(yè)體現(xiàn)：詢問孩子的學(xué)習(xí)情況。如4住址、交通工具了解你的孩子學(xué)習(xí)規(guī)劃在學(xué)課程情況學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)情況課程目標(biāo)家中決策人住址、交通工具了解你的孩子學(xué)習(xí)規(guī)劃在學(xué)課程情況學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)5班級家長微信群在助教或者學(xué)管老師的幫助下，課前關(guān)懷電話預(yù)熱之后，建立班級家長微信群。微信群的日常管理維護(hù)和使用：（1）管理維護(hù)：①在邀請所有班級家長入群之后，提醒家長修改自己在群里的備注。如“xxx媽媽、xx爸爸”。②群里除了教師、助教之外，還需加入一人，以家長的名義來烘托群里的氛圍。③發(fā)表在群里的內(nèi)容，因為有一些是對學(xué)生的點評，因而需要特別注重語言，顧忌家長的感受。④每次課程后的學(xué)生點評，需要針對性的@這名學(xué)生家長。⑤要求家長參與學(xué)生課后的輔導(dǎo)和監(jiān)督，增強家長參與度。（2）日常使用：①開課前微信群家長會：家長會召開前，需要提前一天通知到家長（課前關(guān)懷電話）。正式開始前10分鐘，由助教在群里進(jìn)行預(yù)熱（可通過發(fā)紅包的形式進(jìn)行）。家長會的主要內(nèi)容：A.班級整體情況：（匯總課前關(guān)懷電話得出）以文字形式展現(xiàn)，并針對一些孩子附加學(xué)習(xí)建議，@家長；B.教師自我介紹：教育背景、從業(yè)經(jīng)歷、授課風(fēng)格、教學(xué)成果等；C.教育政策解讀：突出假期課程的亮點和重要性；D.課程邏輯展示：展示體驗課程與正式課程的邏輯圖、暑期課程與秋季課程的邏輯圖，再次強調(diào)課程的亮點以及其連續(xù)性；E.課程節(jié)點說明：比如課程前10分鐘為測試等每一課程節(jié)點，第五次課為公開展示課、現(xiàn)場家長會等整體課程節(jié)點；F.邀請和鼓勵家長來參與一次課堂教學(xué)，加深家長對課程、對學(xué)校的體驗度。②課程中的課堂記錄：由助教進(jìn)行每次課程的拍照和小視屏錄制，完成教學(xué)可視化工作。并在課程結(jié)束后上傳到家長群，讓沒有直接參與課程的家長，對學(xué)校的教學(xué)課堂也有間接的了解。③課程后的學(xué)生點評：由授課教師進(jìn)行，每位學(xué)生需單獨點評。主要內(nèi)容包含：課堂情況、作業(yè)（測試）點評、優(yōu)缺點、改進(jìn)建議四個方面。可向家長布置任務(wù)，督促學(xué)生學(xué)習(xí)工作，并在群里及時反饋，增強家長參與度。引流課前流程

班級家長微信群在助教或者學(xué)管老師的幫助下，課前關(guān)懷電6備課及課前準(zhǔn)備根據(jù)試聽課課程設(shè)計進(jìn)行專門課程內(nèi)容、課程節(jié)奏、課程邏輯的準(zhǔn)備。

每一節(jié)課老師都需要提前到場，特別是第一節(jié)課。因為很多家長在第一節(jié)課都會送孩子到校，需要抓緊時間與家長做一個小的溝通。同時，提前熟悉學(xué)生，避免第一次課堂沉悶。引流課前流程

備課及課前準(zhǔn)備根據(jù)試聽課課程設(shè)計進(jìn)行專門課程內(nèi)容、課程7老師①每次課程前，特別是第一次課程教師須提前抵達(dá)教室，與家長、學(xué)生進(jìn)行簡單溝通，增強服務(wù)滿意度；②第一次課程，教師需要做一個簡單的自我介紹（五分鐘左右，參照微信家長會自我介紹），以及課程邏輯介紹、課程節(jié)點說明；③授課教師須記住每一位學(xué)生的姓名，與每一位學(xué)生都有課程上的互動，針對溝通較少、上課積極性不高的學(xué)生，教師應(yīng)邀請學(xué)生聊天吃飯等增強感情；④每一次課程結(jié)束后，授課教師須在微信群一對一點評學(xué)生，一定要有差異化，要求教師的評價在50-100字之間。點評學(xué)生主要在課堂情況、作業(yè)點評、優(yōu)缺點、改進(jìn)建議四個方面，重點在最后的改進(jìn)建議上。助教老師主要負(fù)責(zé)在課堂進(jìn)行過程中，進(jìn)行學(xué)習(xí)狀況的收集。主要搜集照片、小視頻，并在每日定時發(fā)到班級家長微信群。維護(hù)家長群日常秩序。0102

試聽體驗課進(jìn)行中

老師①每次課程前，特別是第一次課程教師須提前抵達(dá)教室8

試聽體驗課進(jìn)行中

日常打卡：日常服務(wù)窗口期魔鬼式跟蹤善用微信朋友圈，和家長建立互動關(guān)系試聽體驗課進(jìn)行中日常打卡：日常服務(wù)窗口期魔鬼式跟蹤善用微9課上拍照、短視頻各種互動模式25%25%25%課間花式“關(guān)愛”不同學(xué)生，拍照、短視頻。課間挨著檢查學(xué)生作業(yè)、筆記試聽體驗課進(jìn)行中

25%課后“強制”私信學(xué)生家長日常打卡：日常服務(wù)課上拍照、短視頻各種互動模式25%25%25%課間花式“關(guān)愛10國王與天使的游戲第一次上課的時候，來玩國王與天使的游戲，最后一次上課來揭秘每次上課的時候，天使默默的為國王準(zhǔn)備一個小禮物，并寫一封鼓勵的信！在成交的時候，可以讓國王幫忙去成交天使，或者讓天使幫忙去成交國王建立學(xué)生之間的鏈接國王與天使的游戲第一次上課的時候，來玩國王與天使的游戲，最后11教育培訓(xùn)學(xué)校-引流課續(xù)班轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)流程ppt課件122.工作類3.產(chǎn)品類備課情況加班情況平時的看書感悟正能量分享美食分享游玩分享生活態(tài)度分享上課效果展示平時課堂氛圍展示課程體系的展示等0102031.生活類朋友圈的三大板塊01好的朋友圈在于塑造你的完整的，真實的，有血有肉的，充滿了正能量的人格！2.工作類3.產(chǎn)品類備課情況平時的看書感悟上13提前簽單：在第一、二次課程后，信任感較強的學(xué)生和家長，就可以進(jìn)行談單轉(zhuǎn)化同時給出適當(dāng)而且具有誘惑力的新生優(yōu)惠政策例如：第一次、第二次課程后，續(xù)費8折第三次課程后，續(xù)費85折第四次課程后，續(xù)費88折第五次課程后，續(xù)費90折也可采用其他模式例如以時間段來設(shè)計優(yōu)惠（年費）例如：在第一次課到第二次課結(jié)束時間期間報名可享受交2000抵5000第二次課結(jié)束后截至帶三次課結(jié)束期間報名可享受交1000抵2000第三次課結(jié)束截至第四次課程結(jié)束期間報名可享受交500抵1000后續(xù)體驗課結(jié)束后報名可使用后300助學(xué)基金等

試聽體驗課進(jìn)行中

提前簽單：在第一、二次課程后，信任感較強的學(xué)生和家長，就可以1430%1.微信群公告－－營造緊張氣氛2.VPS－－短信模式再次發(fā)送3.微信群發(fā)助手－－一對一通知家長50%試聽體驗課進(jìn)行中

窗口期的魔鬼跟蹤70%90%100%1.微信群公告－－營造緊張氣氛2.微信群一一幫助核對報名信息3.實時更新班級剩余名額1.每20分鐘發(fā)送組內(nèi)老師排名情況2.電話或微信溝通只報單科家長1.微信群公告配上班級剩余名額2.私信未報名家長，填寫續(xù)班跟蹤表3.VPS配合，主攻未報名家長1.提前三天通知家長會，確保高到場率2.洗腦式家長會PPT，磨到倒背如流3.暑期重要資料發(fā)送，吸引家長到來倒計時三天開始班級群“轟炸”窗口期24小時后家長會、展示課倒計時一天30%1.微信群公告－－營造緊張氣氛50%試聽體驗課進(jìn)行中151.邀約家長2.展示課3.會銷試聽體驗課后期

1.邀約家長：邀約家長參與最后一次展示課程，說明孩子在前面課程中，為此次展示課程付出的努力。給家長展示在試聽體驗課過程中，學(xué)生的轉(zhuǎn)變：學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力等。2.展示課：展示課程的設(shè)置需體系化和科學(xué)化，潛移默化地灌輸續(xù)班意識?？山M織學(xué)生的告別會，營造最后一課的氛圍。并進(jìn)行新班級的成立儀式。（在該班前期轉(zhuǎn)化率較高的情況下進(jìn)行）。3.會銷：展示課程結(jié)束后，組織家長進(jìn)行轉(zhuǎn)化課程的會銷工作。1.邀約家長試聽體驗課后期1.邀約家長：2.展示課：3.會16轉(zhuǎn)化方案轉(zhuǎn)化方案172.續(xù)費窗口3.邀約會銷第一次、第二次課程后，續(xù)費8折；第三次課程后，續(xù)費85折；第四次課程后，續(xù)費88折；第五次課程后，續(xù)費90折第一次、第二次課程結(jié)束后，可根據(jù)教師上課反饋、學(xué)生認(rèn)可度、家長滿意度等實際情況約談家長續(xù)費，認(rèn)可度、滿意度高的第一次、第二次課程結(jié)束后可開始續(xù)費工作在第五次展示課程后，進(jìn)行家長會銷方式，進(jìn)行課程轉(zhuǎn)化0102031.分批續(xù)費客戶活動方案

012.續(xù)費窗口3.邀約會銷第一次、第二次課程后18PK方式最好的還是現(xiàn)金PK，現(xiàn)金對于員工的刺激是最大的，提升積極性參與PK的老師可以拿出一定的PK金300，500建立一個獎金池，按最終的PK排名的名次來獲得PK金（轉(zhuǎn)化率達(dá)到30%以上)第一名獲得PK金的50%第二名獲得PK金的30%第三名獲得PK金的20%

可設(shè)計教學(xué)老師配備咨詢或者學(xué)管老師為一組，教學(xué)老師負(fù)責(zé)教學(xué)，課后群內(nèi)分享，一對一點評鼓勵，咨詢、學(xué)管老師負(fù)責(zé)課后跟蹤，拉近家長距離，做好服務(wù)校長PK校長或者投資人可參與PK，拿出2000或者5000作為PK金（例如轉(zhuǎn)化達(dá)到40%以上）最終的PK排名的名次來獲得PK金，第一名獲得PK金的70%第二名獲得PK金的30%人員分組PK

人員分組PKPK方式最好的還是現(xiàn)金PK，現(xiàn)金對于員工的刺激是最大的，提升191.每位參與試聽體驗課授課老師，試聽課課時費減半。2.根據(jù)班級轉(zhuǎn)化情況發(fā)放學(xué)生轉(zhuǎn)化獎金，具體發(fā)放辦法如下3.獎金發(fā)放試聽體驗課完結(jié)，正式課程開始前，進(jìn)行轉(zhuǎn)化獎金的核算和發(fā)放。。123內(nèi)部獎勵機制

①獎金核算以班級為單位；②班級學(xué)生轉(zhuǎn)換率不足50%，則沒有轉(zhuǎn)化獎金；③班級學(xué)生轉(zhuǎn)化率達(dá)到50%，按照每轉(zhuǎn)化一名學(xué)生100元，進(jìn)行獎勵；④班級學(xué)生轉(zhuǎn)化率達(dá)到60%，按照每轉(zhuǎn)化一名學(xué)生150元，進(jìn)行獎勵；⑤班級學(xué)生轉(zhuǎn)化率達(dá)到70%，按照每轉(zhuǎn)化一名學(xué)生200元，進(jìn)行獎勵。1.每位參與試聽體驗課授課老師，試聽課課時費減半。2.根據(jù)班20服務(wù)方案服務(wù)方案21專業(yè)體現(xiàn)溝通渠道強化專業(yè)強化平時上課的見證發(fā)在群里，讓沒有報名的家長隨時關(guān)注學(xué)校的動態(tài)效果見證定期開展家庭教育線上分享，增加家長的互動和服務(wù)，有的家長不報名只是暫時沒有需求而已！線上家庭教育分享微信群維護(hù)建立未報名家長微信群注意事項此群為XXX學(xué)校的學(xué)習(xí)分享群，在這里和家長一起探討孩子教育的問題此群禁止廣告建立群規(guī)開啟群主驗證加群的功能，所有新加群的人，都檢查朋友圈，防止同行渾水摸魚潛入！防止同行潛入讓沒有報名的