第5頁共5頁2023?保險公司?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?自__?__月進?入人壽參?加工作至?今，一年?的時間即?將過去。?回溯這一?年的工作?過程，在?分公司領(lǐng)?導和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導下，通?過自身的?努力，在?各方面都?取得了長?足的進步?。一年的?時間彈指?一揮間就?毫無聲息?的流逝，?就在此時?需要回頭?總結(jié)之際?才猛然間?意識到日?子的匆匆??！扒Ю?之行，始?于足下”?，這一年?充實的工?作使我真?正體會到?一個車險?查勘員辛?苦、樂趣?和責任。?下面我將?這一年的?工作總結(jié)?如下：?一、剛到?分公司的?前幾個月?非常難熬?：由于以?前有工作?經(jīng)驗，一?進單位我?就被安排?連續(xù)幾個?月查勘市?區(qū)和理賠?中心片，?由于工作?量大、工?作節(jié)奏快?，電腦流?程需要學?習適應，?經(jīng)常自己?晚上來加?班做作業(yè)?，要求自?己按時完?成作業(yè)，?不拖拉，?名字不上?小黑板。?這期間使?我學會了?快節(jié)奏的?工作，承?受工作高?壓下如何?緩解自己?，如何和?同事交流?學習。?二、查勘?員我覺得?除了查勘?，定損這?些技術(shù)外?，如何與?保戶溝通?才是最重?要的。這?也是我今?后工作學?習需要更?加努力的?方向。不?同的情況?如何說話?，才會有?更好的結(jié)?果，能為?公司節(jié)省?更多的賠?款又能讓?保戶明了?保險的真?諦和實惠?。我覺得?這才是第?一位的，?所以我認?為今后在?工作中應?該更好的?學習語言?藝術(shù)。?三、認識?并學習公?司的企業(yè)?文化，增?強自身素?質(zhì)，融進?新的工作?環(huán)境時，?自己如何?調(diào)整心態(tài)?。如果不?能有一個?歸零的心?態(tài)，不能?把自己原?有的杯子?暫時倒空?，很多事?情往往會?起到事倍?功半的效?果。加入?人壽對我?來說是一?個全新的?切入點，?從零開始?，我立志?用新的觀?念走進新?的人生及?職業(yè)生涯?，是我主?要的工作?目標和方?向四、?更好的和?同事溝通?，融入一?個企業(yè)這?是最關(guān)鍵?的。和身?邊每一位?同事在生?活和工作?中相互信?任幫助。?做到不恥?下問，認?真請教。?和大家成?為生活中?的朋友，?工作上的?“戰(zhàn)友”?。五、?加強團隊?合作。查?勘定損工?作需要大?家一起溝?通并一起?合作，無?論是查勘?現(xiàn)場、車?輛定損速?度上，還?是結(jié)案率?上，除了?要求自己?工作效率?，還要和?同事間的?互相協(xié)作?。公司給?了我這么?一個大的?環(huán)境，自?己去營造?出其中的?活力氛圍?。六、?學習更多?的保險知?識和業(yè)務?，在今后?工作學習?中，多和?老同志學?習，彌補?個人的不?足，會依?然保持學?無止境的?精神，學?習其他崗?位的業(yè)務?知識，以?做保險業(yè)?務尖子為?目標。?以上是我?這一年工?作的總結(jié)?，也希望?得到領(lǐng)導?和同事們?的認可，?我會努力?解決自己?在工作中?遇到的難?題，把工?作做的更?好更優(yōu)秀?。20?23保險?公司內(nèi)勤?年終工作?總結(jié)（二?）今年?以來，我?們根據(jù)上?級公司有?關(guān)競賽要?求，積極?配合開展?了首季度?“歲歲如?意”賀歲?保險、“?幸福家庭?”、“合?家歡樂”?等勞動競?賽活動，?并自行組?織了摩托?車、意外?險等突擊?活動，下?面是保險?公司內(nèi)勤?個人年度?工作總結(jié)?。從而?營造了一?種健康活?潑、你追?我趕、團?結(jié)奮進的?業(yè)務發(fā)展?氛圍。特?別是在年?末開展的?“幸福家?庭”突擊?中，我公?司頂住家?財險滑坡?和年末保?源少的劣?勢情況，?合理分解?目標，層?層落實，?自加壓力?，跑企事?業(yè)單位，?跑個人家?庭，一筆?筆、一份?份，最終?以___?_%的好?成績超額?完成市公?司下達的?任務。?一、狠抓?理賠和防?災防損質(zhì)?量的提高?。公司?從狠抓第?一現(xiàn)場的?查勘率入?手，堅持?實事求是?、“迅速?、及時、?準確、合?理”的原?則。只要?接到報案?，無論事?故大小，?無論白天?黑夜，始?終堅持趕?到第一現(xiàn)?場，掌握?第一手資?料，嚴格?按照快速?賠付流程?，為客戶?提供力所?能及的方?便。一是?堅持雙人?查勘，雙?人定損，?交叉做案?，限時賠?付，不斷?提高服務?質(zhì)量;二?是堅持_?___小?時值班制?度，積極?參與“三?個中心”?建設(shè)，以?進一步提?高服務水?平;三是?加強考核?、加大督?查力度。?對理賠過?程中出現(xiàn)?各種問題?一經(jīng)查實?，輕者批?評教育，?重者嚴肅?處理，決?不姑息;?四是積極?做好防災?防損工作?。在分管?領(lǐng)導的負?責下，防?理部門主?動與各業(yè)?務部門聯(lián)?系，及時?擬訂了重?大客戶防?災防損工?作預案、?夏季防汛?安全檢查?辦法、冬?季防火防?爆安全檢?查辦法，?始終做到?提前把握?，提前介?入，積極?會同相關(guān)?業(yè)務部門?對預案執(zhí)?行情況進?行檢查落?實，對可?能出現(xiàn)的?問題及時?采取措施?，以減少?損失，增?強防范風?險的能力?。我們先?后到有安?全隱患的?紙業(yè)、藥?業(yè)、__?__公司?等重點客?戶單位幫?助整改隱?患，制訂?防災預案?，深受客?戶的好評?，收到良?好的社會?效果。?二、調(diào)整?經(jīng)營思路?，強化創(chuàng)?新意識，?提高公司?效益水平?今年我?司在抓好?效益型險?種業(yè)務的?同時，認?真梳理“?垃圾”業(yè)?務，對往?年賠付率?高于__?__%的?劣勢險種?堅決予以?放棄，對?賠付率較?高但仍存?在一點利?潤空間的?險種選擇?性承保。?去年我司?農(nóng)險、養(yǎng)?殖業(yè)保險?賠付率高?達___?_%，我?司從大局?出發(fā)，堅?決的暫停?該險種的?發(fā)展。企?業(yè)一攬子?保險存在?保險費低?，保障范?圍大、保?險金額高?的經(jīng)營風?險，特別?是遇到洪?澇災害、?被盜的事?件，往往?造成較高?的賠付率?，我公司?從效益出?發(fā)，對該?險種的承?保范圍、?承保條件?進行了嚴?格的限制?。在注重?各險種效?益發(fā)展的?同時，我?們改變以?往的經(jīng)營?套路，_?___廠?車險業(yè)務?屬于我司?續(xù)保業(yè)務?，續(xù)保時?間為__?__月份?，但今年?多家保險?公司對此?業(yè)務虎視?眈眈，介?入競爭，?企圖分羹?，為保證?萬無一失?，我司果?斷提前續(xù)?保，使其?他保險公?司措手不?及，穩(wěn)固?了業(yè)務的?發(fā)展。紙?業(yè)有限公?司保險業(yè)?務一直以?來是我司?囊中之物?，續(xù)保是?在___?_月份，?公司經(jīng)理?室知道一?旦提前續(xù)?保，當年?不僅會損?失幾萬元?保險費，?也加大了?下半年的?業(yè)務壓力?，但為了?彌補上半?年因丟棄?“垃圾”?險種而帶?來的業(yè)務?缺口，更?好的調(diào)整?序時業(yè)務?結(jié)構(gòu)，更?多的實現(xiàn)?已賺凈保?費，決定?提前續(xù)保?了該企業(yè)?保險業(yè)務?。我司這?些工作是?適應股份?制改革后?經(jīng)營工作?新形勢的?發(fā)展需要?做出的大?膽嘗試，?也是轉(zhuǎn)變?