任務(wù)1-2-3商務(wù)禮儀項(xiàng)目一形象禮儀任務(wù)二職場(chǎng)禮儀商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面。商務(wù)禮儀的作用:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。主要包括提高個(gè)人的素質(zhì)、有助于建立良好的人際溝通、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象。職場(chǎng)商務(wù)禮儀主要內(nèi)容慶典禮儀會(huì)談禮儀職場(chǎng)商務(wù)：慶典禮儀1商務(wù)慶典禮儀商務(wù)開業(yè)禮儀商務(wù)剪彩禮儀商務(wù)交接禮儀商務(wù)簽約禮儀職場(chǎng)商務(wù)開業(yè)典禮開業(yè)儀式（開業(yè)典禮）：是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項(xiàng)目完工、羅成，某一建筑正式啟用，或是某項(xiàng)工程開始之際，為表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門儀式。開業(yè)禮儀：一般指在開業(yè)儀式等籌備與運(yùn)作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。開業(yè)儀式的籌備：三原則，即熱烈（歡樂、喜慶、隆重）、節(jié)儉（量力、節(jié)制、儉?。?、縝密（認(rèn)真策劃、分工負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié)）開業(yè)儀式的運(yùn)作：主辦方禮儀、賓客禮儀職場(chǎng)商務(wù)開業(yè)典禮：開業(yè)儀式的籌備做好輿論宣傳工作：內(nèi)容（日期、地點(diǎn)、單位特色、慶典優(yōu)惠等）、措施（媒體邀請(qǐng)等）做好來賓邀請(qǐng)工作：使用請(qǐng)柬，認(rèn)真書寫，提前送達(dá)。做好場(chǎng)地布置工作：橫幅、標(biāo)語(yǔ)、花籃、紅地毯、簽到簿、宣傳資料，音響、照明設(shè)備調(diào)試，場(chǎng)地功能分區(qū)、指示牌等。做好接待服務(wù)工作：禮儀小姐、停車場(chǎng)、貴賓休息室、餐飲等。做好禮品饋贈(zèng)工作：禮品特征（宣傳性、榮譽(yù)性、獨(dú)特性）做好程序擬定工作：開場(chǎng)、過程、結(jié)局等。職場(chǎng)商務(wù)開業(yè)典禮：開業(yè)儀式的運(yùn)作主辦方禮儀：服飾要規(guī)范態(tài)度要友好要遵守時(shí)間準(zhǔn)備要周到賓客禮儀：要守時(shí)送賀禮示賀意致賀詞重禮節(jié)致謝意職場(chǎng)商務(wù)開業(yè)典禮：主要類別開幕儀式開工儀式奠基儀式破土儀式竣工儀式下水儀式通車儀式通航儀式職場(chǎng)商務(wù)剪彩典禮剪彩：在新制車航出廠、道路橋梁首次通車、大建筑物落成或展覽會(huì)等開模式時(shí)舉行的儀式上剪斷彩帶。剪彩內(nèi)容：剪彩準(zhǔn)備：場(chǎng)地布置、媒體邀請(qǐng)、人員演練，重點(diǎn)準(zhǔn)備紅色緞帶（“彩”）、新剪刀、白色薄紗手套、托盤及紅色地毯。剪彩人員：剪彩者（領(lǐng)導(dǎo)嘉賓）、助剪者（迎賓者、引導(dǎo)者、服務(wù)者、拉彩者、捧花者、托盤者等）。剪彩程序：嘉賓就位、奏國(guó)歌、領(lǐng)導(dǎo)講話、進(jìn)行剪彩、參觀等。職場(chǎng)商務(wù)交接典禮交接：一般是指施工單位依據(jù)合同將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成的工程項(xiàng)目或大型設(shè)備，例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站、飛機(jī)、輪船、火車、機(jī)械、物資等，經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位時(shí)，所專門舉行的慶祝典禮。交接禮儀：是指舉行交接儀式時(shí)所須遵守的有關(guān)規(guī)范。包括：交接儀式的準(zhǔn)備、程序、參加等。職場(chǎng)商務(wù)交接典禮交接禮儀：交接儀式的準(zhǔn)備：來賓邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)布置、物資預(yù)備。交接儀式的程序：主席臺(tái)人員就座，主持人宣布開始。奏國(guó)歌或單位標(biāo)志性歌曲。雙方交接。各方代表發(fā)言。參觀或觀看文藝節(jié)目。交接儀式的參加：東道主：注意儀表、保持封堵、待人友好。來賓：應(yīng)當(dāng)致以祝賀、略備賀禮、預(yù)備賀詞、準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。職場(chǎng)商務(wù)簽約典禮簽字：是文件有效的重要標(biāo)志。在涉外交往中，有關(guān)國(guó)家的政府、組織或企業(yè)單位之間經(jīng)過談判，就政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等領(lǐng)域內(nèi)的某些重大問題達(dá)成協(xié)議時(shí)，一般需要舉行簽字儀式。簽字儀式內(nèi)容：布置好簽字廳，并做好有關(guān)簽字儀式的準(zhǔn)備工作。確定好簽字人和參加簽字儀式的人員。舉行簽字儀式前要準(zhǔn)備好文本，文本的定稿、翻譯、印刷、校對(duì)、裝訂、蓋印等，均需確保無(wú)誤。職場(chǎng)商務(wù)簽約典禮簽約：即合同簽署。在商務(wù)交往中，被視為一項(xiàng)標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，以及為消除彼此之間的誤會(huì)或抵觸而達(dá)成了一致性見解的重大成果。簽約儀式內(nèi)容：人員組成：簽約人、助簽人、參加談判的全體人員。助簽人員各自站在一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員協(xié)助簽約人打開文本，用手知名簽約位置，雙方代表簽約后，助簽人員互相交換，代表再在對(duì)應(yīng)文本上簽字。簽約完畢后，雙方簽約人同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，其他人員應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。簽約后還可安排禮節(jié)性的干杯儀式或合影留念。職場(chǎng)商務(wù)：會(huì)談禮儀2職場(chǎng)商務(wù)會(huì)談禮儀商務(wù)會(huì)談：也稱為商務(wù)談判，一般具體指交易的雙方,通過會(huì)商,彼此對(duì)自己的享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)進(jìn)行切磋,最終達(dá)到一個(gè)雙方都能夠接受的雙贏的方案。商務(wù)會(huì)談禮儀：提出會(huì)談要求與答復(fù)商務(wù)會(huì)談的程序禮儀職場(chǎng)商務(wù)會(huì)談禮儀:提出會(huì)談要求與答復(fù)提出會(huì)談要求:自我介紹：會(huì)見人姓名、職務(wù)。要求目的：要求會(huì)見什么人、會(huì)見目的。會(huì)見要求答復(fù)：人員安排：參與會(huì)見人員、職務(wù)，如與對(duì)方會(huì)見人員不一致，需說明原因和現(xiàn)安排的理由等。時(shí)間安排：與對(duì)方確定會(huì)見地點(diǎn)、時(shí)間。內(nèi)容安排：與對(duì)方確定會(huì)談主要內(nèi)容及相關(guān)活動(dòng)，如進(jìn)餐、交通安排等。職場(chǎng)商務(wù)會(huì)談禮儀:商務(wù)會(huì)談的程序禮儀會(huì)談座次安排:（見職場(chǎng)禮儀—座次）會(huì)談組織安排：辦會(huì)者：做好接待、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)議記錄、編寫簡(jiǎn)報(bào)、處理材料、協(xié)助返程。主持者：嚴(yán)格按照既定議程進(jìn)行、把握