公司行政部管理制度1.概述本制度旨在規(guī)范公司行政部門職責(zé)、權(quán)限、工作流程及員工行為，保障公司管理順利運(yùn)行與發(fā)展。2.職責(zé)與權(quán)限2.1行政部門公司行政部門作為公司管理層之一，其職責(zé)是：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的行政管理和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的溝通與聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)制定公司行政管理制度并推行執(zhí)行；負(fù)責(zé)新員工入職手續(xù)和員工福利待遇的管理；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部資產(chǎn)的管理及辦公設(shè)施的維護(hù)。2.2行政部門領(lǐng)導(dǎo)行政部門及其領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備以下權(quán)限：對(duì)于行政部門工作中的重要決策，具有獨(dú)立決定權(quán)；具有協(xié)調(diào)部門工作的權(quán)利；具有行政部門內(nèi)部其他崗位的設(shè)立和崗位職責(zé)的調(diào)整權(quán)；具有對(duì)員工進(jìn)行disipline的權(quán)利；具有內(nèi)部管理的基本職責(zé)。3.工作流程3.1行政部門工作流程公司行政部門工作流程如下：收集員工需求：員工向行政部門提出需求；評(píng)估需求的合理性：行政部門針對(duì)員工提出的需求進(jìn)行評(píng)估，確定是否能夠滿足；與其他部門協(xié)調(diào)：如果該需求涉及其他部門的協(xié)助，則與其他部門協(xié)調(diào)，溝通需求完成的時(shí)間及方法；完成需求：行政部門按照要求向員工提供服務(wù)或者需求完成。3.2公司投訴流程在公司行政部門的管理下，需設(shè)立投訴中心，由專員負(fù)責(zé)投訴事宜的受理和協(xié)調(diào)處理。投訴流程如下：投訴受理：投訴者向投訴中心提交投訴申請(qǐng)；審核投訴，分類處理:投訴中心工作人員會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行初步審核，分析問題，按照嚴(yán)重程度進(jìn)行歸類并制定進(jìn)一步處理措施；協(xié)助處理：投訴中心工作人員將問題移交給行政部門，行政部門必須配合協(xié)商處理；投訴回訪：投訴中心工作人員按照行政部門給出的處理方案，進(jìn)行投訴回訪，檢測投訴問題是否得到解決；投訴處理結(jié)束。4.員工行為規(guī)范4.1行政部門員工的工作行為公司行政部門及其員工應(yīng)當(dāng)遵守以下工作行為規(guī)范：工作時(shí)間：嚴(yán)格按照公司要求的上班時(shí)間、下班時(shí)間、午休時(shí)間工作；工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律，禁止在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行不相關(guān)的個(gè)人活動(dòng)；工作行動(dòng)：工作職責(zé)履行到位，具有積極工作態(tài)度，不允許搭便車或懈怠。工作效率：要時(shí)刻注重效率，能快速、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。4.2行政部門員工的行為規(guī)范公司行政部門及其員工應(yīng)當(dāng)遵守以下行為規(guī)范：自律遵紀(jì)：具有較高的自律意識(shí)和自我要求，一定程度上影響了部門的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；保守秘密：在工作中不向他人泄露公司商業(yè)機(jī)密，不談?wù)摴緝?nèi)部敏感信息；社交禮儀：行政人員在外出接待時(shí)，要注意言談舉止，除了禮節(jié)問題外，盡可能為公司爭取更多的資源和商機(jī)。5.總結(jié)以上所述是公司行政部門管理制度的核心內(nèi)容，旨在建立規(guī)范、有序