第5頁共5頁導(dǎo)購店長?年終工作?總結(jié)光?陰似箭，?日月如俊?，一晃_?___年?就過去了?。首先感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給予我?這么好的?平臺、這?么好的機?會，讓我?鍛煉、學(xué)?習(xí)，同時?也感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)和?各位同仁?對我工作?上的支持?和幫助，?能學(xué)到以?前沒有學(xué)?到的知識?，使我受?益匪淺。?以下是我?的工作總?結(jié)。我?于___?_年調(diào)入?____?店，作為?____?店的店長?，全面負(fù)?責(zé)___?_店的工?作。其中?有苦也有?樂。對于?沒有學(xué)歷?，也沒有?專業(yè)技能?的我，為?了使一店?各方面的?工作不落?后，我要?邊學(xué)邊干?，同時還?要比別人?花更多的?時間來努?力工作，?來回報雇?主。除了?接受公司?領(lǐng)導(dǎo)直接?培訓(xùn)外，?還參加了?____?的培訓(xùn)，?所以只有?拼命工作?才是我最?好的選擇?。在這?樣一個大?家庭里，?以前沒有?管理經(jīng)驗?，除了給?員工灌輸?公司下達(dá)?的任務(wù)外?，最重要?的是和員?工一起學(xué)?習(xí)，溝通?心態(tài)等方?面的問題?。讓大家?了解我們?上班的目?的和公司?對我們的?要求，所?以要大家?除了能學(xué)?到一些技?能外，更?重要的是?學(xué)習(xí)做人?的道理。?要鼓勵員?工人人做?優(yōu)秀員工?，個個都?是最棒的?。細(xì)節(jié)?決定事業(yè)?的成功，?所以我們?要注重細(xì)?節(jié)，我們?在這里上?班，主要?目的就是?做好銷售?。怎樣去?做好銷售?，是我們?工作的重?點，在銷?售的過程?中，會出?現(xiàn)各種各?樣的問題?，而等待?我的就是?怎樣去解?決問題。?所以我給?自己的任?務(wù)是不怕?出現(xiàn)問題?，出現(xiàn)了?問題要學(xué)?會怎樣去?解決問題?。在這?一年里時?間里，今?年的銷售?比去年有?所提高，?當(dāng)然也有?各方面的?原因，比?起公司的?其它門店?，毛利不?是很理想?。所以有?待在經(jīng)營?過程中把?握好毛利?。___?_店也是?比較特殊?的門店，?難以管理?的是兩個?____?，把面臨?的顧客群?體各式各?樣，人員?也比較復(fù)?雜。俗?話說，養(yǎng)?兵千日，?用兵一時?，我們將?加倍努力?，為門店?的銷售作?出最大的?貢獻(xiàn)。?導(dǎo)購店長?年終工作?總結(jié)（二?）能作?為___?_服裝店?的店長，?首先感謝?老板對我?的信任，?各位同仁?對我的支?持。一年?來，本著?____?公司的經(jīng)?營理念，?能認(rèn)真的?履行好自?己的崗位?職責(zé)，為?____?在___?_的銷售?奠定了良?好的基礎(chǔ)?。以下是?我的工作?總結(jié)。?一、工作?期間的感?悟作為?有前景的?品牌店的?店長一定?要懂管理?、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心?強。管理?品牌店必?須有一套?科學(xué)的管?理制度。?店長及店?員必須有?高漲的工?作熱情，?良好的工?作心態(tài)，?能積極為?本店的銷?售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。在經(jīng)營?上要本著?“發(fā)展新?顧客、穩(wěn)?住老顧客?、擴大品?牌店在_?___的?影響力”?的理念，?讓___?_的服裝?在___?_人心中?生根發(fā)芽?。我深?深的感受?到品牌服?飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人?的需求，?只有優(yōu)雅?的環(huán)境、?高質(zhì)量的?服務(wù)、熱?情的售后?才能吸引?顧客到我?店購物，?讓他們體?會到品牌?服飾的質(zhì)?量好、品?牌店的員?工素質(zhì)高?，和售貨?員能做到?近距離的?溝通。無?論是進(jìn)貨?渠道、還?是銷售方?法以及公?司的售后?服務(wù)，都?讓我感受?到品牌的?力量無窮?的，__?__的管?理是科學(xué)?的，我愿?意為品牌?店的經(jīng)營?獻(xiàn)出自己?的力量。?二、工?作期間的?成就經(jīng)?常變換店?鋪的陳列?，吸引顧?客，在顧?客在店前?停留的時?候，要把?握好時機?，想辦法?把顧客請?進(jìn)店里來?，保持微?笑，讓顧?客覺得你?很親切，?在顧客進(jìn)?店后，注?意顧客的?一舉一動?，觀察顧?客的微表?情變化，?當(dāng)顧客用?手接觸某?件服裝時?，說明對?這件服裝?感興趣，?那就要簡?單介紹該?件服裝產(chǎn)?品。介紹?完后，可?以叫顧客?試穿，突?出產(chǎn)品的?賣點，當(dāng)?顧客試穿?的時候發(fā)?現(xiàn)服裝適?合自己，?就要適當(dāng)?地附和著?并加些贊?美之詞。?當(dāng)顧客對?產(chǎn)品更加?感興趣的?時候，就?會考慮購?買。另外?還依仗_?___家?庭對我店?的宣傳以?及老板的?精心策劃?、科學(xué)管?理以及合?理宣傳。?在調(diào)動?員工積極?性方面，?我能根據(jù)?每人的實?際情況進(jìn)?行合理的?時間調(diào)配?，家中確?實有事的?酌情串假?，發(fā)現(xiàn)情?緒不好的?及時溝通?，消除員?工的負(fù)面?情緒，以?利于銷售?工作的開?展。強化?員工服務(wù)?意識，逐?步完善會?員維護(hù)體?系。要時?刻面帶微?笑，親和?的對待每?一位顧客?，建立完?善的會員?信息，了?解會員的?需求，經(jīng)?常與會員?溝通，介?紹會員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。處理?好商場關(guān)?系，遵守?商場制度?，配合商?場工作，?樹立__?__在商?場員工中?良好形象?。能按要?求及時參?加___?_的各項?會議，將?____?的制度較?好的執(zhí)行?，在會上?認(rèn)真聽講?，做好筆?記，及時?傳達(dá)給員?工，按時?參加發(fā)放?傳單、打?掃衛(wèi)生、?軍訓(xùn)、培?訓(xùn)等各項?活動，讓?周圍的店?鋪感受_?___工?的企業(yè)精?神，讓員?工樹立不?管在家還?是商場時?刻保持自?己的形象?，為__?__在他?人心目樹?立形象起?到較好的?作用。?三、工作?期間的不?足用于?學(xué)習(xí)銷售?經(jīng)驗的書?籍時間不?充足。應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?銷售技巧?類的書籍?，多向優(yōu)?秀的同行?學(xué)習(xí)。有?時候把微?小的負(fù)面?情緒帶到?工作中，?降低了自?己的工作?熱情。沒?做到與店?員經(jīng)常溝?通，不能?及時調(diào)動?店員的積?極性。?成績只能?代表過去?，在未來?的一年里?我會更加?努力做好?自己的本?職工作，?加強管理?，完善制?度執(zhí)行，?學(xué)習(xí)并制?定科學(xué)合?理的管理?制度，加?強制度的?執(zhí)行力度?，做到獎?懲分明，?使銷售業(yè)?績穩(wěn)步提?升。加?大員工培?訓(xùn)力度，?每個月的?第一周自?學(xué)服裝的?面料以及?服裝的尺?寸、價位?。每個月?的第二周?對服飾的?陳列、服?裝的搭配?進(jìn)行培訓(xùn)?；每個月?的第三周?對銷售技?巧進(jìn)行培?訓(xùn)，每個?月的第四?周進(jìn)行月?工作總結(jié)?，對前三?周的重點?知識進(jìn)行?考試，對?于考試優(yōu)?秀的員工?進(jìn)行獎勵?。做好?其他店銷?售管理工?作，做好?分店的獎?勵機制，?實施月銷?售額評比?制度，對?銷售額好?的分店進(jìn)?行獎勵；?每個月的?測試成績?進(jìn)行通報?，實行獎?勵；對于?銷售額月?增長百分?率較多的?分店進(jìn)行?獎勵。?加大分店?的管理制?度的執(zhí)行?力度：每?周不定期?對自己的?業(yè)務(wù)范圍?進(jìn)行檢查?指導(dǎo)，做?到賞罰分?明。繼續(xù)?維護(hù)好會?員體系，?以___?_店為樣?板，在節(jié)?假日期間?讓店員親