第7頁共7頁護士長年?終工作總?結參考樣?本內科?自___?_月__?__日成?立，經歷?從無到有?，從小到?大，從弱?到強的發(fā)?展歷程，?已成為全?院的重要?科室之一?，在組建?不到__?__個月?的時間里?，收住病?人___?_人次，?住院好轉?率___?_%，床?位占用率?____?%，自_?___月?____?號到__?__月_?___日?科室治療?費___?_元，住?院費__?__元，?總收入_?___元?。一、?加大科室?管理力度?，創(chuàng)新優(yōu)?質服務新?模式1?.開展向?社會服務?承諾活動?，切實抓?好優(yōu)質服?務建設工?作首先?我們認真?組織科室?工作人員?，反復學?習了醫(yī)院?制定的《?服務承諾?書》、《?醫(yī)療衛(wèi)生?機構及其?工作人員?索要、收?受紅包、?回扣責任?追究暫行?辦法》等?文件及反?面材料。?二是在全?科廣泛開?展向社會?服務承諾?活動，自?覺接受社?會監(jiān)督，?三是醫(yī)院?與科室，?科室與個?人均簽訂?了《廉政?建設和糾?紛工作責?任書》和?《服務承?諾責任書?》，形成?醫(yī)院向社?會、科室?向醫(yī)院、?個人向科?室三級承?諾機制。?四是強化?監(jiān)督、落?實承諾。?今年全科?護理質量?評比三等?獎，拒收?紅包、物?品合計數?百元，得?到醫(yī)院的?充分肯定?。2.?開展服務?月活動，?創(chuàng)新優(yōu)質?服務新模?式今年?____?月在全科?范圍內開?展了“親?情服務月?”活動。?活動取得?了較明顯?的效果，?不僅有效?地降低了?住院費用?，醫(yī)療指?標完成情?況良好，?而且著力?將優(yōu)質服?務貫穿全?程醫(yī)療服?務過程中?。一是樹?立優(yōu)質服?務理念，?提出科室?服務理念?，樹立起?各具特色?的服務理?念和行為?規(guī)范。對?患者健康?教育，入?院宣教完?成率達_?___%?，加大力?度根據病?房管理，?嚴格執(zhí)行?早8：0?0-10?：30午?14：0?0-16?：30探?視制度。?二是落實?醫(yī)療服務?規(guī)范，落?實周六、?日醫(yī)生查?房制度，?設置《患?者心聲本?》建立“?醫(yī)患聯系?卡”。三?是拓寬醫(yī)?療服務范?疇，設置?“便民服?務中心”?四是深化?主動服務?，主動與?病人溝通?，贈一份?溫暖祝愿?。五是提?供延伸式?服務。護?理服務范?圍從以往?的病區(qū)服?務延伸到?入院前登?記和出院?后隨訪，?____?個月來，?可是在堅?持以“病?人為本”?采取人性?化管理，?吸引了大?量病患者?的就醫(yī)就?診，同時?廣泛征詢?社會各界?人士、病?人及家對?各方面、?各環(huán)節(jié)工?作的意見?和建議，?促使科室?整體服務?鏈進一步?完善。?3.今年?科室將“?總量控制?、結構調?整”作為?二甲復審?重中之重?。為此?，一方面?加大對醫(yī)?生的管理?和懲戒力?度。另一?方面，積?極調整醫(yī)?療結構，?采取有效?措施，想?方設法降?低醫(yī)療費?用，取得?顯著效果?。一是抓?合理用藥?。二是抓?單病種費?用。三是?抓一次性?材料的使?用。四是?加快病床?周轉。通?過采取一?系列強有?力措施，?保證了科?室今年圓?滿完成醫(yī)?院下達的?各項費用?指標，在?科室業(yè)務?增長速度?較快的情?況下，使?各項費用?維持在相?對較低的?水平，切?實減輕群?眾的負擔?。4.?抓好醫(yī)德?考評制度?落實。?工作人員?形象的好?壞直接影?響到我科?及醫(yī)院形?象，我們?運用多種?形式，強?化正面教?育，普及?醫(yī)德醫(yī)風?和崗位職?業(yè)道德的?修養(yǎng)，做?到三個結?合：(?1)學習?模范人物?與先進典?型相結合?;(2?)評先樹?優(yōu)，職稱?評定相結?合;(?3)平常?表現與外?出進修相?結合;?二、規(guī)范?醫(yī)療質量?管理，提?高醫(yī)療技?術水平?1.注重?人才隊伍?建設我?科人員利?用專家坐?診時間，?講課時間?，努力學?習專業(yè)知?識，利用?病歷討論?，主任查?房積累臨?床經驗，?業(yè)務水平?不斷提高?，人才隊?伍不斷加?強。2?.強化規(guī)?章制度的?落實科?內定期召?開會議，?每周一次?，強調安?全，質量?，醫(yī)生，?護士職責?執(zhí)行情況?;強化業(yè)?務培訓，?____?年以內護?士每周培?訓一次，?2-__?__年護?士每月培?訓一次嚴?格實習學?習帶教制?度。每月?兩次安全?、質量檢?查，對不?合格表現?給以兩徹?底：(?1)徹底?整改(2?)徹底查?辦。3?.加大安?全管理力?度制定?切實有效?的安全管?理措施。?安全是保?證科室業(yè)?務開展的?重要環(huán)節(jié)?，因此，?每位職工?必須樹立?牢固的安?全意識，?樹立強烈?的責任感?和事業(yè)心?。①.?定期進行?安全教育?，做到制?度化、經??；?②.定期?對病歷進?行檢查和?評估。?③.定期?對安全隱?患進行檢?查和評估?。因此?，自組科?來，未有?一次差錯?事故的發(fā)?生，為科?室樹立了?良好的信?譽。在?新的一年?里，我們?將發(fā)揚優(yōu)?點，克服?缺點，緊?跟醫(yī)院戰(zhàn)?略部署，?狠抓科室?管理，嚴?格要求，?加大業(yè)務?學習力度?，積極開?展新技術?，新項目?，使我科?業(yè)務技術?水平再上?一個新臺?階。護?士長年終?工作總結?參考樣本?（二）?來到普外?科擔任護?士長工作?正值一年?，送舊迎?新之際，?進行工作?的總結和?來年的計?劃，以作?為對自己?工作的反?思和對來?年的激勵?。__?__，在?院領導和?護理院長?及科護士?長的領導?、幫助和?指點下，?主要做了?以下工作??，F將本?年度個人?工作總結?報告如下?：一、?病房護理?管理來?到普外科?工作一年?，努力學?習專科知?識，克服?業(yè)務上的?不足。在?搶救和病?房工作人?員緊張(?如節(jié)假日?)時，能?身先士卒?，直接參?與病人護?理。按?照護理質?量的標準?，建立各?種工作常?規(guī)。監(jiān)控?并記錄各?種質量指?標，發(fā)現?不足及時?改進。運?用pdc?a的質量?改進方法?進行樓層?cqi項?目實施，?在實施中?充分發(fā)揮?護士的積?極性，改?進深靜脈?管理，促?進病人評?估的規(guī)范?進行，改?進病人的?健康教育?，改進交?接班制度?的規(guī)范執(zhí)?行。做?好護理工?作計劃，?促進病歷?的規(guī)范記?錄，定期?檢查，并?將檢查結?果及時反?饋給相關?的護士，?幫助護士?改進規(guī)范?進行ev?ent事?件的處理?和上報、?討論。?二、人員?管理在?____?，本樓層?接受新調?入同志，?新參加工?作同志，?均能安排?規(guī)范的科?室崗前培?訓，進行?認真的帶?教和指導?，所有的?新進護士?均能盡快?的適應工?作。_?___按?照護理教?育部要求?，在收集?了科室護?士的教育?需求的基?礎上，共?安排護理?查房，安?排業(yè)務學?習。在?員工激勵?方面，通?過不斷的?護士及時?評估反饋?與季度評?估相結合?，幫助護?士不斷改?進工作，?并及時表?揚好的行?為來弘揚?優(yōu)良的工?作風氣。?通過授?權的方式?，鼓勵護?士參與科?室管理，?幾乎每個?護士都直?接負責一?項的科室?管理內容?，激發(fā)護?士的工作?積極性。?支持和?鼓勵護士?的繼續(xù)學?習。有進?行學歷的?繼續(xù)教育?，作為護?士長，在?工作安排?上盡量給?予方便。?同時鼓勵?護士進行?英語的學?習，科室?組織外科?齊教授進?行授課，?幫助護士?提高英語?水平。?帶教暫缺?缺的情況?下，能發(fā)?揮科室護?士的積極?性，共同?來承擔學?生的帶教?工作，各?種小講課?獲得了學?生的好評?，同時也?提高了科?室護士的?教學能力?。安排?護士外出?參加學習?班。三?、工作管?理按照?醫(yī)院要求?，進行樓?層的成本?核算管理?。固定了?每周供應?室領物數?量。按照?醫(yī)院要求?，進行收?費的規(guī)范?管理。規(guī)?范管理科?室財務和?物品，定?期檢查。?進行樓?層的物品?放置調整?，使樓層?環(huán)境更整?潔。重?申科室的?排班及換?班制度，?促進護士?按規(guī)范換?班。根據?病人情況?，提供合?適的護理?人力，保?證護理效?果和人力?的合理安?排。積?極參加醫(yī)?院及護理?部召開的?會議，每?月一次召?開護士會?議，將醫(yī)?院及護理?部的工作?理念和工?作安排及?時傳達給?臨床護士?。根據醫(yī)?院宗旨和?目標，引?導護士遵?循。積?極促進護?理部與其?他部門的?合作，幫?助普外科?主任承擔?一些管理?工作，促?進醫(yī)護的?協(xié)作。?作為交流?委員會的?主要成員?，積極參?與該委員?會的活動?，促進該?委員會的?發(fā)展。?四、自身?職業(yè)發(fā)展?在有效?完成病房?護理管理?任務的情?況下，努?力學習各?種業(yè)務知?識，在各?方面提高?自己的能?力。年?取得了護?理夜大本?科學位證?書以及漢?語本科畢?業(yè)證書。?持續(xù)進行?醫(yī)學英語?的課程學?習。完?成了院內?picc?穿刺的培?訓。學?習計算機?的運用，?提高工作?效率。?在護理部?領導的安?排下，參?加學習班?學習，外?出參加學?術會議，?應邀外出?授課。?論文書寫?一篇，通?過實用護?理的初審?。完成?醫(yī)院規(guī)定?的繼續(xù)教?育學分，?特別是積?極參加各?種管理課?程。新?的一年，?新的開始?，