第銷售工作總結(jié)個(gè)人反思范文（3篇）

銷售工作總結(jié)個(gè)人反思范文（通用3篇）

銷售工作總結(jié)個(gè)人反思范文篇1

20__年度銷售員工作總結(jié)和明年展望在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

個(gè)人總結(jié)

1.作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成關(guān)鍵詞:銷售

銷售工作總結(jié)個(gè)人反思范文篇2

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種模式

1.搜索引擎營銷

簡單來講，就是通過優(yōu)化關(guān)鍵字，提高產(chǎn)品在搜索引擎中的排名，從而增加買家搜索率，達(dá)成銷售。此種方法屬于被動(dòng)營銷。

2.emial營銷

就是通過群發(fā)郵件的形式，將公司的產(chǎn)品信息發(fā)送給買家，從而達(dá)成交易。此種方法屬于主動(dòng)營銷，在1998年以前，各種網(wǎng)絡(luò)通訊軟件還沒有普及的時(shí)候，成功率非常高，但是相對于現(xiàn)在的通訊發(fā)達(dá)，各種軟件數(shù)不勝數(shù)，emial營銷屬于效果最查的一種營銷方式。

3.數(shù)據(jù)庫營銷

數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)積累、收集和處理大量的買家信息，并對其分類，篩選后，將符合我公司產(chǎn)品的買家信息整理出來，進(jìn)行一對一的溝通，從而促進(jìn)訂單達(dá)成。此種方法屬于主動(dòng)營銷，優(yōu)點(diǎn)是信息準(zhǔn)確，可以培養(yǎng)客戶的忠誠度，從而轉(zhuǎn)介紹更多的買家，促成更多的訂單。缺點(diǎn)就是需要耗費(fèi)大量的人力物力。

4.信息發(fā)布（b2b平臺(tái)，b2c平臺(tái)）

就是通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等b2b平臺(tái)發(fā)送企業(yè)產(chǎn)品信息，優(yōu)惠信息等等，讓更多的客戶知道我們，從而聯(lián)系我們，達(dá)成訂單。此種方式也會(huì)死屬于被動(dòng)營銷。優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣，投資成本低，成交率高。

缺點(diǎn)：被動(dòng)營銷，投資的成本可能達(dá)不到預(yù)期的回報(bào)。自己找來的客戶不會(huì)很多。

5.平臺(tái)營銷

主要是指b2b的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)，c2c的淘寶、ebay、騰訊拍拍等。目前，b2b平臺(tái)是廣受中小企業(yè)歡迎的宣傳推廣平臺(tái)，這種第三方服務(wù)平臺(tái)主要包括供求信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)、企業(yè)黃頁等內(nèi)容。通過b2b平臺(tái)，企業(yè)可以發(fā)布供求信息，開展網(wǎng)絡(luò)交流，促進(jìn)對外宣傳，進(jìn)行實(shí)際銷售。網(wǎng)上商店就是一種比較簡單的建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上的由商家自行經(jīng)營的電子商務(wù)形式。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等第三方電子商務(wù)平臺(tái)提供商鋪及其打包服務(wù)（如誠信通、買賣通），使企業(yè)可通過網(wǎng)上商店的形式促成銷售，還可以讓企業(yè)通過付費(fèi)等方式即可獲得這些商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)先位置。

6.im營銷

im營銷也叫即時(shí)營銷，主要是通過各種即時(shí)聊天工具，如qq，阿里旺旺，慧聰發(fā)發(fā)，客服系統(tǒng)等等即時(shí)通訊工具發(fā)布公司產(chǎn)品信息，優(yōu)惠活動(dòng)等等。

此沖方法屬于主動(dòng)營銷。

優(yōu)點(diǎn)：低成本，傳播速度快，傳播范圍廣

缺點(diǎn)：成交率極低。

7.無線營銷

就是通過手機(jī)短信的方式和客戶互動(dòng)，從而達(dá)成訂單。

優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣，成本低，使客戶加深品牌印象。

缺點(diǎn)：成交率低

8.整合營銷

整合營銷就是將所有的營銷方式整合起來，選取對公司最有利的營銷方案，最大限度的促成訂單。

9.問答營銷

就是通過百度知道，雅虎知道，新浪愛問等平臺(tái)，回答客戶的問題，通過問答的形式來

促成銷售。

10.病毒營銷

主要是通過論壇、社區(qū)、博客、播客等手段，把話題推介給目標(biāo)網(wǎng)民，再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳達(dá)到營銷的目的。病毒式營銷的原理類似于病毒傳播，是一種常見且非常有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

11.個(gè)性化營銷

就是企業(yè)面向消費(fèi)者，直接服務(wù)于消費(fèi)者，并按照不同消費(fèi)者差異化的要求，制作個(gè)性化的產(chǎn)品。

二、教玩具市場分析

我國玩具消費(fèi)正以每年30%~40%的速度增長，20__年我國玩具消費(fèi)總額超過1000億元，中國玩具市場蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。中國14歲以下人口為3億多，其中的城市人口為8000萬人，構(gòu)成了龐大的玩具消費(fèi)群體。城市兒童每年人均玩具消費(fèi)額為35元，城市成年人12元。大中城市的消費(fèi)者普遍可接受的玩具價(jià)格在100元以下，一些售價(jià)在1000元以上的高檔玩具同樣有市場。在中國玩具市場，毛絨玩具和兒童車最為暢銷，模型玩具、遙控玩具和塑膠玩具的銷量持續(xù)看好。有34%的城市消費(fèi)者選購電子玩具，31%選擇智能型玩具，23%選擇高檔毛絨、布制玩具。農(nóng)村消費(fèi)者以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費(fèi)者愿意購買電動(dòng)玩具，28%愿意購買拼裝玩具，24%愿意購買中、低檔毛絨、布制玩具。

玩具行業(yè)發(fā)展前景

傳統(tǒng)玩具向電子玩具過渡

玩具智能化成為玩具行業(yè)的發(fā)展新趨勢。高科技智能化玩具不僅滿足了兒童的好奇心，加強(qiáng)了孩子和玩具的互動(dòng)，同時(shí)也激發(fā)了孩子的求知欲。玩具企業(yè)將計(jì)算機(jī)、電子、通訊等領(lǐng)域內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)“嫁接”到玩具產(chǎn)品中，突破了傳統(tǒng)玩具的局限性，賦予玩具“聽”、“說”功能，與人進(jìn)行互動(dòng)。智能化玩具的形式多樣、內(nèi)容豐富、寓知于樂，可以與孩子們進(jìn)行“情感”交流，進(jìn)而培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣，并在愉悅中學(xué)習(xí)、體會(huì)生活，真正達(dá)到寓教于樂的目的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前父母為孩子幼兒教具的站80%左右。

而且玩具已經(jīng)不在僅是兒童的專利。據(jù)中國玩具協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，約64%的成人消費(fèi)者表示有興趣購買適合自己的玩具，估計(jì)成人休閑益智玩具市場每年約值500億元人民幣。傳統(tǒng)玩具的市場日趨下滑，益智類、成人類玩具的出口已不斷呈現(xiàn)增長趨勢。

銷售工作總結(jié)個(gè)人反思范文篇3

20__年即將過去，這一年給予我很多的收獲，同時(shí)給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計(jì)劃做總結(jié)。

一、工作成果

(1)工作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認(rèn)可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì)，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。

(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間，節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí)，刪除一些一般客戶信息。

(3)成交客戶后，準(zhǔn)備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達(dá)后，第一時(shí)間把信息反饋給客戶。

(4)做好售后服務(wù)，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個(gè)正循環(huán)。

(5)培訓(xùn)工作，一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí)，一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識(shí)，例如沙棘方面、銷售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后，增加銷售量。

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值，__年銷售業(yè)績占的比重比較大的就__，這一年，我將工作重點(diǎn)放在__上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識(shí)共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí)，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價(jià)值，因?yàn)橹С值目蛻粲邢?，沒有形成團(tuán)隊(duì)，目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、工作收獲和思考

(1)收獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時(shí)幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

(2)收獲了業(yè)績，與__年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。

(4)啟發(fā)，做銷售與做其它事情是一個(gè)道理，首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結(jié)，一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機(jī)思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個(gè)貌似不合理的安排，背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，把不同專業(yè)的知識(shí)，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結(jié)實(shí)好人脈，也是成就事業(yè)最佳方法之一。

三、未來的工作計(jì)劃

(1)開拓新品渠道，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí)，還要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行渠道拓寬。

(2)進(jìn)一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時(shí)跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。

(3)建設(shè)自己的銷售隊(duì)伍。前期一定要學(xué)習(xí)