第頁共頁最新零售業(yè)務(wù)工作方案模板(三篇)時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開場寫方案了。方案怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的方案書范文，我們一起來理解一下吧。零售業(yè)務(wù)工作方案篇一首先，在戰(zhàn)略高度上，通過之前和領(lǐng)導(dǎo)交流，我已經(jīng)感受到行領(lǐng)導(dǎo)對零售業(yè)務(wù)的高度重視，并且明晰認識到管理層早已擬定了零售業(yè)務(wù)在全行業(yè)務(wù)總量中的占比要到達25％以上的總目的。當(dāng)然這一戰(zhàn)略目的的實現(xiàn)不是一蹴而就的，往往需要經(jīng)過幾年連續(xù)規(guī)劃從而逐步實現(xiàn)的過程。其次，從歷史經(jīng)歷看，零售業(yè)務(wù)一般要經(jīng)歷客戶積累、客戶經(jīng)營、客戶增值三個漸進環(huán)節(jié)。就是通過先培養(yǎng)低端客戶，達成量的積累，然后逐漸過渡到中端及中高端客戶。但是因為如今的用卡環(huán)境比過去成熟，而且現(xiàn)實狀況也不允許我們花費大量時間積累低端客戶。所以我們可以選擇三個環(huán)節(jié)齊頭并進的開展途徑，縮短低端客戶的積累過程，一步或簡單幾步到中高端客戶群。代發(fā)客戶是銀行重要的根底客戶群體，開發(fā)代發(fā)客戶是批量引進新增有效客戶和貴賓客戶，跨越低端客戶群最有效的途徑之一。我們應(yīng)該充分利用我行理財卡的營銷優(yōu)勢，加強公私聯(lián)動，切入公司業(yè)務(wù)客戶，通過為客戶提供貴賓卡、聯(lián)名卡、專屬浩瀚理財產(chǎn)品和金融貸款等效勞，批量帶動零售業(yè)務(wù)增長。貸款業(yè)務(wù)所帶來的資產(chǎn)類個人客戶將是銀行重要優(yōu)質(zhì)客戶來，也是快速提升零售銀行業(yè)務(wù)規(guī)模的有效途徑。例如，根據(jù)民生銀行總行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全行商業(yè)個人貸款客戶戶均財富資產(chǎn)到達40萬元，南京分行更高達88萬元，95%以上都是存款，且活期存款占比擬高。按全行平均數(shù)計算，每新增1000個商業(yè)貸款客戶，可以新增財富資產(chǎn)4億元(其中儲蓄存款3.8億元)。而我們渤海銀行在個人按揭效勞和個人信譽貸款業(yè)務(wù)方面，政策靈敏，產(chǎn)品豐富，極具特色，更應(yīng)該大力開展和充分利用。當(dāng)然，假如能用公司開發(fā)貸款營銷來一手樓盤就可批量消費優(yōu)質(zhì)客。此外，根據(jù)投資類和存量潛力類客戶等重點目的客戶群的特點和需求，以為其提供有競爭力的專屬理財產(chǎn)品切入,滿足他們資產(chǎn)增值的需求，可以把他們大量吸引進來，這是許多銀行拓展零售業(yè)務(wù)客戶規(guī)模的重要手段。除了產(chǎn)品拉動外，結(jié)合全員推動、優(yōu)惠促動、廣告投放等手段，都可以更迅速的推動零售業(yè)務(wù)的開展。全員推動，就是制定相應(yīng)的營銷獎懲制度，充分調(diào)動全體員工的社會關(guān)系資，儲藏我行目的客戶資。優(yōu)惠促動是指我行可以為不同類型的持卡人分別提供多項手續(xù)費減免、定期專屬理財產(chǎn)品出售、賬戶信息通知、“定活益”理財?shù)榷囗椩鲋祪?yōu)惠效勞和其它多項促銷活動。廣告投放方面，個人認為銀行跟一般企業(yè)不同，信譽和品牌最為重要，新銀行往往需要一段較長時間的宣傳培育，所以廣告投放還要考慮持久性。新分行成立初期，建議進展立體廣告投放：以針對目的客戶群的商業(yè)寫字樓或戶外廣告、地鐵廣告、旺地電視屏循環(huán)播放相結(jié)合，這樣本錢投入相對較小，強化效果明顯。等分行規(guī)模開展到比擬成熟階段再采用一些高本錢的電臺和電視廣告投放或者大型贊助活動，到達擴大品牌知名度和美譽度的目的。如前所述，個貸和理財類產(chǎn)品的提供，主要是為了滿足我們個人資產(chǎn)客戶和中高端客戶的客觀需求，有利于穩(wěn)定客戶根底。至于交易類、電子類產(chǎn)品，它們不但滿足客戶對多種效勞方式及產(chǎn)品需求，還能降低營運費用，減少柜臺人員消耗。鑒于渤海銀行網(wǎng)點少的問題，要充分發(fā)揮電子渠道的作用，低本錢拓展零售業(yè)務(wù)，所以我們要加快自助銀行、銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行等效勞系統(tǒng)的投入使用。我們要不斷深化推廣全面金融解決方案，推進三大零售產(chǎn)品超市〔理財超市、基金超市、保險超市〕和營銷體系建立，為中高端客戶提供多元化產(chǎn)品和定制效勞，使客戶由開場的買產(chǎn)品變?yōu)檫x產(chǎn)品，再并裝備專業(yè)理財經(jīng)理為客戶提供更多理財規(guī)劃建議，優(yōu)化客戶金融資產(chǎn)配置，定期舉辦理財投資講座，通過與各種高級俱樂部〔高爾夫、私人會所、紅酒、名車、游艇俱樂部等〕和商會結(jié)合舉辦各種中高端客戶興趣交流活動和貴賓增值效勞，提升品牌形象，這樣才能真正留住和培養(yǎng)我們渤海銀行特色的中高端客戶群體。在合作渠道建立方面，我認為總行層面要和其他同行加大“總總合作”，分行及網(wǎng)點積極開拓與證券公司、基金公司、保險公司的分支機構(gòu)的合作互動，由上至下，結(jié)合營銷。以產(chǎn)品拓渠道、用產(chǎn)品吸引客戶。再次，大力開展零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是效勞。先進的效勞理念、豐富的效勞內(nèi)容、創(chuàng)新的效勞舉措、一流的效勞程度，都是效勞工作不可或缺的方面。做好效勞工作為重中之重，詳細說來，我們在效勞方面要做到以下幾點工作：營業(yè)廳始終是商業(yè)銀行的門面，是整體形象的標(biāo)志和表達。銀行一直以來非常重視自身形象，我們對營業(yè)廳建立都應(yīng)該提出統(tǒng)一的、一樣的'標(biāo)準(zhǔn)；對營業(yè)廳員工的儀容儀表也提出標(biāo)準(zhǔn)化、同一化的要求。當(dāng)客戶來到我行任一一家網(wǎng)點都會產(chǎn)生整齊劃一的印象，從而為樹立我行良好的社會形象和員工職業(yè)形象打下了根底。在重視硬件環(huán)境建立的同時，我們也不能無視對各種“軟件”的完善和進步：1、無論單一功能網(wǎng)點、還是全功能網(wǎng)點的營業(yè)廳，都具備客戶引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、低柜理財區(qū)，自助設(shè)備廳和現(xiàn)金柜臺?？蛻暨M入營業(yè)廳大堂效勞人員就會主動進展詢問，并按客戶的不同業(yè)務(wù)需求給予講解和引導(dǎo)，并盡量親自將客戶帶著至下一環(huán)節(jié)。從而有效的分流了客戶，減輕了柜面壓力，減少了客戶的等候時間進步了客戶滿意度。2、增加網(wǎng)點大堂效勞人員數(shù)量，提供多種銀行效勞。在營業(yè)廳裝備大堂引導(dǎo)員、產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理，客戶進入營業(yè)廳后，就有專人按客戶的需要，進展業(yè)務(wù)講解、業(yè)務(wù)受理和有效引導(dǎo)。并且在客戶等候區(qū)積極宣傳理財知識、提供客戶需要的理財咨詢、幫助客戶理性選擇合適的投資方式，以得到廣闊客戶的認可和好評。3、低柜理財區(qū)提供專業(yè)理財效勞。低柜理財經(jīng)理上崗前經(jīng)過嚴格的考核、評級，上崗后還應(yīng)定期進展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和投資演練，在原有根底上才能進步業(yè)務(wù)程度，從而滿足客戶越來越多的理財需求。這樣，我們的理財經(jīng)理隊伍，在為客戶提供理財咨詢方面、產(chǎn)品分析^p方面、投資建議方面和指導(dǎo)客戶自助操作方面，就能起到重要的作用。1、分行管理部門，按不同專業(yè)和工作職責(zé)，將營業(yè)廳效勞質(zhì)量的管理做出進一步分工和明確，將責(zé)任落實到人。在營業(yè)廳環(huán)境的維護、員工的職業(yè)形象、員工效勞行為、效勞檔案的記載、客戶意見的回復(fù)等方面，均提出更細化更明晰的指導(dǎo)性意見，出現(xiàn)問題將按照責(zé)任的劃分給予處理。2、建立網(wǎng)點營業(yè)廳效勞檢查評分制度。分行辦公室和零售銀行部作為營業(yè)廳的管理部門，每月定期對各家網(wǎng)點營業(yè)廳做效勞檢查，并不定期進展抽查。檢查內(nèi)容包括營業(yè)廳環(huán)境、營業(yè)廳員工儀容儀表、效勞行為、分層效勞、效勞檔案管理、業(yè)務(wù)知識和非營業(yè)廳員工儀容儀表等幾方面。發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)及時向支行負責(zé)人反應(yīng)、限期整改，并將當(dāng)月檢查評分結(jié)果匯總后進展全行通報。3、要求各支行建立晨會、晨訓(xùn)制度，并在晨會中進展必要的禮儀訓(xùn)練和情景演練。對于在業(yè)務(wù)辦理過程中，文明用語的使用，與客戶的眼神交流以及肢體語言的運用，我行都要做出明確規(guī)定；為了幫助一線員工將正確、恰當(dāng)效勞行為培養(yǎng)成一種習(xí)慣，要求支行將效勞行為的訓(xùn)練和演練作為每日的必修課。4、制定培訓(xùn)－檢查－評優(yōu)－獎勵的制度條鏈，旨在明確行內(nèi)規(guī)定、深化貫徹執(zhí)行、提升人員素質(zhì)、進步效勞程度。分行聘請專業(yè)的培訓(xùn)公司，對全行的柜面員工以及各網(wǎng)點大堂效勞人員進展效勞禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采用講授和演練相結(jié)合的方式。同時為了表達鼓勵機制，樹立先進典型，分行除了每月進展效勞之星評比外，還可以進展半年和全年優(yōu)質(zhì)效勞員工和集體的評選，并對突出者給予高額獎勵。成立我們的浩瀚理財貴賓客戶俱樂部，施行“開戶有禮、轉(zhuǎn)介有禮”活動，但凡新開戶并且達標(biāo)的貴賓賬戶以及向我行推薦貴賓客戶的老客戶，均可獲得我行提供的入會禮品和推薦禮品?？蛻粼诔蔀榫銟凡繒T后不僅可以參加我們定期舉辦的旅游、垂釣、沙龍、酒會、高爾夫等休閑活動，也可參加我們關(guān)于黃金、股票、基金、外匯、房地產(chǎn)、藝術(shù)品等投資理財講座，同時還可享受到我行與特約商戶的多種聯(lián)誼活動，以及高爾夫培訓(xùn)班、貴賓登機等專屬效勞。分行零售職能管理部門要擔(dān)當(dāng)起行內(nèi)員工溝通橋梁的工作。1、組織效勞工作專題會議，搭建了溝通平臺。在會上，安排經(jīng)營上、效勞上有特色、成績突出的支行和個人進展經(jīng)歷介紹，將先進的管理形式進展推廣，使別人有所借鑒，做到資共享、取長補短。2、對成績突出的支行和個人，進展積極的推廣和宣導(dǎo)。力求在每位員工心目中都樹立起“典范”的優(yōu)良形象，使大家對效勞的標(biāo)準(zhǔn)有了更具像的認識，“典范的力量是無窮的”，我們就是要到達這樣的效果。最后，確立以人為本的思想，實在做好零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人才的引進和培育工作，進步我行零售銀行業(yè)務(wù)的整體效勞程度。作為新成立的廣州分行，面臨的人員問題，不僅是人才缺乏，更令人擔(dān)憂的是整個隊伍的穩(wěn)定。面對人才壓力，我們只有確立“以人為本”的思想，重新審視并充分發(fā)揮人才在事業(yè)開展中的重要作用，才能占據(jù)拓展零售業(yè)務(wù)的最正確位置。樹立人本思想，充分認識到人力資始終是商業(yè)銀行第一位的經(jīng)營資。1.造就一批零售業(yè)務(wù)精英，建立一支高素質(zhì)的人才隊伍新分行人員少，可能暫時沒有專門的零售隊伍，如何充分調(diào)動對公客戶經(jīng)理和柜員做零售業(yè)務(wù)的積極性？當(dāng)務(wù)之急，首先要加大零售業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，進步業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)；其次，詳細制度方面，應(yīng)該將局部指標(biāo)列為公司部客戶經(jīng)理和柜員業(yè)績的必考核項與獎金掛鉤，如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、柜員的轉(zhuǎn)介紹量等；另外，再撥出專項資金，制定諸如貴賓卡新開卡達標(biāo)、理財產(chǎn)品銷售、個貸業(yè)務(wù)等各項指標(biāo)的全員營銷獎勵制度，鼓勵他們轉(zhuǎn)變思維方式，積極創(chuàng)收，也可為零售營銷條線業(yè)務(wù)培養(yǎng)后備人才。最后，高素質(zhì)的人才隊伍是指一批可以適應(yīng)市場經(jīng)濟開展和現(xiàn)代銀行制度建立，適應(yīng)金融業(yè)自由化、國際化和電子化的世界大趨勢的各類專業(yè)人才。其應(yīng)具備的根本特征:一是有合理的知識構(gòu)造，各種知識之間還應(yīng)有合理的搭配與組合，構(gòu)成一種復(fù)合型人才；二是有敏銳的金融市場分析^p才能；三是有出色的組織才能和管理才能。此外，良好的人際關(guān)系、強烈的敬業(yè)精神與較強的公關(guān)才能同樣是非常重要的。2.深化人事制度和分配制度改革，為人才成長提供重要保證建立一套科學(xué)、合理的人才管理機制。引人競爭機制，競爭上崗，雙向選擇，使高級人才進得來、留得住、干得好，讓能者上，庸者下，人人力爭上游。建立科學(xué)的人才評估系統(tǒng)，杜絕人才浪費。建立起一套對管理人才的考核反應(yīng)制度，實行動態(tài)管理，及時鼓勵員工增長才干，糾正缺點。實行崗位輪換制度，一方面使管理人員理解更多情況，掌握更多的知識，熟悉更多的業(yè)務(wù)，努力成為一個全才；另一方面也可以使他們在崗位輪換中找到最正確位置，能最大限度地實現(xiàn)自己的知識價值。重視人才的繼續(xù)教育工作，改學(xué)歷教育為技能教育。外資銀行用高工資吸引人才，我行也可以通過分配制度的徹底改革，把那些優(yōu)秀的人才吸引回來，或留下來。例如，根據(jù)經(jīng)營業(yè)績的奉獻大小，進一步拉開級差工資；繼續(xù)加大責(zé)任目的津貼與經(jīng)營效果掛鉤的力度，拉開返還比例，多盈利的多得，虧損的少得；建立專項獎勵基金，對業(yè)績突出的集體和個人實行重獎，等等。分行零售部人員架構(gòu)上最主要“分室專人專管”，對網(wǎng)點業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持配合等工作由分行零售部專管員負責(zé)，將分行零售部人員的考核跟網(wǎng)點每項專管業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤。總之，雖然新分行的成立以及零售業(yè)務(wù)的開展面臨著許多困難和考驗，但是我相信在各級行領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚的指導(dǎo)帶著下只要我們以強烈的敬業(yè)精神團結(jié)一心，群策群力，不懈努力，必將創(chuàng)造渤海銀行廣州分行輝煌燦爛的明天！零售業(yè)務(wù)工作方案篇二自四月一日起正式代管萬象城，是公司對我的信任，我深感責(zé)任重大，對于萬象城重點專賣店要快速建立一個良好的經(jīng)營形式，這就需要有一個專業(yè)的管理者，有良好的專業(yè)知識做后盾，有一套良好先進的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，銷售業(yè)績才會有所提升。萬象城在沈陽商圈中屬于高端商場，我們店鋪鄰門位置較為醒目，進步品牌形象，夯實根底工作。四月管理萬象城時尚集合店總結(jié)如下：1.整頓店容店貌從根底工作做起，casio和guess背柜高處由于平時不好清掃，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高處衛(wèi)生進展徹底清掃；店內(nèi)柜臺、座椅、手表陳列道具用去污粉擦拭干凈。所有樣表的表膜重新更換。內(nèi)庫貨品重新整理，將樣表的表盒整理干凈，分系列并按陳列柜臺順序擺放，方便銷售時能及時找到。casio后庫用于放私人物品、水杯、道具和一些雜物。將手表道具、過季工裝和圣誕、新年裝飾分類封箱，整齊擺放角落，以便有需時及時使用。根據(jù)店內(nèi)員工人數(shù)購置7個整理箱作為衣物箱，方便員工放一些衣服和工裝，按層擺放。水杯及各種備品分類明確，統(tǒng)一整潔，使庫內(nèi)物品擺放井然有序。通過組織兩個班次四天的衛(wèi)生清掃，讓每位員工理解到店內(nèi)一些平時不注意的死角，同時養(yǎng)成清掃衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對于衛(wèi)生清掃重新制定的要求，后庫衛(wèi)生值日時間：周一、周二由swatch柜臺人員負責(zé)，周三、周四由guess柜臺人員負責(zé)、周五、周六由casio柜臺人員負責(zé)，周日由店長負責(zé)。店內(nèi)衛(wèi)生要求每天認真清掃，柜臺不能有浮塵，玻璃及鏡子不能有手印，每周一、周四為店鋪“大清掃日”，徹底清掃店鋪死角及柜臺高處衛(wèi)生。2．人員管理在人員裝備未充足的情況下，暫從卓展借調(diào)一名casio員工，興隆借調(diào)一名swatch員工過渡，借調(diào)兩名員工都是我部資深員工。借此時機，他們幫助培訓(xùn)店內(nèi)員工效勞技能和技巧。恒隆二樓撤柜調(diào)入一名員工，0因即將撤柜也調(diào)入一名員工，使萬象城人員初步穩(wěn)定。通過溝通及觀察，已有6名員工定崗。由于casio柜臺內(nèi)有收款臺、和，將夏楠和孫雪靜定崗在casio柜臺，兩名員工相比照擬嚴謹些，責(zé)任心也很強。徐驍歡、陳丹一直銷售guess品牌，定崗guess專柜，楊光、藺鑫卓定崗swatch專柜。生活管家為孫雪靜，保證店內(nèi)的備品充足及時上報，陳丹負責(zé)家俬、燈具破損的及時檢查及上報。因萬象城營業(yè)時間為9:30-22:00時，閉店較晚，交通不方便，員工居住地較遠，到家時間都在23:00以后，所以員工要求延續(xù)上一天休一天的班次，為了能平安交接班，要求晚閉店前各品牌自點一遍，每個柜臺都有留言記錄本，及時溝通保證貨品平安。人員定崗后，對平時工作更細節(jié)了一些，制定了員工要求，以文字形象貼在后庫。定崗定位：不許竄崗聊天；微笑效勞，顧客來店來有迎聲，走有送語；賣場不能接打、喝水、吃東西〔包括口香糖〕；站姿端正，不得倚靠、趴柜臺。柜臺時刻保持無浮塵，無手?。缓髱毂３指蓛粽麧?，不得亂放雜物；內(nèi)庫樣表表盒時刻保持整潔。零售業(yè)務(wù)工作方案篇三自四月一日起正式代管萬象城，是公司對我的信任，我深感責(zé)任重大，對于萬象城重點專賣店要快速建立一個良好的經(jīng)營形式，這就需要有一個專業(yè)的管理者，有良好的專業(yè)知識做后盾，有一套良好先進的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，銷售業(yè)績才會有所提升。萬象城在沈陽商圈中屬于高端商場，我們店鋪鄰門位置較為醒目，進步品牌形象，夯實根底工作。四月管理萬象城時尚集合店總結(jié)如下：〔1〕清潔柜臺衛(wèi)生從根底工作做起，casio和guess背柜高處由于平時不好清掃，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高處衛(wèi)生進展徹底清掃；店內(nèi)柜臺、座椅、手表陳列道具用去污粉擦拭干凈。所有樣表的表膜重新更換。〔2〕內(nèi)庫衛(wèi)生內(nèi)庫貨品重新整理，將樣表的表盒整理干凈，分系列并按陳列柜臺順序擺放，方便銷售時能及時找到?！?〕后庫衛(wèi)生casio后庫用于放私人物品、水杯、道具和一些雜物。將手表道具、過季工裝和圣誕、新年裝飾分類封箱，整齊擺放角落，以便有需時及時使用。根據(jù)店內(nèi)員工人數(shù)購置7個整理箱作為衣物箱，方便員工放一些衣服和工裝，按層擺放。水杯及各種備品分類明確，統(tǒng)一整潔，使庫內(nèi)物品擺放井然有序。通過組織兩個班次四天的衛(wèi)生清掃，讓每位員工理解到店內(nèi)一些平時不注意的死角，同時養(yǎng)成清掃衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對于衛(wèi)生清掃重新制定的要求，后庫衛(wèi)生值日時間：周一、周二由swatch柜臺人員負責(zé)，周三、周四由guess柜臺人員負責(zé)、周五、周六由casio柜臺人員負責(zé)，周日由店長負責(zé)。店內(nèi)衛(wèi)生要求每天認真清掃，柜臺不能有浮塵，玻璃及鏡子不能有手印，每周一、周四為店鋪“大清掃日”，徹底清掃店鋪死角及柜臺高處衛(wèi)生。在人員裝備未充足的情況下，暫從卓展借調(diào)一名casio員工，興隆借調(diào)一名swatch員工過渡，借調(diào)兩名員工都是我部資深員工。借此時機，他們幫助培訓(xùn)店內(nèi)員工效勞技能和技巧。恒隆二樓撤柜調(diào)入一名員工，0因即將撤柜也調(diào)入一名員工，使萬象城人員初步穩(wěn)定。通過溝通及觀察，已有6名員工定崗。由于casio柜臺內(nèi)有收款臺、和，將夏楠和孫雪靜定崗在casio柜臺，兩名員工相比照擬嚴謹些，責(zé)任心也很強。徐驍歡、陳丹一直銷售guess品牌，定崗guess專柜，楊光、藺鑫卓定崗swatch專柜。生活管家為孫雪靜，保證店內(nèi)的備品充足及時上報，陳丹負責(zé)家、燈具破損的及時檢查及上報。因萬象城營業(yè)時間為9：30—22：00時，閉店較晚，交通不方便，員工居住地較遠，到家時間都在23：00以后，所以員工要求延續(xù)上一天休一天的班次，為了能平安交接班，要求晚閉店前各品牌自點一遍，每個柜臺都有留言記錄本，及時溝通保證貨品平安。人員定崗后，對平時工作更細節(jié)了一些，制定了員工要求，以文字形象貼在后庫。〔1〕效勞紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)定崗定位：不許竄崗聊天；微笑效勞，顧客來店來有迎聲，走有送語；賣場不能接打、喝水、吃東西〔包括口香糖〕；站姿端正，不得倚靠、趴柜臺?！?〕衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)柜臺時刻保持無浮塵，無手?。缓髱毂３指蓛粽麧?，不得亂放雜物；內(nèi)庫樣表表盒時刻保持整潔。〔3〕貨品要求樣表表膜保持干凈，勤換不能有開膠破損情況；內(nèi)庫貨品保持貨簽相符。每天堅持做到貨品交接記錄清楚，保證賬、貨、交接記錄本相符?！?〕其他不準(zhǔn)私自做主打折；不準(zhǔn)利用個人關(guān)系換取贈品。通過半個月的全面整頓，現(xiàn)店內(nèi)得到很大的轉(zhuǎn)變，尤為店內(nèi)衛(wèi)生提升較大?？梢宰龅焦衽_無灰塵，玻璃無手印，對待每位進店顧客做到微笑效勞，進店有迎聲，走時有送語。然而所有的根底工作都是為了更好的銷售。為了鼓勵員工