第6頁共6頁2023?房地產員?工個人總?結標準范?文__?__年的?上半年已?經過去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在上半?年里，有?壓力也有?挑戰(zhàn)。年?初的時候?，房地產?市場還沒?有完全復?蘇，那時?的壓力其?實挺大的??？蛻粲?著重重顧?慮，媒體?有各種不?利宣傳，?我卻堅信?青島地產?的穩(wěn)定性?和升值潛?力，在稍?后的幾個?月里，房?市回升，?我和同事?們抓緊時?機，到達?了公司指?標，創(chuàng)造?了不錯了?業(yè)績。?在實踐工?作中，我?又對銷售?有了新的?體驗，在?此我總結?幾點與大?家分享：?(一)?不做作，?以誠相待?，客戶分?辯的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?，反之，?你所說的?一切，都?將起到反?效果。?(二)了?解客戶需?求。第?一時間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解，否?則，所說?的一切都?是白費時?間。(?三)推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢，做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋，?但對于明?顯硬傷，?則不要強?詞奪理，?任何東西?沒有完美?的，要使?客戶了解?，如果你?看到了完?美的，那?必定存在?謊言。?(四)持?續(xù)客戶關?系，每個?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對?項目的喜?愛，他們?會將喜愛?傳遞，資?源無窮無?盡。(?五)確定?自我的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?忙客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其它樓盤?，都能夠?增加客戶?的信任度?。(六?)團結、?協(xié)作，好?的團隊所?必需的。?自我也?還存在一?些需要改?善之處：?一、有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。二?、對客戶?關切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自我?去找別人?打聽或自?我瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權。所?以，以后?我要加強?與客戶的?聯(lián)絡，時?時關切，?透過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?能夠掌握?先機，操?控全局，?而且還能?夠增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機率。?現(xiàn)今我?已來工作?半年多了?，在上半?年的工作?中，本人?的銷售套?數(shù)為69?套，總銷?額為__?__千萬?。在今后?的工作中?，我要更?加完善自?我，提升?自我，增?加各方面?的知識和?對青島各?個地區(qū)的?了解，不?但要做好?這個項目?，更要跟?著公司一?齊轉戰(zhàn)南?北，開拓?新的戰(zhàn)場?。在此?，我十分?感謝領導?給我的這?次鍛煉機?會，我也?會更加努?力的去工?作，去學?習，交出?自我滿意?的成績單?。20?23房地?產員工個?人總結標?準范文（?二）_?___已?逝，__?__已初?，又是一?年年關將?至。在辭?舊迎新的?這個契機?里，__?__年對?于寧夏，?對于樓市?，對于_?___房?地產開發(fā)?有限公司?，還有對?于我，都?是充滿希?望的一年?。我深知?個人的發(fā)?展離不開?公司的發(fā)?展，而熱?愛則是做?好每件工?作所不可?缺的。所?以，在這?充滿希望?的新一年?里，我必?將全力服?務公司。?熱愛崗位?，勤奮工?作，嚴于?利己，認?真專研，?繼續(xù)學習?。用使命?般的熱情?面對客戶?，用認真?嚴謹?shù)膽B(tài)?度面對我?的職業(yè)，?為客戶制?造感動，?為公司制?造利潤。?自進入?____?公司已逾?四年，入?職以來，?從半知半?解到現(xiàn)在?對銷售流?程有一定?的認知，?背后其實?少不了下?功夫，也?用了不少?時間，當?然更少不?了同事的?幫助。接?觸置業(yè)顧?問的工作?后才知道?，工作量?不大要學?習的卻無?比的多，?銷售知識?永遠是個?無敵深淵?。也正因?為如此，?我才樂此?不疲，越?來越喜歡?這份工作?。以前長?聽說銷售?人員之間?為了比拼?業(yè)績，爭?奪提成，?經常是不?擇手段，?詭計迭出?。幸運的?是我們擁?有一個成?熟和諧的?銷售團隊?，同事之?間既有競?爭更有幫?助。每次?分歧總能?在溝通中?消除，每?次難題也?常常在集?思廣益中?化解。正?因為有這?樣一群同?事，我才?能在銷售?部門迅速?提升自己?。俗話說?：近朱者?赤近墨者?黑。因為?有___?_這樣濃?厚的企業(yè)?氛圍和團?隊精神，?才給了我?成長所需?的養(yǎng)分。?在即將?過去的_?___年?，我共售?房90套?左右，總?金額達_?___萬?左右，回?款迄今為?止大概達?到___?_多萬，?連續(xù)__?__次獲?得月銷售?冠軍?；?本完成了?公司下達?的銷售任?務。同時?，在日常?工作銷售?中，我充?分發(fā)揮善?于思考的?優(yōu)點，通?過對同事?的觀察學?習以及對?經驗的歸?納，總結?出許多新?的銷售技?巧和客戶?維護方式?，并在隨?后的工作?中通過實?踐加以修?改和完善?。事實證?明，知識?和創(chuàng)意永?遠是無窮?無盡的。?而如何去?開展我們?的住房銷?售工作呢?我想樹立?誠信是根?本，我們?要以對待?“家”的?態(tài)度來對?待公司，?為顧客和?業(yè)主提供?真誠的服?務。一旦?有員工存?在不誠信?行為，公?司必然面?對損失，?無形的是?信譽的受?損，有形?的是財產?的流失，?所有的這?些都直影?響公司的?利潤。因?此要樹立?誠信的態(tài)?度，忠于?公司，忠?于顧客，?忠于自己?的職責，?也要忠于?自己的業(yè)?績。在?日常工作?中，除了?誠信的態(tài)?度，也要?總結出切?實可用的?的方法來?應對銷售?工作，對?此我要做?到以下幾?點：1?.不做作?，以誠相?待，客戶?分辨的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?你所說的?一切都將?起到反效?果。2?.了解客?戶需求，?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解。?3.推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢。?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?。4.?保持客戶?關系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項目的?喜愛，他?們就會將?喜愛傳遞?。5.?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識?，中立的?評價其他?樓盤，都?可以增加?客戶的信?任度。?6.要與?同事團結?協(xié)作，這?是好的團?隊所必須?的。當然?，再好的?方法，也?要靠強有?力的執(zhí)行?力來完成?。這也是?我個人需?要加強的?地方。我?想作為_?___房?地產的置?業(yè)顧問，?不僅要精?通賣房業(yè)?務，對周?邊的一些?知識也必?須了解，?這樣才能?更好為客?戶服務，?讓客戶感?覺___?_房產無?論從質量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質量等較?其他樓盤?都更有優(yōu)?勢。最?后我非常?感謝領導?給我的鍛?煉機會，?感謝同事?對我的幫?助，我也?會更加努?力的去工?作去學習?，交出自?己滿意的?成績單。?客戶服?務部承擔?著物業(yè)公?司對客服?務的主要?工作，包?括了客戶?關系協(xié)調?以及公司?內部各部?門的協(xié)調?工作。是?體現(xiàn)服務?檔次，展?示和樹立?公司管理?品牌的窗?口。是實?現(xiàn)優(yōu)質服?務，使客?服滿意的?關鍵性職?能部門。?通過近?期對本公?司各項目?客服部的?走訪巡查?，發(fā)現(xiàn)各?項目客服?部能夠較?好的完成?客服部所?承擔的客?戶服務工?作。同時?也存在的?一些問題?如：1?)、員工?業(yè)務水平?偏低和服?務素質偏?低，主要?表現(xiàn)在處?理問題的?方法和技?巧不太成?熟。2?)、部門?管理制度?、流程不?夠健全，?使部門工?作效率、?員工責任?心和工作?積極性受?到一定影?響。目?前按照總?公司的要?求完成物?業(yè)公司整?合，設立?物業(yè)公司?總客服部?及下屬各?項目客服?中心。我?部門經過?開會和討?論提出以?下計劃。?1)、?客服部做?好每月客?戶繳費統(tǒng)?計及各項?目收支明?細繪制成?表，上交?總公司，?讓總公司?能清晰的?看到物業(yè)?公司資金?運作情況?。2)?、客戶部?建立完善?公司收支?檔案，以?及完善各?項目業(yè)主?檔案。?3)、狠?抓客服部?團隊內部?建設，工?作紀律，?完善客服?制度和流?程，部門?基本實現(xiàn)?制度化管?理。4?)、定期?召