第5頁共5頁2023?服務(wù)員個(gè)?人年終總?結(jié)范文?一、樹立?正確管理?心態(tài)，嚴(yán)?格要求?作為公司?派遣到黑?龍江辦事?處的一名?管理者，?對(duì)每位員?工都應(yīng)當(dāng)?做到公平?、公正、?客觀，在?解決團(tuán)隊(duì)?成員在工?作中的分?歧時(shí)不能?參雜個(gè)人?情感。對(duì)?團(tuán)隊(duì)成員?要嚴(yán)格要?求，從而?幫忙員工?提高，逼?迫他們提?高。我給?辦事處成?員開會(huì)時(shí)?說過：“?我們大家?如果想要?更好體現(xiàn)?出自我的?價(jià)值，就?要使發(fā)展?的更好。?而僅有我?們大家共?同努力，?公司才能?發(fā)展的更?好，公司?發(fā)展要應(yīng)?對(duì)市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)的潛規(guī)?則，一個(gè)?行業(yè)逃可?是發(fā)展期?，飽和期?，優(yōu)勝劣?汰期，我?們此刻所?處的就是?這個(gè)行業(yè)?的優(yōu)勝劣?汰期，逆?水行舟不?進(jìn)則退，?如果我們?沒有過硬?的工作作?風(fēng)和技術(shù)?，就會(huì)被?市場(chǎng)淘汰?”。公司?好則員工?才能好這?是我堅(jiān)信?的準(zhǔn)繩。?二、建?立堅(jiān)實(shí)團(tuán)?隊(duì)，營造?良好工作?氣氛三?、建立組?織框架，?爭(zhēng)取完成?公司給予?的任務(wù)指?標(biāo)辦事?處___?_年的合?同任務(wù)是?300w?，雖然產(chǎn)?值不高，?但包含了?大興安嶺?、黑河、?鶴崗、雙?鴨山、哈?爾濱五個(gè)?地市，因?為地域市?場(chǎng)的分散?工作的難?度十分大?，辦事處?成立之初?，公司只?派駐了我?一人，其?余員工全?為本地招?募，新招?募的員工?本事差，?針對(duì)實(shí)際?情景我積?極組織給?新進(jìn)員工?培訓(xùn)，并?手把手的?帶著員工?生產(chǎn)，五?個(gè)地市選?取較為優(yōu)?秀的新員?工任命為?技術(shù)骨干?，地市工?作皆有我?進(jìn)行統(tǒng)管?的矩陣式?管理結(jié)構(gòu)?，經(jīng)過一?年多的發(fā)?展，部分?新員工以?逐漸成長?起來，地?市監(jiān)理工?作也開始?逐漸由任?命的技術(shù)?骨干進(jìn)行?牽頭管理?。任務(wù)完?成方面合?同和進(jìn)度?任務(wù)辦事?處正在按?計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)?完成，但?開票與回?款任務(wù)完?成情景還?不夢(mèng)想，?針對(duì)情景?辦事處正?進(jìn)取尋求?所面臨問?題的突破?口，并堅(jiān)?決在第三?季度將任?務(wù)完成情?景追上，?在年底前?堅(jiān)決完成?公司任務(wù)?。最終?在接下來?的日子里?，我必須?會(huì)更加努?力，勇于?應(yīng)對(duì)各種?困難和挑?戰(zhàn)，在即?完成自我?本職工作?同時(shí)也做?好客戶的?關(guān)系維系?和擴(kuò)展工?作，努力?凸顯公司?的品牌和?形象，為?公司的發(fā)?展做出自?我的貢獻(xiàn)?。20?23服務(wù)?員個(gè)人年?終總結(jié)范?文（二）?時(shí)光如?梭，__?__年很?快過去了?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千，這一?年工作的?一幕幕在?眼前閃過?，本人在?工作中嚴(yán)?格遵守法?律法規(guī)及?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，嚴(yán)格要?求自己，?廉潔自律?，工作敢?于承擔(dān)責(zé)?任，有一?定的組織?協(xié)調(diào)能力?，能理論?聯(lián)系實(shí)際?開展工作?，能很好?與同事協(xié)?作共事，?一心為公?司，較好?完成了年?度工作任?務(wù)。也在?實(shí)際工作?中積累了?一定的工?作經(jīng)驗(yàn)。?下面將我?在___?_年的工?作情況做?一下總結(jié)?匯報(bào)：?一、__?__年全?年工作內(nèi)?容1、?20、_?___室?外墻體粉?刷，地下?車庫屋面?防水防護(hù)?層施工及?道路磚鋪?貼。2?、物業(yè)辦?公室裝飾?裝修及周?邊硬化、?小廣場(chǎng)工?程。3?、16、?19工程?施工并交?付使用。?4、2?5六層主?體砌筑完?畢。5?、9地基?與基礎(chǔ)工?程完畢。?二、全?年各項(xiàng)工?作指標(biāo)完?成情況?1、工程?質(zhì)量完成?情況。自?____?月份__?__樓開?工到__?__月末?16竣工?，所施工?并交付使?用的兩個(gè)?單位工程?均為回遷?樓，工期?緊，任務(wù)?重。我作?為項(xiàng)目經(jīng)?理，根據(jù)?公司總體?要求，嚴(yán)?格控制質(zhì)?量，保證?施工進(jìn)度?。從基?礎(chǔ)開始，?一步一個(gè)?腳印進(jìn)行?，重點(diǎn)控?制施工中?的各個(gè)環(huán)?節(jié)，只有?加強(qiáng)對(duì)施?工中各個(gè)?環(huán)節(jié)的質(zhì)?量控制，?才能防止?質(zhì)量隱患?和質(zhì)量缺?陷的發(fā)生?，為了杜?絕質(zhì)量通?病發(fā)生，?項(xiàng)目部制?定《質(zhì)量?通病防控?措施》，?確保整體?工程質(zhì)量?達(dá)到合格?要求。在?施工中，?我要求堅(jiān)?決落實(shí)預(yù)?防措施內(nèi)?容，做到?揚(yáng)長避短?，提高了?項(xiàng)目部人?員的質(zhì)量?意識(shí)，在?整個(gè)施工?期間，做?到上一道?工序不合?格下道工?序不施工?的原則，?重要部位?必須經(jīng)專?職質(zhì)檢員?檢查合格?后方可進(jìn)?行施工。?整個(gè)工程?施工期間?，經(jīng)過項(xiàng)?目部認(rèn)真?控制，迄?今為止未?發(fā)現(xiàn)質(zhì)量?通病，質(zhì)?量較好，?達(dá)到了預(yù)?期目標(biāo)。?2、工?程生產(chǎn)及?進(jìn)度控制?。項(xiàng)目部?制定施工?進(jìn)度控制?計(jì)劃，與?各個(gè)分包?隊(duì)伍及施?工班組以?及管理人?員召開安?全生產(chǎn)進(jìn)?度大會(huì)，?在生產(chǎn)過?程中，我?根據(jù)實(shí)際?情況制定?目標(biāo)和周?計(jì)劃，對(duì)?整體工程?進(jìn)行有效?控制管理?，從整體?工程進(jìn)度?來看，1?9與原有?施工進(jìn)度?計(jì)劃有滯?后，主要?原因是對(duì)?回遷樓室?內(nèi)裝修難?度估計(jì)不?足，但還?是達(dá)到了?業(yè)主能夠?順利入住?的要求。?4、文?明施工。?為施工生?產(chǎn)創(chuàng)造整?潔的工作?環(huán)境，為?施工人員?創(chuàng)造良好?的社會(huì)形?象，成立?以項(xiàng)目經(jīng)?理為組長?的文明施?工領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)責(zé)?施工現(xiàn)場(chǎng)?文明施工?管理工作?的組織與?協(xié)調(diào)工作?，并且制?定《施工?現(xiàn)場(chǎng)文明?施工實(shí)施?方案》，?建立施工?現(xiàn)場(chǎng)文明?施工檢查?制度，通?過檢查，?獎(jiǎng)勵(lì)好的?，懲罰不?好的，做?到獎(jiǎng)罰分?明，通過?經(jīng)濟(jì)手段?的約束，?推動(dòng)文明?施工工作?順利的、?有效的開?展。三?、不足之?處與改進(jìn)?措施一?年來，圍?繞自身工?作職責(zé)做?了一些努?力，取得?了一些微?不足道的?成績，但?與領(lǐng)導(dǎo)要?求，同事?期望相比?還存在一?些問題和?差距。?1、管理?水平不到?位，對(duì)各?個(gè)環(huán)節(jié)、?各個(gè)工序?沒有做到?盡善盡美?和一絲不?茍，在整?個(gè)施工過?程中對(duì)標(biāo)?準(zhǔn)的__?__執(zhí)行?沒有很好?執(zhí)行力，?有時(shí)為了?加快施工?進(jìn)度，對(duì)?一些制度?與要求沒?有堅(jiān)持原?則，麻痹?大意。?改進(jìn)措施?：首先要?正確認(rèn)識(shí)?自身不足?與差錯(cuò)，?加強(qiáng)深入?學(xué)習(xí)和理?解自己的?價(jià)值觀念?，管理理?念和領(lǐng)導(dǎo)?觀念，自?我反省，?改掉陋習(xí)?和傳統(tǒng)思?維，接受?新思維、?新事物，?做到無論?做任何事?情都要力?求完美，?都要一絲?不茍的_?___執(zhí)?行，做一?個(gè)會(huì)執(zhí)行?執(zhí)行力的?人。2?、對(duì)項(xiàng)目?所有成員?管理不到?位，沒有?能充分發(fā)?揮他們的?主觀能動(dòng)?性，有些?成員工作?情緒不高?，不能很?好完成自?己本職工?作，對(duì)任?務(wù)、目標(biāo)?管理不明?確。改?進(jìn)措施：?充分和項(xiàng)?目部成員?交流學(xué)習(xí)?，共同對(duì)?公司的規(guī)?章制度、?項(xiàng)目部各?種規(guī)章制?度、方案?和現(xiàn)行規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行討論與?學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工中?帶領(lǐng)他們?對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)?，計(jì)算差?距，制定?措施，并?要堅(jiān)決執(zhí)?行，并且?要以身作?則，好的?一定要獎(jiǎng)?勵(lì)，不好?的一定要?批評(píng)教育?，努力做?一個(gè)好的?管理團(tuán)隊(duì)?中的一員?而奮斗。?3、成?本控制，?數(shù)據(jù)收集?不到位。?____?年在施工?中僅僅注?意了質(zhì)量?、安全、?進(jìn)度等方?面的問題?，對(duì)成本?控制基本?沒做，這?對(duì)一個(gè)項(xiàng)?目管理者?來說是一?個(gè)較大的?失誤，是?不應(yīng)該的?，沒有成?本控制，?也就沒有?了數(shù)據(jù)，?更談不上?數(shù)據(jù)搜集?工作。?改進(jìn)措施?：___?_年項(xiàng)目?部或者開?發(fā)公司配?備一名預(yù)?算員，在?施工之前?把各種材?料用量計(jì)?算出來，?作為實(shí)際?工作中的?參考數(shù)值?，項(xiàng)目部?用這個(gè)數(shù)?值來控制?施工中的?材料用量?，浪費(fèi)的?要賠償損?失，結(jié)余?按比例獎(jiǎng)?勵(lì)給施工?方，來往?材料做好?臺(tái)帳，以?便搞好數(shù)?據(jù)收集工?作。四?、___?_年工作?目標(biāo)1?、查找不?足，改進(jìn)?措施，制?定措施與?方