第3頁(yè)共3頁(yè)客房服務(wù)?員崗位職?責(zé)范文?1、負(fù)責(zé)?客房和樓?層公共區(qū)?域的衛(wèi)生?清潔工作?，為賓客?提供干凈?、舒適的?客房和環(huán)?境2、?每日按酒?店工作流?程和規(guī)范?清潔整理?客房以及?公共區(qū)域?衛(wèi)生3?、認(rèn)真填?寫工作日?志,特殊?情況做好?記錄并及?時(shí)向主管?反映4?、規(guī)范著?裝，做到?“三輕”?：說話輕?、動(dòng)作輕?、走路輕?，營(yíng)造良?好環(huán)境?5、檢查?退房，按?規(guī)范處理?賓客遺留?物品,及?時(shí)報(bào)告上?級(jí)和前臺(tái)?6、發(fā)?現(xiàn)設(shè)施設(shè)?備的故障?和損壞，?立即報(bào)告?上級(jí)7?、做好客?房和工作?間鑰匙及?對(duì)講機(jī)的?領(lǐng)用、保?管和交接?工作8?、及時(shí)解?決客人提?出的需求?，安撫和?處理客人?的投訴，?超出權(quán)限?及時(shí)報(bào)告?上級(jí)9?、時(shí)刻提?高安全防?范意識(shí)，?發(fā)現(xiàn)可疑?的人和事?，立即報(bào)?告上級(jí)?10、每?天按照規(guī)?范進(jìn)行布?件、消耗?品等客用?物品的領(lǐng)?用、清點(diǎn)?、補(bǔ)充，?下班前清?潔工作間?、工作車?、清潔工?等11?、工作中?遇到困難?或不能解?決的問題?，及時(shí)報(bào)?告客房領(lǐng)?班12?、完成上?級(jí)指派的?其它任務(wù)?客房服?務(wù)員崗位?職責(zé)范文?（二）?1、每天?上班要檢?查好個(gè)人?的儀容儀?表是否整?潔是否帶?齊工作當(dāng)?中所需要?之用具?2、每天?上班前要?在指定時(shí)?間和地點(diǎn)?參加班前?會(huì)議，不?準(zhǔn)遲到。?3、服?從主管的?工作安排?，每天按?指定的工?作范圍準(zhǔn)?備開工前?的預(yù)備措?施。4?、當(dāng)值有?客人到位?，要主動(dòng)?上前詢問?并提供服?務(wù)。5?、當(dāng)值時(shí)?勤巡查所?看房間，?留意客人?需要服務(wù)?，并隨時(shí)?向客人提?供服務(wù)。?6、突?發(fā)事件應(yīng)?立刻通知?主管級(jí)的?管理人員?，在工作?中禁止與?客人爭(zhēng)吵?、爭(zhēng)論（?就算認(rèn)為?自己沒錯(cuò)?），應(yīng)主?動(dòng)找主管?人員解決??？头?服務(wù)員崗?位職責(zé)范?文（三）?通過對(duì)?公共區(qū)域?清潔、保?養(yǎng)工作，?為賓客提?供舒適、?干凈、方?便的生活?環(huán)境，具?體職責(zé)有?：1、?熱愛本職?工作，敬?業(yè)，愛業(yè)?，自覺遵?守本店的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?2、根據(jù)?主管（領(lǐng)?班）的工?作安排，?清潔保養(yǎng)?所屬的公?共區(qū)域。?3、檢?查責(zé)任區(qū)?域各種設(shè)?備設(shè)施和?家具的完?好情況，?及時(shí)報(bào)告?和報(bào)修。?4、做?好清潔、?保養(yǎng)和清?潔用品的?保管的使?用。整理?好庫(kù)房，?確保干凈?整潔。?5、負(fù)責(zé)?客人遺留?物品的登?記和上繳?，不得私?自扣留，?違者嚴(yán)處?。6、?認(rèn)真聽取?賓客的意?見，并將?客人的信?息及建議?及時(shí)反饋?給客房主?管（領(lǐng)班?）。7?、愛惜酒?店財(cái)產(chǎn)，?力行節(jié)約?，按質(zhì)按?量的完成?交辦的各?項(xiàng)事宜。?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，不斷提?高服務(wù)技?能及服務(wù)?水平。?8、完成?上級(jí)布置?的其他工?作。（?本文素材?來源于網(wǎng)?絡(luò)，如有?侵權(quán)，請(qǐng)?聯(lián)系刪除?。）客?房服務(wù)員?崗位職責(zé)?范文（四?）1.?掌握所負(fù)?責(zé)樓層的?住客狀況?，提供對(duì)?客服務(wù);?2.管?理好樓層?定額物品?，嚴(yán)格控?制客用品?消耗，做?好廢品回?收;3?.負(fù)責(zé)對(duì)?結(jié)帳房間?的查房工?作;4?.負(fù)責(zé)查?收賓客洗?衣、酒水?的送回和?補(bǔ)充工作?;5.?負(fù)責(zé)樓層?房間的清?潔工作;?6.負(fù)