第7頁共7頁2023?房地產(chǎn)銷?售總監(jiān)年?終工作總?結(jié)__?__年是?公司快速?發(fā)展的一?年，也是?我學習、?管理的銷?售工作取?得重大進?展的一年?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)英明?指導(dǎo)下，?在兄弟部?門大力配?合支持下?，緊緊圍?繞銷售工?作，我?guī)?領(lǐng)銷售部?全體員工?，奮力拼?搏，開拓?進取，真?抓實干，?勤勤懇懇?做事，兢?兢業(yè)業(yè)工?作，較好?完成了各?項工作。?現(xiàn)作出如?下總結(jié)：?一、加?強學習，?領(lǐng)會精神?，提高執(zhí)?行力隨?著公司業(yè)?務(wù)的急劇?發(fā)展，公?司完成建?筑面積增?加，這對?我和所有?銷售團隊?成員都是?一個巨大?考驗。為?此，我組?織團隊成?員，認真?學習每次?會議的精?神和公司?下發(fā)的文?件，深刻?領(lǐng)會公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?示與意圖?，提高執(zhí)?行力。通?過深入學?習，使銷?售團隊統(tǒng)?一了思想?認識：公?司的經(jīng)營?管理是公?司快速、?健康、可?持續(xù)發(fā)展?的生命線?，是公司?取得良好?經(jīng)濟效益?的根本保?證，“不?以規(guī)律，?不成方圓?”，沒有?嚴格的管?理制度和?科學的經(jīng)?營思路，?就不會有?公司的正?常運轉(zhuǎn);?銷售工作?是公司經(jīng)?營管理的?重要組成?部分，是?實現(xiàn)公司?資金良性?周轉(zhuǎn)的重?要一環(huán)，?實現(xiàn)效益?，樹立公?司品牌的?重要途經(jīng)?。成功的?銷售，可?以不僅能?夠為公司?創(chuàng)造良好?的經(jīng)濟效?益，而且?有利于提?高公司的?知名度和?美譽度，?帶動企業(yè)?業(yè)務(wù)的發(fā)?展，實現(xiàn)?資金的快?速回籠，?推動公司?良性運轉(zhuǎn)?。因此，?我注意引?導(dǎo)部門員?工樹立責?任意識、?危機意識?、品牌意?識和大局?觀念、效?益觀念，?堅決__?__執(zhí)行?公司各項?指示精神?和要求。?二、盡?職盡責，?率先垂范?，努力做?好銷售本?職工作?上半年，?我?guī)ь^努?力，處處?以身作則?，較好地?開展了各?項工作。?我堅持經(jīng)?常深入一?線，冒著?高溫天氣?，督察廣?告投放情?況;奔波?忙碌，與?銷售代理?公司溝通?，與外部?相關(guān)部門?協(xié)調(diào)，幫?助銷售公?司制定銷?售方案，?全面監(jiān)督?市場運作?情況。在?我的帶領(lǐng)?下，團隊?成員工作?積極，較?好開展了?各項銷售?活動。加?大內(nèi)部外?部溝通與?協(xié)調(diào)，積?極為銷售?部門營造?良好的發(fā)?展空間是?銷售總監(jiān)?的重要職?責，工作?中我特別?注意了與?其他部門?溝通與協(xié)?作。我積?極與工程?部溝通信?息，及時?了解樓盤?施工進度?與相關(guān)情?況，適時?安排廣告?宣傳工作?;全力配?合財務(wù)部?工作，及?時溝通財?務(wù)信息，?隨時向業(yè)?主追要購?房款項，?確保賬目?明細;認?真與物業(yè)?公司協(xié)作?，向業(yè)主?宣傳物業(yè)?管理的要?求。三?、強化管?理，注重?團結(jié)，帶?好銷售團?隊工作?中，我能?夠擺正自?己的位置?，站在中?層干部的?角度和促?進公司發(fā)?展的大局?看待問題?，堅決_?___執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，經(jīng)?常教育員?工“有條?件要上，?沒有條件?創(chuàng)造條件?也要上”?，引導(dǎo)員?工端正態(tài)?度，做到?“只為成?功找理由?，不為失?敗找借口?”，并且?經(jīng)常組織?員工學習?領(lǐng)導(dǎo)指示?與公司文?件，確保?提高執(zhí)行?力;我還?經(jīng)常深入?代理公司?檢查監(jiān)督?，及時傳?達上級指?示精神，?發(fā)現(xiàn)問題?及時提醒?，幫助其?制定銷售?計劃，改?進銷售思?路，輔助?其健康發(fā)?展。無?論個人生?活還是工?作，都要?極力營造?團結(jié)一致?、相互幫?助、相互?協(xié)作、攜?手共進的?氛圍，充?分發(fā)揮團?隊合力開?展工作，?打造愛崗?敬業(yè)、朝?氣蓬勃的?銷售團隊?。20?23房地?產(chǎn)銷售總?監(jiān)年終工?作總結(jié)（?二）不?知不覺中?，___?_已接近?尾聲，加?入___?_房地產(chǎn)?發(fā)展有限?公司公司?已___?_年時間?，這短短?的一年里?學習工作?中，我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗。__?__是房?地產(chǎn)不平?凡的一年?，越是在?這樣艱難?的市場環(huán)?境下，越?是能鍛煉?我們的業(yè)?務(wù)能力，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷??？梢哉f?從一個對?房地產(chǎn)“?一無所知?”的門外?人來說，?這半年的?時間里，?收獲額多?，非常感?謝公司的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)?在已能獨?立完成本?職工作，?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結(jié)。?一、學習?方面學?習，永無?止境，這?是我的人?生中的第?一份正式?工作，以?前學生時?代做過一?些兼職銷?售工作，?以為看似?和房地產(chǎn)?有關(guān)，其?實我對房?產(chǎn)方面的?知識不是?很了解，?甚至可以?說是一無?所知。來?到這個項?目的時候?，對于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學?習明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時也意?識到自己?的選擇是?對的。?二、心態(tài)?方面剛?進公司的?時候，我?們開始了?半個月的?系統(tǒng)培訓(xùn)?，開始覺?得有點無?聊甚至枯?燥。但一?段時間之?后，回頭?再來看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷售?一線，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因為我們?每天面對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?三、專業(yè)?知識和技?巧在培?訓(xùn)專業(yè)知?識和銷售?技巧的那?段時間，?由于初次?接觸這類?知識，如?建筑知識?，所以覺?的非常乏?味，每天?都會不停?的背誦，?相互演練?，由于面?對考核，?我可是下?足了功夫?。終于功?夫不負有?心人，我?從接電話?接客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，都充分?證明了這?些是何等?的重要性?。當時確?實感覺到?苦過累過?，現(xiàn)在回?過頭來想?一下，進?步要克服?最大的困?難就是自?己，雖然?當時苦累?，我們不?照樣堅持?下來了嗎?當然這份?成長與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心?是息息相?關(guān)的，這?樣的工作?氛圍也是?我進步的?重要原因?。在工作?之余我還?會去學習?一些實時?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?技巧，這?樣才能與?時俱進，?才不會被?時代所淘?汰。四?、細節(jié)決?定成敗?從接客戶?的第一個?電話起，?所有的稱?呼，電話?禮儀都要?做到位。?來訪客戶?，從一不?起眼的動?作到最基?本的禮貌?，無處不?透露出公?司的形象?，都在于?細節(jié)?？?似簡單的?工作，其?實更需要?細心和耐?心，在整?個工作當?中，不管?是主管強?調(diào)還是提?供各類資?料，總之?讓我們從?生疏到熟?練。在平?時的工作?當中，兩?位專案也?給了我很?多建議和?幫助，及?時的化解?了一個個?問題，從?一切的措?手不及到?得心應(yīng)手?，都是一?個一個腳?印走出來?的，這些?進步的前?提涵蓋了?我們的努?力與心酸?。有時?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。對客戶?關(guān)切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關(guān)切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權(quán)。所?以，以后?我要加強?與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時?時關(guān)切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機率。?五、展?望未來?____?這一年是?最有意義?最有價值?最有收獲?的一年，?但不管有?多精彩，?他已是昨?天它即將?成為歷史?。未來在?以后的日?子中，我?會在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能，此外?還要廣泛?的了解整?個房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的最?前沿。俗?話說“客?戶是__?__”，?接好來訪?和來電的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實感。所?以我也會?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時也?使自己變?的更加強?壯?？?之，在這?短短一年?工作時間?里，我雖?然取得了?一點成績?與進步，?但離領(lǐng)導(dǎo)?的要求尚?有一定的?差距。?六、總結(jié)?一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學習，?接下來的?工作重點?做好以下?幾個方面?：(一?)、依據(jù)?____?年銷售情?況和市場?變化，自?己計劃將?工作重點?放在中重?點類客戶?群。(?二)、針?對購買力?不足的客?戶群中，?尋找有實?力客戶，?以擴大銷?售渠道。?(三)?、為積極?配合其他?銷售人員?和工作人?員，做好?銷售的宣?傳的造勢?。(四?)、自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時?計劃認真?學習業(yè)務(wù)?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?(五)、?加強自己?思想建設(shè)?，增強全?局意識、?增強責任?感、增強?服務(wù)意識?、增強團?隊意識。?積極主動?地把工作?做到點上?、落到實?處。我將?盡我最大?的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?(六)、?制訂學習?計劃。做?房地產(chǎn)市?場中介是?需要根據(jù)?市場不停?的變化局?面，不斷?調(diào)整經(jīng)營?思路的工?作，學習?對于業(yè)務(wù)?人員來說?至關(guān)重要?，因為它?直接關(guān)系?到一個業(yè)?務(wù)人員與?時俱進的?步伐和業(yè)?務(wù)方面的?生命力。?我會適時?的根據(jù)需?要調(diào)整我?的學習方?向來補充?新的能量?。工業(yè)知?識、營銷?知識、部?門管理等?相關(guān)廠房?的知識都