第5頁共5頁2023?業(yè)務(wù)助理?年終工作?總結(jié)范本?在已經(jīng)?到來的_?___年?里，世界?在發(fā)展，?時代在前?行，人們?都充滿著?希望。在?新一年里?，公司也?將迎來更?大的發(fā)展?，為了跟?進時代進?步的腳伐?，我也制?度了相應(yīng)?工作總結(jié)?并提出一?些自己小?小的建議?。一、?新客戶的?開發(fā)2?1世紀是?個信息發(fā)?達的世紀?，在開發(fā)?新客戶中?，我們可?以通過網(wǎng)?絡(luò)、報刊?、雜志等?途徑來尋?找新客戶?。另外，?讓客戶了?解到公司?也很重要?，在此我?有點建議?，如果有?時間的話?，大家可?以多發(fā)些?信息，以?便更多的?人了解到?公司，了?解到咱公?司的產(chǎn)品?，為公司?爭取到更?多的客戶?資源。在?客戶跟進?方面，我?主要負責?寄樣品和?畫冊，后?繼跟進由?銷售人員?負責，當?然我也要?了解客戶?處于哪個?進度，在?銷售人員?外出的情?狀下，我?也可以跟?進。每個?新開發(fā)的?客戶，我?都將制表?統(tǒng)計，在?開發(fā)客戶?的得失之?處我們可?以做分析?。建議每?半個月可?以開一次?例會來分?析近來客?戶的狀況?，對于未?成交的客?戶我們可?以做一個?總結(jié)，以?便更好地?跟進，對?于成交的?客戶我們?也可以拿?出來分享?以供大家?學習。?二、老客?戶的維護?a.回?復交期?每個訂單?下單后我?將及時回?復的交期?，如果交?期有問題?就和客戶?溝通，如?果客戶不?能接受延?期，我將?和生產(chǎn)部?門協(xié)調(diào)好?，盡量滿?足客戶的?要求。?b.貨物?的跟進?產(chǎn)品生產(chǎn)?過程可能?會有這樣?或者那樣?的狀況出?現(xiàn)，以致?延誤了出?貨，此時?和生產(chǎn)部?門的溝通?顯得尤為?重要。在?和生產(chǎn)部?門的溝通?時，我會?盡量協(xié)調(diào)?好各方便?的關(guān)系，?心平氣好?的把事情?處理好以?保證出貨?的及時。?出貨后把?貨運或者?快遞公司?電話、發(fā)?貨日期、?單號等信?息反饋給?客戶，以?便客轉(zhuǎn)自?：戶查詢?和簽收。?c.產(chǎn)?品的改進?公司的?產(chǎn)品有改?進是公司?的一種進?步，我們?在啟用新?品時，首?先要給客?戶送樣，?得到他們?的承認后?方可使用?，若他們?不接受，?我們將作?相應(yīng)的改?進滿足他?們的需求?。d.?回訪和溝?通對于?老客戶的?回訪，我?們是不定?期的。在?節(jié)假日里?我們是一?定要送出?問候和祝?福的，在?重要的日?子里可以?送些小禮?品以增進?感情。在?平時，我?們也要和?客戶保持?聯(lián)絡(luò)，關(guān)?心他們的?狀況，平?常可以通?過電話_?___等?聯(lián)絡(luò)感情?。如果方?便的話，?可以登門?拜訪客戶?，以便促?進我們和?客戶之間?的關(guān)系。?對于大客?戶反映的?問題，我?們會作為?重點來解?決，及時?把信息反?饋，讓他?們有一種?被重視的?感覺。當?然對于一?般客戶的?問題我們?也不會忽?略。總之?要維護客?群關(guān)系，?溝通是關(guān)?鍵。我們?會盡最大?努力把客?群關(guān)系搞?好。三?、建議?對于公司?的職員來?說，熟悉?公司的產(chǎn)?品是很必?要的。為?了發(fā)展，?公司可能?會有產(chǎn)品?改進或者?新品的推?出，建議?公司經(jīng)常?作一些產(chǎn)?品的培訓?，讓我們?對咱公司?的產(chǎn)品更?加了解。?此外，工?作中學習?也是很重?要的，如?果有時間?的話，建?議公司開?展一些工?作技能的?培訓，讓?大家成長?得更快。?還有，工?作之余我?們可以開?展一些活?動，比方?爬山，游?泳、乒乓?球賽、羽?毛球賽等?等豐富我?們的業(yè)余?生活。公?司可以有?自己的企?業(yè)文化，?創(chuàng)辦自己?的月刊。?以上是?我的總結(jié)?和建議，?有什么不?當?shù)牡胤?還請領(lǐng)導?指正。在?新的一年?里，我將?會盡最大?的努力協(xié)?助銷售員?共同完成?銷售目標?。我們大?家一起努?力，將工?作做到更?好！在不?久的將來?，我相信?公司一定?會發(fā)展得?更好、更?快！2?023業(yè)?務(wù)助理年?終工作總?結(jié)范本（?二）我?是___?_年__?__月份?到公司的?，___?_年__?__月份?，我調(diào)到?了國內(nèi)部?當銷售助?理，在沒?有負責市?場部工作?以前，我?是沒有銷?售經(jīng)驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到國內(nèi)?部之后，?一切從零?開始，一?邊學習產(chǎn)?品知識，?一邊盡我?本職，擔?任期間，?我學到了?許多產(chǎn)品?知識，從?接單到發(fā)?完貨，認?真監(jiān)督檢?驗貨物。?確保貨物?數(shù)量正確?，不受損?！但我也?有做得不?好的地方?，比如在?與客戶的?溝通中，?我不能很?快的回復?客戶的問?題，不過?請教了經(jīng)?理跟同事?后，后來?慢慢的我?可以清楚?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。在不?斷的學習?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高！自?____?年___?_月份月?底到現(xiàn)在?，承蒙公?司上級領(lǐng)?導的厚愛?，我調(diào)動?到了__?__辦事?處擔任后?勤！這一?年我完成?的情況大?概如下：?財務(wù)方?面，我天?天都做好?日記賬，?將天天的?每一筆進?出帳具體?做好記錄?！上交總?公司，應(yīng)?收賬款，?我把好關(guān)?，督促銷?售員及時?收回賬款?！財務(wù)方?面，因為?之前沒接?觸過，還?是有很多?地方不懂?。但是我?會虛心討?教，把工?作做得更?出色！?至于倉庫?的治理，?天天認真?登記出庫?情況，鋪?貨登記！?庫存方面?一般都是?最低庫存?訂貨，但?有時因為?疏忽，零?庫存訂貨?，造成斷?貨的現(xiàn)象?，這點我?會細心避?免再有零?庫存訂貨?的發(fā)生！?幫銷售?員分擔一?些銷售上?的問題，?銷售員不?在的時候?，跟客戶?洽談，接?下訂單！?(當然，?價格方面?是咨詢過?銷售員的?！)這方?面主要表?現(xiàn)在電話?，還有q?q上！因?為之前在?國內(nèi)部擔?任助理時?，與客戶?的溝通得?到了鍛煉??，F(xiàn)在跟?客戶交流?已經(jīng)不成?問題了！?不過前幾?天因為我?粗心，客?戶要貨，?我忘記跟?銷售員說?。導致送?貨不及時?，客戶不?滿足！接?下來的日?子。我會?盡量避免?此類事情?的發(fā)生。?認真負?責自己的?本職工作?，協(xié)助上?司交代完?成的工作?！總公?司倉庫希?望能把嚴?點，自辦?事處開辦?以來，那?邊發(fā)貨頻?頻出現(xiàn)差?錯。已經(jīng)?提議多次?了。后來?稍微了有?了好轉(zhuǎn)。?但是這幾?次又出現(xiàn)?了以前同?樣的錯誤?，產(chǎn)品經(jīng)?常發(fā)錯型?號！客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?____?