鈑噴中心MBA提升計(jì)劃鈑噴中心MBA提升計(jì)劃2路邊店特點(diǎn):手工敲打,燒焊….普通鈑金車間特點(diǎn):校正儀,點(diǎn)焊機(jī),專業(yè)工具M(jìn)BA鈑噴中心質(zhì)量與服務(wù)2路邊店普通鈑金車間MBA質(zhì)量與服務(wù)3一流的鈑噴中心Merticulous–精益維修Brand–品牌效應(yīng)A

cquisition–持續(xù)效益3一流的鈑噴中心Merticulous–精益維修Bran4一流的鈑噴中心Merticulous原廠標(biāo)準(zhǔn)六大工藝工位工時(shí)4一流的鈑噴中心Merticulous原廠標(biāo)準(zhǔn)六大工藝工位工5Merticulous原廠標(biāo)準(zhǔn)5Merticulous原廠標(biāo)準(zhǔn)6Merticulous六大工藝車身面板粘結(jié)工藝原廠密封恢復(fù)工藝十年防腐工藝車身加強(qiáng)和降噪工藝玻璃安全裝配工藝SMART快修工藝6Merticulous六大工藝車身面板粘結(jié)工藝原廠密封恢復(fù)7六大工藝車身面板粘結(jié)工藝高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)粘接，用于替代傳統(tǒng)的焊接面板裝配工藝用于修復(fù)越來(lái)越多車型上應(yīng)用的激光焊接眾多生產(chǎn)廠指定維修工藝，保證車身強(qiáng)度常見車頂，側(cè)板，大梁前部的修復(fù)極大地縮短施工工時(shí)，提高效率

降低技師勞動(dòng)強(qiáng)度，降低對(duì)技師焊接技術(shù)要求7六大工藝車身面板粘結(jié)工藝高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)粘接，用于替代傳統(tǒng)的8六大工藝完美恢復(fù)原車密封外觀,做到修舊如新極大提高車主滿意度和避免車主投訴展示鈑金維修技藝,提高事故車二次銷售價(jià)值恢復(fù)越來(lái)越多的寬帶密封,減少維修后的漏水原廠密封恢復(fù)工藝8六大工藝完美恢復(fù)原車密封外觀,做到修舊如新原廠密封恢9六大工藝雙面鍍鋅和內(nèi)腔注蠟是大眾,奧迪,寶馬,奔馳十年防腐承諾的重要保證噴鋅處理(點(diǎn)焊點(diǎn)和板件切口),內(nèi)腔注蠟(門,梁,柱等),底盤保護(hù)是售后

維修重要的防腐步驟,避免銹蝕,黃水,霉變現(xiàn)象發(fā)生所有生產(chǎn)廠的維修手冊(cè)對(duì)于鈑金防腐處理都有詳細(xì)描述

是鈑噴中心新的利潤(rùn)來(lái)源十年防腐工藝9六大工藝雙面鍍鋅和內(nèi)腔注蠟是大眾,奧迪,寶馬,奔馳十年10六大工藝徹底解決事故車鈑金后噪音加大的問題徹底解決事故車鈑金后車身高速共振的問題

恢復(fù)奧迪,寶馬,沃爾沃等原車加裝的安全防撞剛性泡沫填充提高車主滿意度和二手車價(jià)值

是鈑噴中心新的利潤(rùn)來(lái)源車身加強(qiáng)和降噪工藝10六大工藝徹底解決事故車鈑金后噪音加大的問題車身加強(qiáng)和11六大工藝鈑噴中心基礎(chǔ)技術(shù)安全主題

減少車主等待時(shí)間避免外包風(fēng)險(xiǎn)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指定使用漢高玻璃安全裝配工藝11六大工藝鈑噴中心基礎(chǔ)技術(shù)玻璃安全裝配工藝12六大工藝SMART快修工藝鈑金拉鉤防燒穿變形平整度檢測(cè)劑12六大工藝SMART快修工藝鈑金拉鉤防燒穿變形平整度檢測(cè)劑13六大工藝SMART快修工藝塑料件斷裂粘接修復(fù)大包圍及裝飾件安裝高性能液黃油………還有很多13六大工藝SMART快修工藝塑料件斷裂粘接修復(fù)大包圍及裝飾14Merticulous工位工時(shí)維修部位與維修用量工位及工時(shí)描述14Merticulous工位工時(shí)維修部位與維修用量工位及工15工位工時(shí)維修部位與維修用量車身中部車頂A柱B柱門檻外板車身前部前縱梁輪罩及縱梁車身后部后圍板后縱梁側(cè)件(C柱)備胎槽車身底部地板車身中部車身玻璃車身中部門及蓋板15工位工時(shí)維修部位與維修用量車身中部車身前部車身后部車身底16工位工時(shí)工位及工時(shí)描述化工材料備件化電腦工位描述開單及工時(shí)計(jì)算16工位工時(shí)工位及工時(shí)描述化工材料備件化電腦工位描述開單及工17一流的鈑噴中心Brand陳列車主滿意度CS17一流的鈑噴中心Brand陳列車主滿意度CS18防滑通道一般工位一般工位一般工位一般工位內(nèi)飾及小修工位校正工位焊接裝配工藝區(qū)粘接密封工藝區(qū)車身降噪工藝區(qū)注蠟防銹工藝區(qū)車身校正工藝區(qū)雜物設(shè)備玻璃裝配工藝區(qū)綠色車身鈑金快修維修工藝/車間掛板防滑圖標(biāo)辦公室倉(cāng)庫(kù)1倉(cāng)庫(kù)2輪胎工具小車工具小車校正儀陳列鈑噴中心布置圖18防滑通道一般19雙面鍍鋅和內(nèi)腔注蠟是大眾,奧迪,寶馬,奔馳十年噴鋅處理(點(diǎn)焊點(diǎn)和板件切口),內(nèi)腔注蠟(門,梁,

維修重要的防腐步驟,避免銹蝕,黃水,霉變現(xiàn)象所有生產(chǎn)廠的維修手冊(cè)對(duì)于鈑金防腐處理都有

是鈑噴中心新的利潤(rùn)來(lái)源注蠟防銹工藝工具產(chǎn)品陳列陳列鈑噴中心陳列架19雙面鍍鋅和內(nèi)腔注蠟是大眾,奧迪,寶馬,奔馳十年注蠟防20車主滿意度CS車主滿意度=車主感知的服務(wù)和質(zhì)量–

車主期望的服務(wù)和質(zhì)量車主期待的質(zhì)量和服務(wù)車主感知的質(zhì)量和服務(wù)車主感知的質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格,服務(wù)預(yù)期不滿的客戶滿意的客戶高端品牌店中端綜合店路邊小店質(zhì)量與服務(wù)基本概念回頭客推薦新客愿意支付較高價(jià)愿意接受新項(xiàng)目。。。20車主滿意度CS車主滿意度=車主感知的服務(wù)和質(zhì)量–21車主滿意度CS車間第一印象100%原廠專業(yè)一次性修理到位車輛長(zhǎng)期性能二手車價(jià)值減少等待時(shí)間密封外觀鈑金漏水噪音異響差異陳列差異施工玻璃外裝差異工具差異工藝恢復(fù)承諾玻璃安裝車頂大修側(cè)板大修防銹處理密封外觀防銹處理降噪處理保健滿意激光焊車主感知漢高因子車主自行感知介紹說(shuō)明系統(tǒng)21車主滿意度CS車間第一印象100%原廠專業(yè)一次性修理到位22車主滿意度CSJ.DPower2011服務(wù)啟動(dòng)服務(wù)顧問經(jīng)銷商設(shè)施取車服務(wù)質(zhì)量車間第一印象100%原廠專業(yè)一次性修理到位車輛長(zhǎng)期性能二手車價(jià)值減少等待時(shí)間車輛長(zhǎng)期性能二手車價(jià)值新體系，權(quán)重翻倍22車主滿意度CSJ.DPower2011服務(wù)啟動(dòng)服務(wù)顧23車主滿意度CS漢高因子表現(xiàn)階段23車主滿意度CS漢高因子表現(xiàn)階段24一流的鈑噴中心Acquisition業(yè)務(wù)模式損益計(jì)算器理賠案例24一流的鈑噴中心Acquisition業(yè)務(wù)模式損益計(jì)算器理25Acquisition業(yè)務(wù)模式事故接車?yán)碣r員報(bào)價(jià)（傭金激勵(lì)）化工備件報(bào)價(jià)保險(xiǎn)議價(jià)（打包折價(jià)）領(lǐng)料修車事故接車?yán)碣r員報(bào)價(jià)（傭金激勵(lì)）化工備件報(bào)價(jià)保險(xiǎn)議價(jià)（打包折價(jià)）（零件剔除）領(lǐng)料修車車主自付事故接車?yán)碣r員報(bào)價(jià)（傭金激勵(lì)）新工藝工時(shí)保險(xiǎn)議價(jià)（減少折價(jià)）領(lǐng)料修車⑴⑷⑶⑵。。。。。。25Acquisition業(yè)務(wù)模式事故接車保險(xiǎn)議價(jià)領(lǐng)料修車事26Acquisition損益計(jì)算器成本收益成本收益車頂及普通備件10000120001000012000化工備件500650實(shí)際工時(shí)4803800理賠工時(shí)38003800維修輔料200200200合計(jì)+5670+2000車頂更換新工藝?yán)瞎に?6Acquisition損益計(jì)算器成本收益成本收益車頂及普27Acquisition損益計(jì)算器成本收益成本收益前擋玻璃1000120010001200化工備件100130實(shí)際工時(shí)30理賠工時(shí)120維修輔料合計(jì)+320+200玻璃更換自裝外包27Acquisition損益計(jì)算器成本收益成本收益前擋玻璃28Acquisition理賠案例上海大眾東莞鴻鷹成功將手噴型防銹產(chǎn)品列入理賠清單28Acquisition理賠案例上海大眾東莞鴻鷹成功將手噴HenkelMBA6-∑

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