日常報(bào)修規(guī)程一、目的二、適用范圍三、職責(zé)小區(qū)修理組負(fù)責(zé)報(bào)修事項(xiàng)的修理。四、操作規(guī)程修理類別：修理類別分急修、小修、二種。急修要求修理工在接到報(bào)修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，821、急修：凡符合以下條件的屬于急修：水管裂開或破損；下水管道堵塞導(dǎo)致污水外溢；電路故障，存在觸電危急或漏電現(xiàn)象；生活水泵，電梯故障；2、小修：程。如墻體裂縫修補(bǔ)，管路、電路小型調(diào)整等。五、修理流程1、業(yè)主向治理處或口頭報(bào)修，治理處應(yīng)予以記錄、商定修理時間，并填寫“修理間、內(nèi)容、修理類別以及商定時間。23、上門修理時應(yīng)留意禮節(jié)禮貌、效勞標(biāo)準(zhǔn)。4勞聯(lián)系單”上簽字驗(yàn)收。工程雖修復(fù)但業(yè)主對效勞看法不滿足的應(yīng)在修理單上注明。處理。六、報(bào)修流程圖業(yè)主托付修理流程圖業(yè)主口頭或報(bào)修業(yè)主口頭或報(bào)修治理處填寫“修理單”修理單送達(dá)修理組修理組填寫有償/托付效勞聯(lián)系單并派員修理修理工按修理單修理業(yè)主簽字驗(yàn)收治理處回訪、簽字驗(yàn)收治理處銷單，修理組匯總治理處托付修理流程圖治理處填寫“修理單”治理處填寫“修理單”修理單送達(dá)修理組修理組派員修理修理工按修理單修理治理處簽字驗(yàn)收治理處銷單，修理組匯總6記錄《修理單》/托付效勞聯(lián)系單》住戶室內(nèi)安裝/修理規(guī)程目的標(biāo)準(zhǔn)住戶室內(nèi)安裝//修理工作。適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)住戶室內(nèi)的安裝/修理工作。職責(zé)小區(qū)治理處負(fù)責(zé)住戶室內(nèi)安裝/修理工作驗(yàn)證和回訪。小區(qū)修理組主管負(fù)責(zé)住戶室內(nèi)安裝/修理工作的組織實(shí)施。特別修理工程〔如：相關(guān)專業(yè)公司組織修理。修理組員工具體負(fù)責(zé)住戶室內(nèi)的安裝/修理工作。操作規(guī)程修理工進(jìn)住戶家進(jìn)展安裝/修理時的根本要求修理組員工進(jìn)展住戶室內(nèi)安裝/修理時，要留意禮節(jié)禮貌具體應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：自覺維護(hù)公司及住戶的權(quán)益，不做損害公司名譽(yù)的事；決；安裝/修理起從前，如屬有償效勞的，應(yīng)事先向住戶說明，并征得住戶同意。表示歉意，盡量取得住戶的諒解。/修理前，首先應(yīng)設(shè)計(jì)好方案或者進(jìn)展細(xì)致檢測、住戶投訴。修理組員工接到住戶室內(nèi)安裝/15/修理153/修理。修理組員工進(jìn)展安裝//量使噪音降到最低限度，嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嘻笑取鬧。進(jìn)入住戶室內(nèi)，應(yīng)按公司規(guī)定在鞋上套一次性干凈鞋套方可進(jìn)入住戶室內(nèi)。室內(nèi)設(shè)施設(shè)備修理日光燈修理日光燈修理要求應(yīng)：檢查測量日光管兩端電壓是否正常，如不正常那么應(yīng)檢修開關(guān)；已擊穿，玻璃管是否已發(fā)黑，如是那么更換一個啟輝器；檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷，如是那么應(yīng)更換同規(guī)格的光管；的應(yīng)更換；流器；修理工作完成后應(yīng)開燈試驗(yàn)，日光管閃耀應(yīng)不超過3檢修，直至故障解除。開關(guān)修理開關(guān)修理要求應(yīng)：計(jì)算用電負(fù)荷，如已超載那么要求住戶相應(yīng)削減負(fù)荷，否那么應(yīng)申請?jiān)鋈?；查，然后再逐一檢查，直至故障解除；那么說明線路漏電，此時應(yīng)逐條線路檢查，直至故障解除；故障全部解除后，換上一個同規(guī)格的開關(guān)；電表修理電表修理要求應(yīng)：計(jì)算住戶是否超載用電，如是那么要求住戶增容；格的電表；電表不轉(zhuǎn)、電表轉(zhuǎn)得異樣快或慢、電表里面冒煙、電表接線住燒穿；電表安裝應(yīng)方正結(jié)實(shí)、無傾斜、無松動，留意進(jìn)、出線的正確接法；安裝完畢后進(jìn)展通電試驗(yàn)，電表應(yīng)轉(zhuǎn)動靈敏，無異樣噪音；水嘴、閘閥修理水嘴、閘閥修理要求應(yīng)：關(guān)掉水嘴、閘閥前的閥門，排空管內(nèi)的水，拆下水嘴或閘閥；磨損緊要那么應(yīng)更換一個同規(guī)格的水嘴或閘閥；應(yīng)不漏水。水表修理水表修理要求應(yīng)：關(guān)閉水表前的閘閥，排空管內(nèi)的水，拆下水表；重裝配好水表。如水表如齒輪磨損緊要應(yīng)更換一個水表；表安裝應(yīng)結(jié)實(shí)無松動、水平無傾斜；水表安裝完畢后進(jìn)展通水試驗(yàn)，接頭處應(yīng)不滲水，水表應(yīng)轉(zhuǎn)動靈敏；煤氣熱水器修理煤氣熱水器修理要求應(yīng):開機(jī)時不著火：——檢查電池電壓是否足夠，假設(shè)不夠那么應(yīng)更換同規(guī)格的電池；子打火總成；開機(jī)時有“嘭”的爆炸聲：——先關(guān)閉煤氣瓶閥門；——用電風(fēng)筒吹干高壓打火線；——調(diào)整點(diǎn)火間隙；3～5燃燒火焰為紅色應(yīng)去除空氣進(jìn)氣門臟物；先導(dǎo)閥門限制的煤氣熱火器修理：——開機(jī)時先導(dǎo)閥處未點(diǎn)火此時應(yīng)修理先導(dǎo)閥；煤氣灶修理煤氣灶修理要求應(yīng)：開機(jī)不著火：——開機(jī)時如點(diǎn)火電機(jī)無火花那么說明壓電陶瓷損壞，此時應(yīng)更換點(diǎn)火器總成；——去除空氣進(jìn)氣門臟物。燃燒火焰為紅色：——清潔爐頭管路及爐頭臟物；c〕漏煤氣：——如軟管接頭處漏氣那么應(yīng)整改處理接頭處；坐廁水箱修理坐廁水箱修理要求應(yīng)：水箱浮球閥漏水：——用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏，那么應(yīng)高速浮球閥桿陰位螺釘；水那么應(yīng)更換水箱配件總成。水箱出水膠塞漏水：——調(diào)整膠塞位置；電熱水器修理電熱水器修理要求應(yīng)：開關(guān)跳制：——電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電，此時應(yīng)更換同規(guī)格的電熱棒；——如是開關(guān)本身質(zhì)量問題那么應(yīng)更換同規(guī)格的開關(guān)。抽油煙機(jī)修理抽油煙機(jī)修理要求應(yīng)：檢查電容是否變形、膨脹或爆裂，如是那么應(yīng)更換統(tǒng)一規(guī)格的電容；檢查電動機(jī)是否漏電，如是那么應(yīng)更換一個同型號規(guī)格的電動機(jī)；檢查電動機(jī)軸是否阻滯難轉(zhuǎn)動，如是那么應(yīng)對波絲加潤滑油；空調(diào)器的修理空調(diào)器的修理要求應(yīng)：詢問住戶關(guān)于空調(diào)器的故障狀況；檢查空調(diào)器有無異樣聲響、有無異樣氣味，如有那么應(yīng)查找出具體故障部位并進(jìn)展相應(yīng)的整改；視察電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有那么應(yīng)進(jìn)展相應(yīng)整改；視察管路接頭處有無油污，如有那么說明此部位泄漏，此時應(yīng)將接頭擰緊；劑不夠，此時應(yīng)查找出制冷劑泄漏部位并解除，然后再充注制冷劑；露，那么說明空調(diào)器制冷劑不夠，系統(tǒng)有泄漏，此時應(yīng)查找除泄漏部位并解除；感覺，那么說明枯燥過濾器臟堵，此時應(yīng)更換枯燥過濾器；用復(fù)合壓力表測量空調(diào)器凹凸壓力，假設(shè)低壓低于0.4Mpa，那么說明空調(diào)器有泄漏，此時應(yīng)查找出故障部位并解除?？照{(diào)器正常時的凹凸壓為〔30Mpa，1.17～1.37Mpa；分析產(chǎn)生的緣由，并解除故障；解除。窗式空調(diào)器安裝窗式空調(diào)器安裝步驟應(yīng)：的外形尺寸確定；依據(jù)空調(diào)器的外形尺寸，用40×40mm的鋁角鋼制作一個支撐架；依據(jù)支撐架螺栓孔位置用沖擊鉆在墻壁上鉆孔，用膨脹螺栓固定支撐架；將窗式空調(diào)器安裝在支撐架上，務(wù)必使窗式空調(diào)器外殼室內(nèi)側(cè)比室外高 5～10mm；窗式空調(diào)器的室外局部的上面應(yīng)裝一塊傾斜的遮陽板伸出窗式空調(diào)器約20mm；用軟泡或硬泡絕緣材料塞住空調(diào)器四周空隙并在四周打上玻璃膠；分體式空調(diào)器的安裝分體式空調(diào)器安裝步驟應(yīng)：40×40mm250mm打墻洞，墻洞的大小以能穿過連接收的護(hù)管為，墻洞應(yīng)向室外側(cè)向下傾斜；室內(nèi)機(jī)組的安裝：上作出相應(yīng)的記號；——依據(jù)記號在內(nèi)墻上用沖擊鉆鉆孔，在孔內(nèi)裝入膠粒；——重用水平儀測定掛板是否平直，平直后用螺栓固定掛板；——掛上室內(nèi)機(jī)組，務(wù)必使室內(nèi)機(jī)組平直、結(jié)實(shí)。室外機(jī)的安裝：——依據(jù)支撐螺栓孔的位置，在外墻或水泥支撐板上用沖擊鉆鉆孔；——用膨脹螺栓固定支撐架；——把室外機(jī)組安裝在支撐架上。室內(nèi)外機(jī)組的管路連接：緊固時應(yīng)一把扳手固定，一把扳手旋轉(zhuǎn)。緊固時應(yīng)留意用力力度〔φ16mm銅管，假設(shè)20cmφ10mm20cm3有凹、扁等變形，應(yīng)盡量削減管路彎曲次數(shù)；——管路連接好后，必需在其外部加以保溫并用塑膠帶包嚴(yán)。解除空氣：——用扳手卸下液體和氣體閥的堵帽，同時松開氣體連接收螺母；時那么應(yīng)快速擰緊氣體連接螺母；——全部翻開液體和氣體閥，然后再將液體閥和氣體閥3圈，裝回液體閥的堵帽。再擰緊螺母，直至不冒氣泡為止；將管路〔包括排水管〕整理好，并把墻孔用橡皮泥堵住；貨。給水管的安裝安裝水管前的打算工作安裝水管前做如下打算工作：/安裝要領(lǐng)給水管安裝要領(lǐng)如下：整個給水管路安裝只允許有一個活接頭，并盡量留在接駁進(jìn)水口處；給水管應(yīng)盡量貼陰角、陽角或墻壁；給水管每米垂直偏差應(yīng)<2mm，橫向偏差應(yīng)<1mm上面；當(dāng)冷熱水管垂直安裝時，熱水管應(yīng)在冷水管面對的左側(cè)；給水管每兩米及拐彎處應(yīng)加管碼固定；試水時應(yīng)整個管路沒有一處滲漏水。安裝//住戶滿足為止。假設(shè)住戶對此次安裝/修理收費(fèi)有異議，修理組員工應(yīng)依據(jù)《有償效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向住戶作出詳盡的說明，消退住戶不必要的疑慮。修理組員工回到修理組后要剛好在《修理單》上做好修理記錄，記錄內(nèi)容包括：修理內(nèi)容、所用主要材料、施工工時等，然后簽上修理人員姓名，交治理處驗(yàn)收。記錄《修理單》/托付效勞聯(lián)系單》共用設(shè)施中、大修治理規(guī)程目的對共用設(shè)施的中、大修進(jìn)展限制，確保其滿足業(yè)主的必要。適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)共用設(shè)施的中修和大修。引用標(biāo)準(zhǔn)和文件ISO9001：2023《質(zhì)量治理體系要求》公司《質(zhì)量手冊》職責(zé)設(shè)施治理部門負(fù)責(zé)所轄共用設(shè)施的中、大修正確運(yùn)用和治理。工程技術(shù)部負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)共用設(shè)施的中、大修的打算治理。修理中心負(fù)責(zé)共用設(shè)施中、大修的組織實(shí)施。程序要求流程圖大、中修申請大、中修申請鑒定批準(zhǔn)制定大、中修方案審核批準(zhǔn)實(shí)施大、中修方案實(shí)施大、中修方案驗(yàn)收記 錄大修工程25%以上。大修工程主要適用于緊要損壞房屋。中修工程20%以下。中修工程主要適用于一般損壞房屋。共用設(shè)施大、中修程序治理部門提出大、中修申請，由工程技術(shù)部鑒定后，報(bào)總經(jīng)理審批。經(jīng)理批準(zhǔn)。產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的，或必要動用修理基金的應(yīng)報(bào)告業(yè)主委員會，并征得其書面同意。單位完成。度。大、中修完成后，由工程部會同治理部門、修理中心進(jìn)展驗(yàn)收，填寫“修理驗(yàn)收單如由專業(yè)單位實(shí)施的，那么收雙方簽字認(rèn)可，施工單位應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。記錄修理驗(yàn)收單上門修理效勞規(guī)程目的特制定此規(guī)程。適用范圍適用于本公司接收的各類物業(yè)中，業(yè)主/運(yùn)用人要求的上門修理效勞。職責(zé)上門修理的修理人員負(fù)責(zé)按本標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主/運(yùn)用人供給上門修理效勞。修理中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查上門修理效勞標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)狀況。上門修理要求承受報(bào)修接\應(yīng)報(bào)修過程：/記錄業(yè)主報(bào)修內(nèi)容及房號，并商定上門修理時間；道“再見”后輕輕放下聽筒。理時間。經(jīng)完畢。剛好上門效勞從接到報(bào)修起先應(yīng)在15分鐘內(nèi)或商定時間前到達(dá)業(yè)主家。上門修理打算好相應(yīng)調(diào)整，做到工具齊備，箱體清潔。入戶修理按規(guī)定門鈴、叩門按業(yè)主家門鈴或叩門必需統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)：10不能連續(xù)按。如無門鈴那么應(yīng)輕輕地叩門，先叩兩下如無反響間隔10秒鐘以后再叩。同意后，穿上專用鞋套，在業(yè)主帶著下進(jìn)入修理房間，不行隨便走動。理的物品應(yīng)主動幫助業(yè)主移開。滲水及垃圾撒落。禁吃、喝、抽和收取小費(fèi)。修理完畢后，應(yīng)對修理結(jié)果進(jìn)展自檢，待業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可后，請業(yè)主簽字。應(yīng)主動向業(yè)主交代運(yùn)用中應(yīng)留意事項(xiàng)。將其解決。如因各種緣由確實(shí)無力完成的，應(yīng)告知業(yè)主，請其另行解決。清場工作完畢后要做好清潔工作，工作前移動的物品要放回原處。離場/修理材料留意事項(xiàng)置材料時，應(yīng)要求供方出示質(zhì)保卡，并開具發(fā)票。與治理處的通報(bào)處通報(bào)，便于剛好閉環(huán)。記錄接聽報(bào)修記錄設(shè)備更改造和大修治理規(guī)程目的對設(shè)備的更改造和大修進(jìn)展限制，確保其滿足業(yè)主的必要。適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)設(shè)備的更改造和大修。引用標(biāo)準(zhǔn)和文件ISO9001：2023《質(zhì)量手冊》職責(zé)設(shè)施設(shè)備治理部門負(fù)責(zé)所轄設(shè)備的更改造。工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備更改造、大修的治理。修理中心負(fù)責(zé)設(shè)備更改造的實(shí)施。程序要求流程圖〔附后〕設(shè)備的改造設(shè)備改造必需符合必需條件符合以下條件之一的可考慮改造：技術(shù)水平陳舊落后，已不能滿足正常運(yùn)行的必要；設(shè)備的原設(shè)計(jì)和安裝中存在缺陷；設(shè)備有形磨損緊要，但在經(jīng)濟(jì)上不宜更；設(shè)備屢屢發(fā)生故障或事故，存在較緊要的擔(dān)憂全因素，但在經(jīng)濟(jì)上不宜更；設(shè)備改造的設(shè)備改造須遵守如下：符合實(shí)際狀況和運(yùn)行必要，承受的技術(shù)要先進(jìn)但更要適用；設(shè)備改造程序治理部門提出改造申請，由工程技術(shù)部鑒定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。工程部會同治理部門、修理中心提出改造方案，送財(cái)務(wù)部審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)。產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的，或必要動用修理基金的應(yīng)報(bào)告業(yè)主委員會，并征得其書面同意。位完成。度。改造完成后，由工程部會同治理部門、修理中心進(jìn)展驗(yàn)收，填寫“修理驗(yàn)收單如由專業(yè)單位實(shí)施的，那么收雙方簽字認(rèn)可，施工單位應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。設(shè)備的更設(shè)備更須符合必需條件符合以下條件之一的可考慮進(jìn)展更：經(jīng)屢次大修，技術(shù)性能達(dá)不到要求，無法保證正常運(yùn)行的；技術(shù)性能落后，經(jīng)濟(jì)效果很差的；通過修理、改造雖能復(fù)原性能但不經(jīng)濟(jì)的；耗能大或污染環(huán)境緊要的，進(jìn)展改造又不經(jīng)濟(jì)的；設(shè)備更程序么應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會批準(zhǔn)。設(shè)備的選購 〔參照《設(shè)備購置規(guī)程〕大修5.4.1設(shè)備的大修應(yīng)列入設(shè)施設(shè)備年度修理保養(yǎng)打算，一般由專業(yè)單位實(shí)施。獲得業(yè)主委員會批準(zhǔn)。設(shè)備托付修理合同設(shè)備托付合同中應(yīng)包含以下內(nèi)容：所修理設(shè)備的編號、名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量；修理工作地點(diǎn)；修理的形式、內(nèi)容和具體要求；托付方應(yīng)供給的條件及協(xié)作事項(xiàng)；承修方應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任；修理費(fèi)用的計(jì)算及付款方法；給收標(biāo)準(zhǔn)和方法；合同違約責(zé)任；雙方發(fā)生爭議事項(xiàng)的解決方法；質(zhì)量保證期限。馬上訂正。公司內(nèi)部應(yīng)做好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)協(xié)作工作，以保證修理工作的順當(dāng)進(jìn)展。在以后運(yùn)用中覺察問題應(yīng)按合同規(guī)定處理。記錄修理驗(yàn)收單(附圖1、2)設(shè)備改造流程圖 設(shè)備更流程圖改造申請鑒改造申請鑒定批準(zhǔn)制定改造方案審核批準(zhǔn)實(shí)施改造方案驗(yàn)收更申請鑒