微信公眾號(hào)管理制度辦法一、前言微信公眾號(hào)是網(wǎng)絡(luò)傳播的重要平臺(tái)，對(duì)于政府、企業(yè)、媒體等機(jī)構(gòu)和個(gè)人，都具有非常重要的意義。近年來，微信公眾號(hào)的用戶數(shù)量和影響力不斷增加，但同時(shí)也帶來了一系列的風(fēng)險(xiǎn)和問題。為了規(guī)范和管理微信公眾號(hào)，本文提出微信公眾號(hào)管理制度辦法。二、適用范圍本辦法適用于所有使用微信公眾號(hào)進(jìn)行信息傳播的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。三、基本原則遵守法律法規(guī)：必須遵守憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和部門規(guī)章等法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)，不傳播違法、有害、淫穢、暴力等不良信息。保護(hù)用戶權(quán)益：尊重用戶，保護(hù)用戶的合法權(quán)益，不違反用戶隱私、知情權(quán)、自由選擇權(quán)等權(quán)益。社會(huì)責(zé)任：具有社會(huì)責(zé)任感，不做危害社會(huì)公共安全的行為。四、管理機(jī)制申請(qǐng)審核制度：所有使用微信公眾號(hào)進(jìn)行信息傳播的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，必須經(jīng)過微信公眾號(hào)平臺(tái)的申請(qǐng)審核程序，獲得正式的公眾號(hào)賬號(hào)。管理人員制度：每個(gè)公眾號(hào)都應(yīng)配備專職或兼職的管理人員，負(fù)責(zé)公眾號(hào)信息的發(fā)布、審核、管理等工作。公眾號(hào)管理人員應(yīng)具備相關(guān)的法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。審核制度:公眾號(hào)管理人員應(yīng)對(duì)公眾號(hào)發(fā)布的所有信息進(jìn)行審核管理。未經(jīng)審核的信息不得發(fā)布，嚴(yán)格防范違法、有害、淫穢、暴力等不良信息的傳播。記錄制度：公眾號(hào)應(yīng)建立信息發(fā)布記錄制度，對(duì)于每條信息都應(yīng)記錄發(fā)布時(shí)間、發(fā)布人員、審核人員等信息，以便管理人員監(jiān)督管理。投訴處理制度：公眾號(hào)應(yīng)建立投訴處理制度，及時(shí)處理用戶投訴，并按照規(guī)定進(jìn)行處理記錄。安全防護(hù)制度：公眾號(hào)應(yīng)采取相關(guān)的安全防護(hù)措施，防范黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意代碼等，同時(shí)做好數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作。五、管理要求不發(fā)布違法、有害、淫穢、暴力等不良信息，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)規(guī)定。不泄露用戶隱私，不向他人泄露用戶注冊(cè)資料及用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中存儲(chǔ)在微信公眾號(hào)中的非公開內(nèi)容。不以虛假、夸張等手段誤導(dǎo)用戶，不進(jìn)行欺詐行為。不進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，不擾亂公共秩序。六、監(jiān)督管理微信公眾號(hào)平臺(tái)應(yīng)建立監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公眾號(hào)的審核和管理工作。對(duì)于公眾號(hào)管理人員違反管理規(guī)定的行為，微信公眾號(hào)平臺(tái)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，涉及違法行為的應(yīng)立即移交相關(guān)部門進(jìn)行處理。七、責(zé)任追究對(duì)于違反本管理辦法的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，微信公眾號(hào)平臺(tái)將依法依規(guī)進(jìn)行處理，包括但不限于暫停公眾號(hào)服務(wù)、關(guān)閉公眾號(hào)、扣留經(jīng)濟(jì)利益等行政處罰，涉及違法行為的將移交相關(guān)部門進(jìn)行處理。八