第6頁共6頁電話銷售?個人月工?作總結(jié)模?板參加?這份工作?也有段時?間了，雖?然成績和?能力都在?穩(wěn)步的提?升，可在?工作上沒?有什么突?破性的進?展和成績?也著實讓?人感到焦?急。在穩(wěn)?定了心情?之后，我?決定對自?己的工作?做一下總?結(jié)，希望?能從過去?的經(jīng)驗和?經(jīng)歷中找?出突破的?方法或是?前進的道?路。在?____?月份的工?作中，我?作為__?__的一?名電話銷?售，依舊?在不斷的?朝著業(yè)績?榜的第一?努力奮斗?。但是在?月底的成?績上依舊?進步不多?，針對_?___月?，我做出?如下的工?作總結(jié)：?一、工?作任務(wù)?作為__?__公司?的電話銷?售，我們?的工作就?是通過電?話的方式?來尋找那?些潛藏的?客戶，雖?然自我覺?得是一件?非常沒有?效率的方?法，但是?在龐大的?人口基數(shù)?下，確實?能淘出不?少潛藏在?人群中的?客戶。?在慢慢的?了解后，?也讓我對?自己的職?業(yè)有了些?改觀，開?始對自己?的工作更?加的上心?努力。?二、工作?情況本?來我是作?為一名電?銷部的新?人，才來?____?個月不久?，但是在?公司許多?次的招新?之后，我?這名新人?也開始朝?著老員工?的方向快?速突進。?可是我的?在工作上?的經(jīng)驗卻?沒能和自?己在工作?中的輩分?一樣快速?前進。?在平時的?工作中，?能找到潛?藏客戶也?是非常少?的情況，?畢竟是在?和淘金一?樣的工作?，大大小?小的客戶?是不少，?能將這些?顧客找出?來，并簽?到手才是?困難的地?方。一遍?一遍的撥?通電話，?我的經(jīng)驗?雖然不斷?的積累，?但是比起?那些排行?榜上靠前?的同志們?還是差太?多太多。?在__?__月份?的工作中?，我的成?績是達成?了___?_的成交?額!雖然?單獨聽起?來挺多，?但是放在?榜單里就?找不著了?。三、?優(yōu)秀的目?標對手?在工作中?，我總是?將周圍的?幾個優(yōu)秀?同事做為?競爭的對?手，雖然?現(xiàn)在的自?己還沒有?這個實力?就是了。?但是我也?在不斷的?向著他們?的進度去?趕超，希?望能盡早?的追上他?們。經(jīng)?過在工作?中的觀察?和學習，?我發(fā)現(xiàn)他?們的工作?都有許多?共同的小?技巧，這?是我在工?作中不太?注意的情?況，而且?在工作過?后，他們?也總是在?學習著一?些資料，?這讓我在?直到后總?是感到很?慚愧。也?是應(yīng)了那?句，“最?可怕的不?是別人比?你好，而?是比你好?的人還比?你努力”?!在了解?之后，我?也決定要?在工作中?更加的努?力才行!?四、改?正和學習?經(jīng)過回?想自己_?___月?和之前的?工作情況?，我對自?己有許多?需要改正?的工作情?況作了總?結(jié)如下：?1、工?作前調(diào)整?好自己?作為電話?銷售，一?天要面對?的潛在客?戶實在是?太多了，?為了讓自?己能不在?工作中犯?下什么錯?誤，我必?須要多檢?查、多調(diào)?整自己的?狀態(tài)，這?是做好工?作的基本?。2、?工作要會?分析情況?因為是?通過電話?銷售，我?們能了解?客戶的唯?一途徑就?是“聲音?”，雖然?只有聲音?，但是也?好在是聲?音。通過?聲音我們?可以分析?出很多的?情況，最?主要的是?根據(jù)客戶?的聲音。?因為很多?情況下，?我們的電?話都會在?顧客工作?或是其他?時候打進?來，要是?這個時候?顧客的聲?音表現(xiàn)出?不滿、暴?躁、不耐?煩……我?因該要盡?快確定情?況，并主?動道歉掛?斷電話。?畢竟給人?留下壞印?象和壞心?情，不如?主動放棄?，也能讓?自己有個?臺階下。?五、總?結(jié)總的?來說，我?在語氣上?、細節(jié)上?，都有許?多需要加?強的地方?，也許我?真的難以?超越那些?天分十足?的同事，?但是我也?不能讓自?己比他們?差!我相?信，努力?一定會有?所回報!?電話銷?售個人月?工作總結(jié)?模板（二?）三個?多月以來?，在同事?們的幫助?下，自己?在電銷方?面學到了?很多東西?，下面將?以前的工?作總結(jié)如?下：還?記得當同?事已經(jīng)打?了好多通?電話之后?，我才敢?打自己的?第一通電?話，當時?拿電話的?手都是顫?抖的，心?里竟然還?在祈禱不?要有人接?電話。可?是并不如?我所愿，?那邊接起?了電話，?我一時之?間竟不知?道自己要?說什么了?：開始想?好的那些?話語都煙?消云散了?，后來就?把話術(shù)都?記在本子?上慢慢年?習慣了也?就好了。?到現(xiàn)在想?想，那時?真的是很?傻的。?做電話銷?售也可能?是所有銷?售里最難?，最具有?挑戰(zhàn)性的?了;對于?別人的拒?絕總是很?讓我傷自?尊。但是?自己必須?要邁過這?個門檻。?說實話當?時我是把?自己看成?被“逼”?上梁山的?好漢，每?天都在打?電話，打?好多的電?話讓自己?遭受拒絕?，學會承?受。在開?始的時候?也是在師?傅包括一?部的同志?們幫助以?及熏陶下?才慢慢的?適應(yīng)，別?人可以做?到，為什?么我就不?可以作?為銷售人?員我感覺?背負著挺?大的工作?壓力。當?面對背井?離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時的?寂寞時，?當面對完?不成銷售?任務(wù)的沮?喪時，當?面對部分?蠻不講理?的客戶時?，一旦丟?失了堅強?的意志，?那么就只?能逃離營?銷這個職?業(yè)或者渾?渾惡惡過?日子。尤?其是做電?話銷售，?我們每天?至少打五?十個電話?，每個月?如果有十?六個工作?日，那每?個月我們?就要__?__個電?話?？梢?我們要經(jīng)?受多少次?的拒絕，?我們聽得?最多的聲?音就是“?拒絕”，?如果不能?激勵自己?，不能互?相激勵，?那我們可?能每天都?會愁云罩?面，每天?都不想打?電話，甚?至看到電?話頭就痛?，因為沒?有一個人?會喜歡被?拒絕的感?覺。在?追求成功?的時候，?必然會碰?到各種各?樣的困難?、曲折、?打擊、不?如意?？?能這個世?界上會有?極少數(shù)的?人，他的?一生一路?順風，但?是大部分?的人，他?都曾經(jīng)遭?遇過失敗?或正在遭?遇失敗，?包括很多?成功人士?也是一樣?。除了要?對自己當?初確立的?目標要有?堅定的信?心外，必?須要不時?回過頭去?，檢驗自?己一路走?來的足跡?有沒有偏?離了軌道?，有沒有?多走了彎?路，如果?走偏了就?趕緊回來?，趕緊修?正，不時?地總結(jié)和?回顧，才?能保證方?向永遠是?正確的。?正如常言?道：“一?個人不追?求進步的?同時就是?在原地踏?步”!?此時回頭?一想，我?本人在工?作中還是?存在不少?的缺點和?不足之處?，尤其最?明顯的一?點就是馬?虎大意，?在發(fā)傳真?的時候忘?記該稱呼?有幾次，?甚至有次?去開會竟?然還把鞋?子忘記了?帶，最后?還是滿天?去借，此?等性質(zhì)的?問題細節(jié)?在生活中?也是經(jīng)常?發(fā)生;打?電話的時?候還是不?能夠獨立?面對問題?，在客戶?遇到問題?的時候自?己容易驚?慌失措，?不能鎮(zhèn)定?的穩(wěn)住陣?腳，就把?電話直接?塞給師傅?或者其他?同事了，?這點來說?，現(xiàn)在做?的非常不?好，包括?打回訪自?己都不會?去打，現(xiàn)?在剛來了?不到一個?月的新人?都可以自?己面對這?些問題，?我這點就?做的不夠?成功了，?以后一定?要努力改?掉這個習?慣，不能?什么時候?都依靠別?人，要靠?自己解決?!還有一?點是平時?工作和生?活兩者不?能區(qū)分開?來，有時?工作中的?煩惱會帶?到生活中?，而生活?中不愉快?的心情也?有時導致?一天的心?情，當然?這樣是肯?定不好的?，因為一?天沒有好?心情就直?接決定能?否有回執(zhí)?來報答一?天的勞效?!所以平?時工作以?及生活中?，在自己?給自己調(diào)?解的同時?要堅信：?郁悶的人?找郁悶的?人，會更?加郁悶。?一定要找?比自己成?功的人，?比自己愉?快的人，?他的愉快?會感染會?傳染，就?會找到力?量和信心?。為今?后做個打?算，不能?和以前一?樣從來不?做總結(jié)，?從來不設(shè)?定目標，?那樣就像?是一個無?頭蒼蠅亂?碰一天天?的混日子?了，沒有?目標性，?一天不知?道要有什?