第44頁共44頁培訓(xùn)管理?制度電子?版培訓(xùn)?管理制度?西安美中?培訓(xùn)學(xué)校?管理制?度一、?總則?辦學(xué)精神?：勇于創(chuàng)?新積極?進取辦?學(xué)目標(biāo)：?打造精品?教育培?養(yǎng)一流人?才辦學(xué)?標(biāo)準(zhǔn)：一?流師資?一流管理?一流設(shè)?施一流?環(huán)境一?流質(zhì)量?教風(fēng)：?愛生、敬?業(yè)、務(wù)實?、創(chuàng)新?二、員工?日常行為?規(guī)范（?一）形象?規(guī)范：著?裝統(tǒng)一?、整潔得?體、儀容?自然大方?、舉止文?雅、禮貌?精神1?、服裝正?規(guī)、整潔?，上班時?著正裝或?工服，鞋?、襪干凈?衛(wèi)生，鞋?面潔凈，?不穿拖鞋?、短褲。?（違者每?次罰款_?___元?）2、?頭發(fā)梳理?整齊，不?染彩色頭?發(fā)，不佩?戴夸張飾?物，不留?長指甲，?不染色彩?過于艷麗?的彩色指?甲。（違?者每次罰?款___?_元）?3、男員?工修飾得?當(dāng)，頭發(fā)?長不覆額?、側(cè)不掩?耳、后不?觸領(lǐng)、不?留胡須；?女員工淡?妝上崗，?修飾文雅?，工作時?間不當(dāng)眾?化妝。?4、保持?口腔清潔?，工作期?間禁食蔥?、蒜等具?有刺激性?氣味的食?品。5?、保持精?神飽滿，?注意力集?中，與人?交流時目?光平和，?保持微笑?。6、?坐姿端正?，上身自?然挺直，?兩肩平衡?放松，不?抖腿或斜?靠，不在?他人面前?雙手抱胸?。7、?站姿端正?，抬頭、?挺胸、收?腹，雙手?自然下垂?，走路步?伐有力，?步幅適當(dāng)?，節(jié)奏適?宜。若無?特殊情況?，不得在?校區(qū)內(nèi)急?走或奔跑?。（二?）崗位規(guī)?范：遵章?守紀(jì)，盡?職盡責(zé)，?作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?，禮貌待?人，勤勉?敬業(yè)，務(wù)?實高效?1、嚴(yán)格?遵守各項?規(guī)章制度?，不擅離?職守，工?作盡職盡?責(zé)。2?、樹立大?局意識，?反對本位?主義，加?強溝通協(xié)?作，互相?理解支持?，提高工?作效率。?3、工?作期間不?得在網(wǎng)上?進行與工?作無關(guān)的?事情，如?聊天、游?戲、看電?影等。（?違反一次?罰款__?__元，?后續(xù)依次?累加罰款?）4、?不得用學(xué)?校電話撥?打或接聽?私人電話?。（違者?每次罰款?____?元）5?、員工每?日9：0?0前打卡?簽到并更?換工服，?9：00?—9：2?5打掃衛(wèi)?生，9：?30準(zhǔn)時?召開例會?。（三?）社交規(guī)?范：禮貌?平等，不?卑不亢，?熱情周到?，言而有?信，統(tǒng)一?識別，注?意形象?1、接待?來訪人員?熱情周到?，做到來?有迎聲，?去有送聲?，有問必?答，百問?不厭。?2、首問?負(fù)責(zé)制，?對于來訪?人員應(yīng)主?動問好與?話別；凡?有怠慢來?訪客戶，?或無人問?津狀況者?，對當(dāng)事?人處以每?次___?_元罰款?。3、?來訪辦事?不論是否?對口，都?要認(rèn)真傾?聽、熱心?指導(dǎo)，同?時做好快?速銜接。?4、訪?問領(lǐng)導(dǎo)時?，進入辦?公室要敲?門，得到?允許后方?可進入。?5、校?區(qū)內(nèi)同事?之間或與?來訪客戶?見面互道?問候“你?好。”并?微笑示意?，校內(nèi)行?走應(yīng)讓客?人先行（?領(lǐng)路除外?），出入?門時示意?客人先行?。6、?校區(qū)內(nèi)禁?止打鬧、?喧嘩、隔?空拋接物?品。三?、考勤制?度為維?護正常的?工作秩序?，強化全?體員工的?紀(jì)律觀念?，結(jié)合學(xué)?校實際情?況，特制?定本制度?；考勤均?由人事部?全權(quán)負(fù)責(zé)?。1、?工作時間?：上午9?：00—?12：0?0下午?13：0?0—18?：00，?一周休息?____?天，周?一、周二?倒休，周?六、日?不能換休?、請假（?病假除外?）。2?、學(xué)校實?行指紋打?卡制，員?工每日上?下班必須?打卡，無?打卡記錄?者一律按?曠工論處?；若因特?殊原因漏?打卡者，?當(dāng)事人須?及時上報?人事部補?填記錄，?否則一律?按打卡記?錄核算考?勤；員工?每月漏打?卡記錄超?過__?__次者?，罰款_?___元?。3、?員工上下?班時間超?過（提前?）5--?____?分鐘者，?視為遲到?（早退）?，每次罰?款___?_元；當(dāng)?月累計_?___次?者，罰款?____?元；遲到?（早退）?15—_?___分?鐘者視為?曠工半天?，扣除當(dāng)?日1/2?工資；遲?到（早退?）___?_分鐘以?上者視為?曠工一天?，扣除當(dāng)?日工資。?4、加?班制度。?①公司?鼓勵員工?每日__?__小時?內(nèi)完成本?職工作，?員工如確?因工作需?要加班者?，先填寫?《加班申?請單》交?上級領(lǐng)導(dǎo)?審批同意?后將單據(jù)?上報人事?部；②?員工須在?《加班申?請單》上?注明加班?時間并打?卡，人事?部將于月?底進行統(tǒng)?計核對；?③員工?加班后各?部門應(yīng)優(yōu)?先安排調(diào)?休，調(diào)休?時間可累?積，但原?則上不得?超過三天?；④確?因工作原?因不能調(diào)?休者，按?《勞動法?》支付加?班補貼，?日工資標(biāo)?準(zhǔn)按崗位?工資處以?____?天計算，?日工資標(biāo)?準(zhǔn)處以_?___小?時即為小?時工資；?加班__?__小時?以上者每?小時加班?費按小時?工資核算?。5、?員工因病?或事需請?假者，應(yīng)?提前二天?填寫《請?假單》并?交由領(lǐng)導(dǎo)?審批（因?特殊或緊?急原因應(yīng)?提前半天?電話請假?），事后?____?天內(nèi)補辦?請假手續(xù)?，領(lǐng)導(dǎo)簽?字后報人?事部；病?假員工需?出示縣級?以上（含?縣級）醫(yī)?院相關(guān)證?明，否則?一律按事?假對待；?病假當(dāng)日?不扣除工?資，__?__日以?上者扣除?當(dāng)日1/?2工資；?事假扣除?當(dāng)日工資?。（注：?授課教師?請假制度?詳見《教?師管理制?度》相關(guān)?細(xì)則）?6、以上?罰款現(xiàn)場?繳納。?四、前臺?管理制度?1、服?裝整潔，?上班時間?不得穿拖?鞋；精神?狀態(tài)要飽?滿，不得?懶散，頭?發(fā)要整理?好。2?、前臺實?行首問負(fù)?責(zé)制。客?人來訪時?面帶微笑?站立迎接?問好，主?動詢問客?人來訪意?向，做好?接待工作?；對于需?要等候的?客人，招?待其在休?息室入座?并快速通?知相關(guān)人?員。3?、當(dāng)接待?客人數(shù)量?偏多時，?要注意不?要只和一?位客人交?流而忽略?了其他客?人。4?、工作期?間要保持?前臺的安?靜，不可?聚眾喧嘩?，或與客?人玩笑、?打逗；不?得流露出?厭煩、冷?淡的表情?。5、?若在接打?電話期間?有客人來?訪時，應(yīng)?立即示意?表示自己?已經(jīng)注意?到對方的?到來，待?通話結(jié)束?后進行接?待。6?、對客人?提出的問?題，避免?使用“大?概、也許?、好像是?”等模棱?兩可的詞?匯，對于?無法解答?的問題，?告知客人?稍作等待?，快速查?詢或找尋?相關(guān)人士?予以解答?。7、?前臺電話?三聲內(nèi)接?聽，接聽?時必須使?用禮貌用?語，如“?您好，美?中培訓(xùn)???”，接?打電話時?語音柔和?，且聲音?不要太大?或太小。?8、上?班期間不?得擅離崗?位，因故?需離開，?必須由代?理人代理?相關(guān)工作?。9、?保持前臺?及接待處?清潔，每?天上下班?前將臺面?清潔干凈?；同時監(jiān)?督上下班?員工考勤?（代打卡?、漏打卡?、遲到等?）。1?0、收發(fā)?學(xué)校外來?信件、報?紙等。?11、對?于咨詢學(xué)?校培訓(xùn)課?程的客人?，應(yīng)及時?做好來訪?登記，詳?細(xì)記錄咨?詢課程與?聯(lián)系方式?，便于教?育顧問后?期回訪。?12、?前臺每日?早晨檢查?是否有未?接來電，?并做好相?應(yīng)記錄及?時回復(fù)；?若發(fā)現(xiàn)有?未接電話?未回復(fù)者?，一次罰?款___?_元。?五、教師?管理制度?1、教?師須于周?五前完成?下周教案?，教案內(nèi)?容應(yīng)書寫?規(guī)范并詳?細(xì)記錄教?學(xué)內(nèi)容提?綱；學(xué)校?每周檢查?教案完成?情況，年?底對教師?進行統(tǒng)一?評估考核?。2、?教師應(yīng)提?前做好備?課工作，?確保課時?、進度以?及授課質(zhì)?量，授課?態(tài)度應(yīng)認(rèn)?真細(xì)致。?3、教?師上課著?裝應(yīng)大方?得體，嚴(yán)?禁穿著暴?露，嚴(yán)禁?佩戴夸張?或過于醒?目的飾品?；女教師?忌濃妝或?使用濃香?型香水、?化妝品。?4、教?師授課期?間應(yīng)注意?整體課堂?氣氛，充?分調(diào)動學(xué)?生興趣與?積極性。?5、教?師須確保?學(xué)生課內(nèi)?安全，避?免傷害性?游戲，維?護課堂秩?序并有義?務(wù)向?qū)W生?及家長告?知安全隱?患；如學(xué)?生課內(nèi)出?現(xiàn)安全問?題，教師?負(fù)全責(zé)?。6、?教具使用?應(yīng)做好領(lǐng)?取登記，?并于課后?及時歸還?；如有丟?失或損壞?，照價賠?償。7?、教師對?未按時到?課學(xué)生應(yīng)?及時回訪?，同時問?明原因做?好記錄；?教師每兩?個月至少?和全部家?長電話溝?通一次。?8、教?師如需請?假，應(yīng)在?不影響后?期正常教?學(xué)的情況?下提前告?知學(xué)校，?便于學(xué)校?做好代課?安排或課?程調(diào)整，?確保課程?正常進行?；如遇教?師出現(xiàn)臨?時空課情?況，罰款?____?元從工資?中扣除；?若出現(xiàn)兩?次類似事?件，予以?辭退。?六、薪資?福利制度?為激發(fā)?員工的工?作積極性?、主動性?和創(chuàng)造性?，本著按?勞分配、?多勞多得?的原則，?合理分配?員工勞動?報酬，特?制定本制?度。1?、本公司?正式員工?工資為。?每月工資?____?基本工資?+績效工?資+獎金?+福利，?基本工資?為公司員?工基本生?活保障之?用，不與?績效工資?掛鉤。?2、工資?實行下發(fā)?薪制，每?月___?_日發(fā)放?上月工資?，每月以?貨幣形式?直接支付?工資，并?向員工出?具工資條?；員工若?對工資條?內(nèi)的科目?或扣除額?產(chǎn)生異議?時，可在?接到工資?條___?_日內(nèi)到?財務(wù)部咨?詢，如超?過___?_日視為?認(rèn)可。?3、員工?工資自入?職之日起?核算，當(dāng)?月新入職?員工、離?職員工的?工資按實?際工作日?進行核算?。4、?員工病、?事假工資?詳見《考?勤管理制?度》。?5、學(xué)校?規(guī)定休假?的種類有?。每周公?休假日、?每年法定?節(jié)假日、?病假、事?假、婚假?、喪假、?產(chǎn)假；各?類休假均?含公休假?日，如遇?法定節(jié)假?日順延。?①每周?公休假日?：每周休?息一天，?學(xué)校視工?作情況可?輪休調(diào)整?。②國?家法定節(jié)?假日：元?旦、春節(jié)?、清明節(jié)?、勞動節(jié)?、端午節(jié)?、中秋節(jié)?、國慶節(jié)?，6、?婚假?；?假應(yīng)提前?一周填寫?《請假單?》由主管?領(lǐng)導(dǎo)審批?，婚假_?___天?；婚假期?間工資照?發(fā)，超出?時間按事?假論處。?7、喪?假。直系?親屬喪亡?（父母、?配偶父母?、子女、?兄弟姊妹?、配偶）?可請__?__天（?不含路途?時間）；?非直系親?屬去世，?給予喪假?____?天；喪假?期間工資?照發(fā)，但?超出規(guī)定?時間按事?假論處。?8、產(chǎn)?假。女員?工產(chǎn)假為?____?天，多胎?多育的，?每多生育?一個嬰兒?在產(chǎn)假基?礎(chǔ)上增加?____?天。計劃?外生育與?非婚生育?不享受此?類待遇。?七、會?議制度?1、學(xué)校?每三9。?30召開?全校工作?匯報會議?，各分校?區(qū)負(fù)責(zé)人?均須參會?，同時須?統(tǒng)一穿著?工服。?2、員工?必須按時?到會，嚴(yán)?禁遲到、?早退，遲?到者處以?____?元罰款；?確有急事?者，應(yīng)提?前向主管?領(lǐng)導(dǎo)請假?。3、?參會人員?應(yīng)遵守會?場紀(jì)律，?嚴(yán)肅會風(fēng)?；會議期?間須將手?機調(diào)至振?動或靜音?狀態(tài)，若?會議期間?手機響鈴?者，處以?每次__?__元罰?款。4?、會議須?做好會議?記錄，會?議記錄人?員應(yīng)于會?后及時撰?寫會議紀(jì)?要，同時?對會中擬?定的決策?、通知等?以文件形?式留檔以?備查詢；?會后因及?時落實會?議精神，?執(zhí)行會議?決議。?5、員工?應(yīng)遵守集?體決議，?有意見于?會上發(fā)表?，一旦形?成決議，?會后堅決?執(zhí)行。?6、總校?員工每日?早9。3?0召開全?員例會，?周日例會?調(diào)至下午?召開，周?日進行一?周工作總?結(jié)匯報。?八、校?產(chǎn)管理制?度加強?學(xué)校財產(chǎn)?管理，既?要重視財?產(chǎn)設(shè)備的?添置，更?重要的是?財產(chǎn)保管?與維護。?1、全?體員工應(yīng)?加強對公?共財物的?愛護，培?養(yǎng)愛護公?物的意識?。2、?教具及公?共財產(chǎn)使?用完畢后?應(yīng)放回原?處，借后?不還或隨?手亂放者?，每次處?于___?_元罰款?。3、?所有門柜?鑰匙發(fā)放?后由本人?保管并登?記入冊，?若遺失則?按原價賠?償。4?、任何人?不得將公?物擅自帶?離學(xué)校，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，除追回?相關(guān)公物?外，處以?____?元罰款。?5、加?強水、電?管理，空?調(diào)使用應(yīng)?避免過低?溫度；人?員離開辦?公區(qū)應(yīng)隨?手關(guān)閉電?源，做到?日常節(jié)約?水電。?6、每日?下班后或?放假前，?應(yīng)確保關(guān)?閉電源開?關(guān)、水龍?頭，切斷?電源，避?免出現(xiàn)安?全隱患。?7、故?意損害公?物者，處?以原價2?倍罰款。?8、學(xué)?校紙張應(yīng)?雙面使用?，使用完?畢后將廢?紙統(tǒng)一放?置于回收?處，前臺?人員定期?清理過期?報紙放置?回收處，?學(xué)校定期?清理廢品?，回收所?得金額用?于校區(qū)日?常消耗品?采購。?九、衛(wèi)生?制度1?、保持地?面干凈整?潔，無污?物、污水?、浮土。?2、門?窗干凈無?塵土，玻?璃清潔透?明。3?、墻壁清?潔，表面?無灰塵、?污跡。?4、掛件?、畫框及?其他飾品?須表面干?凈整潔。?5、衛(wèi)?生間內(nèi)無?污漬無異?味，洗手?池內(nèi)無污?垢，衛(wèi)生?用具使用?后及時清?潔整理，?擺放整齊?。6、?確保教學(xué)?樓內(nèi)無衛(wèi)?生死角。?7、辦?公桌椅及?辦公用品?擺放整齊?，電腦、?打印機等?設(shè)備保養(yǎng)?良好，表?面無塵土?、污垢。?8、報?夾無亂堆?亂放現(xiàn)象?，報紙擺?放整齊有?序并定期?更新。?9、衣服?、包等物?品必須入?柜，不允?許隨意擺?放或亂掛?。10?、衛(wèi)生監(jiān)?督組成員?每日例行?檢查衛(wèi)生?及辦公物?品擺放，?若校領(lǐng)導(dǎo)?抽查出現(xiàn)?問題者，?對當(dāng)日監(jiān)?督員及當(dāng)?事人均處?以相應(yīng)罰?款，對當(dāng)?事人所屬?小組進行?扣分。?十、員工?每日工作?規(guī)范1?、員工每?日9：0?0準(zhǔn)時到?崗并統(tǒng)一?更換工服?，9：0?0—9：?20全員?打掃衛(wèi)?生，9。?30統(tǒng)一?召開例會?。2、?未著工服?者或未按?時參會者?處以第一?次罰款_?___元?，第__?__次罰?款___?_元，罰?款數(shù)額依?次累積并?現(xiàn)場交罰?款；每日?罰款由人?事部負(fù)責(zé)?記錄，田?晶晶老師?負(fù)責(zé)收取?罰款。?3、人事?部負(fù)責(zé)每?日招聘網(wǎng)?站的更新?與面試預(yù)?約，學(xué)校?定于每周?三為常年?公開招聘?日。4?、學(xué)校為?員工統(tǒng)一?配發(fā)工牌?及工號，?若出現(xiàn)家?長投訴，?當(dāng)事人罰?款___?_元。?培訓(xùn)管理?制度電子?版（二）?培訓(xùn)管?理制度西?安美中培?訓(xùn)學(xué)校?管理制度?一、總?則辦?學(xué)精神：?勇于創(chuàng)新?積極進?取辦學(xué)?目標(biāo)：打?造精品教?育培養(yǎng)?一流人才?辦學(xué)標(biāo)?準(zhǔn)：一流?師資一?流管理?一流設(shè)施?一流環(huán)?境一流?質(zhì)量教?風(fēng)：愛?生、敬業(yè)?、務(wù)實、?創(chuàng)新二?、員工日?常行為規(guī)?范（一?）形象規(guī)?范：著裝?統(tǒng)一、?整潔得體?、儀容自?然大方、?舉止文雅?、禮貌精?神1、?服裝正規(guī)?、整潔，?上班時著?正裝或工?服，鞋、?襪干凈衛(wèi)?生，鞋面?潔凈，不?穿拖鞋、?短褲。（?違者每次?罰款__?__元）?2、頭?發(fā)梳理整?齊，不染?彩色頭發(fā)?，不佩戴?夸張飾物?，不留長?指甲，不?染色彩過?于艷麗的?彩色指甲?。（違者?每次罰款?____?元）3?、男員工?修飾得當(dāng)?，頭發(fā)長?不覆額、?側(cè)不掩耳?、后不觸?領(lǐng)、不留?胡須；女?員工淡妝?上崗，修?飾文雅，?工作時間?不當(dāng)眾化?妝。4?、保持口?腔清潔，?工作期間?禁食蔥、?蒜等具有?刺激性氣?味的食品?。5、?保持精神?飽滿，注?意力集中?，與人交?流時目光?平和，保?持微笑。?6、坐?姿端正，?上身自然?挺直，兩?肩平衡放?松，不抖?腿或斜靠?，不在他?人面前雙?手抱胸。?7、站?姿端正，?抬頭、挺?胸、收腹?，雙手自?然下垂，?走路步伐?有力，步?幅適當(dāng)，?節(jié)奏適宜?。若無特?殊情況，?不得在校?區(qū)內(nèi)急走?或奔跑。?（二）?崗位規(guī)范?：遵章守?紀(jì)，盡職?盡責(zé)，作?風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，?禮貌待人?，勤勉敬?業(yè)，務(wù)實?高效1?、嚴(yán)格遵?守各項規(guī)?章制度，?不擅離職?守，工作?盡職盡責(zé)?。2、?樹立大局?意識，反?對本位主?義，加強?溝通協(xié)作?，互相理?解支持，?提高工作?效率。?3、工作?期間不得?在網(wǎng)上進?行與工作?無關(guān)的事?情，如聊?天、游戲?、看電影?等。（違?反一次罰?款___?_元，后?續(xù)依次累?加罰款）?4、不?得用學(xué)校?電話撥打?或接聽私?人電話。?（違者每?次罰款_?___元?）5、?員工每日?9：00?前打卡簽?到并更換?工服，9?：00—?9：25?打掃衛(wèi)生?，9：3?0準(zhǔn)時召?開例會。?（三）?社交規(guī)范?：禮貌平?等，不卑?不亢，熱?情周到，?言而有信?，統(tǒng)一識?別，注意?形象1?、接待來?訪人員熱?情周到，?做到來有?迎聲，去?有送聲，?有問必答?，百問不?厭。2?、首問負(fù)?責(zé)制，對?于來訪人?員應(yīng)主動?問好與話?別；凡有?怠慢來訪?客戶，或?無人問津?狀況者，?對當(dāng)事人?處以每次?____?元罰款。?3、來?訪辦事不?論是否對?口，都要?認(rèn)真傾聽?、熱心指?導(dǎo)，同時?做好快速?銜接。?4、訪問?領(lǐng)導(dǎo)時，?進入辦公?室要敲門?，得到允?許后方可?進入。?5、校區(qū)?內(nèi)同事之?間或與來?訪客戶見?面互道問?候“你好??！辈⑽?笑示意，?校內(nèi)行走?應(yīng)讓客人?先行（領(lǐng)?路除外）?，出入門?時示意客?人先行。?6、校?區(qū)內(nèi)禁止?打鬧、喧?嘩、隔空?拋接物品?。三、?考勤制度?為維護?正常的工?作秩序，?強化全體?員工的紀(jì)?律觀念，?結(jié)合學(xué)校?實際情況?，特制定?本制度；?考勤均由?人事部全?權(quán)負(fù)責(zé)。?1、工?作時間：?上午9：?00—1?2：00?下午1?3：00?—18：?00，一?周休息_?___天?，周一?、周二倒?休，周?六、日不?能換休、?請假（病?假除外）?。2、?學(xué)校實行?指紋打卡?制，員工?每日上下?班必須打?卡，無打?卡記錄者?一律按曠?工論處；?若因特殊?原因漏打?卡者，當(dāng)?事人須及?時上報人?事部補填?記錄，否?則一律按?打卡記錄?核算考勤?；員工每?月漏打卡?記錄超過?___?_次者，?罰款__?__元。?3、員?工上下班?時間超過?（提前）?5--_?___分?鐘者，視?為遲到（?早退），?每次罰款?____?元；當(dāng)月?累計__?__次者?，罰款_?___元?；遲到（?早退）1?5—__?__分鐘?者視為曠?工半天，?扣除當(dāng)日?1/2工?資；遲到?（早退）?____?分鐘以上?者視為曠?工一天，?扣除當(dāng)日?工資。?4、加班?制度。?①公司鼓?勵員工每?日___?_小時內(nèi)?完成本職?工作，員?工如確因?工作需要?加班者，?先填寫《?加班申請?單》交上?級領(lǐng)導(dǎo)審?批同意后?將單據(jù)上?報人事部?；②員?工須在《?加班申請?單》上注?明加班時?間并打卡?，人事部?將于月底?進行統(tǒng)計?核對；?③員工加?班后各部?門應(yīng)優(yōu)先?安排調(diào)休?，調(diào)休時?間可累積?，但原則?上不得超?過三天；?④確因?工作原因?不能調(diào)休?者，按《?勞動法》?支付加班?補貼，日?工資標(biāo)準(zhǔn)?按崗位工?資處以_?___天?計算，日?工資標(biāo)準(zhǔn)?處以__?__小時?即為小時?工資；加?班___?_小時以?上者每小?時加班費?按小時工?資核算。?5、員?工因病或?事需請假?者，應(yīng)提?前二天填?寫《請假?單》并交?由領(lǐng)導(dǎo)審?批（因特?殊或緊急?原因應(yīng)提?前半天電?話請假）?，事后_?___天?內(nèi)補辦請?假手續(xù)，?領(lǐng)導(dǎo)簽字?后報人事?部；病假?員工需出?示縣級以?上（含縣?級）醫(yī)院?相關(guān)證明?，否則一?律按事假?對待；病?假當(dāng)日不?扣除工資?，___?_日以上?者扣除當(dāng)?日1/2?工資；事?假扣除當(dāng)?日工資。?（注：授?課教師請?假制度詳?見《教師?管理制度?》相關(guān)細(xì)?則）6?、以上罰?款現(xiàn)場繳?納。四?、前臺管?理制度?1、服裝?整潔，上?班時間不?得穿拖鞋?；精神狀?態(tài)要飽滿?，不得懶?散，頭發(fā)?要整理好?。2、?前臺實行?首問負(fù)責(zé)?制?？腿?來訪時面?帶微笑站?立迎接問?好，主動?詢問客人?來訪意向?，做好接?待工作；?對于需要?等候的客?人，招待?其在休息?室入座并?快速通知?相關(guān)人員?。3、?當(dāng)接待客?人數(shù)量偏?多時，要?注意不要?只和一位?客人交流?而忽略了?其他客人?。4、?工作期間?要保持前?臺的安靜?，不可聚?眾喧嘩，?或與客人?玩笑、打?逗；不得?流露出厭?煩、冷淡?的表情。?5、若?在接打電?話期間有?客人來訪?時，應(yīng)立?即示意表?示自己已?經(jīng)注意到?對方的到?來，待通?話結(jié)束后?進行接待?。6、?對客人提?出的問題?，避免使?用“大概?、也許、?好像是”?等模棱兩?可的詞匯?，對于無?法解答的?問題，告?知客人稍?作等待，?快速查詢?或找尋相?關(guān)人士予?以解答。?7、前?臺電話三?聲內(nèi)接聽?，接聽時?必須使用?禮貌用語?，如“您?好，美中?培訓(xùn)???”，接打?電話時語?音柔和，?且聲音不?要太大或?太小。?8、上班?期間不得?擅離崗位?，因故需?離開，必?須由代理?人代理相?關(guān)工作。?9、保?持前臺及?接待處清?潔，每天?上下班前?將臺面清?潔干凈；?同時監(jiān)督?上下班員?工考勤（?代打卡、?漏打卡、?遲到等）?。10?、收發(fā)學(xué)?校外來信?件、報紙?等。1?1、對于?咨詢學(xué)校?培訓(xùn)課程?的客人，?應(yīng)及時做?好來訪登?記，詳細(xì)?記錄咨詢?課程與聯(lián)?系方式，?便于教育?顧問后期?回訪。?12、前?臺每日早?晨檢查是?否有未接?來電，并?做好相應(yīng)?記錄及時?回復(fù)；若?發(fā)現(xiàn)有未?接電話未?回復(fù)者，?一次罰款?____?元。五?、教師管?理制度?1、教師?須于周五?前完成下?周教案，?教案內(nèi)容?應(yīng)書寫規(guī)?范并詳細(xì)?記錄教學(xué)?內(nèi)容提綱?；學(xué)校每?周檢查教?案完成情?況，年底?對教師進?行統(tǒng)一評?估考核。?2、教?師應(yīng)提前?做好備課?工作，確?保課時、?進度以及?授課質(zhì)量?，授課態(tài)?度應(yīng)認(rèn)真?細(xì)致。?3、教師?上課著裝?應(yīng)大方得?體，嚴(yán)禁?穿著暴露?，嚴(yán)禁佩?戴夸張或?過于醒目?的飾品；?女教師忌?濃妝或使?用濃香型?香水、化?妝品。?4、教師?授課期間?應(yīng)注意整?體課堂氣?氛，充分?調(diào)動學(xué)生?興趣與積?極性。?5、教師?須確保學(xué)?生課內(nèi)安?全，避免?傷害性游?戲，維護?課堂秩序?并有義務(wù)?向?qū)W生及?家長告知?安全隱患?；如學(xué)生?課內(nèi)出現(xiàn)?安全問題?，教師負(fù)?全責(zé)。?6、教?具使用應(yīng)?做好領(lǐng)取?登記，并?于課后及?時歸還；?如有丟失?或損壞，?照價賠償?。7、?教師對未?按時到課?學(xué)生應(yīng)及?時回訪，?同時問明?原因做好?記錄；教?師每兩個?月至少和?全部家長?電話溝通?一次。?8、教師?如需請假?，應(yīng)在不?影響后期?正常教學(xué)?的情況下?提前告知?學(xué)校，便?于學(xué)校做?好代課安?排或課程?調(diào)整，確?保課程正?常進行；?如遇教師?出現(xiàn)臨時?空課情況?，罰款_?___元?從工資中?扣除；若?出現(xiàn)兩次?類似事件?，予以辭?退。六?、薪資福?利制度?為激發(fā)員?工的工作?積極性、?主動性和?創(chuàng)造性，?本著按勞?分配、多?勞多得的?原則，合?理分配員?工勞動報?酬，特制?定本制度?。1、?本公司正?式員工工?資為。每?月工資_?___基?本工資+?績效工資?+獎金+?福利，基?本工資為?公司員工?基本生活?保障之用?，不與績?效工資掛?鉤。2?、工資實?行下發(fā)薪?制，每月?____?日發(fā)放上?月工資，?每月以貨?幣形式直?接支付工?資，并向?員工出具?工資條；?員工若對?工資條內(nèi)?的科目或?扣除額產(chǎn)?生異議時?，可在接?到工資條?____?日內(nèi)到財?務(wù)部咨詢?，如超過?____?日視為認(rèn)?可。3?、員工工?資自入職?之日起核?算，當(dāng)月?新入職員?工、離職?員工的工?資按實際?工作日進?行核算。?4、員?工病、事?假工資詳?見《考勤?管理制度?》。5?、學(xué)校規(guī)?定休假的?種類有。?每周公休?假日、每?年法定節(jié)?假日、病?假、事假?、婚假、?喪假、產(chǎn)?假；各類?休假均含?公休假日?，如遇法?定節(jié)假日?順延。?①每周公?休假日：?每周休息?一天，學(xué)?校視工作?情況可輪?休調(diào)整。?②國家?法定節(jié)假?日：元旦?、春節(jié)、?清明節(jié)、?勞動節(jié)、?端午節(jié)、?中秋節(jié)、?國慶節(jié)，?6、婚?假。婚假?應(yīng)提前一?周填寫《?請假單》?由主管領(lǐng)?導(dǎo)審批，?婚假__?__天；?婚假期間?工資照發(fā)?，超出時?間按事假?論處。?7、喪假?。直系親?屬喪亡（?父母、配?偶父母、?子女、兄?弟姊妹、?配偶）可?請___?_天（不?含路途時?間）；非?直系親屬?去世，給?予喪假_?___天?；喪假期?間工資照?發(fā)，但超?出規(guī)定時?間按事假?論處。?8、產(chǎn)假?。女員工?產(chǎn)假為_?___天?，多胎多?育的，每?多生育一?個嬰兒在?產(chǎn)假基礎(chǔ)?上增加_?___天?。計劃外?生育與非?婚生育不?享受此類?待遇。?七、會議?制度1?、學(xué)校每?三9。3?0召開全?校工作匯?報會議，?各分校區(qū)?負(fù)責(zé)人均?須參會，?同時須統(tǒng)?一穿著工?服。2?、員工必?須按時到?會，嚴(yán)禁?遲到、早?退，遲到?者處以_?___元?罰款；確?有急事者?，應(yīng)提前?向主管領(lǐng)?導(dǎo)請假。?3、參?會人員應(yīng)?遵守會場?紀(jì)律，嚴(yán)?肅會風(fēng)；?會議期間?須將手機?調(diào)至振動?或靜音狀?態(tài)，若會?議期間手?機響鈴者?，處以每?次___?_元罰款?。4、?會議須做?好會議記?錄，會議?記錄人員?應(yīng)于會后?及時撰寫?會議紀(jì)要?，同時對?會中擬定?的決策、?通知等以?文件形式?留檔以備?查詢；會?后因及時?落實會議?精神，執(zhí)?行會議決?議。5?、員工應(yīng)?遵守集體?決議，有?意見于會?上發(fā)表，?一旦形成?決議，會?后堅決執(zhí)?行。6?、總校員?工每日早?9。30?召開全員?例會，周?日例會調(diào)?至下午召?開，周日?進行一周?工作總結(jié)?匯報。?八、校產(chǎn)?管理制度?加強學(xué)?校財產(chǎn)管?理，既要?重視財產(chǎn)?設(shè)備的添?置，更重?要的是財?產(chǎn)保管與?維護。?1、全體?員工應(yīng)加?強對公共?財物的愛?護，培養(yǎng)?愛護公物?的意識。?2、教?具及公共?財產(chǎn)使用?完畢后應(yīng)?放回原處?，借后不?還或隨手?亂放者，?每次處于?____?元罰款。?3、所?有門柜鑰?匙發(fā)放后?由本人保?管并登記?入冊，若?遺失則按?原價賠償?。4、?任何人不?得將公物?擅自帶離?學(xué)校，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?除追回相?關(guān)公物外?，處以_?___元?罰款。?5、加強?水、電管?理，空調(diào)?使用應(yīng)避?免過低溫?度；人員?離開辦公?區(qū)應(yīng)隨手?關(guān)閉電源?，做到日?常節(jié)約水?電。6?、每日下?班后或放?假前，應(yīng)?確保關(guān)閉?電源開關(guān)?、水龍頭?，切斷電?源，避免?出現(xiàn)安全?隱患。?7、故意?損害公物?者，處以?原價2倍?罰款。?8、學(xué)校?紙張應(yīng)雙?面使用，?使用完畢?后將廢紙?統(tǒng)一放置?于回收處?，前臺人?員定期清?理過期報?紙放置回?收處，學(xué)?校定期清?理廢品，?回收所得?金額用于?校區(qū)日常?消耗品采?購。九?、衛(wèi)生制?度1、?保持地面?干凈整潔?，無污物?、污水、?浮土。?2、門窗?干凈無塵?土，玻璃?清潔透明?。3、?墻壁清潔?，表面無?灰塵、污?跡。4?、掛件、?畫框及其?他飾品須?表面干凈?整潔。?5、衛(wèi)生?間內(nèi)無污?漬無異味?，洗手池?內(nèi)無污垢?，衛(wèi)生用?具使用后?及時清潔?整理，擺?放整齊。?6、確?保教學(xué)樓?內(nèi)無衛(wèi)生?死角。?7、辦公?桌椅及辦?公用品擺?放整齊，?電腦、打?印機等設(shè)?備保養(yǎng)良?好，表面?無塵土、?污垢。?8、報夾?無亂堆亂?放現(xiàn)象，?報紙擺放?整齊有序?并定期更?新。9?、衣服、?包等物品?必須入柜?，不允許?隨意擺放?或亂掛。?10、?衛(wèi)生監(jiān)督?組成員每?日例行檢?查衛(wèi)生及?辦公物品?擺放，若?校領(lǐng)導(dǎo)抽?查出現(xiàn)問?題者，對?當(dāng)日監(jiān)督?員及當(dāng)事?人均處以?相應(yīng)罰款?，對當(dāng)事?人所屬小?組進行扣?分。十?、員工每?日工作規(guī)?范1、?員工每日?9：00?準(zhǔn)時到崗?并統(tǒng)一更?換工服，?9：00?—9：2?0全員打?掃衛(wèi)生?，9。3?0統(tǒng)一召?開例會。?2、未?著工服者?或未按時?參會者處?以第一次?罰款__?__元，?第___?_次罰款?____?元，罰款?數(shù)額依次?累積并現(xiàn)?場交罰款?；每日罰?款由人事?部負(fù)責(zé)記?錄，田晶?晶老師負(fù)?責(zé)收取罰?款。3?、人事部?負(fù)責(zé)每日?招聘網(wǎng)站?的更新與?面試預(yù)約?，學(xué)校定?于每周三?為常年公?開招聘日?。4、?學(xué)校為員?工統(tǒng)一配?發(fā)工牌及?工號，若?出現(xiàn)家長?投訴，當(dāng)?事人罰款?____?元。培?訓(xùn)管理制?度電子版?（三）?1.目的?為提升?員工素質(zhì)?與業(yè)務(wù)技?能，激發(fā)?員工潛能?，提高工?作效率，?促進員工?健康成長?，特制定?本制度。?2.范?圍公司?的入職、?在職的內(nèi)?部和外部?培訓(xùn)。?3.職責(zé)?3.1?辦公室負(fù)?責(zé)員工的?培訓(xùn)計劃?，實施培?訓(xùn)及培訓(xùn)?檔案的管?理，并負(fù)?責(zé)新入職?員工的入?職培訓(xùn)。?3.2?各個部門?負(fù)責(zé)提出?本部門的?培訓(xùn)申請?及計劃，?并實施本?部門員工?崗位工作?內(nèi)容、業(yè)?務(wù)技能及?安全知識?，以及新?入職員工?的崗前培?訓(xùn)。3?.3技術(shù)?品質(zhì)部負(fù)?責(zé)協(xié)助辦?公室進行?有關(guān)產(chǎn)品?、質(zhì)量及?技術(shù)方面?的培訓(xùn)。?3.4?其他部門?負(fù)責(zé)配合?辦公室進?行相關(guān)的?培訓(xùn)。?4.規(guī)定?4.1?入職培訓(xùn)?4.1?.1新入?職的員工?一般在入?職的第一?周進行培?訓(xùn)。4?.1.2?由辦公室?組織集中?培訓(xùn)，培?訓(xùn)內(nèi)容包?括。企業(yè)?文化、公?司制度、?安全教育?、產(chǎn)品知?識等。?4.1.?3培訓(xùn)講?師由辦公?室協(xié)調(diào)安?排，企業(yè)?文化、企?業(yè)制度、?廠級安全?教育由辦?公室負(fù)責(zé)?，其他業(yè)?務(wù)知識由?相關(guān)部門?應(yīng)積極配?合。4?.2崗前?培訓(xùn)4?.2.1?新入職員?工在上崗?前或在職?員工轉(zhuǎn)崗?時要進行?崗前培訓(xùn)?。4.?2.2崗?前培訓(xùn)由?員工所在?部門或轉(zhuǎn)?入崗位部?門進行，?培訓(xùn)內(nèi)容?包括：崗?位職責(zé)、?工作內(nèi)容?、安全知?識、工作?流程和業(yè)?務(wù)技能。?4.2?.3培訓(xùn)?講師由部?門自行安?排，需要?其他部門?配合的要?及時溝通?，其他部?門應(yīng)積極?配合。?4.3在?職培訓(xùn)?4.3.?1辦公室?根據(jù)公司?的培訓(xùn)計?劃和部門?的“培訓(xùn)?申請”編?制“年度?培訓(xùn)計劃?”，安排?在職人員?進行培訓(xùn)?，以提高?員工的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?技能，以?提高工作?效率。?4.3.?2在職培?訓(xùn)內(nèi)容包?括。管理?體系、業(yè)?務(wù)技能、?執(zhí)行力、?積極性和?價值觀等?，以及員?工感興趣?的業(yè)余知?識（如計?算機等）?。4.?3.3培?訓(xùn)講師由?辦公室安?排，其他?部門應(yīng)積?極配合。?4.4?外部培訓(xùn)?4.4?.1由公?司發(fā)展需?要，外派?員工參加?培訓(xùn)、研?修或聘請?外部講師?到公司授?課，由辦?公室提出?“培訓(xùn)申?請”，交?由總經(jīng)理?審批后方?可實施。?4.4?.2特殊?崗位培訓(xùn)?（如電工?、焊工、?叉車工、?行車工等?）由所需?部門提出?“培訓(xùn)申?請”上報?辦公室，?由辦公室?交由總經(jīng)?理審批。?4.4?.3外部?培訓(xùn)由辦?公室統(tǒng)一?安排，其?他部門不?得擅自調(diào)?整。4?.5出勤?制度4?.5.1?所有培訓(xùn)?一經(jīng)報名?確認(rèn)，受?訓(xùn)人員須?提前做好?安排，除?特殊原因?外，應(yīng)準(zhǔn)?時參加。?4.5?.2員工?培訓(xùn)時，?須在“會?議簽到表?”上簽到?，員工如?因工作或?其它緊急?事宜確實?不能參加?培訓(xùn)的，?須向部門?主管請假?。員工未?請假且無?辜不參加?培訓(xùn)的視?為當(dāng)日考?勤礦工，?其考勤記?錄由辦公?室備案。?4.6?培訓(xùn)考核?4.6?.1培訓(xùn)?結(jié)束后要?對培訓(xùn)的?結(jié)果進行?考核，考?核可采用?口頭提問?、書面答?卷或?qū)嶋H?操作等方?式，驗證?培訓(xùn)的效?果。4?.6.2?考核結(jié)果?由培訓(xùn)講?師或是考?官在“培?訓(xùn)記錄表?”上進行?記錄，作?為員工年?終考核的?一部分。?4.7?培訓(xùn)檔案?管理4?.7.1?培訓(xùn)必須?有簽到和?培訓(xùn)記錄?，由組織?培訓(xùn)部門?收集并交?辦公室備?案。4?.7.2?培訓(xùn)所使?用的教材?、講義等?資料要交?辦公室備?案，需要?的影像資?料由辦公?室統(tǒng)一購?買和管理?。4.?7.3參?加外部培?訓(xùn)的員工?，培訓(xùn)結(jié)?束后所取?得的證書?應(yīng)交辦公?室統(tǒng)一管?理，培訓(xùn)?教材及資?料也要交?辦公室一?份作為存?檔。5?.相關(guān)記?錄5.?1jw/?yr04?-07培?訓(xùn)申請表?5.2?jw/y?r04-?____?年度培訓(xùn)?計劃表?5.3j?w/yr?04-1?1會議簽?到表5?.4jw?/yr0?4-09?培訓(xùn)記錄?表培訓(xùn)?管理制度?電子版（?四）培?訓(xùn)管理制?度西安美?中培訓(xùn)學(xué)?校管理?制度一?、總則?辦學(xué)精?神：勇于?創(chuàng)新積?極進取?辦學(xué)目標(biāo)?：打造精?品教育?培養(yǎng)一流?人才辦?學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：?一流師資?一流管?理一流?設(shè)施一?流環(huán)境?一流質(zhì)量?教風(fēng)?：愛生、?敬業(yè)、務(wù)?實、創(chuàng)新?二、員?工日常行?為規(guī)范?（一）形?象規(guī)范：?著裝統(tǒng)?一、整潔?得體、儀?容自然大?方、舉止?文雅、禮?貌精神?1、服裝?正規(guī)、整?潔，上班?時著正裝?或工服，?鞋、襪干?凈衛(wèi)生，?鞋面潔凈?，不穿拖?鞋、短褲?。（違者?每次罰款?____?元）2?、頭發(fā)梳?理整齊，?不染彩色?頭發(fā)，不?佩戴夸張?飾物，不?留長指甲?，不染色?彩過于艷?麗的彩色?指甲。（?違者每次?罰款__?__元）?3、男?員工修飾?得當(dāng)，頭?發(fā)長不覆?額、側(cè)不?掩耳、后?不觸領(lǐng)、?不留胡須?；女員工?淡妝上崗?，修飾文?雅，工作?時間不當(dāng)?眾化妝。?4、保?持口腔清?潔，工作?期間禁食?蔥、蒜等?具有刺激?性氣味的?食品。?5、保持?精神飽滿?，注意力?集中，與?人交流時?目光平和?，保持微?笑。6?、坐姿端?正，上身?自然挺直?，兩肩平?衡放松，?不抖腿或?斜靠，不?在他人面?前雙手抱?胸。7?、站姿端?正，抬頭?、挺胸、?收腹，雙?手自然下?垂，走路?步伐有力?，步幅適?當(dāng)，節(jié)奏?適宜。若?無特殊情?況，不得?在校區(qū)內(nèi)?急走或奔?跑。（?二）崗位?規(guī)范：遵?章守紀(jì)，?盡職盡責(zé)?，作風(fēng)嚴(yán)?謹(jǐn)，禮貌?待人，勤?勉敬業(yè)，?務(wù)實高效?1、嚴(yán)?格遵守各?項規(guī)章制?度，不擅?離職守，?工作盡職?盡責(zé)。?2、樹立?大局意識?，反對本?位主義，?加強溝通?協(xié)作，互?相理解支?持，提高?工作效率?。3、?工作期間?不得在網(wǎng)?上進行與?工作無關(guān)?的事情，?如聊天、?游戲、看?電影等。?（違反一?次罰款_?___元?，后續(xù)依?次累加罰?款）4?、不得用?學(xué)校電話?撥打或接?聽私人電?話。（違?者每次罰?款___?_元）?5、員工?每日9：?00前打?卡簽到并?更換工服?，9：0?0—9：?25打掃?衛(wèi)生，9?：30準(zhǔn)?時召開例?會。（?三）社交?規(guī)范：禮?貌平等，?不卑不亢?，熱情周?到，言而?有信，統(tǒng)?一識別，?注意形象?1、接?待來訪人?員熱情周?到，做到?來有迎聲?，去有送?聲，有問?必答，百?問不厭。?2、首?問負(fù)責(zé)制?，對于來?訪人員應(yīng)?主動問好?與話別；?凡有怠慢?來訪客戶?，或無人?問津狀況?者，對當(dāng)?事人處以?每次__?__元罰?款。3?、來訪辦?事不論是?否對口，?都要認(rèn)真?傾聽、熱?心指導(dǎo)，?同時做好?快速銜接?。4、?訪問領(lǐng)導(dǎo)?時，進入?辦公室要?敲門，得?到允許后?方可進入?。5、?校區(qū)內(nèi)同?事之間或?與來訪客?戶見面互?道問候“?你好?！?并微笑示?意，校內(nèi)?行走應(yīng)讓?客人先行?（領(lǐng)路除?外），出?入門時示?意客人先?行。6?、校區(qū)內(nèi)?禁止打鬧?、喧嘩、?隔空拋接?物品。?三、考勤?制度為?維護正常?的工作秩?序，強化?全體員工?的紀(jì)律觀?念，結(jié)合?學(xué)校實際?情況，特?制定本制?度；考勤?均由人事?部全權(quán)負(fù)?責(zé)。1?、工作時?間：上午?9：00?—12：?00下?午13：?00—1?8：00?，一周休?息___?_天，周?一、周?二倒休，?周六、?日不能換?休、請假?（病假除?外）。?2、學(xué)校?實行指紋?打卡制，?員工每日?上下班必?須打卡，?無打卡記?錄者一律?按曠工論?處；若因?特殊原因?漏打卡者?，當(dāng)事人?須及時上?報人事部?補填記錄?，否則一?律按打卡?記錄核算?考勤；員?工每月漏?打卡記錄?超過_?___次?者，罰款?____?元。3?、員工上?下班時間?超過（提?前）5-?-___?_分鐘者?，視為遲?到（早退?），每次?罰款__?__元；?當(dāng)月累計?____?次者，罰?款___?_元；遲?到（早退?）15—?____?分鐘者視?為曠工半?天，扣除?當(dāng)日1/?2工資；?遲到（早?退）__?__分鐘?以上者視?為曠工一?天，扣除?當(dāng)日工資?。4、?加班制度?。①公?司鼓勵員?工每日_?___小?時內(nèi)完成?本職工作?，員工如?確因工作?需要加班?者，先填?寫《加班?申請單》?交上級領(lǐng)?導(dǎo)審批同?意后將單?據(jù)上報人?事部；?②員工須?在《加班?申請單》?上注明加?班時間并?打卡，人?事部將于?月底進行?統(tǒng)計核對?；③員?工加班后?各部門應(yīng)?優(yōu)先安排?調(diào)休，調(diào)?休時間可?累積，但?原則上不?得超過三?天；④?確因工作?原因不能?調(diào)休者，?按《勞動?法》支付?加班補貼?，日工資?標(biāo)準(zhǔn)按崗?位工資處?以___?_天計算?，日工資?標(biāo)準(zhǔn)處以?____?小時即為?小時工資?；加班_?___小?時以上者?每小時加?班費按小?時工資核?算。5?、員工因?病或事需?請假者，?應(yīng)提前二?天填寫《?請假單》?并交由領(lǐng)?導(dǎo)審批（?因特殊或?緊急原因?應(yīng)提前半?天電話請?假），事?后___?_天內(nèi)補?辦請假手?續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)?簽字后報?人事部；?病假員工?需出示縣?級以上（?含縣級）?醫(yī)院相關(guān)?證明，否?則一律按?事假對待?；病假當(dāng)?日不扣除?工資，_?___日?以上者扣?除當(dāng)日1?/2工資?；事假扣?除當(dāng)日工?資。（注?：授課教?師請假制?度詳見《?教師管理?制度》相?關(guān)細(xì)則）?6、以?上罰款現(xiàn)?場繳納。?四、前?臺管理制?度1、?服裝整潔?，上班時?間不得穿?拖鞋；精?神狀態(tài)要?飽滿，不?得懶散，?頭發(fā)要整?理好。?2、前臺?實行首問?負(fù)責(zé)制。?客人來訪?時面帶微?笑站立迎?接問好，?主動詢問?客人來訪?意向，做?好接待工?作；對于?需要等候?的客人，?招待其在?休息室入?座并快速?通知相關(guān)?人員。?3、當(dāng)接?待客人數(shù)?量偏多時?，要注意?不要只和?一位客人?交流而忽?略了其他?客人。?4、工作?期間要保?持前臺的?安靜，不?可聚眾喧?嘩，或與?客人玩笑?、打逗；?不得流露?出厭煩、?冷淡的表?情。5?、若在接?打電話期?間有客人?來訪時，?應(yīng)立即示?意表示自?己已經(jīng)注?意到對方?的到來，?待通話結(jié)?束后進行?接待。?6、對客?人提出的?問題，避?免使用“?大概、也?許、好像?是”等模?棱兩可的?詞匯，對?于無法解?答的問題?，告知客?人稍作等?待，快速?查詢或找?尋相關(guān)人?士予以解?答。7?、前臺電?話三聲內(nèi)?接聽，接?聽時必須?使用禮貌?用語，如?“您好，?美中培訓(xùn)???”，?接打電話?時語音柔?和，且聲?音不要太?大或太小?。8、?上班期間?不得擅離?崗位，因?故需離開?，必須由?代理人代?理相關(guān)工?作。9?、保持前?臺及接待?處清潔，?每天上下?班前將臺?面清潔干?凈；同時?監(jiān)督上下?班員工考?勤（代打?卡、漏打?卡、遲到?等）。?10、收?發(fā)學(xué)校外?來信件、?報紙等。?11、?對于咨詢?學(xué)校培訓(xùn)?課程的客?人，應(yīng)及?時做好來?訪登記，?詳細(xì)記錄?咨詢課程?與聯(lián)系方?式，便于?教育顧問?后期回訪?。12?、前臺每?日早晨檢?查是否有?未接來電?，并做好?相應(yīng)記錄?及時回復(fù)?；若發(fā)現(xiàn)?有未接電?話未回復(fù)?者，一次?罰款__?__元。?五、教?師管理制?度1、?教師須于?周五前完?成下周教?案，教案?內(nèi)容應(yīng)書?寫規(guī)范并?詳細(xì)記錄?教學(xué)內(nèi)容?提綱；學(xué)?校每周檢?查教案完?成情況，?年底對教?師進行統(tǒng)?一評估考?核。2?、教師應(yīng)?提前做好?備課工作?，確保課?時、進度?以及授課?質(zhì)量，授?課態(tài)度應(yīng)?認(rèn)真細(xì)致?。3、?教師上課?著裝應(yīng)大?方得體，?嚴(yán)禁穿著?暴露，嚴(yán)?禁佩戴夸?張或過于?醒目的飾?品；女教?師忌濃妝?或使用濃?香型香水?、化妝品?。4、?教師授課?期間應(yīng)注?意整體課?堂氣氛，?充分調(diào)動?學(xué)生興趣?與積極性?。5、?教師須確?保學(xué)生課?內(nèi)安全，?避免傷害?性游戲，?維護課堂?秩序并有?義務(wù)向?qū)W?生及家長?告知安全?隱患；如?學(xué)生課內(nèi)?出現(xiàn)安全?問題，教?師負(fù)全?責(zé)。6?、教具使?用應(yīng)做好?領(lǐng)取登記?，并于課?后及時歸?還；如有?丟失或損?壞，照價?賠償。?7、教師?對未按時?到課學(xué)生?應(yīng)及時回?訪，同時?問明原因?做好記錄?；教師每?兩個月至?少和全部?家長電話?溝通一次?。8、?教師如需?請假，應(yīng)?在不影響?后期正常?教學(xué)的情?況下提前?告知學(xué)校?，便于學(xué)?校做好代?課安排或?課程調(diào)整?，確保課?程正常進?行；如遇?教師出現(xiàn)?臨時空課?情況，罰?款___?_元從工?資中扣除?；若出現(xiàn)?兩次類似?事件，予?以辭退。?六、薪?資福利制?度為激?發(fā)員工的?工作積極?性、主動?性和創(chuàng)造?性，本著?按勞分配?、多勞多?得的原則?，合理分?配員工勞?動報酬，?特制定本?制度。?1、本公?司正式員?工工資為?。每月工?資___?_基本工?資+績效?工資+獎?金+福利?，基本工?資為公司?員工基本?生活保障?之用，不?與績效工?資掛鉤。?2、工?資實行下?發(fā)薪制，?每月__?__日發(fā)?放上月工?資，每月?以貨幣形?式直接支?付工資，?并向員工?出具工資?條；員工?若對工資?條內(nèi)的科?目或扣除?額產(chǎn)生異?議時，可?在接到工?資條__?__日內(nèi)?到財務(wù)部?咨詢，如?超過__?__日視?為認(rèn)可。?3、員?工工資自?入職之日?起核算，?當(dāng)月新入?職員工、?離職員工?的工資按?實際工作?日進行核?算。4?、員工病?、事假工?資詳見《?考勤管理?制度》。?5、學(xué)?校規(guī)定休?假的種類?有。每周?公休假日?、每年法?定節(jié)假日?、病假、?事假、婚?假、喪假?、產(chǎn)假；?各類休假?均含公休?假日，如?遇法定節(jié)?假日順延?。①每?周公休假?日：每周?休息一天?，學(xué)校視?工作情況?可輪休調(diào)?整。②?國家法定?節(jié)假日：?元旦、春?節(jié)、清明?節(jié)、勞動?節(jié)、端午?節(jié)、中秋?節(jié)、國慶?節(jié)，6?、婚假。?婚假應(yīng)提?前一周填?寫《請假?單》由主?管領(lǐng)導(dǎo)審?批，婚假?____?天；婚假?期間工資?照發(fā)，超?出時間按?事假論處?。7、?喪假。直?系親屬喪?亡（父母?、配偶父?母、子女?、兄弟姊?妹、配偶?）可請_?___天?（不含路?途時間）?；非直系?親屬去世?，給予喪?假___?_天；喪?假期間工?資照發(fā)，?但超出規(guī)?定時間按?事假論處?。8、?產(chǎn)假。女?員工產(chǎn)假?為___?_天，多?胎多育的?，每多生?育一個嬰?兒在產(chǎn)假?基礎(chǔ)上增?加___?_天。計?劃外生育?與非婚生?育不享受?此類待遇?。七、?會議制度?1、學(xué)?校每三9?。30召?開全校工?作匯報會?議，各分?校區(qū)負(fù)責(zé)?人均須參?會，同時?須統(tǒng)一穿?著工服。?2、員?工必須按?時到會，?嚴(yán)禁遲到?、早退，?遲到者處?以___?_元罰款?；確有急?事者，應(yīng)?提前向主?管領(lǐng)導(dǎo)請?假。3?、參會人?員應(yīng)遵守?會場紀(jì)律?，嚴(yán)肅會?風(fēng)；會議?期間須將?手機調(diào)至?振動或靜?音狀態(tài)，?若會議期?間手機響?鈴者，處?以每次_?___元?罰款。?4、會議?須做好會?議記錄，?會議記錄?人員應(yīng)于?會后及時?撰寫會議?紀(jì)要，同?時對會中?擬定的決?策、通知?等以文件?形式留檔?以備查詢?；會后因?及時落實?會議精神?，執(zhí)行會?議決議。?5、員?工應(yīng)遵守?集體決議?，有意見?于會上發(fā)?表，一旦?形成決議?，會后堅?決執(zhí)行。?6、總?校員工每?日早9。?30召開?全員例會?，周日例?會調(diào)至下?午召開，?周日進行?一周工作?總結(jié)匯報?。八、?校產(chǎn)管理?制度加?強學(xué)校財?產(chǎn)管理，?既要重視?財產(chǎn)設(shè)備?的添置，?更重要的?是財產(chǎn)保?管與維護?。1、?全體員工?應(yīng)加強對?公共財物?的愛護，?培養(yǎng)愛護?公物的意?識。2?、教具及?公共財產(chǎn)?使用完畢?后應(yīng)放回?原處，借?后不還或?隨手亂放?者，每次?處于__?__元罰?款。3?、所有門?柜鑰匙發(fā)?放后由本?人保管并?登記入冊?，若遺失?則按原價?賠償。?4、任何?人不得將?公物擅自?帶離學(xué)校?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，除追?回相關(guān)公?物外，處?以___?_元罰款?。5、?加強水、?電管理，?空調(diào)使用?應(yīng)避免過?低溫度；?人員離開?辦公區(qū)應(yīng)?隨手關(guān)閉?電源，做?到日常節(jié)?約水電。?6、每?日下班后?或放假前?，應(yīng)確保?關(guān)閉電源?開關(guān)、水?龍頭，切?斷電源，?避免出現(xiàn)?安全隱患?。7、?故意損害?公物者，?處以原價?2倍罰款?。8、?學(xué)校紙張?應(yīng)雙面使?用，使用?完畢后將?廢紙統(tǒng)一?放置于回?收處，前?臺人員定?期清理過?期報紙放?置回收處?，學(xué)校定?期清理廢?品，回收?所得金額?用于校區(qū)?日常消耗?品采購。?九、衛(wèi)?生制度?1、保持?地面干凈?整潔，無?污物、污?水、浮土?。2、?門窗干凈?無塵土，?玻璃清潔?透明。?3、墻壁?清潔，表?面無灰塵?、污跡。?4、掛?件、畫框?及其他飾?品須表面?干凈整潔?。5、?衛(wèi)生間內(nèi)?無污漬無?異味，洗?手池內(nèi)無?污垢，衛(wèi)?生用具使?用后及時?清潔整理?，擺放整?齊。6?、確保教?學(xué)樓內(nèi)無?衛(wèi)生死角?。7、?辦公桌椅?及辦公用?品擺放整?齊，電腦?、打印機?等設(shè)備保?養(yǎng)良好，?表面無塵?土、污垢?。8、?報夾無亂?堆亂放現(xiàn)?象，報紙?擺放整齊?有序并定?期更新。?9、衣?服、包等?物品必須?入柜，不?允許隨意?擺放或亂?掛。1?0、衛(wèi)生?監(jiān)督組成?員每日例?行檢查衛(wèi)?生及辦公?物品擺放?，若校領(lǐng)?導(dǎo)抽查出?現(xiàn)問題者?，對當(dāng)日?監(jiān)督員及?當(dāng)事人均?處以相應(yīng)?罰款，對?當(dāng)事人所?屬小組進?行扣分。?十、員?工每日工?作規(guī)范?1、員工?每日9：?00準(zhǔn)時?到崗并統(tǒng)?一更換工?服，9：?00—9?：20全?員打掃衛(wèi)?生，9?。30統(tǒng)?一召開例?會。2?、未著工?服者或未?按時參會?者處以第?一次罰款?____?元，第_?___次?罰款__?__元，?罰款數(shù)額?依次累積?并現(xiàn)場交?罰款；每?日罰款由?人事部負(fù)?責(zé)記錄，?田晶晶老?師負(fù)責(zé)收?取罰款。?3、人?事部負(fù)責(zé)?每日招聘?網(wǎng)站的更?新與面試?預(yù)約，學(xué)?校定于每?周三為常?年公開招?聘日。?4、學(xué)校?為員工統(tǒng)?一配發(fā)工?牌及工號?，若出現(xiàn)?家長投訴?，當(dāng)事人?罰款__?__元。?培訓(xùn)管?理制度電?子版（五?）1目?標(biāo)為了?使公司培?訓(xùn)工作有?序、規(guī)范?地開展，?提高員工?的技能素?質(zhì)，開發(fā)?員工潛能?，提高工?作績效，?加強人力?資源的合?理配置和?有效利用?，特制定?本制度。?使員工獲?得公司發(fā)?展所需要?的知識和?技能，從?而與企業(yè)?共同成長?。2管理?職責(zé)_?___人?力資源部?負(fù)責(zé)培訓(xùn)?計劃制訂?、實施，?組織、協(xié)?調(diào)，培訓(xùn)?指導(dǎo)工作?。2.?2各分公?司綜合辦?（人事科?）負(fù)責(zé)本?公司內(nèi)部?培訓(xùn)計劃?實施、組?織、協(xié)調(diào)?工作，并?積極配合?人力資源?部開展培?訓(xùn)工作。?2.3?各部門負(fù)?責(zé)人負(fù)責(zé)?本部門人?員的業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)?和傳幫帶?工作，定?期組織業(yè)?務(wù)交流會?、學(xué)習(xí)。?2.4?技術(shù)、工?藝、生產(chǎn)?、檢驗等?業(yè)務(wù)部門?負(fù)責(zé)技術(shù)?知識的傳?遞、講解?授課工作?。3培訓(xùn)?方式與內(nèi)?容3.?1按培訓(xùn)?的地點培?訓(xùn)方式分?為內(nèi)訓(xùn)（?內(nèi)部培訓(xùn)?和外聘培?訓(xùn)）和外?訓(xùn)（外派?培訓(xùn)）兩?種。3?.2按員?工的工作?狀態(tài)培訓(xùn)?分為。入?職培訓(xùn)或?崗前培訓(xùn)?（側(cè)重于?適應(yīng)性培?訓(xùn)，使員?工盡快熟?悉工作環(huán)?境，進入?工作狀態(tài)?）、在職?培訓(xùn)（側(cè)?重于技能?的提高和?潛能開發(fā)?等方面的?培訓(xùn)，改?善工作狀?態(tài)、提高?工作質(zhì)量?）。3?.3入職?培訓(xùn)、崗?前培訓(xùn)的?主要內(nèi)容?3.3?.1企業(yè)?概況。公?司發(fā)展歷?程、發(fā)展?規(guī)劃、企?業(yè)文化、?經(jīng)營理念?、組織機?構(gòu)、規(guī)章?制度、行?為規(guī)范等?。3.?3.2安?全知識。?安全常識?、操作規(guī)?程、勞動?保護、消?防安全知?識、設(shè)備?安全知識?等。3?.3.3?崗位知識?培訓(xùn)。服?務(wù)意識、?本崗位工?作內(nèi)容、?工作要求?、業(yè)務(wù)知?識與基本?技能、工?作流程、?部門業(yè)務(wù)?周邊關(guān)系?等。3?.4在職?培訓(xùn)時，?依據(jù)員工?不同職位?培訓(xùn)內(nèi)容?的差異3?.4.1?副總級以?上培訓(xùn)內(nèi)?容：3?.4.1?.1學(xué)習(xí)?先進企業(yè)?或國內(nèi)外?知名企業(yè)?管理經(jīng)驗?；3.?4.1.?2學(xué)習(xí)先?進的管理?模式、管?理思想和?尖端技術(shù)?；3.?4.1.?3國內(nèi)外?專家主講?的講座、?研討會，?掌握行業(yè)?的發(fā)展方?向等；?13.4?.1.4?參加上級?主管部門?組織有關(guān)?培訓(xùn)，及?時了解國?家新政策?。3.?4.2部?門負(fù)責(zé)人?培訓(xùn)內(nèi)容?：3.?4.2.?1學(xué)習(xí)先?進的企業(yè)?文化，建?立新的管?理模式；?3.4?.2.2?綜合管理?技能培訓(xùn)?；3.?4.2.?3學(xué)習(xí)公?司新的文?件精神，?學(xué)習(xí)同行?業(yè)先進的?管理方法?等。3?.4.3?普通員工?的培訓(xùn)。?普通員工?的培訓(xùn)主?要包括企?業(yè)理念教?育、管理?制度、崗?位操作技?能、業(yè)務(wù)?知識、作?業(yè)規(guī)范、?新技術(shù)培?訓(xùn)等內(nèi)容?。4外出?培訓(xùn)管理?4.1外?訓(xùn)的選拔?原則4?.1.1?根據(jù)公司?發(fā)展需要?，每年安?排一定數(shù)?量的人員?參加外部?培訓(xùn)。?4.1.?2專業(yè)對?口，素質(zhì)?品行、工?作態(tài)度良?好。4?.1.3?對公司忠?誠，個人?有發(fā)展?jié)?力，愿意?長期在本?公司服務(wù)?。4.?2選拔條?件4.?2.1正?式任職并?連續(xù)服務(wù)?____?年以上，?且表現(xiàn)良?好的中高?級管理人?員。4?.2.2?連續(xù)服務(wù)?滿___?_年，且?表現(xiàn)良好?的一般管?理人員。?4.2?.3連續(xù)?服務(wù)滿_?___年?，且近表?現(xiàn)良好的?專業(yè)技術(shù)?工人。?4.2.?4當(dāng)年度?沒有受過?較大處罰?者。4?.2.5?其它因工?作需要或?需要持證?上崗人員?。4.?2.6所?有外訓(xùn)的?員工均須?主管領(lǐng)導(dǎo)?、總裁批?準(zhǔn)，并與?公司簽訂?員工培訓(xùn)?合同4.?3外派參?加培訓(xùn)的?人員在培?訓(xùn)結(jié)束以?后，應(yīng)將?培訓(xùn)期間?的學(xué)習(xí)筆?記和培訓(xùn)?資料上交?人力資源?部作為培?訓(xùn)素材歸?檔，否則?不予報銷?相關(guān)費用?。5培訓(xùn)?的實施5?.1制定?公司培訓(xùn)?計劃5?.1.1?對各部培?訓(xùn)需求、?目標(biāo)技能?和技能現(xiàn)?狀進行調(diào)?查。_?___公?司的經(jīng)營?方針與策?略，人力?發(fā)展規(guī)劃?，可運用?資源等分?析；5?.1.3?重點崗位?所需人才?培養(yǎng)需求?情況調(diào)查?；5.?2各部門?每年__?__月1?提交的培?訓(xùn)需求計?劃，計劃?應(yīng)詳細(xì)、?具體，主?要包括培?訓(xùn)內(nèi)容、?培訓(xùn)目標(biāo)?、培訓(xùn)時?間、培訓(xùn)?方式、參?訓(xùn)員工和?培訓(xùn)需求?等項目。?___?_人力資?源部應(yīng)仔?細(xì)審核各?部門的培?訓(xùn)需求計?劃，結(jié)合?公司的培?訓(xùn)需求調(diào)?查報告和?年度發(fā)展?規(guī)劃，制?訂年度培?訓(xùn)計劃，?報公司總?裁審批。?人力資源?部組織實?施。2?5.4負(fù)?責(zé)培訓(xùn)的?培訓(xùn)師分?為外聘培?訓(xùn)師和內(nèi)?部培訓(xùn)師?兩種，培?訓(xùn)師由人?力資源部?根據(jù)培訓(xùn)?計劃統(tǒng)一?選聘和確?定。5?.5內(nèi)部?培訓(xùn)師的?聘用。對?于內(nèi)部培?訓(xùn)師