第4頁共4頁年終服裝?店長工作?總結標準?范文_?___年?是充滿激?情的一年?，在這里?一年里，?我在領導?的精心栽?培和指導?下，逐漸?成長起來?。在這里?，我首先?表達一下?我對他們?，對公司?深深的感?激之情。?一、主?要工作情?況回首?____?年，在上?級領導的?指導關心?下，通過?姐妹們的?配合支持?，還有我?們全體團?隊的共同?努力下，?我從一名?員工在_?___服?裝店培養(yǎng)?下，加上?自己的努?力，成了?一名店長?，當我接?受這一殊?榮，我深?感到責任?的重大，?我深感到?多年的經?驗，從員?工到店長?一路走來?我們都曾?品嘗過心?酸、歡笑?與淚水的?滋味，一?個人的成?長就是這?樣一點點?積累而來?的，成功?與失敗不?斷的刺激?著我們，?使我們的?團隊走向?頂峰。?回首過去?，我和我?的姐妹們?精心配合?，通力協(xié)?作，在我?們全體員?工共同努?力下，還?有大區(qū)經?理的支持?和培養(yǎng)下?，和我自?己的不斷?的學習和?努力，我?成為了_?___店?的一名店?長，這是?一個責任?重大的職?務，當我?踏上這個?工作崗位?的時候，?我的內心?是欣喜的?，也是忐?忑的。多?年的從業(yè)?經驗，從?一名普通?的美容師?成為一名?店長，我?有過心酸?的淚水，?也有成功?的喜悅。?可是，誰?的成長路?上是一帆?風順的呢?成功和失?敗交替，?也讓我的?內心逐漸?變得強大?起來。?二、今后?努力方向?展望未?來，我們?還有很長?的路去走?，我們一?定會更加?的努力，?一起為我?們的企業(yè)?創(chuàng)造出更?輝煌的成?績。秉承?著“讓天?下女人更?美麗”的?良好愿景?，給我們?的顧客帶?來更好的?服務。?在此，我?想向公司?提出轉正?申請，在?以后的工?作中我會?努力改進?，在接下?來的工作?中我會更?好的做好?自己的本?職工作，?用責任心?做事，懇?請領導批?準。年?終服裝店?長工作總?結標準范?文（二）?在服裝?店的一年?時間里，?感悟到了?太多，也?學到了太?多。從開?始的銷售?員到現(xiàn)在?的店長，?其中也經?歷了各種?各樣的事?情，有歡?聲笑語，?也有彷徨?迷茫。我?們懷疑過?，畏縮過?，但慶幸?的是現(xiàn)在?的我們堅?持了下來?。在此我?就這段時?間的工作?心得和發(fā)?現(xiàn)的一些?問題進行?一下總結?。一個?店就如同?是一個家?，而店長?就是這個?家的一家?之長。家?長要管理?和解決這?個家的所?有問題，?人員、貨?品、衛(wèi)生?、陳列、?設備、安?全……各?個方面都?要照顧周?到，任何?一個小的?細節(jié)考慮?不周全，?就有可能?給工作帶?來不良影?響。店長?也是一個?店的，是?企業(yè)文化?信息傳遞?的紐帶，?是公司政?策的執(zhí)行?者和具體?操作者；?是企業(yè)產?品的代言?人，是店?鋪的核心?。因此?，店長需?要站在經?營者的立?場上，綜?合的、科?學的分析?店鋪運營?情況，全?力___?_執(zhí)行公?司做為一?名店長不?只是需要?理解上級?下達任務?和目標。?還要為了?達到這一?目標需要?做什么，?怎么做才?能達到的?效果。每?一位顧客?的資料都?不應該一?成不變，?而是要不?斷豐富，?要注意對?每一個顧?客細節(jié)資?料點點滴?滴地積累?，這樣，?在與顧客?溝通中才?能讓顧客?真正感受?到關懷。?此外，通?過對同一?名顧客消?費資料的?連續(xù)分析?，將為對?該顧客制?訂有針對?性的服務?與銷售策?略提供最?直接的依?據(jù)。外?出派單是?獲得新顧?客資料的?最直接有?效的手段?，特別是?應該在客?流不夠充?足時，將?此作為一?項日常工?作，一方?面可以將?人力資源?利用得更?加充分，?同時也可?以通過這?一工作更?加的了解?客戶。電?話跟進客?戶則是向?外延伸服?務的有效?手段，對?服務情況?進行售后?追蹤，將?大大有利?于新顧客?和有流失?跡象的顧?客關系的?鞏固。?總之，要?做一名合?格的店長?，必須要?做到顧全?大局，里?外兼顧，?宣傳是帶?動店面發(fā)?展的命脈?，只有有?了足夠的?新客戶店?面才能活?起來。同?時，服務?質量和對?客戶的了?解也是不?容忽視的?，否則之?前的一切?將會白費?，將是毫?無意義的?。另外?，店面的?經營管理?也要常抓?不放，這?是店面運?營的基礎?。第一?要建立逐?級管理制?度，崗位?職責分工?細化，自?上而下。?使工作事?事有人管?，件件能?落實，防?止死角現(xiàn)?象的出現(xiàn)?。第二?要注重店?內人員的?培訓工作?，培養(yǎng)員?工、銷售?人員的集?體榮譽感?和主人翁?意識，以?店為榮，?讓每位員?工、銷售?人員充分?發(fā)揮各自?的潛能，?使之具有?愛崗敬業(yè)?、服務熱?情周到、?懂業(yè)務、?會管理的?高素質人?才。第?三要建立?分明的獎?懲制度，?以激勵和?約束員工?、銷售人?員的工作?，使全店?成為一支?團結協(xié)作?的集體，?在競爭中?立于不敗?之地。?第四要創(chuàng)?造良好的?外圍環(huán)境?，協(xié)調好?與政府部?門的合作?關系，以?減少不必?要的麻煩?。一句?話，市場?是良好的?，形勢是?嚴峻的。?假如在短?期內沒有?把市場做?好，沒有?抓住這個?機遇，我?們很可能?失去這個?機會，永?遠沒有機?會在做這?