第技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容（31篇）

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容（精選31篇）

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇1

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線日常運(yùn)維工作，支持公司業(yè)務(wù)的快速迭代，包括部署、變更、發(fā)布、故障處理等;

2.負(fù)責(zé)搭建業(yè)務(wù)所需系統(tǒng)和平臺(tái)，以及持續(xù)的調(diào)優(yōu);

3.數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維與管理，實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化、智能化;

4.參與公司整體運(yùn)維體系的建設(shè)和自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè);

5.參與技術(shù)工作的規(guī)劃和實(shí)施。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

2、熟悉Linu_操作系統(tǒng)的安裝、配置，調(diào)試、監(jiān)控維護(hù)、備份等。熟悉網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、虛擬化、安全等相關(guān)知識(shí)。

3、熟悉VMware虛擬化平臺(tái)，能獨(dú)立完成虛擬化平臺(tái)的實(shí)施及維護(hù)工作;

4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設(shè)計(jì)模式，

5、熟悉NGIN_/Tomcat等應(yīng)用服務(wù)器，熟悉mysql/oralce數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉MangodDB/Redis等非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。

6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執(zhí)行力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇2

職責(zé)：

1)指導(dǎo)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)安裝，答疑解惑，解決現(xiàn)場(chǎng)問題;

2)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，分析結(jié)果供開發(fā)尋找問題;

3)配合開發(fā)完成產(chǎn)品的改進(jìn)升級(jí)，包括需求收集、反饋和測(cè)試等;

4)發(fā)布版本管理;

5)完成使用手冊(cè)的編寫工作。

任職要求：

1)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通訊及相關(guān)專業(yè);

2)精通操作Linu_操作系統(tǒng)，熟悉計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，熟悉Office軟件，熟悉MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，了解SQL語(yǔ)句;

3)具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉tcp/ip協(xié)議基礎(chǔ)原理，熟悉局域網(wǎng)建設(shè)與維護(hù);

4)熟悉測(cè)試?yán)碚?，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題，具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設(shè)計(jì)能力;

5)具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及解決問題的能力，良好的書面與口頭表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇3

職責(zé)：

l協(xié)助上級(jí)經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場(chǎng)、項(xiàng)目、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息。

l協(xié)助上級(jí)經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)銷售和服務(wù)工作，完成工作目標(biāo)。

l及時(shí)有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

l嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，協(xié)助上級(jí)經(jīng)理進(jìn)行合同報(bào)價(jià)、評(píng)審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。

l完成上級(jí)經(jīng)理安排的其他工作。

任職要求：

1.中專以上學(xué)歷，機(jī)械、市場(chǎng)營(yíng)銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

2.一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)

3.年薪6-8萬(wàn)

4.公司提供宿舍

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇4

職責(zé)：

1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

2、在客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)，編寫操作手冊(cè);

3、收集客戶反饋意見，制定市場(chǎng)需求，反饋給RD，跟蹤其進(jìn)展和市場(chǎng)反應(yīng);

4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉Windows,Linu_基本操作;

3、熟練掌握任一種常用編程語(yǔ)言優(yōu)先;

4、積極向上，有責(zé)任心，熱情誠(chéng)懇，及良好的溝通和學(xué)習(xí)能力;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇5

1、負(fù)責(zé)部門所有產(chǎn)品的測(cè)試及技術(shù)服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)各產(chǎn)品及項(xiàng)目的技術(shù)指標(biāo)分析，利用相在測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試分析，制定測(cè)試方案及測(cè)試大綱。

3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標(biāo)評(píng)審，對(duì)各技術(shù)指標(biāo)提供測(cè)試方法及策略。

4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品測(cè)試，輸入測(cè)試結(jié)果及測(cè)試報(bào)告。

5、負(fù)責(zé)測(cè)試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的，及時(shí)預(yù)警及報(bào)告至產(chǎn)品經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中的問題記錄。

8、負(fù)責(zé)針對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試及體驗(yàn)提出建設(shè)性意見，以提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

9、負(fù)責(zé)行業(yè)、競(jìng)品等測(cè)試方法及手段收集及整理。

10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。

11、負(fù)責(zé)組織及參加面向用戶的演示及測(cè)試。

12、負(fù)責(zé)外出演示及測(cè)試過程中的用戶信息以現(xiàn)場(chǎng)信息的收集及整理。

13、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目的招標(biāo)文件制作、招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)商務(wù)流程。

14、負(fù)責(zé)參與及跟進(jìn)項(xiàng)目的驗(yàn)收及交付工作。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇6

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的安裝、測(cè)試、調(diào)試和異常問題處理;

2.為客戶提供問題咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);

3.工作地點(diǎn)為陜西西安。

職位要求：

1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力;

3.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問題能力。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇7

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)器安裝調(diào)試;

2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品及云計(jì)算虛擬化的知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)操作系統(tǒng)的安裝部署等;

5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和動(dòng)手解決能力;

3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇8

職責(zé)：

1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、性能優(yōu)化;

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，配置，排錯(cuò)，維護(hù);

3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)方案;

4、網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報(bào)表;

5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;

6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)，終端設(shè)備的維護(hù)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù);熟練配置、管理及維護(hù)各種應(yīng)用服務(wù);

3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，熟練配置、管理及維護(hù)路由器、交換機(jī)、防火墻;

4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)病毒防護(hù)及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力;

5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識(shí)。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇9

職責(zé)：

1.按照項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)范要求，為項(xiàng)目人員提供IT技術(shù)支持工作;

2.根據(jù)行業(yè)用戶需求，配合用戶完成相關(guān)IT業(yè)務(wù)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)實(shí)施、常見故障處理和性能優(yōu)化。

3.參與部門文檔的編寫、整理等工作;

4.參加公司和部門組織的培訓(xùn);(參與學(xué)習(xí)和進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn))

5.參與公司專項(xiàng)工作的開展;

6.完成直接領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

2、了解主機(jī)服務(wù)器、小機(jī)類、存儲(chǔ)、虛擬化平臺(tái)等設(shè)備硬件組成架構(gòu)，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinu_，Uni_等操作系統(tǒng)應(yīng)用背景及安裝配置、維護(hù);

3、具有存儲(chǔ)方面扎實(shí)的理論知識(shí)，接觸過行業(yè)內(nèi)主流存儲(chǔ)廠商如IBM、HP、EMC等產(chǎn)品，了解或具備相關(guān)開局及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉文件服務(wù)器、NAS、SAN等專屬網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲(chǔ)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng);

4、熟悉當(dāng)前主流hp-u_、IBMAI_操作平臺(tái)者優(yōu)先。

5、熟悉當(dāng)前華為虛擬化平臺(tái)日常維護(hù)操作者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇10

1.遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理系統(tǒng)及軟件問題，包括系統(tǒng)的安裝調(diào)試、使用，以及相關(guān)軟件的設(shè)置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預(yù)定備件,協(xié)調(diào)后續(xù)維修;

3.特殊案例及時(shí)升級(jí)，與其他團(tuán)隊(duì)合作解決用戶問題;

4.按照流程在系統(tǒng)中清晰完整的記錄案例信息;

5.發(fā)現(xiàn)用戶使用需求，推薦升級(jí)產(chǎn)品及配置，以提高用戶的使用體驗(yàn)。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇11

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)軟件/系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù);

2、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

4、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃;

5、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

任職資格

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景;

3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)有一定的了解;

4、有扎實(shí)的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設(shè)計(jì)軟件者優(yōu)先;

5、能適應(yīng)出差。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇12

一、桌面支持

1.遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，做客戶端支持服務(wù)。

完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;

2.在服務(wù)系統(tǒng)中詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);

3.IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作;

4.對(duì)最終用戶提供必要的培訓(xùn);

5.對(duì)外地用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù);

二、郵件支持

6、了解E_change郵件系統(tǒng);

7、熟悉Outlook20__及以上版本，熟練使用、配置、維護(hù);

三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇13

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝,維護(hù),項(xiàng)目實(shí)施等工作;

2.負(fù)責(zé)向最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn),處理日常維護(hù)及故障處理等;

3.負(fù)責(zé)編寫工程技術(shù)方案,并提交上級(jí)跟進(jìn);

4.記錄并處理各種售后故障;

職位要求：

1、良好的文字表達(dá)能力，可以詳細(xì)記錄售后故障處理技巧和問題分析方法;

2、通信及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，能進(jìn)行常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置;

3、掌握l(shuí)inu_系統(tǒng)知識(shí)，熟悉linu_操作的優(yōu)先;

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作態(tài)度踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn);

5、獲得過思科或華為網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證證書的優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇14

職責(zé)

1.向全球客戶通過Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);

2.能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶購(gòu)買;

3.聆聽客戶的需求與意見，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;

4.參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;

5.參與每周一次英文電話會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶問題。

崗位要求

1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語(yǔ)言;

2.喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力;

3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);

4.優(yōu)秀的分析能力，能獨(dú)立解決問題;

5.工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作;

6.自律，好學(xué);

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇15

職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;

2.負(fù)責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;

3.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑;

4.負(fù)責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護(hù);

5.參與項(xiàng)目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)等;

6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;

任職資格

1.計(jì)算機(jī)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

4.具有良好的表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;

5.善于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;

6.有責(zé)任心，對(duì)人熱情;工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng);

7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇16

職責(zé):

1、產(chǎn)品售后工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施、排錯(cuò)及相關(guān)測(cè)試;

2、產(chǎn)品測(cè)試工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測(cè)試以及BUG提交;

3、文檔撰寫，負(fù)責(zé)相關(guān)測(cè)試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。

任職資格:

1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;

3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

4.了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇17

1.提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

2.參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討會(huì);收集客戶意見反饋給市場(chǎng)部，并跟蹤進(jìn)展;

3.制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

5.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類;

6.協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品等;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇18

職責(zé)：

1.現(xiàn)場(chǎng)各種型號(hào)設(shè)備的安裝、調(diào)試、及臨時(shí)故障處理;

2.現(xiàn)場(chǎng)示范及客戶培訓(xùn);

3.設(shè)備中修、大修及設(shè)備維護(hù)，幫助客戶解決技術(shù)難題;

4.了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進(jìn)建議。

任職資格：

1.熟悉計(jì)算機(jī)軟件和硬件，具有自動(dòng)化控制方面的相關(guān)知識(shí);

2.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;

3.能夠承受工作壓力;

4.有責(zé)任心，吃苦耐勞，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇19

職責(zé)

1、為代理商和最終用戶提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;

2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);

4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫;

5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫軟件需求文檔;

7、與國(guó)外軟件廠商配合測(cè)試，反饋相關(guān)信息。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通訊等相關(guān)專業(yè)，有2年以上銷售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達(dá)能力;

3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗(yàn);

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇20

職責(zé)：

1、IT服務(wù)規(guī)劃管理：

①規(guī)劃定義IT服務(wù)管理具體流程、制度;

②根據(jù)各類報(bào)表分析IT服務(wù)的現(xiàn)狀和改善點(diǎn);

2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

①根據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的更新情況，定期發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

②根據(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購(gòu)的品牌、型號(hào)、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

③根據(jù)公司部門、人員調(diào)整，合理配置公用IT設(shè)施，保障各部門的業(yè)務(wù)使用;

3、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)：

①?gòu)挠脩艚嵌瘸霭l(fā)，以項(xiàng)目形式對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn);

②對(duì)IT服務(wù)體驗(yàn)提升項(xiàng)目進(jìn)行需求分析、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目驗(yàn)收;

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;熟練掌握計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí);

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、監(jiān)控、門禁等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理及局域網(wǎng)架設(shè);

3、了解打印機(jī)及復(fù)印機(jī)等常用辦公設(shè)備工作原理、硬件組成及故障排除;

4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識(shí)別及故障診斷思路，能獨(dú)立進(jìn)行臺(tái)式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng);

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇21

職責(zé)：

安裝、維護(hù)，并且解決PC電腦、蘋果電腦、打印機(jī)以及相關(guān)設(shè)備的問題。其中包括對(duì)操作系統(tǒng)的更新，對(duì)桌面軟件的問題的解決。

安裝，維護(hù)，并且支持桌面應(yīng)用軟件，以及外設(shè)組件。

解決所有的打印問題。

用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計(jì)算機(jī)。

給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術(shù)支持。

通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調(diào)和處理IT要求。

職位背景:

就職于頂尖的外籍子女學(xué)校，與來自世界各地的老師和學(xué)生一起進(jìn)步

平等,尊重,寬容,信任

優(yōu)越的工作環(huán)境

國(guó)家法定假期外，享受額外假期

寒暑假期間作息時(shí)間和工作量較靈活輕松

按時(shí)上下班，沒有加班，工作和生活均衡

日常工作語(yǔ)言為英語(yǔ)

終生學(xué)習(xí)的氣氛

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇22

負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程

1.每月制作維修率分析報(bào)表2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

4.SOP文件整理更新

協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問題

2.現(xiàn)場(chǎng)支持一線工程師，如安裝、維修

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇23

職責(zé)

1.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支持以及維修備件的確認(rèn)和訂購(gòu)以盡除現(xiàn)場(chǎng)故障;

2.為客戶提供必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持以解決客戶抱怨;

3.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)培訓(xùn)以提高工程師技術(shù)技能;

4.現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn);

5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項(xiàng)目的需求;

6.按時(shí)高效完成上級(jí)主管所分配的工作任務(wù)。

任職要求

1.自動(dòng)控制、機(jī)電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，碩士?jī)?yōu)先;

2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強(qiáng);

3.能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差國(guó)外;

4.英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇24

職責(zé)：

1、用戶的helpdesk支持、安裝、調(diào)試、維護(hù)

2、門店P(guān)OS設(shè)備及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟、硬等件技術(shù)支持

3、配合各品牌系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)

4、集團(tuán)公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調(diào)工作

職位要求：

1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)

2、軟硬件技術(shù)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4、有鉆研精神和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于客戶溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇25

職責(zé)

1、通過電話、郵件、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等服務(wù)方式為用戶提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;

2、電腦硬件故障檢測(cè)及維修;

3、可適應(yīng)市內(nèi)外出IT技術(shù)支持;

4、準(zhǔn)確并詳細(xì)記錄用戶的描述，并對(duì)事件進(jìn)行分類;

5、完成上級(jí)交代其它項(xiàng)目性工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，有運(yùn)維服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠(yuǎn)地區(qū)如：花都、番禺);

4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇26

1.桌面維護(hù)支持，幫員工解決email及電話相關(guān)的技術(shù)問題

2.隨時(shí)關(guān)注IT支持工單系統(tǒng)及email和電話的請(qǐng)求，快速反應(yīng)，解決問題

3.根據(jù)需要修改電腦，工具軟件的默認(rèn)設(shè)置

4.桌面電腦及筆記本的硬件升級(jí)和維修

5.協(xié)助其他員工完成桌面電腦，外部設(shè)備，軟件，網(wǎng)絡(luò)，電話的安裝和配置

6.聯(lián)系供應(yīng)商解決電腦設(shè)備，打印機(jī)及其軟件的技術(shù)問題

7.確保不同系統(tǒng)的桌面電腦能夠共享文件，互發(fā)郵件，軟件連接等

8.在各種內(nèi)部和外部的系統(tǒng)中創(chuàng)建和更改賬戶

9.E_change活動(dòng)目錄、安全組、組策略及賬戶管理

10.網(wǎng)絡(luò)管理，問題解決、網(wǎng)絡(luò)隔離、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等

11.建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔

12.負(fù)責(zé)上海與其他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇27

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和維護(hù)基準(zhǔn)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

2.處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提出改進(jìn)意見并實(shí)施，提高IT設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性;

3.制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)域等更新升級(jí)策略，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;

4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

5.負(fù)責(zé)參與IT新設(shè)備的選購(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，安裝調(diào)試和驗(yàn)收;

6.配合團(tuán)隊(duì)工作，服從組織工作安排。

任職資格：

1.本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟練掌握計(jì)算機(jī)、交換機(jī)等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護(hù)，熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)工具;熟練應(yīng)用SQLServer20__,SQL

SERVER20__數(shù)據(jù)庫(kù)配置等;

3.繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，組建域網(wǎng)絡(luò)，能針對(duì)IT運(yùn)維制定安全策略;

技術(shù)支持工程師的工作內(nèi)容篇28

職責(zé)

1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴(kuò)容升級(jí)及產(chǎn)品測(cè)試;

3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項(xiàng)目存在問題與風(fēng)險(xiǎn);

4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;

5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1)本科或本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

2)熟悉Linu_操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計(jì)、堡壘機(jī)等安全產(chǎn)品;

6)熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí)保護(hù)、分級(jí)保護(hù));