第6頁共6頁2023年?電話銷售員?的個人工作?計劃1.?心態(tài)轉(zhuǎn)變。?以前的生活?養(yǎng)尊處憂，?無需我們擔?憂某些問題?三點一線的?生活，進度?跟得上就可?以，而在現(xiàn)?在的工作當?中就不然，?工作中，我?們要考慮如?何提高工作?效率，怎樣?處理與上級?領導、同事?的關系，還?有在工作當?中的不盡人?意等事情，?這些都要我?們以一顆平?常心去對待?，及時的轉(zhuǎn)?變心態(tài)會讓?我盲作更加?順利。2?.計劃做事?。有了明確?的計劃，目?標才清晰，?以至于在工?作中不會茫?然。__?__處處留?心皆學問，?注重細節(jié)。?4.了解?到非標自動?化設備市場?前景很廣闊?，尤其是機?器人在今后?的加工行業(yè)?中逐漸取代?人工的繁瑣?。5.熟?悉了我毛司?目前所在的?客戶資源及?其客戶所定?制的自動化?設備。6?.清楚的了?解到我毛司?目前裝備的?設備主要用?于汽車行業(yè)?，空調(diào)壓縮?機行業(yè)，家?電行業(yè)以及?其它行業(yè)。?7.認識?到了公司在?做設備的工?作原理及其?設備各零部?件所起的作?用，型號和?大小。一?、對銷售工?作的認識?1.市場分?析，根據(jù)市?場容量和個?人能力，客?觀、科學的?制定出銷售?任務。暫訂?年任務：銷?售額___?_萬元。?2.適時作?出工作計劃?，制定出月?計劃和周計?劃。并定期?與業(yè)務相關?人員交流溝?通，確保各?專業(yè)負責人?及時跟進。?3.目標?市場定位，?區(qū)分大客戶?與一般客戶?，分別對待?，加強對大?客戶的溝通?與合作，用?相同的時間?贏取的市場?份額。4?.不斷學習?行業(yè)新知識?，為客戶帶?來實用的資?訊，更好為?客戶服務。?可以和同行?分享行業(yè)人?脈和項目信?息，達到多?贏。5.?先友后單，?與客戶發(fā)展?良好的友誼?，處處為客?戶著想，把?客戶當成自?己的好朋友?，達到思想?和情感上的?交融。_?___對客?戶不能有隱?瞞和欺騙，?答應客戶的?承諾要及時?兌現(xiàn)，講誠?信不僅是經(jīng)?商之本，也?是為人之本?。7.努?力保持和諧?的同事關系?，善待同事?，確保各部?門在項目實?施中各項職?能的順利執(zhí)?行。二、?銷售工作具?體量化任務?1.制定?出月計劃和?周計劃、及?每日的工作?量。每天至?少打___?_個電話，?每周至少拜?訪____?位客戶，促?使?jié)撛诳蛻?從量變到質(zhì)?變。上午重?點電話回訪?和預約客戶?，下午時間?長可安排拜?訪客戶。?2.見客戶?之前要多了?解客戶的主?營業(yè)務和潛?在需求，先?了解決策人?的個人愛好?，準備一些?有對方感興?趣的話題，?并為客戶提?供針對性的?解決方案。?3.做好?每天的工作?記錄，以備?遺忘重要事?項，并標注?重要未辦理?事項。4?填寫項目跟?蹤表，根據(jù)?項目進度：?前期設計、?備貨執(zhí)行、?驗收等跟進?，并完成各?階段工作。?5.投標?過程中，提?前兩天整理?好相應的商?務文件，快?遞或送到客?戶手上，以?防止有任何?遺漏和錯誤?。6.投?標結束，及?時回訪客戶?，詢問投標?結果。中標?后主動要求?深化設計，?幫客戶承擔?全部或部份?設計工作。?7.爭取?早日與客戶?簽訂合同，?并收取預付?款，提前安?排交貨，以?最快的時間?響應客戶的?需求，爭取?早日回款。?8.貨到?現(xiàn)場，請技?術部安排調(diào)?試人員到現(xiàn)?場調(diào)試，,?驗收。9?.提前準備?驗收文檔，?驗收完成后?及時收款，?保證良好的?資金周轉(zhuǎn)率?。三、銷?售與生活兼?顧，快樂地?工作1.?客戶、同行?間雖然存在?競爭，可也?需要與同行?間互相學習?和交流。?____對?于老客戶。?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在時間?和條件允許?時，送一些?小禮物或宴?請客戶，當?然宴請不是?目的，重在?溝通，可以?增進彼此的?感情，更好?的交流。?3.利用下?班時間和周?末參加一些?____，?學習營銷和?管理知識，?不斷嘗試理?論和實踐的?結合，上網(wǎng)?查本行業(yè)的?最新資訊不?斷提高自己?的能力。以?上是我__?__年工作?總結及__?__年的銷?售工作計劃?，工作中總?會有各種各?樣的困難，?我會向領導?請示，向同?事探討，共?同努力克服?，爭取為公?司做出自己?的貢獻!?2023年?電話銷售員?的個人工作?計劃（二）?第一：溝?通技能不具?有。天天?接觸不同客?戶而我跟他?玫通的時候?說話不夠簡?潔，說話比?較繁瑣。語?言組織表達?能力是需要?加強改進。?第二：針?對已合作的?客戶的后續(xù)?服務不到位?。看著自?己成功客戶?量漸漸多起?來，固然大?的客戶少之?又少，但是?自己還是在?盡心盡力的?維護每位意?向比較好的?客戶，并且?到達從意向?客戶到真正?客戶為目的?。客戶固然?已簽下來了?，之前感覺?萬事大吉了?，實在這類?想法是非常?的不成熟，?后來經(jīng)過幾?個月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會中重點?講到老客戶?的維護好與?壞的題目。?確切感覺到?一個新客戶?開辟比較難?，但是對已?成功合作的?客戶實際上?是比較簡單?的，比如我?有____?個老客戶，?只要很好的?維護好了的?話，在以后?的翻單進程?當中肯定會?想到___?_防偽的小?周。那末這?樣不但繼續(xù)?給公司創(chuàng)造?利潤，也是?對自己一個?工作上的認?可。因此這?點我得把眼?光放長遠。?第三：客?戶報表沒有?做很好的整?理。對我?們這個行業(yè)?來講有旺季?和淡季，對?淡季或鄰近?放假的時候?問候客戶這?些應當做一?個很好的報?表回納，而?我這方面做?的不夠好。?確切報表就?是天天辛勞?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?專心的往經(jīng)?營，否則怎?樣結出成功?的果實呢。?領導只有通?過明了的報?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對?性的加以指?正和引導。?而我自己也?天天做好完?全而又具體?的報表也能?夠天天給自?己訂一個清?楚而又有指?導性的工作?總結和來日?的工作計劃?，這樣工作?起來更加有?針對性和目?的性。那末?也更加如魚?得水。第?四：開辟新?客戶量少。?今年我合?作成功的客?戶主要是通?過電話銷售?和網(wǎng)絡客服?等渠道找到?客戶，而自?己真正找的?客戶很少，?這點值得自?己好好的沉?思一下，有?一些大部份?緣由是為了?不錯過任何?一個主動聯(lián)?系我司的意?向強烈客戶?，因此大部?份的時間花?在了聯(lián)系電?話銷售客戶?上，而疏忽?了自己聯(lián)系?上的意向客?戶。而自己?今年開辟的?新客戶量未?幾，這點在?明年要很好?的改進，并?且明年訂好?一個計劃，?讓自己的時?間分配的公?道。到達兩?不誤的效果?。第五：?當碰到不懂?的專業(yè)或業(yè)?務知識時候?，不善于主?動請教領導?，并且未在?當天把不懂?的變成自己?的知識給吸?收。綜合?以上幾點是?我在今年的?工作中不足?的地方表現(xiàn)?，我會在今?后的工作當?中加以改進?，有句話說?的話：聰明?的人不會在?同一個地方?摔倒兩次。?固然誰都愿?意做一個聰?明的人，所?以一樣的錯?誤我不會再?犯，并且爭?取做到更好??？垂绢I?導和同事共?同監(jiān)視我。?一個人有錯?誤不怕，怕?的是不知道?改正，而我?就要做一個?知錯就改，?并且從中把?缺點變成自?己的優(yōu)點。?今年整整?的一年變化?不大，主要?工作職責是?電話銷售，?顧名思義就?是通過電話?達成交易的?銷售。而我?在這一年里?也主要是在?公司通過網(wǎng)?絡、電話來?取得跟客戶?的溝通，工?作上聽上往?天天坐在辦?公室里，打?幾個電話或?qq、客服?等聯(lián)系到客?戶，這樣很?簡單，但是?實際上工作?量還是有的?，天天要跟?不同的客戶?打交道，并?且通過本身?的語言來留?給客戶一個?非常好的印?象。為了讓?客戶對我毛?司的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信賴?，除公司的?報價外，更?重要的是一?個服務。要?讓客戶感覺?到____?防偽公司是?一個大企業(yè)?有很好的服?務團隊，并?且就比如是?在享受的進?程一樣，把?談生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為一?種朋友之間?的友好交換?溝通。并且?讓意向強烈?的客戶能夠?想到，想