第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年銷(xiāo)售經(jīng)?理年度工?作總結(jié)范?文在公?司工作了?很多年了?，從一個(gè)?小小的業(yè)?務(wù)員走到?現(xiàn)在公司?銷(xiāo)售經(jīng)理?的位置，?付出了多?少努力和?汗水，也?許只有我?自己知道?了。不過(guò)?我可以說(shuō)?，我付出?的努力是?常人的幾?倍，我才?在自己的?工作崗位?上取得了?一定的成?功。這?一年走過(guò)?來(lái)，酸甜?中夾雜著?汗水，努?力和付出?就會(huì)有回?報(bào)，對(duì)我?來(lái)說(shuō)，在?過(guò)去的一?年取得的?成績(jī)還是?很不錯(cuò)的?，我覺(jué)得?自己做的?還是很好?的。自?己___?_年銷(xiāo)售?工作，在?公司經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?0___?_年完成?銷(xiāo)售額_?___元?，起額完?成全年銷(xiāo)?售任務(wù)的?____?%，貨款?回籠率為?____?%，銷(xiāo)售?單價(jià)比去?年下降了?____?%，銷(xiāo)售?額和貨款?回籠率比?去年同期?下降了_?___%?和___?_%?，F(xiàn)?將全年來(lái)?從事銷(xiāo)售?工作的心?得和感受?總結(jié)如下?：一、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作。作?為一名銷(xiāo)?售經(jīng)理，?自己的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷(xiāo)售任務(wù)?并及時(shí)催?回貨款；?2、努?力完成銷(xiāo)?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?出庫(kù)手續(xù)?；4、?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)?格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章?制度；?6、對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?；7、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?崗位職?責(zé)是職工?的工作要?求，也是?衡量銷(xiāo)售?經(jīng)理工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?始終以崗?位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工作?中的一點(diǎn)?一滴做起?，嚴(yán)格按?照職責(zé)中?的條款要?求自己的?行為，在?業(yè)務(wù)工作?中，首先?自己能從?產(chǎn)品知識(shí)?入手，在?了解技術(shù)?知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信?息并適時(shí)?制定營(yíng)銷(xiāo)?方案，其?次自己經(jīng)?常同其它?銷(xiāo)售經(jīng)理?勤溝通、?勤交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?能積極著?手，在確?保工作質(zhì)?量的前提?下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，?通過(guò)實(shí)踐?證明作為?銷(xiāo)售經(jīng)理?技能和業(yè)?績(jī)至關(guān)重?要，是檢?驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)?理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由?于舉辦奧?運(yùn)會(huì)四個(gè)?月限產(chǎn)的?影響，加?之自己對(duì)?市場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變應(yīng)?對(duì)辦法不?多而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠佳?。二、?明確客戶?需求，主?動(dòng)積極，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?供貨。?工作中自?己時(shí)刻明?白銷(xiāo)售經(jīng)?理必須有?明確的目?地，一方?面積極了?解客戶的?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?及早準(zhǔn)備?，在客戶?要求的期?限內(nèi)供貨?，另一方?面要積極?和客戶溝?通及時(shí)了?解客戶還?款能力，?考慮并補(bǔ)?充完善。?三、正?確對(duì)待客?戶投訴并?及時(shí)、妥?善解決。?銷(xiāo)售是?一種長(zhǎng)期?循序漸進(jìn)?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?銷(xiāo)售經(jīng)理?應(yīng)正確對(duì)?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷(xiāo)售?同等重要?甚至有過(guò)?之而無(wú)不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)程?中，嚴(yán)格?按照公訃?制定銷(xiāo)售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門(mén)，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門(mén)人?員制訂應(yīng)?對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶?溝通使客?戶對(duì)處理?方案感到?滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)?客戶需求?確定代理?的產(chǎn)品品?種。熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷(xiāo)售工作?的前提。?自己在銷(xiāo)?售的過(guò)程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)公司?生產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問(wèn)能?答、必答?，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?價(jià)格和施?工要求。?202?3年銷(xiāo)售?經(jīng)理年度?工作總結(jié)?范文（二?）__?__年_?___月?以來(lái)，在?人保財(cái)險(xiǎn)?阜陽(yáng)分公?司潁東支?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，作為營(yíng)?銷(xiāo)業(yè)務(wù)四?部一名銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)經(jīng)?理，我立?足自身崗?位實(shí)際，?帶領(lǐng)全體?銷(xiāo)售人員?，認(rèn)真努?力工作，?積極服務(wù)?客戶，完?成了工作?任務(wù)，取?得良好的?成績(jī)，獲?得上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和客戶?的滿意。?有關(guān)個(gè)人?工作情況?總結(jié)如下?：一、?個(gè)人基本?情況和工?作履歷?我叫__?__，男?，___?_年__?__月_?___日?出生，_?___年?____?月畢業(yè)于?鄭州理工?專修學(xué)院?國(guó)際經(jīng)濟(jì)?與貿(mào)易專?業(yè)，大學(xué)?本科文化?。___?_年__?__月參?加工作，?先后在人?保財(cái)險(xiǎn)阜?陽(yáng)分公司?潁東支公?司綜合部?綜合崗、?渠道業(yè)務(wù)?一部中介?展業(yè)崗工?作，后來(lái)?擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)?業(yè)務(wù)二部?和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)?務(wù)四部個(gè)?代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)經(jīng)理崗?、銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)經(jīng)理。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平和工?作技能?自參加人?保財(cái)險(xiǎn)工?作以來(lái)，?我意識(shí)到?保險(xiǎn)業(yè)不?斷發(fā)展和?業(yè)務(wù)創(chuàng)新?對(duì)保險(xiǎn)員?工提出了?更高的要?求，必須?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?水平和工?作技能，?才能適應(yīng)?工作的需?要。為此?，我積極?參加上級(jí)?組織的相?關(guān)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)操作?流程、相?關(guān)制度、?資本市場(chǎng)?知識(shí)、保?險(xiǎn)產(chǎn)品知?識(shí)以及如?何與客戶?溝通交流?的技巧等?等，做到?在與客戶?的溝通中?，當(dāng)客戶?問(wèn)起保險(xiǎn)?產(chǎn)品和其?他有關(guān)問(wèn)?題時(shí)，能?夠快速、?正確地答?復(fù)客戶的?提問(wèn)，給?客戶提供?建議和處?理方法，?用自己的?專業(yè)知識(shí)?構(gòu)架起與?客戶溝通?的橋梁，?促進(jìn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?，為單位?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益?。三、?認(rèn)真工作?，努力服?務(wù)好客戶?我現(xiàn)在?主要負(fù)責(zé)?安徽省阜?陽(yáng)市開(kāi)發(fā)?區(qū)“長(zhǎng)城?、菲亞特?、帝豪、?全球鷹、?奔騰、江?淮和鈺龍?名車(chē)行”?等___?_家4S?店的保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。我?帶領(lǐng)全體?銷(xiāo)售人員?認(rèn)真工作?，努力服?務(wù)好客戶?，促進(jìn)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)?展，提高?單位經(jīng)濟(jì)?效益。一?是始終堅(jiān)?持以客戶?為中心，?嚴(yán)格履行?“公開(kāi)承?諾”、“?首問(wèn)負(fù)責(zé)?”、“微?笑服務(wù)”?，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，?創(chuàng)新服務(wù)?方式，改?進(jìn)服務(wù)作?風(fēng)，滿足?客戶多元?化需求，?提高客戶?的滿意度?。二是徹?底更新觀?念，自覺(jué)?規(guī)范行為?，認(rèn)真落?實(shí)支公司?各項(xiàng)服務(wù)?措施，苦?練基本功?，加快業(yè)?務(wù)辦理的?速度，避?免失誤，?把握質(zhì)量?，維護(hù)好?客戶關(guān)系?。三是針?對(duì)不同客?戶的特點(diǎn)?，細(xì)致入?微，努力?做好服務(wù)?工作，要?贏得客戶?由衷的贊?許，為支?公司爭(zhēng)取?更多的忠?誠(chéng)客戶，?持續(xù)推進(jìn)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展。?四、辛勤?工作，創(chuàng)?造良好經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)?我不怕困?難，辛勤?工作，為?支公司創(chuàng)?造良好經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)，?其中__?__.0?6-__?__.0?6為_(kāi)_?__萬(wàn)元?，___?_.06?到___?_.06?為_(kāi)__?_萬(wàn)元，?____?.___?_至今每?個(gè)月實(shí)現(xiàn)?業(yè)務(wù)收入?____?萬(wàn)元