第6頁共6頁辦公室工?作實習總?結標準范?本1、?接待來訪?者要平等?待人，而?不論其是?否有求于?自己，回?答來訪者?提出的問?題要心平?氣和，面?帶笑容，?絕不能粗?聲大氣，?或者以拳?頭砸桌子?來加重語?氣。2?、在接聽?電話時，?你所代表?的是單位?而不是個?人，所以?不僅要言?語文明，?還要讓對?方能感受?到你的微?笑。同時?，更不要?忘記每一?個重要的?電話都要?做詳細的?電話記錄?，包括來?電的時間?、來電的?單位及聯(lián)?系人、通?話內(nèi)容等?。3、?迎送禮儀?，當客人?來訪時，?應該主動?從座位上?站起來，?引領客人?進入會客?廳或接待?區(qū)，并為?其送上飲?品，如果?是在自己?的座位上?交談，應?該注意聲?音不要過?大，以免?影響周圍?同事。另?外，接待?客人要切?記面帶微?笑。4?、握手禮?儀愉快的?握手是堅?定有力的?，這能體?現(xiàn)你的信?心和熱情?，但不能?太用力且?時間過長?。如果你?的手上有?污垢或者?有水、汗?，就不宜?和別人握?手了，但?要主動向?對方說明?不握手的?原因。?5、名片?禮儀遞送?名片時，?應用雙手?拇指和食?指執(zhí)名片?兩角，讓?文字正面?朝向?qū)Ψ?，接名片?時要用雙?手，并認?真看一遍?上面的內(nèi)?容，使對?方感覺你?很重視他?。參加會?議時，應?該在會前?或會后交?換名片，?不要在會?中擅自與?別人交換?名片。?6、在辦?公室工作?，服飾要?與之協(xié)調(diào)?，以體現(xiàn)?權威、聲?望和精明?強干為宜?。男士最?適宜穿黑?、灰、藍?三色的西?服套裝領?帶。女士?則最好穿?西裝套裙?、連衣裙?或長裙。?男士注意?不要穿印?花或大方?格的襯衫?;女士則?不宜把露?、透、短?的衣服穿?到辦公室?里去，否?則使內(nèi)衣?若隱若現(xiàn)?很不雅觀?。7、?行為要多?加檢點。?盡量不要?在辦公室?里吸煙，?更不要當?眾表演自?己擅長的?化妝術。?如很想吸?煙或需要?化妝，則?應去專用?的吸煙室?或化妝間?。若附近?沒有這類?場所，則?只好借助?于洗手間?。8、?辦公時間?不要離開?辦公桌，?看書報、?吃零食、?打瞌睡一?定會引起?上司的不?滿。私人?電話接起?來沒完沒?了會招致?同事們的?白眼，而?坐在辦公?桌上辦公?或?qū)⑼日?個翹上去?的樣子都?是很難看?的。另?外，作為?一個辦公?室的男同?志，有很?多重活要?搶著干，?比如掃地?、倒垃圾?、搬東西?。還要關?心辦公室?的每一個?同事，讓?辦公室就?像一個家?一樣的溫?暖，這樣?不但可以?增進工作?中的協(xié)調(diào)?，而且可?以提高辦?公室的工?作效率和?質(zhì)量，時?每個人都?充滿活力?的去工作?。辦公?室工作實?習總結標?準范本（?二）過?了這個暑?假的我就?進入了大?三，為了?給以后的?實習打基?礎，我決?定這個暑?假去參加?一些時間?活動來豐?富自己。?應該說，?我是幸運?的，能夠?進入世界?500強?之一的移?動公司參?加實踐活?動。中?國移動是?一個值得?尊重的移?動信息專?家?！罢?德厚生臻?于至善”?是中國移?動的核心?價值觀，?體現(xiàn)了中?國移動獨?有的特質(zhì)?，又闡釋?了中國移?動歷來的?信仰;“?創(chuàng)無限通?信世界，?做信息社?會棟梁”?是中國移?動的企業(yè)?使命,體?現(xiàn)了中國?移動通過?追求卓越?，爭做行?業(yè)先鋒的?強烈使命?感;“成?為卓越品?質(zhì)的創(chuàng)造?者”是中?國移動的?愿景。中?國移動一?直以來都?堅持以客?戶為導向?,秉承“?溝通從心?開始”的?企業(yè)精神?。多年來?，業(yè)務發(fā)?展迅猛，?用戶從無?到有，從?少到多，?更體現(xiàn)了?公司奉行?誠信經(jīng)營?,心顧客?為本的經(jīng)?營原則。?從當初?的得到移?動公司暑?期實踐活?動的消息?再到活動?的報名，?再經(jīng)過了?參加了緊?張的，大?約了半個?多月的時?間，我孤?注一擲，?把希望全?壓在了這?次的移動?公司的暑?期實踐活?動上面，?本著“不?成功便成?仁”的心?態(tài)，終于?有幸被移?動公司錄?取，成為?了這次暑?期實踐活?動的一員?，并分配?到了營銷?部門里面?的部分。?所謂的渠?道，就是?連接生產(chǎn)?與銷售之?間的紐帶?，是移動?公司重要?的組成部?分。李主?任跟我們?介紹說渠?道是整個?營銷部分?競爭最激?烈的地方?，因為這?一塊牽扯?到渠道老?板和公司?的利益問?題。和?我一起被?分配到渠?道的一共?有___?_名大學?生，在_?___月?____?號那天參?加了移動?公司精心?準備的培?訓，讓我?們初步了?解了中國?移動公司?的還有銷?售服務方?面的，而?下午則是?安排了公?司里面的?領導著重?介紹了移?動公司新?推出的業(yè)?務，比如?移動的增?值業(yè)務。?移動公司?在增值業(yè)?務方面一?直做的非?常出色。?這次培?訓讓我親?眼見證了?中國移動?強大的技?術后盾。?無線（移?動）增值?業(yè)務就是?建立在移?動通信網(wǎng)?絡基礎上?的，除了?語音以外?的那些數(shù)?據(jù)服務包?括短信、?彩信、彩?鈴、IV?R、WA?P、KJ?AVA/?BREW?、PDA?等。讓我?們多少了?解了一些?專業(yè)的知?識，為以?后的戰(zhàn)演?練打基礎?。公司還?讓我們自?由分成_?___個?小組，起?隊名，想?，讓我們?這些剛見?面的伙伴?很快便建?立了友好?的關系。?我們來?自不同的?地方，于?是公司也?把我們就?近安排給?不同的銷?售經(jīng)理，?跟經(jīng)理到?他們管轄?的區(qū)域去?學習。我?們每個人?都分配到?了自己的?工號，方?便通過網(wǎng)?上營業(yè)廳?幫助有需?求的顧客?做業(yè)務，?而我們用?工號做進?的業(yè)務也?成了記錄?我們工作?量的一個?標準。我?和另外_?___個?學生一起?被分配到?了區(qū)域，?距離我家?很近，方?便了我的?工作。?一開始我?們的主要?工作就是?去移動的?指定營銷?點去幫助?渠道老板?們做新業(yè)?務的推銷?。業(yè)務不?好做，加?上有些人?覺得移動?公司的補?貼太低，?于是有不?少人退出?了。在這?種情況下?更堅定了?我要堅持?下去的勇?氣，半途?而廢的話?一切歸零?。一個人?不可能知?道所有的?事，重要?的是他要?會學，而?且要學會?。我一?直相信一?個人的能?力是可以?培養(yǎng)的，?只要他肯?學，就可?以學好。?可能今天?的我什么?都不懂，?什么都不?會，但是?我希望能?通過這次?的實踐活?動讓我學?到寶貴的?經(jīng)驗，這?是在學校?里面所學?不到的。?我相信，?這次的實?踐會是我?生命中難?忘的一課?!我們將?會從這次?的實踐中?學到很多?東西，但?是我們需?要自己總?結，自己?去發(fā)現(xiàn)問?題然后去?解決。一?味靠別人?教是學不?會什么的?。我想這?就是我們?現(xiàn)在的大?學生所要?具備的另?一能力了?吧實踐?的中后期?，我們開?始傾向于?向顧客們?推薦“充?值送冰爽?”的業(yè)務?。我們不?僅要在店?里面做這?個業(yè)務，?有時候還?會在銷售?經(jīng)理或者?是客戶經(jīng)?理的組織?和帶領下?，到一些?大集團或?者是街口?擺攤。經(jīng)?過我們大?家的努力?，我們臨?海的“充?值送冰爽?”的業(yè)績?量成為了?整個臺州?市里面做?的最好的?，市公司?還因此表?揚了我們?。偶爾?，我們會?被全部召?集到公司?，臨時幫?忙做業(yè)務?，比方說?打電話給?1258?0，也比?方說幫公?司做直郵?卡的激活?。工作有?時候反復?而枯燥，?但是我學?會了苦中?作樂，不?會抱怨，?因為我明?白，越是?抱怨就越?是不會在?工作中找?到快樂，?因而就越?是找不到?工作的樂?趣。實?踐結束的?時候，公?司還評出?了優(yōu)秀實?習生，很?榮幸這份?榮譽降臨?在了我的?頭上。捧?著滾燙的?鑲金的榮?譽證書，?那一刻覺?得沒有什?么比這個?更重要的?了。這次?的實踐還?讓我有了?不少的“?收獲”：?1.深?刻感受到?移動“正?德厚生，?臻于至善?”的企業(yè)?文化和番?禺公司強?調(diào)執(zhí)行力?的管理文?化;2?.獲得了?書本上沒?有的實踐?經(jīng)驗;?3.體會?到了工作?的辛苦和?快樂，學?會把握好?每次機會?，主動、?積極、虛?心向身邊?人學習更?多;4?.實習生?的每個晚?上的讓我?學會了發(fā)?現(xiàn)問題和?思考問題?;5.?感受到團?隊合作的?樂趣，結?交到了不?少年紀相?仿的朋友?。在這?里，我要?感謝ZJ?移動，一?個給我成?長平臺的?優(yōu)秀企業(yè)?。這里的?一切都感?染著我，?她就是這?樣一個溫?暖的大家?庭，有工