第4頁共4頁2023?收銀員年?度工作總?結(jié)范文?時光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?我已經(jīng)來?到賓館快?一年了，?在這近一?年的時間?里我在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心和幫?助下不斷?成長，在?思想覺悟?、工作技?能、為人?處世方面?都有了進?一步的提?高。收銀?員工作是?一個需要?仔細認真?的工作，?是賓館的?一個重要?崗位，我?們賓館需?要處理好?餐廳預(yù)定?、餐廳收?銀的工作?，工作雖?然繁忙，?但是很充?實。接下?來將一年?的工作總?結(jié)一下：?1、不?斷加強自?身的學習?，提高自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。作?為一個合?格的收銀?員，我們?應(yīng)該及時?的注意商?品的變化?，了解工?作的內(nèi)容?，不斷充?實自己的?專業(yè)知識?，這樣才?能在遇到?客人的問?題時，及?時解決、?準確無誤?。在遇到?不動不會?的地方就?要積極虛?心的向老?同志請教?，要通過?自身不斷?地努力，?將自己的?工作努力?做好。?2、愛崗?敬業(yè)，不?斷加強各?個人能力?素質(zhì)。單?位現(xiàn)在正?在推行七?常管理法?，這是一?個先進的?管理思想?，賓館在?七常的推?動下也取?得了長足?的進步，?但是自身?還需要進?一步的消?化與理解?，努力領(lǐng)?會七常精?神不斷推?進自己的?個人能力?素質(zhì)，與?賓館一同?進步。?3、嚴于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?。在平時?的工作中?，我能夠?按照賓館?的規(guī)定嚴?格要求自?己，做到?不早退、?不遲到，?嚴格落實?財務(wù)制度?，按照職?責辦理業(yè)?務(wù)。4?、團結(jié)同?志、服從?管理、樂?于助人。?作為一名?員工，積?極主動配?合好賓館?的各項活?動，認真?完成工作?，團結(jié)同?志，當身?邊同志遇?到困難需?要幫助時?，自己一?定盡自己?所能幫。?5、注?意言行、?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象。?作為一名?直接面對?客人的人?員，我們?要時刻保?持良好的?工作態(tài)度?，熱情待?客，要了?解客人的?需求，為?客人營造?一個良好?的環(huán)境，?保持賓館?的形象，?為客人提?供最滿意?的服務(wù)。?雖然有?進步但是?自己還有?很多不足?，在接下?來的一年?里，我還?要再接再?厲，向先?進的同志?學習，不?斷提高自?己。1?、繼續(xù)加?強學習，?不斷提高?自身的文?化素質(zhì)。?最近千里?馬系統(tǒng)剛?剛更新，?我還要努?力盡快的?熟悉，不?斷地提高?自身的業(yè)?務(wù)水平，?向業(yè)務(wù)精?湛的同志?學習，做?到用心工?作，少出?錯、零失?誤。2?、___?_執(zhí)行賓?館的七常?推進，努?力領(lǐng)會七?常內(nèi)涵，?爭取先進?，提升自?身的同時?，多為賓?館做貢獻?。3、?嚴格要求?自己，認?真實行_?___財?務(wù)制度，?多請示匯?報，多詢?問學習，?工作多溝?通，讓自?己的工作?更上一層?樓。在?單位的這?一年，我?學到的很?多的知識?和本領(lǐng)，?在接下來?的一年里?，我將繼?續(xù)保持優(yōu)?點，克服?不足，不?斷進步，?為賓館的?建設(shè)發(fā)展?貢獻自己?一份微博?的力量。?202?3收銀員?年度工作?總結(jié)范文?（二）?時光飛逝?，___?_的時間?即將走過?，在過去?的一年里?有喜有憂?，也從各?位同事那?里學到了?許多寶貴?經(jīng)驗，現(xiàn)?針對自己?在過去的?一年工作?中，所遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會，為?過去的一?年工作畫?上句號。?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我認為必?須遵守賣?場的收銀?紀律。收?銀員在營?業(yè)時不可?隨意將自?己私人現(xiàn)?金拿出來?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?隨意結(jié)算?收款，以?免引起不?必要的誤?會。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。即?使短暫離?開收銀臺?時，也要?先將自己?所收營業(yè)?款點清，?將離開收?銀臺的原?因和回來?的時間告?知臨近的?收銀員或?同班同事?。離開收?銀臺前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應(yīng)以禮?貌的態(tài)度?請顧客到?其他的收?銀臺結(jié)賬?或為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?作為賣場?的一線，?很清楚在?工作時必?須保持冷?靜。顧客?永遠是對?的，這是?我們服務(wù)?行業(yè)的唯?一宗旨，?所以我們?必須始終?面帶微笑?接待每一?位顧客。?縱然有個?別的顧客?會有些無?理取鬧，?我們也必?須沉著冷?靜，保持?好自己的?心態(tài)，避?免與顧客?發(fā)生沖突?。我們必?須要做的?也是唯一?要做的是?幫顧客解?決問題，?而不是給?賣場帶來?新的問題?。雖然?做收銀的?時間不是?太長，也?很清楚自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還?有待提高?，但我也?明白，只?要用心去?做、去學?，就能克?服困難。?只要不計?較回報的?付出，就?會有所收?、有所獲?。我們作?為賣場的?前臺，要?樹立良好?形象，因?為做為直?接與顧客?接觸的一?線，我們?所代表的?不僅是自?己，同時?我們也代?表著公司?的形象，?顧客會從?我們的言?行舉止，?對賣場窺?一斑而見?全貌。?在工作期?間我要積?極的向老?員工請教?和學習，?能夠踏實?認真的做?好這份工?作，這不?僅是我目?前的工作?態(tài)度，也?是對未來?工作的承?諾。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該學習?關(guān)于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?競爭激烈?的社會中?，這也是?我們