第3頁(yè)共3頁(yè)2023?公司運(yùn)營(yíng)?部個(gè)人工?作總結(jié)范?本來(lái)到?公司已經(jīng)?有___?_個(gè)多月?的時(shí)間，?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心、同?事們的幫?助和自己?的努力學(xué)?習(xí)，現(xiàn)在?已基本上?融入了公?司這個(gè)大?家庭。同?時(shí)對(duì)公司?的企業(yè)文?化、組織?結(jié)構(gòu)，工?作流程等?各個(gè)方面?都有了一?些初步了?解。對(duì)自?己的工作?崗位和職?責(zé)有了較?深的理解?，現(xiàn)申請(qǐng)?轉(zhuǎn)正。?初到公司?的主要工?作公司網(wǎng)?站運(yùn)營(yíng)工?作，對(duì)公?司網(wǎng)站和?____?月份的北?京+韶山?____?日游及_?___月?份的桂林?陽(yáng)朔__?__日游?以軟文、?廣告和圖?片的形式?在論壇、?blog?和登陸搜?索引摯發(fā)?布，主要?集中在天?涯社區(qū)、?易登網(wǎng)及?新浪、雅?虎等全國(guó)?大的社區(qū)?和分類廣?告信息網(wǎng)?，完成公?司客戶系?統(tǒng)的測(cè)試?工作及搜?集相關(guān)的?資料，并?且保證國(guó)?貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的?正常運(yùn)作?，所有問(wèn)?題都在第?一時(shí)間解?決。另?一方面肩?負(fù)起旅游?票務(wù)部?jī)?nèi)?部網(wǎng)絡(luò)和?辦公設(shè)備?的維護(hù)工?作。面對(duì)?日常網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)行中所?發(fā)生的問(wèn)?題故障，?基本可以?快速判斷?和解決，?確保設(shè)備?正常運(yùn)行?。首先?，在業(yè)務(wù)?方面，通?過(guò)一個(gè)多?月的旁聽(tīng)?見(jiàn)習(xí)，兩?個(gè)月的專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)獲得了?基本的業(yè)?務(wù)技能及?基礎(chǔ)訓(xùn)練?，對(duì)于一?般業(yè)務(wù)有?了較為完?善的了解?，并基本?掌握;之?后，通過(guò)?到目前為?止共三個(gè)?月的上線?執(zhí)機(jī)，將?所學(xué)的業(yè)?務(wù)知識(shí)和?語(yǔ)言技巧?應(yīng)用到實(shí)?際的操作?和服務(wù)當(dāng)?中，在實(shí)?踐中不斷?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)?題，同時(shí)?盡自己所?能地為客?戶提供專?業(yè)的服務(wù)?，獲得了?客戶的良?好評(píng)價(jià)，?同時(shí)也令?工作成為?了一件愉?快的事情?。其次?，在與同?事的相處?方面，除?了尊敬領(lǐng)?導(dǎo)、師長(zhǎng)?，與同事?在業(yè)務(wù)上?互相幫助?之外，也?能夠與同?事們分享?工作和生?活中的喜?怒哀樂(lè)，?與同事融?洽相處。?大家就像?在一個(gè)大?家庭中一?樣，用自?己的快樂(lè)?互相感染?。以自己?一顆真誠(chéng)?而熱情的?心，去與?"戰(zhàn)友"?們共同面?對(duì)每天的?困難和歡?笑。另?外，在工?作中，我?能感受到?自己在和?公司一起?成長(zhǎng)，不?斷的系統(tǒng)?更新和活?動(dòng)推出，?另自己也?能見(jiàn)證公?司的每一?步成長(zhǎng)，?我想這種?經(jīng)歷不是?每一個(gè)人?都能夠獲?得的。同?事，面對(duì)?不斷出現(xiàn)?的壓力，?我也能夠?永遠(yuǎn)以一?種積極的?態(tài)度去面?對(duì)，對(duì)待?客戶永遠(yuǎn)?保持耐心?、真誠(chéng)，?因?yàn)槲蚁?信客戶與?我們一樣?，只要以?良好的溝?通為橋梁?，就一定?會(huì)使橋的?兩端都充?滿陽(yáng)光。?202?3公司運(yùn)?營(yíng)部個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即逝?，伴隨新?年鐘聲的?臨近，緊?張、充實(shí)?的___?_年即將?過(guò)去。即?將迎來(lái)光?明燦爛、?充滿希望?的___?_年。轉(zhuǎn)?眼間就到?了年底，?這___?_個(gè)月是?我人生旅?途中的重?要一程，?我和同志?們一起生?活、學(xué)習(xí)?和工作，?彼此建立?了深厚的?友誼，同?時(shí)在實(shí)踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)能力?有了很大?的提高，?當(dāng)然這與?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?大家的支?持是分不?開(kāi)的，在?此我深表?感謝!?我作為生?命人壽黑?龍江分公?司營(yíng)運(yùn)部?的一員，?感到非常?的自豪。?現(xiàn)將我這?半年來(lái)的?學(xué)習(xí)工作?情況總結(jié)?如下：?我在客服?的崗位是?電話回訪?及保全崗?，在業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)方面?，我虛心?向身邊的?同事請(qǐng)教?，通過(guò)多?看多聽(tīng)多?想多問(wèn)多?做，努力?使自己在?盡短的時(shí)?間內(nèi)熟悉?工作環(huán)境?和內(nèi)容。?這段時(shí)間?學(xué)習(xí)了電?話中心規(guī)?則、個(gè)險(xiǎn)?保全規(guī)則?、個(gè)險(xiǎn)保?全操作流?程、團(tuán)險(xiǎn)?綜合查詢?流程、新?單回訪原?則及流程?、回訪話?術(shù)的學(xué)習(xí)?、投訴處?理流程、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?等。并多?次參加總?公司組織?的電話保?全會(huì)議培?訓(xùn)、保全?、條款等?方面的考?試，考試?成績(jī)優(yōu)秀??？头?在多次總?公司組織?的考試中?成績(jī)優(yōu)秀?，并受到?領(lǐng)導(dǎo)的表?揚(yáng)。由?于我們是?新開(kāi)業(yè)的?公司經(jīng)驗(yàn)?還不是很?多，這就?需要加強(qiáng)?與兄弟公?司的溝通?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解?決，吸取?別家的長(zhǎng)?處積累我?們的經(jīng)驗(yàn)?。在一些?數(shù)據(jù)提取?方面，有?時(shí)會(huì)有許?多相同的?數(shù)據(jù)，這?就會(huì)造成?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?的不準(zhǔn)確?，希望I?T