第4頁共4頁2023?店長年終?個人工作?總結(jié)模板?回顧_?___年?的工作歷?史，有碩?果累累的?喜悅，有?與同事合?作解決關(guān)?鍵問題的?艱辛，也?有遇到困?難和挫折?時的憂郁??？偟膩?說，這半?年來我們?取得了很?大的進(jìn)步?，工作情?況總結(jié)如?下：一?、門店工?作回顧?1、在我?店全體員?工的共同?努力下，?我店完成?了公司交?給的任務(wù)?，店內(nèi)的?銷售額和?員工的整?體素質(zhì)得?到了階段?性的提升??，F(xiàn)在，?我們商場?的整體水?平正在穩(wěn)?步發(fā)展：?人員：?整體素質(zhì)?大幅提升?;財務(wù)?：賬目清?晰、準(zhǔn)入?明確、透?明、規(guī)范?;事情?：最好是?處理好客?戶情況，?退貨換貨?，和供應(yīng)?商保持穩(wěn)?定的關(guān)系?。2、?其他已完?成的工作?(1)?認(rèn)真執(zhí)行?和完成上?級領(lǐng)導(dǎo)的?決定，對?員工進(jìn)行?思想教育?，每天召?開例行交?接會，安?排好大家?的工作。?(2)?妥善處理?客戶投訴?和服務(wù)工?作中的各?種矛盾。?在緊急情?況下，員?工應(yīng)該始?終保持專?業(yè)，因?yàn)?我們的言?行不代表?個人，而?是公司的?整體形象?。(3?)在加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?的同時，?要注意更?新知識結(jié)?構(gòu)，努力?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中工?作，不斷?提高，不?斷探索，?這樣才能?更勝任自?己的工作?。二、?工作中的?不足和需?要改進(jìn)的?地方雖?然取得了?很大進(jìn)步?，但仍有?許多不足?之處：?1、缺乏?經(jīng)驗(yàn)和溝?通我比?較喜歡直?接溝通，?不善于拐?彎抹角的?表達(dá)自己?的意愿和?工作想法?。在以后?的工作中?，我想加?強(qiáng)自己的?溝通能力?，努力及?時提高自?己在工作?這方面的?能力。?2、頭腦?不夠細(xì)致?，缺乏創(chuàng)?新我對?工作很謹(jǐn)?慎，養(yǎng)成?了做事前?先問問題?，向別人?學(xué)習(xí)的習(xí)?慣。這是?好事，但?是會有一?定的負(fù)面?影響，就?是我缺乏?創(chuàng)新意識?。以上?列舉的不?足是我認(rèn)?為工作中?存在的問?題，需要?自我反思?后改進(jìn)。?我會努力?改進(jìn)自己?的不足，?爭取在以?后的工作?中取得更?好的成績?。三、?工作面?1、了解?員工。?2、了解?現(xiàn)有規(guī)章?制度的執(zhí)?行情況。?3、完?善規(guī)章制?度，聽取?員工意見?和建議。?4、明?確對員工?的責(zé)任。?工作分配?已經(jīng)到位?。5、?讓員工知?道我尊重?我，不怕?我。6?、了解消?費(fèi)群體和?客戶之間?的溝通。?人生有?幾拍。?2023?店長年終?個人工作?總結(jié)模板?（二）?服裝店對?于一個服?裝店長來?說起著領(lǐng)?頭羊當(dāng)然?作用。對?于一個經(jīng)?濟(jì)效益好?的服裝零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達(dá)給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?讓我干到?積極的我?要干。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個舒?心的購物?環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項營?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。面對?____?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清以后?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2.對?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?3.樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?