歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!南京塑料制品廠二次創(chuàng)業(yè)案例10028117符永利2000MBA-F2000年8月的一天，南京塑料制品廠廠長(zhǎng)謝淑蘭從副廠長(zhǎng)的手里接過(guò)了一份本廠新產(chǎn)品--塑料排水板的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。這份報(bào)告來(lái)源于20天前進(jìn)行的一次市場(chǎng)調(diào)查。一翻開(kāi)報(bào)告，謝淑蘭就被報(bào)告中的各種數(shù)據(jù)吸引住了：發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷3500份，回收2968份，回收率84.8%。其中消費(fèi)者對(duì)塑料排水板的評(píng)價(jià)見(jiàn)下表：等級(jí)項(xiàng)目好一般不好防漏水性能82162防腐蝕性能88111售后服務(wù)76213廣告宣傳89101從以上資料可以看出，塑料排水板投入市場(chǎng)不過(guò)三年，但消費(fèi)者對(duì)它是相當(dāng)滿意的，在接受調(diào)查的人員中，差不多70%的人對(duì)問(wèn)卷列出的全部指標(biāo)給予了相當(dāng)高的評(píng)價(jià)。聯(lián)想起這幾年來(lái)塑料排水板的銷量大幅度上升的情況，謝淑蘭真是感慨萬(wàn)千………企業(yè)背景南京塑料制品廠位于南京市西南部，是南京的一個(gè)福利工廠，全廠共有職工88名，這個(gè)工廠很特殊，因?yàn)?8名職工中有55人是殘疾人，平時(shí)工廠主要生產(chǎn)塑料管、塑料袋、塑料薄膜等塑料產(chǎn)品，由于產(chǎn)品本身利薄，再加上近幾年消滅“白色污染”的環(huán)保政策的出臺(tái)，使得工廠的經(jīng)營(yíng)更是雪上加霜,每年工廠只能憑借國(guó)家的福利補(bǔ)貼勉強(qiáng)度日，除去工人的工資和其他的開(kāi)銷，幾乎所剩無(wú)幾。經(jīng)營(yíng)可謂十分慘淡，為此廠長(zhǎng)謝淑蘭常常憂慮。正在此時(shí)，也就是1998年初，廠長(zhǎng)謝淑蘭從朋友處得知河海大學(xué)研制成一種可用于重點(diǎn)工程的塑料排水板，關(guān)于塑料制品的制造本廠已有了一定的生產(chǎn)能力和技術(shù)基礎(chǔ)，廠長(zhǎng)覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，于是便主動(dòng)登門尋求合作。項(xiàng)目爭(zhēng)取一波三折---心誠(chéng)則靈初始登門，當(dāng)對(duì)方得知該廠是一個(gè)福利工廠，88名工人中有50多人是殘疾人時(shí)，就一口回絕了她。但謝淑蘭并不灰心，她前后跑了十多次，對(duì)方感動(dòng)之余終于同意讓他們廠試制。由于先期設(shè)備投資需要20多萬(wàn)元，加之不少殘疾工人擔(dān)心對(duì)方會(huì)變卦，便紛紛勸她三思而后行。為爭(zhēng)取該項(xiàng)目已受了一肚子委屈的謝淑蘭一聽(tīng)急了：“我們殘疾人自己都不相信自己，還指望誰(shuí)能相信我們？”一席話直說(shuō)得大伙都慚愧地低下了頭。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次試驗(yàn)，當(dāng)謝淑蘭在最短時(shí)間內(nèi)拿出樣品后，河海大學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)驚訝之余終于決定與他們合作。創(chuàng)業(yè)三把火項(xiàng)目爭(zhēng)取到手后，廠長(zhǎng)謝淑蘭也就當(dāng)仁不讓地成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。常言道，新官上任三把火，謝淑蘭也沒(méi)例外。第一把火：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)質(zhì)量是產(chǎn)品的生命力，也是企業(yè)能否長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵，謝淑蘭深深懂得這個(gè)道理，項(xiàng)目一成立，她馬上召集各車間負(fù)責(zé)人開(kāi)了一次會(huì)。會(huì)上她根據(jù)項(xiàng)目的工序?qū)T工進(jìn)行了重新分組，并特意成立了質(zhì)量監(jiān)管小組，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。工資與每個(gè)人的績(jī)效掛鉤，與效率掛鉤。制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)定凡是在一個(gè)月內(nèi)有兩次產(chǎn)品合格率低于98%的將自動(dòng)離崗，對(duì)于特別優(yōu)秀的員工也指定了詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。第二把火：提高售后服務(wù)質(zhì)量為保證顧客買的放心用得放心，提高顧客回頭購(gòu)買率，謝淑蘭決定要在售后服務(wù)上大做文章，為此，她采取了一下措施：免費(fèi)送貨上門。保修期三年。建立熱線服務(wù)，隨叫隨到。等等。第三火：加大廣告宣傳，拓寬銷售渠道為拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品銷售量，廠長(zhǎng)謝淑蘭采取的主要策略如下：選擇廣播、報(bào)紙、電視作為主要廣告載體。在派銷售人員與部門接觸的同時(shí)，也動(dòng)員本廠職工到企業(yè)以優(yōu)惠價(jià)銷售。利用產(chǎn)品鑒定會(huì)和展銷會(huì)的機(jī)會(huì)大力向社會(huì)宣傳。回顧過(guò)去是為了展望未來(lái)。廠長(zhǎng)謝淑蘭放下手中的那分調(diào)研報(bào)告，對(duì)副廠長(zhǎng)說(shuō)，經(jīng)過(guò)將近兩年的努力奮斗，現(xiàn)在，我廠產(chǎn)品的銷售量節(jié)節(jié)上升，每年以40%的速度遞增，銷售渠道也得到了大大拓寬，已成功打進(jìn)許多省，還遠(yuǎn)銷新加坡、非洲等國(guó)，年產(chǎn)值2000多萬(wàn)元，可謂形式喜人。但看看今年的財(cái)務(wù)報(bào)表吧，現(xiàn)在在職員工數(shù)、生產(chǎn)規(guī)模增加的同時(shí)，我們的生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用也在快速增長(zhǎng)，這是一個(gè)非常值得注意的問(wèn)題。也許下一步我們得從組織結(jié)構(gòu)、管理模式上進(jìn)行改革了……..講評(píng)：符永利同學(xué)總結(jié)的這則南京塑料制品廠二次創(chuàng)業(yè)的案例，是一則比較典型的公司再創(chuàng)業(yè)（corporationre-venturing）案例。公司再創(chuàng)業(yè)與公司附屬創(chuàng)業(yè)(corporationventuring)的本質(zhì)區(qū)別是：前者公司本身即需要重新創(chuàng)建；后者公司本身并不需要再次創(chuàng)建，而只是在一個(gè)正常的公司之下另外再創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)。其相同之點(diǎn)是，公司再創(chuàng)業(yè)與公司附屬創(chuàng)業(yè)都必然地涉及到企業(yè)組織建設(shè)這個(gè)層面（即企業(yè)組織的創(chuàng)建與再創(chuàng)建）。唯此，方可稱之為“創(chuàng)業(yè)”，從而區(qū)別于“創(chuàng)新”。“南京塑料制品廠二次創(chuàng)業(yè)案例”之所以可以被稱為“創(chuàng)業(yè)”，就在于它最終涉及到了企業(yè)組織建設(shè)這個(gè)層面上的問(wèn)題。按照符永利同學(xué)的總結(jié)，該廠廠長(zhǎng)謝淑蘭在經(jīng)歷產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新后，終于意識(shí)到“也許下一步我們得從組織結(jié)構(gòu)、管理模式上進(jìn)行改革了”。然而，與公司附屬創(chuàng)業(yè)、個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)業(yè)（Individualventuring）不同的是：公司附屬創(chuàng)業(yè)和個(gè)人獨(dú)立創(chuàng)業(yè)都必然地要同時(shí)涉及到產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新、市場(chǎng)及營(yíng)銷模式創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新這三個(gè)層面；而公司再創(chuàng)業(yè)則并不必然同時(shí)涉及到這三個(gè)層面。如上一講所講的“寧波農(nóng)機(jī)修理公司再創(chuàng)業(yè)案例”就主要只是涉及到企業(yè)組織建設(shè)這個(gè)層面的問(wèn)題。產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新、市場(chǎng)及營(yíng)銷模式創(chuàng)新這個(gè)層面上的問(wèn)題，則并不是其最根本性的問(wèn)題。南京塑料制品廠的再創(chuàng)業(yè)活動(dòng)之所以必須從產(chǎn)品創(chuàng)新這個(gè)第一層面開(kāi)始，則在于以前工廠所生產(chǎn)的塑料管、塑料袋、塑料薄膜等塑料產(chǎn)品，不僅利薄，而且在“消滅白色污染”環(huán)保政策出臺(tái)后，市場(chǎng)也急劇萎縮。于是，不得不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。然而，受自身研究能力的限制，廠里又只能通過(guò)引進(jìn)新技術(shù)的方式來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。由此看來(lái)，謝淑蘭通過(guò)從東南大學(xué)引進(jìn)一種可用于重點(diǎn)工程的塑料排水板來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，這種選擇確實(shí)是明智之舉。與產(chǎn)品創(chuàng)新相適應(yīng)的是，謝淑蘭還果敢地對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方式也進(jìn)行了創(chuàng)新（即符永利同學(xué)所稱“創(chuàng)業(yè)三把火”中的第二、三把火）。而隨著產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新的發(fā)展，原有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式便變得不相適應(yīng)了，于是對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行創(chuàng)新便變得不可避免了。正是由于廠長(zhǎng)謝淑蘭已經(jīng)意識(shí)到“也許下一步我們得從組織結(jié)構(gòu)、管理模式上進(jìn)行改革”，所以她所從事的創(chuàng)新活動(dòng)就不僅僅是創(chuàng)新了。南京塑料制品廠的再創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為豐富多彩的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了一條十分重要的經(jīng)驗(yàn)：即產(chǎn)品創(chuàng)新是可以通過(guò)引進(jìn)技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的。這一點(diǎn)對(duì)于廣大發(fā)展中國(guó)家都具有重要的借鑒意義。盡管按照熊彼特的觀點(diǎn)，只有從未在市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)的產(chǎn)品才算新產(chǎn)品，但熊彼特的定義僅僅具有理論意義。因?yàn)?，在?shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，只要廠商生產(chǎn)其從未生產(chǎn)過(guò)的產(chǎn)品就是新產(chǎn)品。而在消費(fèi)者看來(lái)，產(chǎn)品的各構(gòu)成要素，包括功能、效用、式樣、包裝等任何一項(xiàng)發(fā)生了變化，都可視之為產(chǎn)品創(chuàng)新。只是并不是每一種產(chǎn)品創(chuàng)新都必然地導(dǎo)致市場(chǎng)創(chuàng)新和企業(yè)組織創(chuàng)新罷了。南京塑料制品廠的再創(chuàng)業(yè)活動(dòng)也給我們留下了一條重要教訓(xùn)：即自發(fā)的創(chuàng)業(yè)者是難免要走彎路的。盡管謝淑蘭的再創(chuàng)業(yè)取得了初步成功，但她是作為一個(gè)幸運(yùn)者而初步成功的。設(shè)想如果謝淑蘭在創(chuàng)業(yè)之初就接受過(guò)良好的創(chuàng)業(yè)教育或自學(xué)，她就可以作一個(gè)自覺(jué)的創(chuàng)業(yè)者，就不至于非要在經(jīng)歷漫長(zhǎng)的摸索之后才意識(shí)到“也許下一步我們得從組織結(jié)構(gòu)、管理模式