第6頁共6頁2023?年銀行柜?員工作總?結(jié)范本?回想起我?剛來到_?___銀?行實習(xí)的?時候，對?工作的一?無所知，?在為人處?事方面都?是非常的?小心謹(jǐn)慎?。下面來?下我談下?我的工作?情況。?我具體的?工作是_?___柜?員，這個?看似簡單?又體面的?崗位，原?來只是玻?璃墻外人?對我們的?定位。而?我的轉(zhuǎn)換?不僅是從?以前的玻?璃墻外到?內(nèi)部的更?替，更多?的是我感?到了表面?的東西不?一定是真?實的東西?，最能欺?騙人的就?是我們自?己的眼睛?。工作時?的精神高?度集中，?容不得半?點松懈，?對客戶要?耐心的解?釋，對工?作要充滿?激情。說?實話，這?在沒參加?工作以前?的我是根?本做不到?的，現(xiàn)在?我知道我?可以做到?了，并且?可以自豪?的說我不?比別人做?的差，這?也許就是?工作帶給?我自身的?變化，雖?然這個變?化是潛移?默化的，?但我切切?實實的感?到了這個?變化。?既然是工?作心得，?我想就沒?必要寫太?多冠冕堂?皇的話，?只有那些?中肯的建?議和批評?對我們的?工作來說?才最實在?，___?_的發(fā)展?經(jīng)歷了很?久的轉(zhuǎn)變?和提高，?但是存在?的問題亦?不容小視?。自身的?人員素質(zhì)?不高，業(yè)?務(wù)的單一?和少的可?憐的附加?值，管理?的不健全?，激勵措?施的效用?性不高等?等。這一?切是我們?無法不面?對的問題?，雖說我?們也在努?力的改變?這一現(xiàn)狀?，但改變?不是一朝?一夕。我?們正在這?個關(guān)鍵的?轉(zhuǎn)型期。?我們可?以借著_?___銀?行的成立?這個絕好?的契機，?實現(xiàn)整個?企業(yè)的蛻?變和提高?。雖然這?個過程中?會有很多?的阻力和?壓力，但?是我們明?白了壓力?是的動力?之后，也?許很多的?問題就會?迎刃而解?。工作?轉(zhuǎn)正后，?我想轉(zhuǎn)變?的不僅是?身份，更?應(yīng)該是這?種身份轉(zhuǎn)?變后的責(zé)?任，所以?我會更加?地努力工?作。2?023年?銀行柜員?工作總結(jié)?范本（二?）時間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)?與___?_銀行共?同走過了?五個春秋?。當(dāng)我還?是一個初?入社會的?新人的時?候，我懷?著滿腔的?熱情和美?好的憧憬?走進__?__銀行?的情形油?然在目。?入行以來?，我一直?在一線柜?面工作，?在___?_銀行激?人奮進，?逼人奮進?管理理念?的氛圍中?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?我始終嚴(yán)?格要求自?己努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，提高?專業(yè)技能?，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?在不同的?工作崗位?上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗?日益豐富?，越來越?自信的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)，逐漸?成長為新?區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干?。五年來?，在__?__銀行?的大家庭?里，我已?經(jīng)從懵懂?走向成熟?，走在自?己選擇的?____?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。一、?勤學(xué)苦練?愛崗敬業(yè)?進入_?___銀?行伊始，?我被安排?在儲蓄出?納崗位。?常常聽別?人說：儲?蓄出納是?一個煩瑣?枯燥的崗?位，有著?忙不完的?事。剛剛?接觸，我?被嚇到過?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會認(rèn)?輸，而且?在這個崗?位上一干?就當(dāng)時的?我，可以?說是從零?開始，業(yè)?務(wù)不熟、?技能薄弱?，在處理?業(yè)務(wù)時時?常遇到困?難，強烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己較?勁，要做?就要做得?。平日積?極認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同?事請教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識?與操作基?本功。俗?話說業(yè)精?于勤，荒?于嬉為此?，我為自?己規(guī)定了?四個一點?，即：早?起一點，?晚睡一點?，中午少?休息一點?，平時少?玩一點。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和練?習(xí)基本功?。相對?其它技能?，點鈔是?我的弱項?，為了盡?快提高點?鈔的速度?和準(zhǔn)確率?，我虛心?向行里點?鈔能手請?教點鈔的?技巧和經(jīng)?驗，改正?自已的不?規(guī)范動作?。一遍遍?地練習(xí)，?雖然一天?工作下來?已經(jīng)很累?了，但憑?著對__?__銀行?工作的熱?愛和永不?服輸?shù)钠?勁，常常?練習(xí)到深?夜。離鄉(xiāng)?背井的我?在接到母?親電話的?時候，總?是說我過?的很好讓?她自己保?重，其實?有多少心?酸只有自?己知道。?為了盡快?適應(yīng)工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團聚?，其他時?間用來不?斷的學(xué)習(xí)?工作，功?夫不負有?心人，經(jīng)?過長期刻?苦地練習(xí)?，我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?____?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來的?。這不僅?要求我們?具有熟練?的業(yè)務(wù)技?能，更要?求我們能?針對每一?位客戶的?不同心理?和需求，?為他們提?供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。在日常?工作中，?我都以點?點滴滴打?造品牌的?服務(wù)理念?來鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時，一?位客戶一?臉焦急地?沖進來，?說自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急；?一面重新?開機，按?照客戶提?供的身份?證號碼進?行查詢，?查出他的?卡號，協(xié)?助客戶通?過我們9?5577?客服電話?進行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時常發(fā)?生，雖然?是點點滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自己要?堅持做好?三聲服務(wù)?心細致的?解答客戶?的問題，?面對個別?客戶的無?禮，巧妙?應(yīng)對，不?傷和氣；?而對客戶?的稱贊，?則謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕?戒躁。從?不對客戶?輕易言不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業(yè)?務(wù)需要。?我始終堅?持客戶第?的思想，?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?來辦，換?位思考問?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?針對不同?客經(jīng)過不?斷的努力?學(xué)習(xí)，在?實際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時我漸漸?明白無論?是做儲蓄?還是當(dāng)會?計都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?二、團?結(jié)協(xié)作共?同進步?銀行工作?需要的是?集體的團?結(jié)協(xié)作，?一個人的?力量總是?有限的。?作為一名?老員工，?我不僅僅?滿足于把?自己手中?的工作干?好，還注?意做好傳?、幫、帶?的作用，?主動、熱?情、耐心?地幫助新?來的同事?適應(yīng)新環(huán)?境，適應(yīng)?新崗位，?適應(yīng)新工?作，使他?們更快地?熟悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，較?好地掌握?業(yè)務(wù)技能?。結(jié)合我?自己做新?人時的經(jīng)?驗，我注?意引導(dǎo)他?們從賬理?出發(fā)，而?不是教他?們?nèi)绾芜M?行簡單的?菜單操作?。在平時?的工作中?，我還將?自(詳細?定稿版)?己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗?毫無保留?地告訴他?們。我想?，這樣的?教法不一?定是的，?但一定會?讓他們學(xué)?到業(yè)務(wù)知?識點的本?質(zhì)，學(xué)會?融會貫通?，舉一反?三。新區(qū)?支行去年?相繼有四?名新同事?加入，他?們雖有一?定的金融?專業(yè)知識?，但對于?臨柜操作?技能來說?，尚有欠?缺。為了?能使他們?盡快上崗?，我對跟?班實習(xí)的?新同事耐?心進行操?作章程的?培訓(xùn)，特?別是要嚴(yán)?格按照規(guī)?章制度、?業(yè)務(wù)流程?辦事，人?走章收、?抽屜鎖好?、電腦退?出畫面等?等，養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?對于他們?的薄弱環(huán)?節(jié)技能，?也將自己?平常練習(xí)?的心得告?訴他們，?供他們參?考。通過?一段時間?的雙向努?力，他們?已能熟練?進行單人?上崗操作?了。為新?區(qū)支行更?好的開展?工作打下?扎實的基?礎(chǔ)。只有?整體的素?質(zhì)提高了?，支行的?會計業(yè)務(wù)?水平才能?上一個臺?階。大家?共同努力?，在新區(qū)?溫暖的大?家庭里快?樂的工作?著。三?、業(yè)務(wù)全?面進取向?上在市?場競爭日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)能?力的同時?，必須要?不斷的提?高自己，?才能更好?的向客戶?提供高效?、快捷的?服務(wù)。分?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓(xùn)，?堅持認(rèn)真?聽課，結(jié)?合平時學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律、法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)理?論水平。?在一二季?度的會計?人員考核?定級中，?綜合成績?始終保持?在一二名?。進入?____?五年來，?繁華的蘇?州城也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學(xué)習(xí)?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在___?_銀行的?大家庭里?，我取得?今天的成?績與集體?是息息相?關(guān)的，我?很慶幸自?