第七章企業(yè)文化建設(shè)中的CIS戰(zhàn)略本章重點(diǎn)第一節(jié)CIS戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)理念識(shí)別（MI）設(shè)計(jì)第三節(jié)企業(yè)行為識(shí)別（BI）設(shè)計(jì)第四節(jié)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）設(shè)計(jì)第五節(jié)企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃實(shí)際操作本章小結(jié)本章重點(diǎn)了解CIS戰(zhàn)略的根本概念和導(dǎo)入程序領(lǐng)會(huì)企業(yè)理念識(shí)別設(shè)計(jì)的涵義，重點(diǎn)掌握企業(yè)理念設(shè)計(jì)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)程序領(lǐng)會(huì)企業(yè)行為識(shí)別設(shè)計(jì)的涵義，重點(diǎn)掌握企業(yè)外部行為設(shè)計(jì)和企業(yè)內(nèi)容行為設(shè)計(jì)領(lǐng)會(huì)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的涵義，掌握企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握企業(yè)形象戰(zhàn)略籌劃實(shí)際操作返回東北大學(xué)CIS展示標(biāo)準(zhǔn)色校風(fēng)校訓(xùn)校標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)組合校歌校旗中文標(biāo)準(zhǔn)字英文標(biāo)準(zhǔn)字自強(qiáng)不息、知行合一獻(xiàn)身、求實(shí)團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新英國(guó)寶捷石油公司VI展示【案例】：康佳的“CIS革命〞第一節(jié)CIS戰(zhàn)略一,CIS戰(zhàn)略根本概念〔一〕CIS的根本涵義〔二〕CIS的開(kāi)展歷程：從CI到CIS美國(guó)國(guó)際商用公司是美國(guó)早引入CI的企業(yè)〔三〕日本CIS的特點(diǎn)1．整體性、系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)特點(diǎn)2．注重人文精神3．前瞻性特點(diǎn)二、CIS的最新開(kāi)展：－－從CIS到CS、CM〔一〕CS戰(zhàn)略〔顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略〕〔二〕CM戰(zhàn)略〔營(yíng)銷(xiāo)渠道管理戰(zhàn)略〕〔三〕CM戰(zhàn)略的功能【案例】：麥當(dāng)勞的CIS戰(zhàn)略三、導(dǎo)入CIS應(yīng)遵循的原那么系統(tǒng)化的原則傳播性的原則長(zhǎng)期性的原則戰(zhàn)略性的原則本土化的原則個(gè)性化的原則統(tǒng)一性的原則CIS返回第二節(jié)企業(yè)理念識(shí)別〔MI〕設(shè)計(jì)企業(yè)理念識(shí)別MindIdentity，簡(jiǎn)稱(chēng)MI。在CIS導(dǎo)入的過(guò)程中，第一個(gè)重要的步驟就是厘清企業(yè)的MI一、企業(yè)理念識(shí)別的涵義所謂識(shí)別，就是鑒別。從CIS戰(zhàn)略來(lái)理解，識(shí)別應(yīng)該包括兩層含義：一是統(tǒng)一性，即指企業(yè)內(nèi)外，上下的理念都必須一致。二是獨(dú)立性，也就是使每個(gè)企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨(dú)立性才能到達(dá)識(shí)別的目的二、企業(yè)理念設(shè)計(jì)內(nèi)容企業(yè)理念設(shè)計(jì)包括很多的要素和內(nèi)容，主要有以下幾個(gè)方面企業(yè)使命設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)那么設(shè)計(jì)活動(dòng)領(lǐng)域設(shè)計(jì)三、企業(yè)理念設(shè)計(jì)程序企業(yè)理念設(shè)計(jì)的程序包括如下步驟設(shè)定企業(yè)理念訴求方向確立企業(yè)理念設(shè)計(jì)的根本要素確定企業(yè)理念要素的語(yǔ)言表征語(yǔ)言表征的精煉與概括返回企業(yè)行為識(shí)別〔BI〕設(shè)計(jì)第三節(jié)一、企業(yè)行為識(shí)別的涵義企業(yè)的行為識(shí)別系統(tǒng)根本上由兩大局部構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)二、企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計(jì)工作環(huán)境設(shè)計(jì)員工的組織管理和教育培訓(xùn)設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范化設(shè)計(jì)編唱企業(yè)之歌三、企業(yè)外部行為設(shè)計(jì)企業(yè)外部行為設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)服務(wù)水平設(shè)計(jì)廣告活動(dòng)設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)返回第四節(jié)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別〔VI〕設(shè)計(jì)【引導(dǎo)案例】百事可樂(lè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)一、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的涵義視覺(jué)識(shí)別的英文為VisionIdentity，簡(jiǎn)稱(chēng)VI，是企業(yè)在MI、BI的根底上，所設(shè)計(jì)的向外界傳達(dá)的全部視覺(jué)形象的總和，也是CIS戰(zhàn)略的具體化、視覺(jué)化、符號(hào)化的過(guò)程。視覺(jué)識(shí)別分為兩類(lèi)要素根本要素企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)、品牌標(biāo)識(shí)企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色企業(yè)象征圖案、企業(yè)造型宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等這些要素的設(shè)計(jì)，必須充分注意到企業(yè)蘊(yùn)涵的文化理念。應(yīng)用要素事務(wù)用品、辦公設(shè)備、室內(nèi)裝潢、建筑外觀、標(biāo)牌旗幟、產(chǎn)品、廣告媒體、服裝服飾、交通工具等二、企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的原那么系統(tǒng)性原那么標(biāo)準(zhǔn)性原那么風(fēng)格化原那么企業(yè)象征圖案的設(shè)計(jì)首先個(gè)性鮮明，圖案應(yīng)富有地方特色或具有紀(jì)念意義其次選擇圖案與企業(yè)內(nèi)在精神有必然聯(lián)系另外，圖案形象應(yīng)有親切感，讓人喜愛(ài)，以到達(dá)傳遞信息、增強(qiáng)記憶的目的經(jīng)典案例：“海爾兄弟〞三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)書(shū)法標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)裝飾字體設(shè)計(jì)英文標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)書(shū)法，是我國(guó)具有三千多年歷史的漢字表現(xiàn)藝術(shù)的主要形式。它既有藝術(shù)性，又有實(shí)用性裝飾字體在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中，具有美觀大方，便于閱讀和識(shí)別，應(yīng)用范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。海爾，科龍的中文標(biāo)準(zhǔn)字體即屬此類(lèi)設(shè)計(jì)企業(yè)名稱(chēng)和品牌標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)，一般均采用中英兩種文字，以便同國(guó)際接軌，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色是指用來(lái)象征公司或產(chǎn)品特性的指定顏色，是標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字體及宣傳媒體專(zhuān)用的色彩。在企業(yè)信息傳遞的整體色彩方案中，具有明確的視覺(jué)識(shí)別效應(yīng)，因而具有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的魅力。優(yōu)秀的VI的設(shè)計(jì)，應(yīng)該考慮注入企業(yè)深刻的思想與理念內(nèi)涵，方能傳達(dá)出鮮明獨(dú)特的企業(yè)形象，達(dá)成差異化戰(zhàn)略之目的。返回第五節(jié)企業(yè)形象戰(zhàn)略籌劃實(shí)際操作【引導(dǎo)案例】安徽古井酒廠的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

一、企業(yè)導(dǎo)入CIS的實(shí)際工作步驟〔一〕引入CIS的前期準(zhǔn)備1．設(shè)定CIS的目標(biāo)2．確認(rèn)企業(yè)CIS導(dǎo)入的“目的〞和“方案〞的批準(zhǔn)3．CIS導(dǎo)入的組織落實(shí)4．制訂具體實(shí)施方案5．內(nèi)部員工的發(fā)動(dòng)和參與6、企業(yè)現(xiàn)狀分析7、實(shí)施調(diào)查，包括企業(yè)內(nèi)部調(diào)查和企業(yè)外部調(diào)查。8、對(duì)調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告〔二〕導(dǎo)入CIS的實(shí)際工作步驟二、企業(yè)形象的實(shí)態(tài)調(diào)查〔一〕CIS調(diào)查方案的制定企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查是由導(dǎo)入CIS的企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家，在企業(yè)相關(guān)人員的協(xié)助下進(jìn)行的〔二〕CIS調(diào)查的根本內(nèi)容1、企業(yè)內(nèi)部狀態(tài)調(diào)查2、企業(yè)外部形象調(diào)查三、問(wèn)題診斷與報(bào)告形成〔一〕CIS診斷的內(nèi)容1.企業(yè)理念診斷2.企業(yè)行為診斷3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)診斷4.系統(tǒng)性診斷〔二〕CIS報(bào)告的形成1.形成新的企業(yè)理念2.制定策略3.開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要領(lǐng)和傳播方案四、CIS的全面落實(shí)CIS全面落實(shí)，是對(duì)CIS進(jìn)行全面的執(zhí)行和推廣這是CIS收獲效果的