有效的長期成本降低有效的長期成本降低一.前言二.傳統(tǒng)與策略性成本降低的不同三.傳統(tǒng)成本降低的方法四.策略性成本縮減的內(nèi)容五.員工及組織為何是長期成本驅(qū)動因子六.結(jié)論有效的長期成本降低這是一個連續(xù)性的活動，必須是一個策略性或文化上的優(yōu)勢。傳統(tǒng)成本降低強(qiáng)調(diào)在短期成本快速下降。策略性成本降低是競爭策略的一部分。長期成本優(yōu)勢是透過革新，以建立一個持續(xù)的改善品質(zhì)、時間、成本的文化來達(dá)成。

傳統(tǒng)成本降低方法是指一些藉著薪資降低和減少工作，來降低成本的應(yīng)急方法。這些傳統(tǒng)方法通常是立即性的降低成本，但人力資源價值的連帶下降，使得長期而言是失敗的。這裡介紹主要的五個方法技術(shù)性方法LeanandMean海外撤退合併多角化1.

技術(shù)性方法強(qiáng)調(diào)用技術(shù)代替直接人工，以增加營運(yùn)效率和減少工會影響。這個方法需要金錢、時間、一個有效的創(chuàng)新過程以及高度技術(shù)員工。但是，在許多製造業(yè)中，直接人工生產(chǎn)成本通常不會超過售價的10%。這個方法長期是否成功，主要是決定於工人如何將技術(shù)應(yīng)用於工作中。2.LeanandMean這個方法是控制員工人數(shù)以達(dá)到成本降低的目標(biāo)經(jīng)濟(jì)衰退時，以裁員來降低成本；景氣復(fù)甦時，又開始召募員工。這樣的循環(huán)會一直重覆，使得成本一次比一次高。長期而言這個方法是不具效果的因?yàn)樗挥袦p少員工數(shù)來降低成本但是它並未減少那些必須的製造和銷售工作3.OffshoreRetreat海外撤退許多公司已經(jīng)試著找尋人工成本較低的地方來降低其成本。其品質(zhì)及運(yùn)輸績效方面較低，所以其成本高於原先所預(yù)期的。這個方法是否能成功，主要是根據(jù)員工是如何被對待、匯率變化及通貨變動。4.Mergers

合併合併以減少重覆的員工、產(chǎn)品、廠房、及製造費(fèi)用的方式，來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)規(guī)模。問題通常是來自合併不同的管理風(fēng)格、公司文化、產(chǎn)品線和技術(shù)。大多產(chǎn)生一些負(fù)面的影響解僱、薪資調(diào)降忠誠度和激勵降低預(yù)期的經(jīng)濟(jì)規(guī)模通常不會發(fā)生，這是因?yàn)殡[藏和不被期望成本的產(chǎn)生。5.Diversification多角化多角化是公司進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)使用方法之一公司擴(kuò)展到核心能力以外的市場很可能會在發(fā)展和推廣新產(chǎn)品技術(shù)配銷系統(tǒng)各方面遇到困難結(jié)果往往使得成本比預(yù)期來的高多角化也會使得成本的複雜性上升其往往超過所增加的收入策略性成本降低

策略性成本降低是一種長期性的使用方式是企業(yè)競爭策略的一部份，整合了科技策略、人力資源管理策略以提昇及維持企業(yè)之競爭優(yōu)勢。必須先擬定並執(zhí)行競爭策略，才能獲得有效的策略成本降低。以沙洲堆積圖(pileofsand)來解釋pileofsandCostEfficiencySpeedDependabilityQuality策略性成本降低之焦點(diǎn)

在哪一部份執(zhí)行成本降低策略：企業(yè)在執(zhí)行策略性成本降低時，會選擇在價值鏈的上游作業(yè)活動來執(zhí)行。使用方法的原則：降低成本的方法非常多種，重點(diǎn)在於這些方法的使用必須相互都能配合及協(xié)調(diào)，並且也能與公司的競爭策略，公司文化及人力資源管理策略相互配合。員工是基本的長期成本驅(qū)動因子

傳統(tǒng)的成本降低策略失敗的原因?員工是對於是否達(dá)成有效的長期成本降低具有相當(dāng)大的影響力。員工是長期成本降低的主要因素。以「品質(zhì)之改善」的例子來說明員工被視為長期成本驅(qū)動因子的重要性。從員工身上獲取長期成本降低

的先決條件

擁有良好的高階主管:(1)重視員工的存在(2)策略意圖(3)建立成本降低的策略目標(biāo)成本文化:目標(biāo):成本意識文化的目標(biāo)在於經(jīng)由創(chuàng)新,以持續(xù)的改進(jìn)品質(zhì)、作業(yè)生產(chǎn)時間及成本發(fā)展成本文化的八個方法:高階主管時常提醒員工縮減成本對公司成功的重要性僱用品質(zhì)較好的員工授權(quán)給員工對員工教育訓(xùn)練激勵員工打破現(xiàn)有模式多使用水平式溝通將報償和成本縮減作連結(jié)對員工持續(xù)作回饋長期僱用:優(yōu)點(diǎn):1.若建立長期的僱用關(guān)係則雇主和員工都能適應(yīng)改變的情況2.對員工作長期承諾才能使員工對長期成本縮減作承諾避免解僱:解僱於短期而言或許能暫時縮減成本,但以長期來看其成本花費(fèi)或許更大理由:1.為未來企業(yè)擴(kuò)張時作基礎(chǔ)2.僱用新員工成本較高組織的成本驅(qū)動因子為何探討組織的成本動因:

人是最基本的長期成本動因,而組織是由人組合而成,所以公司的員工影響並縮減了成本,那麼由員工所聚合成的組織也會影響並縮減成本

組織成本動因的包含要素組織結(jié)構(gòu)組織流程組織學(xué)習(xí)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展與演變金字塔型漏斗型扁平化組織水平式結(jié)構(gòu)水平式結(jié)構(gòu)以部門別來作水平配置將會導(dǎo)致功能性的障礙區(qū)隔以跨部門團(tuán)隊(duì)模式來作水平式組織配置可提供更完善之產(chǎn)品水平組織可增加品質(zhì)、速度、彈性,在消除功能性障礙後可減少長期成本引入ABM作組織設(shè)計,可依不同作業(yè)活動來作水平組織組織流程組織設(shè)計亦包含了發(fā)展流程來達(dá)成並結(jié)合作業(yè)活動對公司具深遠(yuǎn)影響的成本驅(qū)動因子包括工作人員參與、TQM、產(chǎn)能之效益、廠房配置效率、產(chǎn)品外形、及供應(yīng)者和顧客間關(guān)係以顧客及作業(yè)活動來設(shè)定其組織內(nèi)之基本流程組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)為組織藉由其累積之經(jīng)驗(yàn)謀求創(chuàng)新改善管理會計為組織學(xué)習(xí)的策略組織學(xué)習(xí)可形成組織之核心競爭力,其可作流程與產(chǎn)品之創(chuàng)新

結(jié)論

有效的長期成本降低是種一系列的持續(xù)改善活動,也就是要藉由公司策略的執(zhí)行及文化的改變來達(dá)成,同時還必須透過“創(chuàng)造”來建立一個持續(xù)改善的品質(zhì)、時間、及成本,較競爭者更迅速的學(xué)習(xí)能力及長期雇用關(guān)係來達(dá)成長期成本降低有效長期成本降低2報告架構(gòu)前言傳統(tǒng)降低成本的方法策略性成本降低傳統(tǒng)與策略性的比較結(jié)論前言傳統(tǒng)成本減少是短期方便且快速的減少長期成本減少是連續(xù)性的活動，必須要造成策略性及文化上的優(yōu)勢傳統(tǒng)成本降低的觀念藉由薪資降低和減少人工來達(dá)到降低成本的目的通常是立即性的降低成本，但對于長期而言是失敗的傳統(tǒng)成本降低的方法五種成本降低的方法：技術(shù)方法Leanandmean產(chǎn)業(yè)外移合并多角化技術(shù)方法目標(biāo)：以技術(shù)來代替人工，增加作業(yè)效率使用方式：減少人工成本、技術(shù)創(chuàng)新造成缺失：1.人工成本占總成本低比率

2.人工資源被忽略了

3.技術(shù)密集需知技術(shù)創(chuàng)新的時機(jī)

Leanandmean

目標(biāo)：降低員工的數(shù)量使用方式：1.臨時性解雇

2.降低薪資造成缺失：1.員工士氣受打擊(可能離職)2.工作量增加─達(dá)不到預(yù)定的排程COSTREDUCTION

ROLLERCOSTER產(chǎn)業(yè)外移目標(biāo)：降低成本使用方式：找尋人工成本較低的地方設(shè)廠造成缺失：成本比預(yù)期高，其原因?yàn)椋憨た冃У桐て焚|(zhì)差合并目標(biāo)：創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)并結(jié)合各公司的長處使用方式：將重復(fù)的員工、或其他經(jīng)常性費(fèi)用刪減造成缺失：1.裁員降低員工士氣

2.組織彼此間無法適應(yīng)由于組織文化、管理作風(fēng)、產(chǎn)品線和技術(shù)的不同。多角化目標(biāo)：營運(yùn)成本的降低使用方式：進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)造成缺失：使得成本的復(fù)雜性上升超過所增加的收入策略性成本降低的觀念沙堆模型策略的焦點(diǎn)降低成本的方法成本的取舍員工為最終的成本驅(qū)動因子組織的成本驅(qū)動因子沙堆模型策略的焦點(diǎn)了解該把焦點(diǎn)放在哪些作業(yè)上制造商的焦點(diǎn)例：日本的制造商把減少成本的焦點(diǎn)放在制造之前的作業(yè)上，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)這樣做可以帶給他們最有效和最快速的成本降低降低成本的方法必須符合公司的競爭策略、文化和人力資源管理策略

例：包括ABM、價值分析、JIT、TQM、跨功能團(tuán)隊(duì)、員工參與、員工技術(shù)增強(qiáng)

成本的取舍藉由增加成本來達(dá)到其他競爭優(yōu)勢例：McKinsey所做的研究

1.符合研發(fā)預(yù)算，延后6個月上市：利潤比預(yù)期低33%2.增加研發(fā)預(yù)算(50%)，準(zhǔn)時上市：利潤比預(yù)期低4%員工為最終的成本驅(qū)動因子員工是影響成本的主要因素傳統(tǒng)成本減少失敗的原因在于對員工的價值觀錯誤三個必要條件：1.有好的高階管理

2.有好的成本文化

3.提供長期雇用

高階管理重視員工存在建立策略意圖建立降低成本的策略目標(biāo)成本文化

為持續(xù)的改善質(zhì)量、時效、成本，在組織內(nèi)應(yīng)建立成本意識的文化。這些成本意識文化會促使員工降低長期成本。

成本文化(續(xù))建立的八方法：讓員工了解降低成本的重要性雇用高質(zhì)量的員工授權(quán)和賦能增加訓(xùn)練成本文化(續(xù))鼓勵員工突破傳統(tǒng)增加水平的溝通將成本降低與獎酬制度結(jié)合提供信息做回饋長期雇用人力資源管理是以長期觀點(diǎn)來考慮解雇非良方，應(yīng)避免解雇長期雇用(續(xù))

解雇員工無法避免時，有三步驟以維持員工士氣：

STEP1：說明公司競爭問題來源STEP2：主動采取行動解決問題STEP3：增加員工技能組織的成本驅(qū)動因子組織將員工分成團(tuán)隊(duì)、部門，是為了要有效率的完成作業(yè)活動，其組成方式會影響到長期的成本結(jié)構(gòu)單位的界限公司的復(fù)雜性長期成本減低組織成本的復(fù)雜性：

1.ABM：著重在消除非增值性的活動及減少成本驅(qū)動因子的數(shù)量和次數(shù)

2.Gingrich及Metz：藉由改變組織結(jié)構(gòu)和流程組織的成本驅(qū)動因子(續(xù))組織成本驅(qū)動因子包括：組織架構(gòu)組織流程ex.垂直、水平的架構(gòu)，工作單位(個人vs.團(tuán)隊(duì))，教育方案，連續(xù)流程(直線vs.同步)及文化和管理的風(fēng)格(地方分權(quán)vs.垂直的指揮鏈)。

這些因子會影響企業(yè)的質(zhì)量、速度、彈性及創(chuàng)新，進(jìn)而影響組織學(xué)習(xí)

組織的成本驅(qū)動因子(例子)某知名策略顧問公司為一家大型航空公司分析成本結(jié)構(gòu)。預(yù)測如果改變它的成本因子，則單位營運(yùn)成本便可降低47%Skinner提出”

40-40-20”法則：

40%來自改變長期的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和物料及員工的管理方法

40%來自設(shè)備和流程技術(shù)

20%來自傳統(tǒng)改善生產(chǎn)力的方法組織結(jié)構(gòu)1970年代：階層式組織信息垂直溝通控制幅度會產(chǎn)生限制1980年代：沙漏型組織信息處理及通訊科技進(jìn)步，內(nèi)部溝通更直接1990年代：扁平(f