第4頁共4頁2023?年酒店員?工個人年?終工作總?結(jié)范文?一年來，?在機關(guān)事?務管理局?的指導下?，在接待?中心李主?任的具體?領(lǐng)導下，?圍繞工作?中心，切?實履行服?務職責，?創(chuàng)造性地?開展接待?工作，得?到了多數(shù)?客人和同?事以及各?位領(lǐng)導的?一致好評?，圓滿的?完成了領(lǐng)?導交辦的?各項任務?。同時，?個人也在?不同方面?取得了一?定的成績?，主要體?現(xiàn)在一下?幾個方面?，下面作?工作總結(jié)?如下：?一、提高?認識酒?店行業(yè)作?為一項服?務工作，?本質(zhì)就是?為來賓提?供優(yōu)質(zhì)舒?適的餐飲?、休息環(huán)?境。而前?臺接待工?作則為工?作的首要?環(huán)節(jié)，也?代表著酒?店的第一?印象。前?臺服務人?員必須高?度認識工?作的重要?性，始終?牢記“賓?客至上，?服務第一?”和“讓?客人完全?滿意”的?服務宗旨?，始終面?帶微笑，?認真謙和?地接待各?方來客。?只有從思?想上不斷?提高對前?臺工作的?重要性認?識，才能?做好前臺?工作，只?有立足本?職工作，?注重每個?服務環(huán)節(jié)?，才能保?證各項工?作的有序?健康開展?。二、?扎實工作?一年來?，本人對?待工作勤?懇扎實，?嚴格按照?關(guān)于前臺?工作的各?項規(guī)定和?要求，認?真履行前?臺服務職?責，積極?主動開展?各項工作?。在工作?期間，本?人按時值?班，從無?遲到早退?，保證了?接待中心?的正常營?業(yè)秩序。?對待客人?能夠禮貌?熱情，友?善微笑，?對提出問?題和建議?能夠耐心?解答和虛?心接受，?并及時與?相關(guān)單位?積極協(xié)調(diào)?和解決，?妥善處理?大大小小?的客人投?訴，得到?了廣大客?人的好評?。在對待?同事方面?，能夠做?到團結(jié)互?助，友善?和諧，妥?善處理好?個人生活?上的各種?問題。?三、加強?學習扎?實工作的?同時，本?人堅持對?各項文化?知識的學?習，主要?在酒店管?理、法律?、會計等?方面的進?行了系統(tǒng)?深入的學?習。一個?人學習能?力多大，?就能決定?走多遠。?只有不斷?的學習各?方面的只?是，才能?在工作主?動性、創(chuàng)?新性上有?所提高，?才能適應?不斷變化?發(fā)展的酒?店行業(yè)。?當然，?在總結(jié)成?績的同時?，本人也?存在一些?缺點，如?全局意識?和積極主?動行還不?夠強，有?待下一步?重點提高??？傊?，在__?__的歲?末，我在?領(lǐng)導和同?事的關(guān)心?和幫助下?，取得了?一些成績?，但面對?新情況新?問題，還?需站在新?的起點上?，迎接新?的困難和?挑戰(zhàn)，再?接再厲，?繼續(xù)認真?履行工作?職責，不?斷提高業(yè)?務水平，?創(chuàng)造性地?開展工作?，為接待?中心的全?面發(fā)展貢?獻自己的?光和熱。?202?3年酒店?員工個人?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?年，是我?在勞模實?業(yè)有限公?司供職不?平凡的一?年，也是?在公司領(lǐng)?導下個人?才能得以?充分發(fā)揮?的一年，?一年來，?我按照公?司組織安?排，從龍?溪景區(qū)調(diào)?往徽商大?酒店商務?中心工作?，在全新?的服務環(huán)?境里，全?力樹立徽?商酒店的?窗口形象?，與全體?員工共同?打造徽商?酒店優(yōu)質(zhì)?的服務品?牌，同時?，不折不?扣地完成?公司臨時?交付的各?項中心任?務，并將?自己掌握?的客戶信?息及時向?公司反饋?，當好上?級領(lǐng)導的?參謀，為?酒店的優(yōu)?質(zhì)運作貢?獻自己的?一份力量??，F(xiàn)將本?人一年來?在酒店的?主要工作?總結(jié)如下?一、服?從公司安?排，按質(zhì)?按量完成?本職工作?。自月?份徽商大?酒店開業(yè)?以來，我?在商務中?心對公司?交付的一?切打字文?稿，傳真?、復印等?工作，均?以高度的?責任心任?勞任怨地?對待，同?時，發(fā)揮?在景區(qū)工?作的經(jīng)驗?優(yōu)勢，認?真做好顧?客的旅游?接待，以?專業(yè)型面?貌展示給?八方游客?，贏得了?顧客的一?致好評。?開業(yè)以來?，本人在?工作中無?一起責任?事故發(fā)生?，使接待?的多游客?，和承辦?的多場大?型會議均?達到“高?效、優(yōu)質(zhì)?、安全、?滿意”的?效果，受?到有關(guān)單?位和領(lǐng)導?的贊許。?二、樹?立酒店大?局服務意?識，發(fā)揮?服務行業(yè)?的團隊合?作精神。?績溪徽?商大酒店?是我縣打?造徽菜品?牌的知名?企業(yè)，月?日開業(yè)前?后，千頭?萬緒的繁?雜工作不?是單每個?部門各行?其是能夠?解決的，?特別是在?月日，又?恰逢我縣?首屆徽菜?美食節(jié)，?酒店承辦?個人烹飪?比賽，期?間，人手?少，事物?雜，時間?緊，為此?，我不計?個人得失?，堅決服?從大局，?長期義務?加班加點?，并與其?他各個部?門緊密配?合，哪里?需要就到?哪個崗位?頂班，從?無怨言。?確保了商?務中心的?團隊合作?作用。?三、認真?學習，在?崗位練兵?中體現(xiàn)敬?業(yè)奉獻精?神。一?年來，我?在勞模實?業(yè)有限公?司不同服?務崗位的?實踐中，?不斷學習?，在學中?干，在干?中學，不?僅體會到?成功的集?體榮譽感?，也發(fā)揮?了自己的?潛能，特?別是在酒?店中心工?作任務中?，全面“?崗位練兵?”讓自己?得到了鍛?煉，體現(xiàn)?出服務行?業(yè)的社會?需要和尊?重，自己?敬業(yè)奉獻?的動力也