第13頁(yè)共13頁(yè)2023?年銷(xiāo)售部?門(mén)工作總?結(jié)一、?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?回顧及分?析：(?一)業(yè)績(jī)?回顧：?1、開(kāi)拓?了新合作?客戶(hù)近三?十個(gè)(具?體數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部門(mén)?統(tǒng)計(jì))。?2、8?~___?_月份銷(xiāo)?售回款超?過(guò)了之前?3~__?__月的?同期回款?業(yè)績(jī)。(?具體數(shù)據(jù)?見(jiàn)相關(guān)部?門(mén)統(tǒng)計(jì))?3、市?場(chǎng)遺留問(wèn)?題基本解?決。市場(chǎng)?肌體已逐?漸恢復(fù)健?康，有了?進(jìn)一步拓?展和提升?的基礎(chǔ)。?(二)?業(yè)績(jī)分析?：1、?促成業(yè)績(jī)?的正面因?素：①?調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)?思路，對(duì)?市場(chǎng)費(fèi)用?進(jìn)行承包?，降低新?客戶(hù)的合?作資金門(mén)?檻。雖然?曾一度被?人背后譏?笑，但“?有效就是?硬道理”?！我公司?的思路是?促成業(yè)績(jī)?的重要因?素之一。?②加強(qiáng)?了銷(xiāo)售人?員工作的?過(guò)程管理?，工作實(shí)?效有所提?升。③?用提高提?成比例和?開(kāi)發(fā)新客?戶(hù)給予額?外獎(jiǎng)勵(lì)的?“經(jīng)濟(jì)激?勵(lì)”手法?，形成了?“重獎(jiǎng)之?下必有勇?夫”的積?極心態(tài)，?也是促成?業(yè)績(jī)的重?要因素之?一。④?對(duì)于市場(chǎng)?遺留問(wèn)題?的解決，?依據(jù)“輕?重緩急”?程序，采?用“堅(jiān)持?公司利益?原則，以?有效依據(jù)?處理”的?指導(dǎo)思路?，從而使?問(wèn)題的解?決未成觸?份公司的?利益。?2、存在?的負(fù)面因?素：①?銷(xiāo)售人員?對(duì)公司的?指示精神?理解不夠?，客戶(hù)定?位不夠穩(wěn)?定，沒(méi)有?嚴(yán)格按照?終端思路?開(kāi)拓客戶(hù)?，部分客?戶(hù)選擇方?面存在一?定失誤！?②銷(xiāo)售?人員的心?態(tài)以及公?司存在薪?資制度，?均存在“?急功近利?”狀況。?銷(xiāo)售人員?更多的只?想有錢(qián)回?到公司帳?上，卻沒(méi)?有更多的?考慮客戶(hù)?是否適合?公司的合?作定位以?及長(zhǎng)久發(fā)?展。③?客戶(hù)選擇?公司產(chǎn)品?時(shí)更多考?慮的是折?扣低價(jià)，?所以很多?未將鋪底?鋪入終端?賣(mài)場(chǎng)，甚?至根本無(wú)?終端意識(shí)?，直接將?公司的終?端品牌變?成毫無(wú)優(yōu)?勢(shì)的流通?產(chǎn)品。?④大多數(shù)?代理商的?“等”“?靠”“要?”觀念存?在，但公?司的產(chǎn)品?價(jià)格降到?底價(jià)，已?無(wú)更多利?潤(rùn)支持市?場(chǎng)。⑤?公司的品?牌定位終?端，但包?裝缺乏視?覺(jué)優(yōu)勢(shì)，?宣傳促銷(xiāo)?贈(zèng)品不夠?新穎豐富?，對(duì)產(chǎn)品?的宣傳、?銷(xiāo)售的拉?動(dòng)力不大?。⑥暫?時(shí)缺乏品?牌入市的?拉動(dòng)策略?，不能促?成品牌的?熱銷(xiāo)。?⑦銷(xiāo)售人?員不能切?實(shí)推行公?司指導(dǎo)思?路，至今?未建立起?典范式的?品牌樣板?市場(chǎng)。?⑧銷(xiāo)售人?員缺乏統(tǒng)?一的營(yíng)銷(xiāo)?培訓(xùn)，觀?念、思路?、方法和?工作執(zhí)行?力無(wú)統(tǒng)一?和協(xié)調(diào)，?往往擅長(zhǎng)?市場(chǎng)開(kāi)拓?而不擅長(zhǎng)?市場(chǎng)維護(hù)?和提升。?二、費(fèi)?用投入的?回顧和分?析：(?一)費(fèi)用?回顧：?1、營(yíng)銷(xiāo)?政策調(diào)整?后，市場(chǎng)?費(fèi)用得以?控制，公?司的盈利?能力穩(wěn)定?，8~_?___月?相比3~?____?月同期利?潤(rùn)額增加?。(具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)相?關(guān)部門(mén)的?統(tǒng)計(jì))?2、人員?費(fèi)用的固?定風(fēng)險(xiǎn)降?低，基本?扼制了人?力資源的?虧損，8?~___?_月相比?3~__?__月周?期人力成?本降低，?剩余價(jià)值?提升。(?具體數(shù)據(jù)?見(jiàn)相關(guān)部?門(mén)的統(tǒng)計(jì)?).(?二)費(fèi)用?分析：?1、正面?因素：?①公司提?出市場(chǎng)費(fèi)?用承包政?策之后，?最大限度?防止了費(fèi)?用陷阱，?費(fèi)用超支?現(xiàn)象得以?控制。?②公司調(diào)?整并制定?了銷(xiāo)售人?員新的待?遇方案，?公司的固?定風(fēng)險(xiǎn)降?低了，人?員的競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)和挑?戰(zhàn)性加強(qiáng)?。2、?負(fù)面因素?：①營(yíng)?銷(xiāo)部沒(méi)有?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?的支持，?對(duì)費(fèi)用的?控制較為?盲目。?②市場(chǎng)支?持費(fèi)用和?人員費(fèi)用?報(bào)銷(xiāo)等，?營(yíng)銷(xiāo)部存?在“知情?難，無(wú)審?批”的歧?形現(xiàn)象，?管理無(wú)法?加強(qiáng)。?③個(gè)別人?員管理觀?念陳舊、?保守，不?能主動(dòng)遵?從層級(jí)化?管理，因?此整個(gè)管?理缺乏科?學(xué)的流程?。④老?板“一筆?簽”的現(xiàn)?象依然存?在。三?、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?回顧及分?析：(?一)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)業(yè)績(jī)?回顧：?1、銷(xiāo)售?人員的“?放牧式”?現(xiàn)象基本?消除，營(yíng)?銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的?管理加強(qiáng)?。2、?待遇方面?，基本消?費(fèi)了“大?鍋飯現(xiàn)象?”，薪資?待遇的挑?戰(zhàn)性增強(qiáng)?，標(biāo)準(zhǔn)更?科學(xué)合理?。3、?團(tuán)隊(duì)的執(zhí)?行力有所?增強(qiáng)。?4、提問(wèn)?題不提解?決方案的?現(xiàn)象減少?，銷(xiāo)售人?員的工作?能動(dòng)性增?強(qiáng)。5?、銷(xiāo)售人?員工作主?動(dòng)性有所?增強(qiáng)，工?作實(shí)效提?高。(?二)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)分析?：1、?正面因素?分析：?①采取每?日電話(huà)報(bào)?到和每月?工作匯報(bào)?的管理形?式，一定?程度上可?以了解銷(xiāo)?售人員在?做什么？?做得怎樣?？②降?低了銷(xiāo)售?人員底薪?，并將提?成比例隨?著回款額?度的增加?而提高，?增強(qiáng)了銷(xiāo)?售人員的?工作挑戰(zhàn)?性。③?通過(guò)“提?醒式”的?罰款和個(gè)?人管理信?用的樹(shù)立?，從制度?要求和心?理印象上?讓銷(xiāo)售人?員感覺(jué)到?公司管理?的嚴(yán)肅性?，因此執(zhí)?行力隨之?增強(qiáng)。?④管理要?求每一個(gè)?銷(xiāo)售人員?必須提出?問(wèn)題的解?決辦法，?從而“逼?迫”銷(xiāo)售?人員遇到?問(wèn)題時(shí)首?先聯(lián)想解?決問(wèn)題的?辦法。同?時(shí)樹(shù)立了?銷(xiāo)售人員?的責(zé)任心?，遇到問(wèn)?題找借口?、找理由?的現(xiàn)象降?低，逐步?樹(shù)立了“?解決問(wèn)題?是職責(zé)”?的職業(yè)操?守。⑤?在管理實(shí)?踐中，不?斷地給銷(xiāo)?售人員心?理壓力和?工作危機(jī)?感，從而?使得銷(xiāo)售?人員的主?動(dòng)性不斷?增強(qiáng)?！?居安思危?”的心理?利于工作?能動(dòng)性和?工作實(shí)效?的提升。?2、負(fù)?面因素分?析：①?公司內(nèi)部?的輔助管?理配合不?到位，團(tuán)?隊(duì)管理實(shí)?效降低。?②公司?部份管理?人員管理?意識(shí)保守?，團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效降?低。③?銷(xiāo)售人員?長(zhǎng)期適應(yīng)?了“放任?式”的管?理，從觀?念上、心?理上和行?為上有一?定適應(yīng)期?去接受較?為實(shí)效的?管理。?④部分人?存在“老?油條”觀?念，有一?定優(yōu)越感?，因此對(duì)?于公司加?強(qiáng)管理有?“和稀泥?”的想法?存在。?⑤部分人?心存不軌?，希望鉆?公司管理?的漏洞。?所以希望?公司管理?的漏洞一?直存在，?甚至增加?。⑥人?性特點(diǎn)的?普遍反映?：被管理?者希望公?司管理的?能見(jiàn)度、?透明度一?致較低。?因此對(duì)能?見(jiàn)度逐漸?增強(qiáng)的管?理有一定?抵觸心理?。⑦公?司管理高?層調(diào)整，?久經(jīng)事故?的銷(xiāo)售人?員見(jiàn)風(fēng)使?舵，左右?逢緣，趁?機(jī)蒙混過(guò)?關(guān)，不遵?從公司的?管理，重?新回到“?放任狀態(tài)?”。⑧?誰(shuí)都想做?好人，缺?乏主動(dòng)做?“惡人”?的管理人?員，管理?原則不能?堅(jiān)持，等?于一紙空?文。四?、內(nèi)部管?理運(yùn)作的?回顧及分?析：(?一)運(yùn)作?回顧：?1、基本?解決了不?按客戶(hù)定?單發(fā)貨的?現(xiàn)象。?2、公司?制定工衣?，并規(guī)定?著裝時(shí)間?，公司人?員有了較?統(tǒng)一的形?象。3?、文員工?作有了一?定分工，?工作程序?、方法和?責(zé)任逐步?明確。?4、制定?并實(shí)施了?新的行政?管理制度?，逐步規(guī)?范了員工?行為，出?勤等管理?一視同仁?，趨于規(guī)?范化。?5、客戶(hù)?檔案基本?建立。?6、周一?和周六有?開(kāi)例會(huì)，?工作有了?積極明確?的氛圍。?(二)?存在的負(fù)?面因素分?析：1?、部門(mén)協(xié)?作性不強(qiáng)?，都喜歡?圍著老板?轉(zhuǎn)，喜歡?把老板推?到“工作?前線”。?一方面不?能形成管?理層面；?另一方面?促成了“?一筆簽”?現(xiàn)象，并?讓老板處?于被動(dòng)境?界。停留?于小公司?的思想、?觀念、模?式和行為?，是阻礙?公司科學(xué)?化管理進(jìn)?程的最大?障礙。?2、客戶(hù)?管理能力?較弱，有?待進(jìn)一步?的能力提?高和完善?。五、?存在的主?要問(wèn)題：?1、銷(xiāo)?售管理無(wú)?數(shù)據(jù)：?一份正規(guī)?地年度工?作總結(jié)報(bào)?告，應(yīng)該?用數(shù)據(jù)來(lái)?說(shuō)話(huà)，可?是……真?正的銷(xiāo)售?管理必須?包含兩部?份內(nèi)容：?一、銷(xiāo)?售回款的?管理；?二、銷(xiāo)售?費(fèi)用的管?理。從而?成為真正?的經(jīng)營(yíng)。?管理需要?數(shù)據(jù)支持?，就相當(dāng)?于打靶需?要有望遠(yuǎn)?鏡幫助看?靶心一樣?。每次放?槍?zhuān)紤?yīng)?當(dāng)檢查結(jié)?果，以便?于不斷調(diào)?整而盡量?達(dá)到最高?目標(biāo)準(zhǔn)確?度。而公?司現(xiàn)時(shí)的?銷(xiāo)售管理?，就等于?閉著眼睛?瞎放槍?zhuān)?只知道靶?子的方向?在哪里，?至于每一?槍的結(jié)果?，只能憑?著經(jīng)驗(yàn)去?判斷，去?調(diào)整射擊?位置。所?以目標(biāo)的?命中率可?想而知！?所以我認(rèn)?為，正確?地管理應(yīng)?當(dāng)是每半?個(gè)月，財(cái)?務(wù)部門(mén)應(yīng)?當(dāng)向銷(xiāo)售?部門(mén)提供?詳盡的數(shù)?據(jù)，幫助?銷(xiāo)售管理?的判斷和?調(diào)整，以?達(dá)到最高?管理實(shí)效?！2、?管理無(wú)層?級(jí)：公?司的員工?常掛到嘴?邊的一句?“我要請(qǐng)?示老板…?…”。本?意沒(méi)錯(cuò)，?老板才是?最終決策?者！但是?我認(rèn)為老?板花錢(qián)雇?用我們，?最少應(yīng)當(dāng)?有三個(gè)目?的：一?、為公司?創(chuàng)造剩余?價(jià)值；?二、為公?司解決問(wèn)?題；三?、幫老板?分解、承?擔(dān)責(zé)任。?所以應(yīng)當(dāng)?是員工主?動(dòng)幫老板?分析問(wèn)題?，解決問(wèn)?題，把老?板“藏到?幕后”。?否則的話(huà)?，做好人?做惡人的?都是老板?！-例如?，某客戶(hù)?要申請(qǐng)某?項(xiàng)支持，?若公司給?予了支持?，客戶(hù)會(huì)?認(rèn)為“老?板不錯(cuò)”?！若由于?其他原因?公司未給?支持，客?戶(hù)自然會(huì)?認(rèn)為“老?板太精了?”！正確?在做法，?我認(rèn)為是?永遠(yuǎn)讓老?板是“好?人”，時(shí)?刻維護(hù)老?板的正面?形象。?身為公司?的管理人?員，是判?斷和處理?一般問(wèn)題?的責(zé)任人?，是幫老?板做事的?。如果大?事小事都?讓老板判?斷和處理?，那就等?于是老板?在做事！?既然老板?自己在做?事，多請(qǐng)?些文員就?行了，哪?需要那么?多經(jīng)理呀?、老總呀?！另外老?板“一筆?簽”絕對(duì)?正確！-?正確的前?提在于各?級(jí)管理人?員有責(zé)任?幫助老板?判斷，確?保老板每?一筆都簽?得正確！?而且，?從管理的?角度來(lái)分?析公司的?管理。《?A管理模?式》一直?強(qiáng)調(diào)管理?的層級(jí)和?跨度(事?實(shí)上，無(wú)?論任何組?織或群體?，成功的?管理結(jié)構(gòu)?都是呈“?A”形狀?)。管理?的扁平化?，適合小?的組織。?當(dāng)組織不?斷壯大之?后，人的?精力和能?力很難再?直接適應(yīng)?不斷膨脹?的管理層?和面，如?果可以的?話(huà)，各朝?帝王都完?全沒(méi)必要?設(shè)那么多?部門(mén)，養(yǎng)?那么多大?臣！就相?當(dāng)于，如?果公司大?事小事都?是老板處?理，相信?老板一天?____?個(gè)小時(shí)都?不夠用！?老板雇用?管理人員?就等于養(yǎng)?著一群光?拿錢(qián)不做?事的“閑?人”，-?老板不是?在做生意?做企業(yè)，?而是在做?“慈善事?業(yè)”！?我一直的?觀點(diǎn)，公?司的管理?應(yīng)當(dāng)是一?條自動(dòng)化?地生產(chǎn)線?，老板就?只是掌握?開(kāi)關(guān)的自?動(dòng)化操作?員。當(dāng)然?，“生產(chǎn)?線”要真?正實(shí)現(xiàn)自?動(dòng)化，對(duì)?每一個(gè)“?部件”的?品質(zhì)要求?都比較高?，我想作?為操作員?(老板)?來(lái)講，最?擔(dān)心的還?是“部件?”的品質(zhì)?！-因?yàn)?“部件”?品質(zhì)不穩(wěn)?定，一方?面操作員?心理壓力?和警惕性?會(huì)加大，?比較累。?第二方?面操作員?會(huì)時(shí)常扮?演更換“?部件”的?“機(jī)械維?修工”；?第三方面?，生產(chǎn)出?的“產(chǎn)品?”很難達(dá)?到“預(yù)期?品質(zhì)”；?第四方面?，品質(zhì)不?穩(wěn)定的如?果是“重?要部件”?，有可能?會(huì)毀掉整?條“生產(chǎn)?線”！?3、管理?無(wú)流程：?生產(chǎn)洗?發(fā)水，需?要配料-?攪拌-灌?裝的基本?流程。在?配料一定?的情況下?，攪拌的?過(guò)程決定?了洗發(fā)水?的品質(zhì)！?管理也一?樣，中間?的管理流?程直接影?響著管理?的結(jié)果。?倘若省去?中間流程?，把配料?直接裝進(jìn)?洗發(fā)水瓶?，就等于?把原料變?成垃圾，?最多也只?能算是半?成品洗發(fā)?水，并沒(méi)?有達(dá)到預(yù)?期的結(jié)果?，或者說(shuō)?結(jié)果的品?質(zhì)沒(méi)有達(dá)?到最佳！?當(dāng)然，?以上是從?結(jié)果方面?來(lái)分析。?如果從過(guò)?程來(lái)分析?，就會(huì)出?現(xiàn)有些事?大家都在?做，有些?事沒(méi)有人?去做！有?些人忙得?實(shí)效低下?，有些人?卻閑得無(wú)?所事事！?簡(jiǎn)單地舉?例，某份?文件傳真?過(guò)來(lái)，文?員不知道?該給誰(shuí)處?理或者先?給誰(shuí)處理?后給誰(shuí)處?理？唯一?的辦法，?上面注明?給誰(shuí)就交?給誰(shuí)！結(jié)?果，幾乎?全部是由?老板去處?理！(直?接從配料?到灌裝環(huán)?節(jié))六?、完善管?理的建議?：無(wú)論?什么樣的?觀點(diǎn)，無(wú)?論什么樣?的管理，?無(wú)論什么?樣的人來(lái)?建設(shè)和推?行管理，?必須從根?本上解決?公司存在?的三大現(xiàn)?象問(wèn)題：?1、執(zhí)?行力太差?的問(wèn)題：?無(wú)論什?么樣的管?理，不執(zhí)?行或執(zhí)行?不到位，?不是一紙?空文就是?達(dá)不到預(yù)?期效果，?永遠(yuǎn)還是?原地踏步?！2、?責(zé)任不與?職權(quán)、利?益掛鉤的?問(wèn)題：?有權(quán)有錢(qián)?卻沒(méi)有責(zé)?任，誰(shuí)都?可以亂搞?！搞出了?問(wèn)題拍拍?屁股就可?以走人！?打工的，?誰(shuí)都可以?走，唯獨(dú)?老板走不?了，所以?最終遺留?的問(wèn)題只?能老板自?己負(fù)責(zé)！?而且，任?何員工要?是都不用?為自己享?有的利益?相應(yīng)的負(fù)?責(zé)任，都?抱以“無(wú)?產(chǎn)階級(jí)思?想”，說(shuō)?不定哪天?還可以“?殺富濟(jì)貧?”呢！?3、做事?有始無(wú)終?的問(wèn)題：?《超級(jí)?成功學(xué)》?里有這樣?一句話(huà)：?成功者永?不放棄，?放棄者永?不成功！?202?3年銷(xiāo)售?部門(mén)工作?總結(jié)（二?）__?__年即?將過(guò)去，?在這一年?的時(shí)間中?銷(xiāo)售部通?過(guò)努力的?工作，也?取得了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，對(duì)銷(xiāo)售?部的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高銷(xiāo)量，?以至于把?工作做的?更好，以?至于有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年來(lái)的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。在?____?年當(dāng)中，?堅(jiān)決__?__廠家?的政策。?學(xué)習(xí)、制?定銷(xiāo)售各?環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，和市場(chǎng)?部共同策?劃宣傳公?司的形象?、品牌的?形象，在?各媒體廣?告里如；?廣播電臺(tái)?、報(bào)刊雜?志、等，?使我們公?司的知名?度在__?__市場(chǎng)?上漸漸被?客戶(hù)所認(rèn)?識(shí)。部門(mén)?全體員工?累計(jì)發(fā)短?信三萬(wàn)余?條，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面?；制定了?詳細(xì)的銷(xiāo)?售人員考?核標(biāo)準(zhǔn)、?銷(xiāo)售部運(yùn)?行制度、?工作流程?、團(tuán)隊(duì)文?化等。這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面工作中?我們做的?還有很大?的差距。?從銷(xiāo)量?上看，我?們的工作?做的是不?好的，銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)的?確很不理?想。客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問(wèn)題，目?前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)?售部有待?解決有主?要問(wèn)題有?以下幾點(diǎn)?：1.?銷(xiāo)售人員?工作的積?極性不高?，缺乏主?動(dòng)性，懶?散，也就?是常說(shuō)的?要性不強(qiáng)?。2.?對(duì)客戶(hù)關(guān)?系維護(hù)很?差。銷(xiāo)?售顧問(wèn)最?基本的客?戶(hù)留資率?、基盤(pán)客?戶(hù)、回訪?量太少。?一個(gè)月的?時(shí)間里，?總共八個(gè)?銷(xiāo)售顧問(wèn)?一天拜訪?的客戶(hù)量?____?余個(gè)，手?中的意向?客戶(hù)平均?只有七八?個(gè)。從數(shù)?字上看銷(xiāo)?售顧問(wèn)的?基盤(pán)客戶(hù)?是非常少?的，每次?搞活動(dòng)邀?約客戶(hù)、?很不理想?。導(dǎo)致有?些活動(dòng)無(wú)?法進(jìn)行。?3.溝?通不夠深?入。銷(xiāo)?售人員在?與客戶(hù)溝?通的過(guò)程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶(hù)?，了解客?戶(hù)的真正?想法和意?圖；對(duì)客?戶(hù)提出的?一些問(wèn)題?和要求不?能做出迅?速的反應(yīng)?和正確的?處理。在?和客戶(hù)溝?通時(shí)不知?道客戶(hù)對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受到什么?程度，在?被拒絕之?后沒(méi)有二?次追蹤是?一個(gè)致命?的失誤。?4.工?作沒(méi)有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷(xiāo)售?人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷(xiāo)?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，工作時(shí)?間沒(méi)有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?5.銷(xiāo)?售人員的?素質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)知?識(shí)不高。?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的自?身素質(zhì)低?下、頑固?不化惡習(xí)?很多、工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力和形象?、素質(zhì)還?有待提高?。(長(zhǎng)久?下去會(huì)影?響公司的?形象、和?聲譽(yù))?一.市場(chǎng)?分析市?場(chǎng)是良好?的，形勢(shì)?是嚴(yán)峻的?。通過(guò)今?年自主品?牌汽車(chē)的?銷(xiāo)量下滑?，廠家一?定會(huì)調(diào)整?應(yīng)對(duì)的策?略。明年?是大有作?為的一年?，我們一?定要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，外?塑形象。?用鐵的紀(jì)?律，打造?鐵的團(tuán)隊(duì)?，打一場(chǎng)?漂亮的伏?擊戰(zhàn)。假?如在明年?一年內(nèi)沒(méi)?有把銷(xiāo)售?做好，我?們很可能?會(huì)失去這?個(gè)發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?二.__?__年工?作計(jì)劃?在明年的?工作計(jì)劃?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作來(lái)?做：1?)建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，高素?質(zhì)高效率?而相對(duì)穩(wěn)?定的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)都?起源于有?一個(gè)好的?銷(xiāo)售人員?，建立一?支具有凝?聚力，戰(zhàn)?斗力、高?素質(zhì)的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根?本。只有?通過(guò)高素?質(zhì)高效率?的銷(xiāo)售人?員不但能?提高車(chē)的?銷(xiāo)量，而?且能把保?險(xiǎn)、上戶(hù)?、裝潢等?附加值上?一個(gè)新的?臺(tái)階。在?明年的工?作中組建?一支和諧?，高效率?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來(lái)抓?。2)?完善銷(xiāo)售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?管理辦法?。銷(xiāo)售?管理是企?業(yè)的老大?難問(wèn)題，?銷(xiāo)售人員?的出勤、?見(jiàn)客戶(hù)時(shí)?處于放任?自流的