第4頁共4頁保險公司?年終總結(jié)?參考范文?今年上?半年，在?總行“優(yōu)?化結(jié)構(gòu)、?把握節(jié)奏?、遵守法?律法規(guī)、?效益經(jīng)營?”的戰(zhàn)略?部署下，?我公司有?效應(yīng)對市?場形勢變?化，全面?加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，穩(wěn)?步提升公?司自身能?力，核心?指標(biāo)在當(dāng)?地市場取?得較好的?基準(zhǔn)。上?半年的工?作總結(jié)如?下：一?、確保業(yè)?務(wù)合規(guī)和?穩(wěn)健發(fā)展?在省公?司各部門?的精心指?導(dǎo)下，嚴(yán)?格遵守上?級公司每?月下發(fā)的?核保政策?和費(fèi)用政?策，確保?業(yè)務(wù)質(zhì)量?穩(wěn)步提升?。在業(yè)務(wù)?健康發(fā)展?的同時，?經(jīng)營成本?和利潤水?平不斷提?高，規(guī)模?經(jīng)濟(jì)總體?呈現(xiàn)協(xié)調(diào)?發(fā)展趨勢?。針對理?賠中的盲?點(diǎn)問題，?找到癥結(jié)?所在，進(jìn)?一步優(yōu)化?工作流程?。例如，?在加強(qiáng)剩?余物資管?理的同時?，要繼續(xù)?完善管理?制度和理?賠與財務(wù)?的交接環(huán)?節(jié)，使“?跑、冒、?滴、漏”?現(xiàn)象得到?有效控制?。在采?取控制措?施的同時?，公司還?通過每周?五定期的?培訓(xùn)會議?，加強(qiáng)索?賠人的職?業(yè)道德和?專業(yè)工作?技能，防?止道德風(fēng)?險對索賠?工作的影?響。通過?這些有效?措施的控?制，公司?的索賠指?標(biāo)保持在?良好的水?平。二?是內(nèi)控合?規(guī)工作進(jìn)?一步完善?，保障業(yè)?務(wù)發(fā)展?通過合規(guī)?管理的宣?傳，提高?全體員工?的合規(guī)意?識。倡導(dǎo)?日常合規(guī)?工作：把?監(jiān)管部門?的檢查內(nèi)?容作為日?常實(shí)際工?作的指南?，作為我?們自查工?作的重點(diǎn)?;上級公?司的工作?制度實(shí)際?應(yīng)用到實(shí)?際工作中?，提高了?員工的責(zé)?任感。根?據(jù)公司發(fā)?展的實(shí)際?情況，定?期合理修?訂和補(bǔ)充?公司內(nèi)部?各條線的?管理辦法?。通過全?章制完善?內(nèi)控合規(guī)?工作基礎(chǔ)?。三、?主要問題?由于業(yè)?務(wù)發(fā)展思?路的慣性?，認(rèn)為新?核保政策?“控制太?嚴(yán)，太死?”，業(yè)務(wù)?發(fā)展沒有?出路。未?能真正理?解上級公?司的精細(xì)?化管理意?圖，反映?了我公司?適應(yīng)市場?變化和調(diào)?整經(jīng)營戰(zhàn)?略的能力?薄弱，導(dǎo)?致公司上?半年業(yè)務(wù)?發(fā)展滯后?，整體進(jìn)?度落后于?省級公司?下達(dá)的目?標(biāo)，年度?業(yè)務(wù)發(fā)展?困難。新?基本法實(shí)?施不到位?，使得銷?售團(tuán)隊沒?有很好的?制度保證?其管理，?人員流動?性大。所?有銷售渠?道都缺乏?穩(wěn)定專業(yè)?的銷售人?員，影響?了標(biāo)準(zhǔn)化?團(tuán)隊的建?設(shè)。公司?業(yè)務(wù)仍然?以內(nèi)部員?工銷售為?主，而中?間業(yè)務(wù)和?互動業(yè)務(wù)?占比相對?較低。?根據(jù)省、?省屬公司?客服工作?的要求，?我們在客?服標(biāo)準(zhǔn)上?做了大量?的工作，?客服工作?整體上有?了一定的?提升，但?離客服標(biāo)?準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)?的落實(shí)還?有很大的?距離：基?本服務(wù)禮?儀上還存?在一些問?題，如著?裝不規(guī)范?、服務(wù)條?款不規(guī)范?、對外客?和內(nèi)部員?工服務(wù)環(huán)?節(jié)不緊湊?、工作態(tài)?度慢等。?柜臺人員?經(jīng)常受到?外部客戶?和內(nèi)部員?工的投訴?，與公司?的業(yè)務(wù)發(fā)?展不協(xié)調(diào)?。執(zhí)行?力強(qiáng)是我?們統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)、統(tǒng)?一行動的?重要保證?。但總的?來說，公?司執(zhí)行力?較弱，主?要表現(xiàn)在?：上級公?司的工作?安排和工?作要求落?實(shí)不及時?、不細(xì)致?、敷衍了?事;公司?所有部門?和下屬機(jī)?構(gòu)都有?隨著公司?的不斷發(fā)?展壯大，?原有的粗?糙管理方?式已經(jīng)不?能滿足公?司的發(fā)展?需要，在?薪酬績效?管理、人?員配備管?理、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?結(jié)果考核?、核保理?賠服務(wù)流?程、關(guān)鍵?崗位風(fēng)險?管理控制?等方面精?細(xì)化管理?程度不高?。保險?公司年終?總結(jié)參考?范文（二?）__?__月，?我加入到?了中國人?壽保險公?司，從事?我不曾熟?悉的人壽?保險工作?。一年來?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的親?切關(guān)懷和?其它主管?的熱情幫?助下，自?己從一個?保險門外?漢到能夠?很好的為?客戶提供?保險咨詢?服務(wù)，在?自己的業(yè)?務(wù)崗位上?，做到了?無違規(guī)行?為，和全?司伙伴一?起共同努?力，較好?地完成了?領(lǐng)導(dǎo)和上?級布置的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。以?下是本人?一年來的?工作情況?匯報。?一、努力?提高政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平積極?參加上級?公司和支?公司、本?部門組織?的各種政?治學(xué)習(xí)、?主題教育?、職業(yè)教?育活動以?及各項(xiàng)組?織活動和?文娛活動?，沒有無?故缺席現(xiàn)?象;能夠?堅持正確?的政治方?向，從各?方面主動?努力提高?自身政治?素養(yǎng)和思?想道德水?平，在思?想上政治?上都有所?進(jìn)步。?二、努力?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和服?務(wù)水平?積極參加?上級公司?和支公司?、本部門?組織的各?種業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)和?考試考核?，勤于學(xué)?習(xí)，善于?創(chuàng)造，不?斷加強(qiáng)自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)練?，不斷提?高業(yè)務(wù)操?作技能和?為客戶服?務(wù)的基本?功，掌握?了應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)務(wù)?技能和服?務(wù)技巧，?能夠熟練?辦理各種?業(yè)務(wù)，知?曉本公司?經(jīng)營的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能有?針對性地?開展宣傳?和促銷。?文–章-?超–市?三、嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?一年來?，無論在?辦理業(yè)務(wù)?還是其它?的工作中?，都能嚴(yán)?格執(zhí)行上?級公司和?支公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度、內(nèi)?控規(guī)定和?服務(wù)規(guī)定?，堅持使?用文明用?語，不越?權(quán)辦事，?不以權(quán)謀?私，沒有?出現(xiàn)被客?戶投訴的?行為以及?其它違規(guī)?違章行為?。業(yè)余生?活檢點(diǎn)，?不參與賭?博、購買?非法彩等?不良行為?。四、?較好地完?成支公司?和本部門?下達(dá)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)一年?來，能一?直做到兢?兢業(yè)業(yè)、?勤勤懇懇?地努力工?作，上班?早來晚走?，立足崗?位，默默?奉獻(xiàn)，積?極完成支?公司和本?部門下達(dá)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?能夠積極?主支動關(guān)?心本部門?的各項(xiàng)營?銷工作和?任務(wù)，積?極營銷電?子銀行業(yè)?務(wù)和各種?銀行卡等?及其它中?介業(yè)務(wù)等?。一年?多來，本?人憑著對?保險事業(yè)?的熱愛，?竭盡全力?來履行自?己的工作?和崗位職?責(zé)，努力?按上級領(lǐng)?導(dǎo)的要求?做好各方?面工作，?取得了一?定的成績?，也取得?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的好?評。回