第5頁(yè)共5頁(yè)公司市場(chǎng)?部門工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本_?___上?半年，市?場(chǎng)部在局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各中?心、支局?所的大力?支持下，?認(rèn)真__?__執(zhí)行?省、市郵?政工作會(huì)?議精神，?以拓展市?場(chǎng)為動(dòng)力?，以效益?增長(zhǎng)為目?標(biāo)，積極?發(fā)展各項(xiàng)?郵政業(yè)務(wù)?，通過(guò)全?體員工的?共同努力?取得了較?好的效果?。一、?業(yè)務(wù)收入?完成情況?業(yè)務(wù)總?收入累計(jì)?完成45?9761?、___?_元，完?成年計(jì)劃?的___?_%，比?去年同期?增長(zhǎng)七個(gè)?百分點(diǎn)。?實(shí)現(xiàn)了時(shí)?間任務(wù)雙?過(guò)半。?二、上半?年工作情?況1、?年初制定?了全年工?作計(jì)劃，?相繼出臺(tái)?了《儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)競(jìng)賽?辦法》、?《儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)短程競(jìng)?賽辦法》?，下發(fā)了?《___?_業(yè)務(wù)收?入計(jì)劃》?、制定了?《___?_綜合管?理、通信?質(zhì)量、服?務(wù)質(zhì)量考?核辦法》?，___?_月份根?據(jù)市局文?件精神，?出臺(tái)了我?局《七大?專業(yè)綜合?營(yíng)銷方案?》，大大?激發(fā)了職?工營(yíng)銷的?積極性，?為時(shí)間過(guò)?半任務(wù)過(guò)?半起到了?推波助瀾?的作用。?2、較?好的完成?了郵政業(yè)?務(wù)視檢、?儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)?稽查工作?。按規(guī)定?的頻次對(duì)?我局的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)、?監(jiān)控崗履?職進(jìn)行檢?查指導(dǎo)，?并每月進(jìn)?行通報(bào)。?為提高服?務(wù)質(zhì)量、?風(fēng)險(xiǎn)防范?起到了一?定作用，?為業(yè)務(wù)的?發(fā)展起到?了保駕護(hù)?航的作用?。3、?按時(shí)上報(bào)?了各種報(bào)?表，職工?營(yíng)銷積分?統(tǒng)計(jì)上報(bào)?;大客戶?管理和大?客戶報(bào)表?，按月對(duì)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的完成情?況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)公示，?為掌握業(yè)?務(wù)發(fā)展情?況提供了?依據(jù)。?4、起草?了《__?__局投?遞網(wǎng)優(yōu)化?調(diào)整建設(shè)?方案》，?完成了局?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的臨時(shí)性?工作。?三、存在?問(wèn)題和不?足1、?辦公條件?不足，市?場(chǎng)部沒(méi)有?電腦，查?看、下載?文件、通?知，上報(bào)?報(bào)表等都?必須到辦?公室。而?且只有上?面通知才?知道，不?能及時(shí)了?解，再加?之辦公室?電腦滿負(fù)?荷工作，?經(jīng)常電腦?不空。在?電子化辦?公的今天?，已經(jīng)影?響到市場(chǎng)?部的正常?工作。?2、代收?移動(dòng)款網(wǎng)?點(diǎn)減少，?除縣城的?兩個(gè)主營(yíng)?業(yè)廳外，?其它點(diǎn)都?取消了代?收，僅這?一項(xiàng)，一?年少收入?1、__?__萬(wàn)元?以上。因?地方特點(diǎn)?，民間借?貸風(fēng)盛行?，人們都?不愿意存?款，致使?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?發(fā)展緩慢?，這兩項(xiàng)?業(yè)務(wù)嚴(yán)重?影響了今?年的收入?。3、?管理經(jīng)驗(yàn)?和工作經(jīng)?驗(yàn)不足，?不能很好?的當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?，創(chuàng)新意?識(shí)薄弱，?僅局限于?現(xiàn)有的業(yè)?務(wù)和營(yíng)銷?模式。?四、下半?年工作計(jì)?劃1、?按照省、?市工作會(huì)?精神，認(rèn)?真分析研?究市場(chǎng)，?借鑒兄弟?局的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，積?極組織開(kāi)?展各項(xiàng)營(yíng)?銷活動(dòng)，?使我局業(yè)?務(wù)發(fā)展能?上一個(gè)新?的臺(tái)階。?2、在?做好本職?工作的同?時(shí)，不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，充?實(shí)自我，?積極探索?業(yè)務(wù)發(fā)展?的增長(zhǎng)點(diǎn)?，為我局?的業(yè)務(wù)發(fā)?展當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?。公司?市場(chǎng)部門?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?來(lái)到市場(chǎng)?部工作已?有三個(gè)月?。在這三?個(gè)月的時(shí)?間中，領(lǐng)?導(dǎo)給予了?我很大的?支持和幫?助，使我?很快了解?并熟悉了?自己負(fù)責(zé)?的業(yè)務(wù)，?同時(shí)更感?受到了市?場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)?們“海納?百川”的?胸襟和對(duì)?員工無(wú)微?不至關(guān)懷?的溫暖，?感受到了?市場(chǎng)部人?“不經(jīng)歷?風(fēng)雨，怎?能見(jiàn)彩虹?”的豪氣?，也體會(huì)?到了市場(chǎng)?部人作為?公司核心?部門工作?的艱辛和?堅(jiān)定。更?為我有機(jī)?會(huì)成為市?場(chǎng)部的一?分子而榮?幸和高興?。三個(gè)月?以來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過(guò)自身?的努力，?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的工作情?況作如下?簡(jiǎn)要匯報(bào)?。由于?崗位的職?責(zé)目前我?的工作重?點(diǎn)：一是?在于服務(wù)?，直接面?對(duì)客戶，?深深的覺(jué)?得自己身?肩重任，?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，代表?的是企業(yè)?的形象。?這就要求?我們?cè)谂c?客戶直接?接觸的過(guò)?程中都應(yīng)?態(tài)度熱情?、和藹、?耐心，處?理業(yè)務(wù)更?應(yīng)迅速、?準(zhǔn)確。過(guò)?去的工作?中，真正?體會(huì)到什?么才是客?戶最需要?的服務(wù)，?工作中點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的?積累，為?我今后更?好地為客?戶服務(wù)奠?定了良好?的基矗在?工作中除?了每天要?做好的客?戶來(lái)電、?案件投訴?受理及市?場(chǎng)部后勤?工作的一?些工作外?，時(shí)刻監(jiān)?控市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，為維?護(hù)市場(chǎng)秩?序和客戶?管理提供?相關(guān)建議?等。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)協(xié)?助下，基?本保質(zhì)保?量的按時(shí)?完成了各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)?工作。二?是產(chǎn)品的?價(jià)格管理?、客戶管?理，具體?包括按照?相關(guān)銷售?管理制度?，對(duì)相關(guān)?部門進(jìn)行?監(jiān)督、檢?查具體執(zhí)?行情況，?提出意見(jiàn)?和建議;?隨時(shí)掌握?市場(chǎng)變化?情況，與?銷售部一?道對(duì)客戶?實(shí)行動(dòng)態(tài)?管理，作?好客戶滿?意度調(diào)查?、客戶評(píng)?價(jià);對(duì)銷?售市場(chǎng)進(jìn)?行檢查、?監(jiān)督、檢?查等工作?;三是領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。通過(guò)?完成上述?工作，使?我認(rèn)識(shí)到?一個(gè)優(yōu)秀?市場(chǎng)部員?工應(yīng)當(dāng)具?有優(yōu)秀的?管理能力?，不斷強(qiáng)?化的服務(wù)?意識(shí)，遇?事經(jīng)常換?位思考的?能力，良?好的協(xié)調(diào)?、溝通能?力，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、解?決問(wèn)題的?能力，準(zhǔn)?確分析、?判斷、預(yù)?測(cè)市場(chǎng)的?能力，如?何保證管?理者信息?及時(shí)、對(duì)?稱的能力?，良好的?語(yǔ)言表達(dá)?能力、流?暢的文字?寫(xiě)作能力?，較強(qiáng)的?創(chuàng)新能力?。以提高?辦事效率?和工作質(zhì)?量為標(biāo)準(zhǔn)?，這樣才?能不斷增?強(qiáng)自身工?作的號(hào)召?力、凝聚?力和戰(zhàn)斗?力。在?部領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，通過(guò)自?己的努力?，我按照?崗位職責(zé)?的要求，?做好個(gè)人?銷售工作?計(jì)劃，克?服對(duì)市場(chǎng)?的不熟悉?、客戶的?不了解等?困難，較?好的完成?了工作任?務(wù)。短?短幾個(gè)月?時(shí)間，雖?然自己做?了一些力?所能及的?工作，但?是與一個(gè)?優(yōu)秀的市?場(chǎng)員工標(biāo)?準(zhǔn)相比，?還有一定?的差距。?表現(xiàn)在：?1、由?于經(jīng)驗(yàn)少?，從事管?理工作時(shí)?間較短等?原因，雖?然能夠充?分認(rèn)識(shí)創(chuàng)?新在管理?工作中的?重要意義?，但創(chuàng)新?意識(shí)不夠?強(qiáng);2?、由于多?種原因，?有時(shí)對(duì)于?工作中相?關(guān)問(wèn)題的?處理，協(xié)?調(diào)難度大?。3、?遇事