第9頁共9頁2023?小區(qū)物業(yè)?保安工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本一?、主要工?作業(yè)績：?1、確?保了小區(qū)?上半年無?安全治理?事故。?保安部在?上半年繼?續(xù)腳踏實(shí)?地抓好小?區(qū)日常安?全治理工?作的落實(shí)?，加強(qiáng)小?區(qū)日常安?全巡檢和?巡檢監(jiān)督?治理，做?好經(jīng)常性?的安全大?檢查，全?國確保了?上半年無?偷、盜、?消防等安?全治理事?故，保障?了小區(qū)正?常的工作?和生活秩?序。2?、季節(jié)性?和階段性?工作得到?有效落實(shí)?。針對?每階段的?情況，保?安部對季?節(jié)性和階?段性工作?提前做好?充分預(yù)備?，對元旦?、春節(jié)、?清明、五?一、及雨?季期間出?具具體治?理方案和?計(jì)劃，嚴(yán)?抓具體工?作的落實(shí)?，使各季?節(jié)和階段?性工作得?到安全有?序的開展?。3、?積極跟進(jìn)?車輛收費(fèi)?的前期預(yù)?備工作。?保安部?在上半年?與各相關(guān)?部門配合?積極跟進(jìn)?停車場收?費(fèi)前期預(yù)?備工作，?出臺停車?場治理制?度，制定?停車收費(fèi)?治理方案?，跟進(jìn)小?區(qū)交通道?路經(jīng)營許?可證和收?費(fèi)行政批?復(fù)工作，?現(xiàn)已基本?完成。?4、保安?治理工作?順利開展?。根據(jù)?公司發(fā)展?需要，我?部在__?__月_?___日?開始安排?保安人員?進(jìn)駐，負(fù)?責(zé)所屬區(qū)?域的保安?治理工作?，并根據(jù)?現(xiàn)場情況?增減崗位?，現(xiàn)已由?剛開始進(jìn)?駐時(shí)的_?___人?增加到_?___人?，確保了?現(xiàn)場保安?治理工作?的順利開?展。5?、在做好?本職工作?的同時(shí)，?努力發(fā)揮?“治理員?”職能。?保安部?在做好日?常安全治?理工作的?同時(shí)，不?定期地對?小區(qū)公共?區(qū)域和樓?宇進(jìn)行全?面巡檢，?對各類存?在問題進(jìn)?行記錄匯?總，清潔?綠化公共?設(shè)備設(shè)施?，報(bào)各部?門進(jìn)行整?改，并跟?進(jìn)整改情?況.同?時(shí)保安部?積極配合?各相關(guān)部?門的工作?，從物品?搬運(yùn)、送?水送煤氣?到配合各?部門的巡?檢、監(jiān)督?及臨時(shí)工?作等，在?保證本職?工作的同?時(shí)凡保安?部力所能?及的都主?動、全力?予以配合?。保安部?實(shí)際上已?基本擔(dān)任?了一個(gè)“?治理員”?的職責(zé)，?在安全治?理工作外?配合各部?門所產(chǎn)生?的工作量?已占保安?整體工作?量相當(dāng)大?的一個(gè)比?例。6?、治理制?度的調(diào)整?和修改完?善。為?適應(yīng)治理?情況的變?化和形勢?的發(fā)展，?保安部對?現(xiàn)有的治?理制度和?操作流程?進(jìn)行了大?量的調(diào)整?，以使制?度和操作?流程應(yīng)具?有實(shí)操性?，為保障?工作順利?有序開展?奠定了基?礎(chǔ)。7?、內(nèi)部治?理方面的?進(jìn)步。?(1)保?安部在_?___月?份將__?__小時(shí)?工作制調(diào)?整為__?__小時(shí)?工作制，?有效緩解?了招聘壓?力和降低?人事費(fèi)用?支出，解?決了__?__年下?半年至_?___年?____?月份長期?影響保安?部治理的?嚴(yán)重缺編?、缺崗、?積休多問?題，單個(gè)?崗位每月?可節(jié)約費(fèi)?用___?_元左右?，實(shí)行_?___小?時(shí)工作制?的___?_至__?__月份?可為公司?節(jié)約人事?開支超過?____?萬元。?同時(shí)我部?針對__?__小時(shí)?工作制與?____?小時(shí)工作?制的差異?，對部分?治理制度?進(jìn)行了適?度調(diào)整，?以確保在?工作質(zhì)量?與標(biāo)準(zhǔn)不?下降的前?提下實(shí)現(xiàn)?人事費(fèi)用?支出的縮?減和促進(jìn)?隊(duì)伍穩(wěn)定?。(2?)隊(duì)伍穩(wěn)?定性增強(qiáng)?，保安人?員流動率?穩(wěn)步下降?。___?_年上半?年，保安?部把隊(duì)伍?的穩(wěn)定列?為重點(diǎn)工?作來抓，?積極加強(qiáng)?與員工的?溝通及引?導(dǎo)工作，?轉(zhuǎn)變員工?的心態(tài)和?思想，同?時(shí)提高治?理人員的?治理技巧?，使人員?流動率穩(wěn)?步下降，?與去年上?半年人員?流動率相?對比降低?了近__?__個(gè)百?分點(diǎn)。?(3)上?半年，保?安部調(diào)整?培訓(xùn)思路?，培訓(xùn)的?重點(diǎn)側(cè)重?放在隊(duì)伍?的整體形?象、禮節(jié)?、服務(wù)意?識，以及?工作主動?性、原則?性與靈活?性的應(yīng)用?上，促進(jìn)?員工在處?理崗位問?題時(shí)能逐?步達(dá)到“?理”與“?禮”相結(jié)?合，“原?則性”與?“靈活性?”相結(jié)合?，取得了?一定的成?效。二?、主要存?在的不足?和問題?1、元月?事件，它?反映出保?安部在以?往治理中?存在的誤?區(qū)、法律?意識的淡?薄及處理?問題時(shí)原?則性與靈?活性結(jié)合?的嚴(yán)重不?足，導(dǎo)致?工作由主?動變?yōu)楸?動狀態(tài)，?給公司造?成了極大?的損失和?影響，這?對保安部?是一個(gè)慘?痛而深刻?的教訓(xùn)，?在事件后?，雖經(jīng)過?一系列強(qiáng)?制性的意?識灌輸和?實(shí)操培訓(xùn)?，在整體?上有所好?轉(zhuǎn)，但部?分員工在?實(shí)操能力?上仍比較?欠缺。?2、作為?安防治理?部門，在?確保首要?職責(zé)“安?全保衛(wèi)”?得到有效?落實(shí)，保?障小區(qū)的?整體安全?秩序的前?提下，隊(duì)?伍的形象?、禮節(jié)、?工作與服?務(wù)態(tài)度，?以及處理?問題的主?動性、原?則性與靈?活性是決?定一支隊(duì)?伍整體形?象與口碑?的要害所?在，保安?部在上半?年隊(duì)伍全?面穩(wěn)定后?的___?_月和_?___月?份在這些?方面做了?大量的工?作，雖有?一定的進(jìn)?步，但離?目標(biāo)與要?求仍相差?甚遠(yuǎn)，員?工在實(shí)際?操作中不?是很順暢?，基礎(chǔ)不?扎實(shí)，營?造的氛圍?仍不牢固?，而做好?培訓(xùn)與績?效考評是?解決這些?問題的要?害所在，?這對于保?安部來講?是一個(gè)長?期的工作?。3、?智能化系?統(tǒng)的實(shí)際?應(yīng)用效果?。一期?的智能化?系統(tǒng)仍處?于完全癱?瘓狀態(tài)，?二期的智?能化系統(tǒng)?非凡是可?視對講門?禁系統(tǒng)未?能如實(shí)得?到使用，?小區(qū)仍處?于依靠人?防治理狀?態(tài)，這是?下一步保?安部需協(xié)?同工程、?客服共同?跟進(jìn)解決?的問題。?4、地?下停車場?工程問題?仍未得切?實(shí)得到解?決。二?期各地下?停車場前?期所存在?的滲水、?漏水、排?水問題仍?較嚴(yán)重，?雖經(jīng)多次?維修整改?，但仍未?得到切實(shí)?的解決。?三、下?半年工作?思路1?、將安全?治理工作?列為第一?重點(diǎn)，了?解小區(qū)和?周邊安全?動態(tài)，抓?好日常安?全治理工?作的落實(shí)?、檢查、?監(jiān)督工作?，確保小?區(qū)的安全?與秩序。?2、與?員工建立?良好的溝?通渠道，?提高治理?能力，加?強(qiáng)與員工?的溝通，?把握員工?動態(tài)，及?時(shí)采取措?施，以促?進(jìn)保安隊(duì)?伍的進(jìn)一?步穩(wěn)定。?3、積?極配合公?司行政治?理工作，?實(shí)行績效?治理制度?，使獎懲?得到有效?落實(shí)，以?此提高員?工的工作?積極性與?競爭力。?4、加?強(qiáng)對員工?的培訓(xùn)力?度，的計(jì)?劃地開展?培訓(xùn)工作?，以解決?員工的形?象、禮節(jié)?、工作與?服務(wù)態(tài)度?及處理崗?位問題的?主動性和?靈活性為?主，從而?提高部門?的整體素?質(zhì)，使保?安部在整?體上有所?突破。?5、全力?配合公司?發(fā)展需要?，加強(qiáng)保?安治理工?作，確保?現(xiàn)場保安?治理工作?有序開展?，對外將?積極樹立?保安形象?、服務(wù)與?治理窗口?。6、?實(shí)行小區(qū)?出入車輛?收費(fèi)，逐?步完善小?區(qū)停車場?及車輛治?理。7?、加強(qiáng)小?區(qū)消防安?全治理工?作，確保?小區(qū)消防?安全。?8、跟進(jìn)?各項(xiàng)智能?化系統(tǒng)的?維修整改?和使用治?理工作，?“人防”?與“技防?”相結(jié)合?，確保小?區(qū)處于安?全有序狀?態(tài)。9?、發(fā)揮部?門人員及?工作特性?優(yōu)勢，對?小區(qū)實(shí)行?全方位監(jiān)?管，在做?好本職工?作的同時(shí)?，積極配?合各部門?的工作，?使保安崗?位作為“?治理員”?的職能盡?量得到發(fā)?揮與突破?。20?23小區(qū)?物業(yè)保安?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?____?年即將過?去，我們?將滿懷信?心的迎接?新一年的?到來。過?去的一年?，是保安?部提升安?全、服務(wù)?品質(zhì)的一?年，也是?安全工作?完成較為?理想的一?年，為了?今后工作?的順利進(jìn)?行，現(xiàn)對?____?年工作進(jìn)?行回顧，?以總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，查找?不足，期?望在新的?一年里能?夠揚(yáng)長避?短，再創(chuàng)?佳績。?一、發(fā)揚(yáng)?優(yōu)勢管理?，狠抓基?層建設(shè)。?1、人?員的變動?情況。佳?園別墅保?安部原有?編制__?__人(?主任__?__人，?帶班__?__人，?保安員_?___人?)，__?__月份?為了進(jìn)一?步完善編?制，經(jīng)領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，?本年度先?后完成了?人員結(jié)構(gòu)?調(diào)整，人?員增加為?____?人(主任?____?人，領(lǐng)班?____?人，安全?員___?_人，保?安員__?__人)?，同時(shí)順?利完成了?部門內(nèi)的?離職及入?職人員交?接和酒店?的培訓(xùn)工?作。2?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，贏得?信賴。加?強(qiáng)保安部?人員管理?，嚴(yán)格按?照保安員?職責(zé)要求?，強(qiáng)化管?理準(zhǔn)則，?加強(qiáng)現(xiàn)場?督促和質(zhì)?量檢查，?定期培訓(xùn)?安全工作?條例及消?防器材使?用知識，?規(guī)范要求?保安部人?員的禮節(jié)?禮貌、著?裝、衛(wèi)生?等，同時(shí)?中夜班不?間斷巡邏?北別內(nèi)重?點(diǎn)部位及?業(yè)主的車?輛安全，?通過方方?面面的努?力，逐步?提升了安?保崗位的?窗口形象?，提高了?自身優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水準(zhǔn)?，得到了?小區(qū)廣大?業(yè)主的信?賴和好評?。3、?預(yù)防為主?，重點(diǎn)布?控，措施?到位，消?除隱患。?在物業(yè)?辦倪經(jīng)理?的關(guān)懷指?導(dǎo)下，制?定了應(yīng)急?突發(fā)事件?預(yù)案，_?___防?盜、防火?的措施，?在今年施?工人員出?現(xiàn)的兩次?不安全事?故中能?及時(shí)處置?，妥善解?決。在此?基礎(chǔ)上保?安部實(shí)行?群控、群?防、群檢?、群治等?措施，確?保別墅內(nèi)?安全防范?工作萬無?一失。?4、完善?設(shè)施、設(shè)?備及器材?配備，做?到有備無?患。物業(yè)?辦今年內(nèi)?為保安部?配備了強(qiáng)?光手電、?警棍、對?講機(jī)、雨?衣等用具?，逐步完?善了別墅?區(qū)內(nèi)的監(jiān)?控設(shè)施，?為安全管?理工作提?供了強(qiáng)有?力的保障?，但還存?在不可忽?視的問題?：如消防?栓無水、?安全管理?職責(zé)不明?確不到位?等，望能?及時(shí)配備?，以保障?安全工作?的順利進(jìn)?行。二?、嚴(yán)格管?理，提升?品質(zhì)，改?變觀念，?創(chuàng)新方法?。1、?按照年初?制定的安?全培訓(xùn)計(jì)?劃，參照?行業(yè)規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)，對?保安員每?周進(jìn)行一?次例會、?培訓(xùn)，重?點(diǎn)講解管?理素質(zhì)、?服務(wù)意識?、禮節(jié)、?禮貌、專?業(yè)技能、?消防知識?、突發(fā)事?件應(yīng)對等?，通過講?解、點(diǎn)評?、交流，?使保安員?在思想認(rèn)?識和日常?工作水平?上都有了?不同程度?的提升。?2、保?安部按照?計(jì)劃對保?安員進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，做到實(shí)?際工作培?訓(xùn)分階段?分內(nèi)容考?評，使每?個(gè)隊(duì)員都?能達(dá)到“?四會”(?會隊(duì)列、?會消防器?材使用、?會指揮手?勢、會拳?術(shù))。通?過培訓(xùn)，?整體思想?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?業(yè)務(wù)技能?、服務(wù)態(tài)?度得到了?加強(qiáng)與提?高。3?、結(jié)合別?墅區(qū)內(nèi)實(shí)?際情況及?保安部現(xiàn)?有狀況，?引導(dǎo)保安?員提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)變?觀念。要?求大家要?有緊迫感?、上進(jìn)心?和責(zé)任心?，培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)精氣神?，激發(fā)保?安員的主?觀能動性?和工作積?極性，同?時(shí)通過樹?立優(yōu)秀隊(duì)?員，激發(fā)?大家學(xué)先?進(jìn)、爭先?進(jìn)的工作?熱情。通?過在工作?實(shí)踐中的?不斷摸索?和總結(jié)，?制定出了?“物業(yè)保?安員應(yīng)知?應(yīng)會”規(guī)?范準(zhǔn)則，?為更好的?服務(wù)于廣?大業(yè)主打?下了基礎(chǔ)?。三、?車輛及進(jìn)?出人員的?管理。?1、嚴(yán)格?按照車輛?進(jìn)出管理?規(guī)定執(zhí)行?，控制小?區(qū)內(nèi)的車?輛，保證?別墅區(qū)內(nèi)?環(huán)境，保?證井然有?序、道路?暢通。?2、加強(qiáng)?保安員的?手勢、語?言方面的?培訓(xùn)工作?。3、?為保證業(yè)?主車輛的?安全，對?外來進(jìn)出?車輛實(shí)施?登記制度?，對帶出?的大件物?品按照出?入登記制?度，嚴(yán)格?規(guī)范，要?求必須有?物業(yè)辦開?具出的門?證，查驗(yàn)?后方可放?行，在嚴(yán)?格細(xì)致的?工作下，?全年未發(fā)?生盜車、?丟車事件?。4、?嚴(yán)格執(zhí)行?外來人員?及施工人?員登記制?度，及時(shí)?辦理出入?證件，對?留守工地?人員嚴(yán)格?按照安全?工作條例?要求，做?好人員的?登記檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理解決。?物業(yè)保?安部在_?___年?工作中，?雖然做出?了一定的?成績，但?離上級的?要求還有?差距，需?要在今后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?，不斷積?累，不斷?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，需要更?加努力，?爭取在新?的一年里?為保障業(yè)?主平安做?出新的貢?獻(xiàn)。_?___年?，我們將?會重點(diǎn)做?好：1?、始終_?___“?安全第一?、預(yù)防為?主”的方?針，在各?項(xiàng)預(yù)案具?體實(shí)施還?不夠完善?的情況下?，保安部?繼續(xù)跟進(jìn)?落實(shí)。?2、骨干?人員文化?修養(yǎng)、專?業(yè)知識和?管理能力?、個(gè)人素?質(zhì)等參差?不齊，有?優(yōu)有