領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

殷紅春博士副教授、碩導(dǎo)2011年11月領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

殷紅春博士202心得之一邊學(xué)習(xí)，邊實踐，實踐是最好的老師心誠求之，雖不中，不遠矣！未有學(xué)養(yǎng)子而后嫁者也?！洞髮W(xué)》曾子生而知之者，上也；學(xué)而知之者，次也；困而學(xué)之，又其次也。困而不學(xué)，民斯為下矣！管理知識的學(xué)習(xí)心得2心得之一心誠求之，雖不中，不遠矣！未有學(xué)養(yǎng)子而后嫁者也。3心得之二：學(xué)習(xí)最好的方法——教給別人“善政者得民財，善教者得民心”——孟子把管理者和普通員工區(qū)別開來的第一要義是管理者首先是教育者?！说?德魯克管理知識的學(xué)習(xí)心得3心得之二：“善政者得民財，善教者得民心”——孟子把管理4心得之三：StayHungry.StayFoolish求知若渴，虛懷若谷管理知識的學(xué)習(xí)心得4心得之三：StayHungry.StayFoolis主要內(nèi)容一、何謂領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升主要內(nèi)容一、何謂領(lǐng)導(dǎo)一、何謂領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)詁學(xué)的角度看領(lǐng)導(dǎo)6一、何謂領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)詁學(xué)的角度看領(lǐng)導(dǎo)6“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要地是出主意、用干部兩件事。一切計劃、決議、命令、指示等等，都屬于‘出主意’一類。使這一切主意見之于實行，必須團結(jié)干部，推動他們?nèi)プ?，屬于‘用干部’一類?！薄珴蓶|7一、何謂領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要地是出主意、用干部兩件事。一切什么叫領(lǐng)導(dǎo)？簡單地說，“領(lǐng)”就是帶領(lǐng)，就是走在前邊，干在前邊，身先士卒，“導(dǎo)”就是引導(dǎo)、教導(dǎo)。只有“領(lǐng)”好了，“導(dǎo)”才能起作用?！钊瓠h(huán)

8一、何謂領(lǐng)導(dǎo)什么叫領(lǐng)導(dǎo)？簡單地說，“領(lǐng)”就是帶領(lǐng)，就是走在前邊，干在前邊1.領(lǐng)導(dǎo)（leadership）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響個人、群體、組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。領(lǐng)導(dǎo)者就是實施這個過程的人2.領(lǐng)導(dǎo)力影響別人、群體、組織的綜合能力影響別人的思維自己要有思想人格要有魅力9一、何謂領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)（leadership）9一、何謂領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？10一、何謂領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？10一、何謂領(lǐng)導(dǎo)3.管理管理（management）即通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作，有效率和有效果地達成組織目標(biāo)的過程。管理四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制11一、何謂領(lǐng)導(dǎo)3.管理11一、何謂領(lǐng)導(dǎo)4.管理與領(lǐng)導(dǎo)的主要區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者擁有的這種影響力是內(nèi)在的，隨身攜帶的，而不說別人賦予他的，同崗位無關(guān)；管理者是通過組織賦予的崗位權(quán)力去影響別人，有崗有權(quán)，沒崗沒權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者擁有追隨者；管理者擁有下屬

領(lǐng)導(dǎo)者做事主動，追隨者也主動；管理者被動做事,下屬也被動。12一、何謂領(lǐng)導(dǎo)4.管理與領(lǐng)導(dǎo)的主要區(qū)別12一、何謂領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者：化被動為主動不得不我要做“儒家思想教給我們的最核心理念是為人要真誠。這種真誠必須發(fā)自內(nèi)心，化被動為主動?！薄_灣哲學(xué)家傅佩榮13一、何謂領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者：化被動為主動“儒家思想教給我們的最核心理念是為人要真《這是你的船》，機械工業(yè)出版社，2004邁克爾.阿伯拉肖夫艦長在他剛接管“本福爾德號”驅(qū)逐艦時，“本福爾德號”管理混亂、士氣低落。給士兵更大的工作幅度，給他們參與組織決策的機會，使他們能充分發(fā)揮自己的潛能。艦長的做法使士兵以船為家，讓士兵以艦隊的發(fā)展為自己事業(yè)的發(fā)展。最終“本福爾德號”在邁克爾.阿伯拉肖夫艦長的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)生了神奇的轉(zhuǎn)變，成為太平洋艦隊最優(yōu)秀的艦艇。14《這是你的船》，機械工業(yè)出版社，2004邁克爾.阿伯拉肖夫艦管理控制硬權(quán)科學(xué)內(nèi)部現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)激勵軟權(quán)藝術(shù)外部未來管理秩序效率執(zhí)行工作共性領(lǐng)導(dǎo)變革價值決策員工個性15一、何謂領(lǐng)導(dǎo)管理控制硬權(quán)科學(xué)內(nèi)部現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)激勵軟權(quán)藝術(shù)外部未來管理秩序效率小結(jié)一下領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)探討的是：管理者如何通過學(xué)習(xí)成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者16小結(jié)一下領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者16二、領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用17二、領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用171.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)18領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擁有一定的權(quán)威，即權(quán)力+威信。二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用1.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)18領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。二、領(lǐng)導(dǎo)理權(quán)力是一種支配力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是由上級根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和職位而賦予的，具有法定性和強制性。威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。19二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用權(quán)力是一種支配力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是由上級根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的職務(wù)威信的樹立優(yōu)良的品格：品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)。好的品格會成為他人學(xué)習(xí)榜樣而使其模仿杰出的才能：事業(yè)成功的希望。通過使他人敬佩而跟從；淵博的知識：表現(xiàn)為對外界事物的認(rèn)識程度。通過取得他人的信任而使其依賴；深厚的感情：表現(xiàn)為對相互間的好惡傾向。通過相互間的密切聯(lián)系而產(chǎn)生強大的相互影響力20二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用威信的樹立優(yōu)良的品格：品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn)。好的品格會成為第一類領(lǐng)導(dǎo)，無為而治：太上，下知有之第二類領(lǐng)導(dǎo)，德治：其次，親而譽之第三類領(lǐng)導(dǎo)，法治：其次，畏之第四類領(lǐng)導(dǎo)，昏庸之輩：其次，侮之老子（約公元前571～公元前471），名李耳，我國最偉大的哲學(xué)家和思想家之一21二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用第一類領(lǐng)導(dǎo)，無為而治：太上，下知有之老子（約公元前571～公2.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論22二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用2.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論22二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用23領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（1940s）領(lǐng)導(dǎo)者具有的特質(zhì)包括：進取心、有領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠實與正直、自信、智慧、有相關(guān)知識、自我監(jiān)控理論缺陷：忽視下屬因素、沒有明確相對重要性、沒有因果關(guān)系二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用23領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（1940s）二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用勝人者有力，自勝者強加強修養(yǎng)，戰(zhàn)勝自己的缺點與弱點，是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必經(jīng)之路老子：四不之德自見者不明——僅限于自己所見自是者不彰——總以為自己對自伐者無功——總自我夸耀自矜者不長——只依靠一己之力24戴爾·卡耐基（DaleCarnegie，1888－1955年)，20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用勝人者有力，自勝者強24戴爾·卡耐基（DaleCarneg共產(chǎn)黨員決不可自以為是，盛氣凌人，以為自己是什么都好，別人是什么都不好，決不可把自己關(guān)在小房子里，自吹自擂，稱王稱霸?！珴蓶|《在陜甘寧邊區(qū)參議會的演說》25二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用共產(chǎn)黨員決不可自以為是，盛氣凌人，以為自己是什么都好，別人是3.領(lǐng)導(dǎo)方格理論26由美國德克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克（RobertR·Blake）和簡·莫頓（JaneS·Mouton）在1964年出版的《管理方格》一書中提出的二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用3.領(lǐng)導(dǎo)方格理論26由美國德克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布1.99.95.51.19.1高高低低對人的關(guān)心對生產(chǎn)的關(guān)心（9.9）型管理方式最有效“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”：

注重人的需求、滿意度，友好的組織氣氛和工作環(huán)境“團隊式管理”：

工作目標(biāo)的達成來自于群體的共同努力、互相依靠、信任和尊重“貧乏型管理”：

以最小的努力去工作，維持著最低的組織成員和構(gòu)成“任務(wù)式管理”：

高效的生產(chǎn)率，但人的因素降到最低的限度“中間型管理”：

適合的組織績效是通過人的滿意度和工作目標(biāo)的達成之間的平衡來完成的。27二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用1.99.95.51.19.1高高低低對人的關(guān)心對生產(chǎn)的關(guān)心4.布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論28肯·布蘭查德博士，美國著名的商業(yè)領(lǐng)袖，管理寓言的鼻祖,當(dāng)代管理大師，情景領(lǐng)導(dǎo)理論的創(chuàng)始人之一斯賓塞·約翰遜，世界最受歡迎和尊敬的作家之一，醫(yī)學(xué)博士，《誰動了我的奶酪》作者二、領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用4.布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論28肯·布蘭查德博士，美國著名的商

赫塞-布蘭查德的情景理論高關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系行為低任務(wù)行為低高高任務(wù)高關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系授權(quán)參與指示推銷R4R3R2R1有能力并愿意有能力但不愿意無能力但愿意無能力且不愿意

下屬不成熟下屬成熟29赫塞-布蘭查德的情景理論高關(guān)系高關(guān)系行為三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升30三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升30領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)開會藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)形象設(shè)計藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本框架31三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)形領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本框架31三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升作為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，要重點關(guān)注：系統(tǒng)化的決策思路效率化的團隊建設(shè)人性化的激勵藝術(shù)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升作為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，要重點關(guān)注：三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升柳傳志:領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)定戰(zhàn)略建班子帶隊伍33三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升33三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升1.系統(tǒng)化的決策思路：組織定位的差異化——使命與責(zé)任組織發(fā)展的長期性——有為有弗為決策的效果與效率——事有輕重緩急系統(tǒng)化決策——全局觀與自我修復(fù)機制三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升341.系統(tǒng)化的決策思路：三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升34時間管理矩陣圖

重要不重要

緊急不緊急

危機

急迫的問題

有限期的任務(wù)，會議，準(zhǔn)備事項

準(zhǔn)備及預(yù)防工作計劃關(guān)系的建立培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新

干擾，一些電話一些會議一些緊急事件湊熱鬧的活動

細瑣的工作浪費時間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升35時間管理矩陣圖重要2.效率化的團隊建設(shè)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升362.效率化的團隊建設(shè)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升36團隊是一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)37三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升團隊是一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同高效團隊的前提條件：自主性：主動匯報、主動溝通、主動關(guān)切思考性：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改善流程協(xié)作性：原則與協(xié)作38三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升高效團隊的前提條件：38三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升39三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升39三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升協(xié)作性的表現(xiàn)：能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大檢查組織里哪些事情是“自顧自”的能不能在有原則和肯協(xié)作的前提下與人溝通？40三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升協(xié)作性的表現(xiàn)：40三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升3.人性化的激勵藝術(shù)世界上有兩樣?xùn)|西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可和贊美！——“祖母級女企業(yè)家”瑪麗.凱.阿什三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升3.人性化的激勵藝術(shù)世界上有兩樣?xùn)|西比金錢和性更為人們所需—（1）領(lǐng)導(dǎo)者如何甄選人才？遠使之而觀其忠近使之而觀其敬煩使之觀其能卒然問焉而觀其知急與之期而觀其信委之以財而觀其仁告之以危而觀其節(jié)醉之以酒而觀其則雜之以處而觀其色42三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升（1）領(lǐng)導(dǎo)者如何甄選人才？42三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升（2）領(lǐng)導(dǎo)者要建立“人人可用”的理念：一要熱情待人；二是最佳的傾聽者；三是不要隨意在第三者面前公開批評人。43三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升（2）領(lǐng)導(dǎo)者要建立“人人可用”的理念：43三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升A.需要由低到高要求得到滿足B.已滿足的需要不構(gòu)成激勵C.反映出共性，但個體有差異馬斯洛（1908—1970）

尊重需要社會需要安全需要生存需要自我實現(xiàn)需要44（3）正確認(rèn)識團隊成員的需求三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升A.需要由低到高要求得到滿足馬斯洛（1908—1970）麥格雷戈（1906-1960

）X理論：是一種對人的消極觀念，它認(rèn)為員工沒有雄心壯志，不喜歡工作，只要有可能就會逃避責(zé)任，為了保證工作效果必須要嚴(yán)格監(jiān)控。Y理論：是一種積極的人性觀點，它認(rèn)為員工可以自我指導(dǎo)，他們接受甚至主動尋求工作責(zé)任，他們把工作視為一項自然而然的活動。45（4）不同人性假設(shè)下的管理模式三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升麥格雷戈（1906